运维服务部组织架构图
运维组织架构及职责说明
组织架构及职责说明版本说明*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除目录1 运维组织架构图 (1)2、运行维护服务相关职责说明 (1)2.1 技术副总经理职责 (1)2.2 运行维护部 (1)2.2.1服务台职责 (2)2.2.2软件运行维护组职责 (2)2.2.3 硬件运行维护组职责 (3)2.3市场部职责 (4)2.4.1 商务中心职责 (4)2.4.2备件库职责： (5)2.5 人力资源部职责： (5)2.6 技术部职责 (6)2.7财务部 (6)1运维组织架构图2、运行维护服务相关职责说明2.1 技术副总经理职责●负责制定公司在运维服务方面的发展战略和发展方向；●负责制定公司在运维服务的各项方针和目标，贯彻落实并确保目标的实现；●负责主持公司的运维服务团队建设，规范内部管理，确保运维服务各项资源（包括人力资源、基础设施、财务资源等）的科学配置和落实；●确保公司运维服务各项基本管理制度的建立，并贯彻实施；●处理运维服务方面的重大突发事件；2.2 运行维护部运行维护部下设服务台、软件运行维护组、硬件运行维护组，部门总体职责如下：●负责落实公司运维服务战略规划●负责运维服务体系的实施。
●负责运行维护部的团队建设，拟定、调整岗位设置，设定各岗位职责。
●负责协调运维服务活动需要的各种资源。
●负责组织重大事件、重大问题的处理。
●开发定制运维产品，负责维护公司的服务目录。
●负责编制年度备品备件采购计划。
●负责与其他职能部门完成与运维服务体系以及资质、合同等相关工作。
2.2.1服务台职责●接受用户和运维人员的事件申报；●对受理的事件进行初步分类和优先级判断；●与服务请求的提交者及相关用户进行沟通、跟踪、通报事件的处理情况；●事件解决后，与用户沟通确认事件已解决并进行满意度调查；●事件解决后，根据事件解决方案，监督更新配置信息。
2.2.2软件运行维护组职责●负责公司整体软件运维项目管理，包括现场勘察、出具运维方案、与客户沟通ppt讲解；●参与公司软件运维服务项目的合同评审工作，确定软件运维服务组投入成本及工期；●软件运维项目的维护和升级改造工作，控制运维成本和维护费用的收取等；●覆盖部门体系的落实与监督，树立良好公司形象，完善软件运维服务队伍的素质和服务水平，更好的服务于客户，以专业的技术水平提高客户的满意度；●参与公司技术发展规划及公司总体规划，制定软件运维服务组的年度运维计划任务；●结合技术支持部部门的计划任务分解年度目标并监督执行；●负责建立并灌输部门文化与公司文化相结合；●统筹软件运维服务组人员及梯队培养工作；●参加公司各类资质的申请，维护方面的工作，并落实运维服务、安全类资质的执行和持续改进工作负责对本部门的管理及项目文档配置管理工作；●负责软件运维服务组直接负责或参与项目的风险分析、风险规避及风险防范。
运维部组织架构与工作流程图
动力主管/高工
1
综合调度室
经理
1
资源调度主管/高工
4
基础网络室室
经理
1
资源调度主管/高工
4
业务支撑室
经理
1
主管/高工
3
各室职责如下：
一、综合调度室
1、负责综合性管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等；
2、负责编制各种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等；
3、协助制定、汇总运行维护考核指标，并参与实施；
知识要求：
熟悉各种通信网络的结构、各种电信维护管理知识、熟悉各类通信技术包括传输原理和路由交换等
熟悉DWDM、SDH、IP及其网管系统
技能要求：
熟练通信设备的操作,较强文字编写能力
有编写相关管理制度的经验
能力要求：
良好组织能力和协调能力、较强接受能力及逻辑思维能力
较强的分析问题和解决问题的能力
个性要求：
设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等
二、传输交换室经理
职位名称：传输交换室经理
（POSITION）
所在部门：运维部
（DEPT.）
职位编码：
（CODE）
编制日期：
（DATE）
职位概要：
负责运维部设备室的日常工作，制定设备维护规程及考核指标并负责具体指导实施，确保设备正常工作。
职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）
4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实施工作；
5、负责网络资源数据的维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理；
6、负责接收工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调配；
7、负责全网具体网络组织、设备端口、传输电路、光纤等资源日常通信组织调度工作；
公司运维服务部门组织架构及职责
****公司运维服务部门组织架构及部门职责一、运维服务部门组织架构图规制公司整体的组织架构图，以特殊色系标识与运维服务相关部门注：上述组织架构图中标注黄色部门为运维服务相关部门。
二、运维服务相关部门职责描述**公司运维服务相关部门包括IT运维事业部、质量管理部、人力资源部。
IT运维事业部下设服务台、运维服务部、技术研发部。
其中，运维服务部下设网络及安全组、系统组、视频及桌面组。
（一）IT运维事业部负责为用户提供优质、高效的运维服务，满足用户需求。
1.服务台职责负责运维服务过程中服务台管理工作及仓库备品备件出入库的管理工作。
主要工作职责：（1）负责运维服务过程中的服务台管理工作；（2）负责公司运维服务客户回访、客户投诉受理和服务跟踪；（3）负责客户满意度调查工作；（4）负责公司的仓库备品备件出入库管理工作。
2.运维服务部职责：负责运维服务项目的具体执行，为用户提供优质、高效的运维服务，满足用户的需求。
运维服务部根据服务内容不同，又下设网络及安全组、系统组、视频及桌面组。
（1）网络及安全组职责：负责计算机网络设备的运维服务。
对信息系统提供安全巡检、安全加固、脆弱性检查、渗透性测试、安全风险评估、应急保障等服务。
①针对核心交换机及楼层交换机的例行巡检、故障排除等专业服务；②针对防火墙、路由器、负载均衡的例行巡检、故障排除等专业服务；③针对信息系统进行例行巡检、分析，提出风险管理措施，对安全隐患、风险、漏洞提供系统加固服务；④模拟黑客攻击来发现信息安全防御体系中的漏洞；⑤根据用户需求开展信息系统应急演练，在重大事件期间做好信息系统安全保障服务。
（2）系统组职责①负责计算机设备中的巨/大/中型机、IBM及HP小型机、主流PC提供专业运维服务；②负责存储设备中的磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带库、网络存储设备提供专业运维服务；③负责操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等基础软件提供专业运维服务。
团队组织架构图(完善版)
团队组织架构图（完善版）本文档旨在详细阐述团队组织架构，包括各职能部门的职责、岗位设置以及上下级关系。
通过清晰地展示团队结构，有助于提高团队协作效率，确保项目顺利进行。
以下是完善的团队组织架构图：一、高层管理1.1 董事会- 董事长：负责公司整体战略规划、决策及管理。
- 董事：协助董事长进行决策，监督公司运营。
1.2 总经理- 总经理：负责公司日常运营、战略实施及团队管理。
- 助理总经理：协助总经理处理日常工作，负责特定项目或领域。
二、职能部门2.1 人力资源部- 人力资源总监：负责团队建设、招聘、培训、绩效管理等。
- 招聘经理：负责人才引进及员工招聘。
- 培训经理：负责员工培训与发展。
- 绩效经理：负责员工绩效考核与激励。
2.2 财务部- 财务总监：负责公司财务规划、预算管理、成本控制等。
- 会计：负责日常会计核算、税务申报等。
- 出纳：负责公司资金管理、报销审核等。
2.3 市场部- 市场总监：负责市场战略规划、品牌推广、市场调研等。
- 市场经理：协助总监实施市场策略，管理市场团队。
- 市场专员：负责市场活动执行、广告投放等。
2.4 销售部- 销售总监：负责销售战略规划、客户关系管理等。
- 销售经理：协助总监实施销售策略，管理销售团队。
- 销售代表：负责客户开发、业务洽谈等。
2.5 技术部- 技术总监：负责技术研发、技术创新、团队管理。
- 研发经理：协助总监实施技术策略，管理研发团队。
- 研发工程师：负责技术开发、产品设计等。
2.6 运维部- 运维总监：负责公司信息系统运维、网络保障等。
- 运维经理：协助总监实施运维策略，管理运维团队。
- 运维工程师：负责系统监控、故障处理等。
三、项目组3.1 项目经理- 项目经理：负责项目策划、执行、监控及团队管理。
- 项目助理：协助项目经理处理项目日常工作。
3.2 项目成员- 依据项目需求，由各部门抽调专业人员组成。
四、外部协作单位4.1 合作伙伴- 负责协助团队完成特定项目或任务。
运维服务管理制度
运维服务管理制度第一章绪论一、总则为规范企业运维服务管理，提高服务质量，保障业务运行顺利，制定本制度。
二、目的本制度的目的是明确运维服务管理的组织结构、职责分工、工作流程、服务标准等规定，达到规范管理、科学运作、优化服务的目的。
三、适用范围本制度适用于所有涉及企业运维服务管理的部门和人员。
第二章组织架构一、运维服务部门1. 运维服务部门是企业的核心部门之一，负责监控、维护、优化企业的运维环境，保障业务的正常运行。
2. 运维服务部门的主要职责包括：系统监控、故障处理、性能优化、安全管理等工作。
3. 运维服务部门的组织架构：部门主管-运维工程师-运维管理员-运维技术支持。
4. 运维服务部门成员的职责分工：部门主管负责部门的整体运作和管理；运维工程师负责监控和处理系统故障；运维管理员负责系统的维护和优化；运维技术支持负责技术支持和培训。
5. 运维服务部门的分工合作：各成员之间要密切合作，协调一致，共同完成运维服务管理工作。
二、其他部门1. 其他部门如研发部门、测试部门、运营部门等，和运维服务部门之间要加强沟通与协作，共同推动企业的发展。
2. 其他部门要积极配合运维服务部门的工作，及时提供技术支持和协助处理问题。
第三章工作流程一、系统监控1. 运维工程师负责定期对系统进行监控，发现故障立即进行处理。
2. 监控范围包括网络设备、服务器、数据库、存储设备等各种硬件设备和软件系统。
3. 监控工具包括Zabbix、Nagios、Cacti等，进行监控数据的采集和分析。
4. 监控工作要求及时、精准、全面，确保系统的稳定性和安全性。
二、故障处理1. 运维工程师发现故障后，要按照事先制定的故障处理流程进行处理，包括故障诊断、处理方案制定、故障修复等。
2. 常见的故障类型包括硬件故障、系统故障、网络故障等，要针对不同类型的故障采取不同的处理措施。
3. 故障处理过程要及时、有效，尽快恢复系统的正常运行。
三、性能优化1. 运维管理员负责系统的性能优化工作，包括系统参数调整、资源优化、系统升级等。
系统安全运维集群架构图
汇报人：
目录
PART One
系统安全运维集群架 构概述
PART Three
系统安全运维集群架 构的部署方式
PART Two
系统安全运维集群架 构的组件
PART Four
系统安全运维集群架 构的管理与监控
PART Five
系统安全运维集群架 构的优化与升级
PART Six
优势：混合部署可以充分利用不同环境的优势，如公有云的弹性扩展和私 有云的高安全性，以满足不同的业务需求。
适用场景：适用于需要同时考虑安全性和灵活性的大型企业或组织。
注意事项：在混合部署中，需要确保各个组件之间的通信和数据传输的安 全性，以及统一的管理和监控。
系统安全运维集群 架构的管理与监控
资源管理
适用场景：适用于对系统安全性、 稳定性和性能要求较高的场景。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
优势：降低单点故障风险，提高系 统容错能力，确保业务连续性。
注意事项：需要考虑节点之间的网 络延迟和带宽问题，以及跨节点的 协同工作机制。
混合部署
定义：混合部署是指将系统安全运维集群架构中的不同组件部署在不同的 环境中，如私有云、公有云和本地部署等。
资源监控：实 时监控系统资 源使用情况， 如CPU、内存、
磁盘等。
资源调度：根 据业务需求和 资源使用情况， 合理分配和调 度系统资源。
资源备份：定 期备份系统资 源，确保数据 安全和系统稳
定。
资源优化：优 化系统资源配 置，提高系统 性能和稳定性。
监控告警
实时监控系统安全运维集群的状态 及时发现集群中的异常和故障 自动发送告警通知相关人员处理 监控集群的性能和资源使用情况
公司组织架构图
调 试 小 组
各 专 业 施 工 班 组
施 工 小 组
Hale Waihona Puke 总经理项目负责人 技术负责人
综合部 服务一部
技术部 服务二部
采购组 库房管理组
财务组 服务组 保洁组 炒菜厨师 面点师 凉菜师 营养师 切配组 捡菜组
2023年6月30日 （服务期结束）
图书 下架
设备拆卸
打包
搬运
设备组装 复位
图书加工、 上架
验收
材料
剪料
裁环
光整
成形
整形
冲铆钉孔
锻造 加工
热锻
金属加热到再结晶温 度以上
大量使用
冷锻
金属在室温下变形 很少采用
温锻
介于热锻与冷锻之间 试验阶段
总经理
项目经理
行政人事部
财务部
运维服务部 票务运营部
营销部
总经理
财务部
工程部
市场部
会计
对账员
硬件维护组
软件维护组
票务服务
营销服务
总经理
副总经理
副总经理
副总经理
经营部
市场发展部
会计
对账员
硬件维护组
软件维护组
票务服务
营销服务
总经理
流通阅 览部
项目经理
（北京校区 老馆）
参考咨 询部
图书馆 （博物馆）
流通阅 览部
项目经理
（北京校区 新馆）
参考咨 询部
图书馆 （博物馆）
项目服务部 销售部 财务部
行政人事部
服务派遣部 图书加工部 技术服务督查部 业务拓展部 售后服务部 财务总监 财务主管
行政部 人事部
公司组织结构及部门职责
公司组织结构及部门职责目录1．组织机构设置的目的： (3)2．组织机构的设置： (3)3．现有的组织架构： (3)4.部门职能： (5)4.1市场营销中心： (5)4.2解决方案产品中心： (7)4.3项目交付运维中心： (9)4.4互联网事业中心： (11)4.5产品开发中心： (13)4.6基础研发中心： (15)4.7职能中心： (17)1．组织机构设置的目的：为了合理配置资源，支撑战略目标的达成，明确公司组织单位的职能，落实组织单位的管理责任制。
2．组织机构的设置：公司管理层会议根据公司的战略规划、产品线状况、公司整体业务流程划分和设置公司的主要部门，明确各个主要部门的主要职责及相互之间协作关系后，绘制公司的组织结构图。
公司组织结构图在上报公司董事会批准后执行。
公司的组织结构图原则上每年审核并修订一次。
组织结构图是公司开展管理活动的基础，仅有公司管理层会议和董事会有修订和更改的权限。
组织结构图由人力资源部备案和保管。
3．现有的组织架构：目前公司采取直线职能制，所有的组织单位按照层级划分五层，第一层为公司层，第二层为中心层，第三层为分中心/职能部门层，第四层为中心下的部门层，第五层为小组层；所有的组织单位按照性质分为项目营销类、技术类和专业类，其中项目营销类主要指项目办所辖单位，包括项目交付运维中心、市场营销中心、解决方案产品中心、互联网事业中心；技术类主要指技术产品办所辖单位，包括产品开发中心、基础研究开发中心；专业类主要指职能中心所辖单位。
公司目前组织层级情况参见《组织单位层级图》公司现组织架构图：4.部门职能：4.1市场营销中心：4.2解决方案产品中心：4.3项目交付运维中心：4.4互联网事业中心：4.5产品开发中心：4.6基础研发中心：4.7职能中心：。
it系统运维组织架构
it系统运维组织架构IT系统运维组织架构一、引言随着信息技术的发展，IT系统在企业中的地位日益重要。
为了保障IT系统的正常运行和持续改进，需要建立一个合理的运维组织架构。
本文将围绕IT系统运维组织架构展开讨论，分析其重要性、组织架构的设计原则以及各个层级的职责和协作方式。
二、重要性IT系统运维组织架构的建立对于企业的运营和发展具有重要意义。
首先，良好的组织架构可以明确各个职能部门的职责和权限，避免职责不清、权限冲突等问题的发生。
其次，合理的组织架构可以提高运维人员的工作效率和工作质量，保障系统的稳定性和安全性。
最后，合理的组织架构可以提升运维团队的协作能力，加强各个层级之间的沟通和合作，促进知识共享和技术创新。
三、组织架构设计原则在设计IT系统运维组织架构时，需要遵循以下原则：1. 分工明确：根据工作内容和职能特点，将运维团队划分为不同的职能部门，确保每个部门的工作职责清晰明确。
2. 权责匹配：每个职能部门应具备相应的权限，能够独立完成相关工作，并对其结果负责。
3. 层级清晰：设置适当的层级结构，形成上下级关系，实现信息的上报和下达，确保决策的高效执行。
4. 协作高效：各个职能部门之间需要紧密协作，形成横向的工作流程，提高问题的解决效率。
5. 适应变化：组织架构需要具备一定的灵活性和可扩展性，能够适应业务发展和技术变革的需要。
四、组织架构示意图根据以上原则，一个典型的IT系统运维组织架构包括以下层级和职能部门：1. 高层管理层：负责制定IT系统运维的整体策略和目标，协调各个职能部门之间的工作关系，并对整个运维团队的运营情况进行监督和评估。
2. 运维规划与管理部门：负责制定运维规划和策略，对整个运维团队的工作进行计划和管理，包括资源的分配和调度、绩效评估等。
3. 系统架构与设计部门：负责IT系统的架构设计和技术选型，保证系统的可靠性、可扩展性和安全性。
4. 运维支持与服务部门：提供IT系统的日常运维支持和故障处理，包括系统监控、问题诊断和解决、用户支持等。
运维组织架构和职责说明
文档编号：XXXX 运维组织架构和职责说明发行版本：V1.0XXXX公司文档修订文件批准信息1组织结构图2 组织结构职责2.1 一级部门职责(1) 质量管理部a) 负责体系文件、公司文件和记录的归口管理；b) 负责组织公司的内审和管理评审工作；c) 负责定期对公司各部门的经营目标完成情况进行考核。
d) 负责数据分析。
(2) 技术部a) 负责项目方案的设计输入，输出的实施及设计控制，负责设计确认的组织工作；b) 负责组织公司业务实现的策划工作，项目方案设计控制策划、接口、评审、验证及更改的组织协调工作；负责进行系统编程调试，备份数据。
c) 负责监视和测量设备的控制；d) 负责测量、分析和改进的策划；(3) 财务部a) 负责公司项目所需原材料的采购的实施；b) 负责对供方的评价，编制“合格供方名录”，对合格供方进行动态管理；c) 负责产品所需各种原材料、元器件的采购与质量控制实施；d) 负责监视、测量和试验设备及工程设备的采购与质量控制的实施；(4) 市场商务部a) 负责合同评审及产品销售；b) 负责产品顾客满意度测量；c) 负责市场深度开发。
(5) 系统集成部a) 负责编制“施工方案”，并按施工方案进行施工；b) 负责编制关键过程的作业指导书；c) 负责施工过程的自检，确保工程竣工验收合格率100%；d) 确保特殊工种人员持证上岗，及时进行资格认证和年检；f) 预算管理工作。
组织拟定并完成公司工程预算管理办法；负责组织编制并审核工程项目预算以及材料、设备采购的预算。
人事行政部a) 受总经理委托编写岗位工作人员任职要求及岗位职责文件，负责公司内部人员的招聘，管理及培训工作；b) 负责公司行政管理文件的编写，负责公司日常行政管理工作；c) 负责公司工作环境的配备，管理及与之相关的对外协调工作；d) 负责总经理交办的其他行政工作；(7)研发部a) 负责公司软件产品的设计及研发；b) 负责公司软件产品设计过程的评审、开发过程的测试等工作的实施和管理；c) 负责公司软件设计、开发过程中出现的不符合（bug）的处置；d) 负责公司软件研发产品方面记录的保存及管理等相关工作。
运维部组织架构、岗位说明和工作流程
运维部组织架构、岗位说明和工作流程一、部门概述运维部门是企业中非常关键的一个部门，主要负责维护企业的硬件设施和相关软件系统。
其职责涉及到各类运营操作的规划、技术支持与维护、设备控制管理等，保障企业IT系统正常流程运作，确保企业的稳定性和安全性。
二、组织架构运维部门的组织架构常常会因公司规模和实际需求而异。
但在基本层面上，大多数运维部门都将人员分为以下几个职能组：1.运维主管：负责整个运维团队的组织管理以及与公司其他部门的协调工作。
需要管理技能、沟通技巧和领导能力，是一个很重要的岗位。
2.系统工程师：负责公司的IT基础架构的规划，运营和轻微改进。
这个岗位需要熟悉各种服务器解决方案、OS系统、安全防护技术等。
3.网络工程师：负责网络设备的部署、构建、配置和维护。
这个岗位需要掌握各种网络协议，熟悉防火墙、路由器、交换机等网络设备类型，了解常见网络攻击和如何抵御攻击。
4.数据库管理员：负责监控和维护企业数据库、备份和恢复数据，确保数据的安全性和可靠性。
5.应用程序工程师：负责企业应用系统的设计、实施和维护，确保业务系统正常运行。
6.技术支持工程师：负责提供内部员工电脑、移动设备和各种企业应用程序的技术支持。
三、岗位说明1.运维主管职责：（1）协调部门内各职能组，监督及管理团队日常工作，提供技术支持。
（2）制定运作规范、奖惩机制，推动运维团队持续提高工作效率。
（3）与其他部门合作沟通，对接业务，提供技术支持和建议。
岗位要求：（1）有较强的领导和管理能力和承担压力的能力。
（2）广泛的技术知识、卓越的沟通和协调能力。
（3）在IT管理领域有至少5年的相关工作经验。
2.系统工程师职责：（1）管理公司的网络和计算系统，确保企业技术设施的良好运作。
（2）评估和优化IT技术基础设施的系统，实施技术升级和系统更改。
（3）确保备份和恢复系统、处理紧急系统维护事件。
岗位要求：（1）扎实的操作系统知识，如Linux、UNIX、Windows等。
2016年风电运维企业组织架构和部门职能
2016年风电运维企业组织架构和部门职能2一、公司组织架构 ....................................................................................2二、部门主要职能 ....................................................................................21 市场营销部 ..........................................................................................................2 技术服务部 ..........................................................................................................333 供应链管理部 ......................................................................................................44 技术开发部 ..........................................................................................................5 综合管理部 ..........................................................................................................556 企业发展与证券部 ..............................................................................................67 人力资源部 ..........................................................................................................8 财务资产部 ..........................................................................................................779 质量安全部 ..........................................................................................................一、公司组织架构二、部门主要职能1 市场营销部根据公司发展战略，拟定公司营销策略，建立完善公司市场营销管理体系；负责公司市场营销策划、品牌推广、客户及公共关系的维护与管理工作；负责组织公司战略新兴业务（新技术、新产品）的筹划和应用推广工作；具体负责公司销售计划的拟定与实施工作，及时交底、跟踪合同的履行情况；负责公司产品与服务应收账款的回收工。