基层管理人员培训讲座

你的哪一类管理者
❖ 严而不亲：在管理过程中，主要通过“处罚”的手段，要求 员工太多，鼓励较少，员工易有反叛心理
❖ 亲而不严：不想得罪员工，做老好人，做事没有原则，你好 我好大家好
❖ 又亲又严：以制度管人，以理服人，以情感人
用人所长，记人所功，容人所过，解人所难
管理者角色转换
责任范围 工作性质 核心动力 业绩标准
学会给工作分类
❖ 重要紧急 ❖ 重要但不紧急 ❖ 紧急但不重要 ❖ 不重要不紧急
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基层管理人员的作用
承传文化 肩负责任
顶着指标
组织执行
激励团队
挨着板子
自我提升
正确的管理者心态
❖ 不良心态 ——工作价值的正确认知
❖ 1、怕受埋怨，怕担责任 ❖ 2、害怕失败，害怕被拒绝 ❖ 3、否定现实，对未来悲观 ❖ 4、缺乏目标 ❖ 5、好高骛远 ❖ 6、做事半途而废
培训，以改善他们的行动 善于发现员工的问题所在； 设立重点目标，制度培训计划； 选择合适的时机与方式进行培训； 及时评价跟进，发现新的问题
❖ 面对同级： 6、合作者——请站在他人的立场上，了解他的需要，并尽力
提供配合 一切从大局出发，不要只关注部门利益； 把握双羸原则，实现互惠互利； 真诚相待，互相尊重
班组长的特点：职位不高，决策不小；“麻雀”虽小，责任不 小
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班组长的类型
❖ 生产技术型——对待设备的方法对待人（应根据员工的特点， 对症下药）
❖ 盲目执行型——态度强硬的官僚作风（教条主义，上级怎么 讲就怎么做，不管是否适用或员工是否反弹）
❖ 甩手掌柜型——得过且过，缺乏责任（懒惰、懒散） ❖ 哥们儿义气型——感情用事，缺乏原则（做事有失公平，难
❖ 在企业中，从纵向结构划分为四个层次：
总经理
经营层
生产副总
管理层 督导层
班组长
执行层
班组长对三个阶层人员的不同立场
❖ 面对经营者——站在反映部下呼声的立场，用部下的声音 说话
❖ 面对部下——站在代表执行者的立场，用领导者的声音说 话
❖ 面对直接上级——站在部下和上级辅助人员的立场上讲话 （承上启下）
班组长的使命
❖ 提高和稳定产品的质量 ❖ 提高生产效率 ❖ 减少浪费和降低成本 ❖ 防止工伤和重大安全事故发生 ❖ 提高一线员工的素质 ❖ 减少员工流失率 ❖ 维持一个优秀的现场管理 ❖ 持续改进
优秀班组长的主要特质
❖ 清楚了解自己的出发点 ❖ 具有处理好有关人的问题的技能 ❖ 具有概念方面的技能 ❖ 具有影响力 ❖ 能权衡上下级利益 ❖ 具备良好处理事件的能力 ❖ 具有开发性的而不是应急的处事态度 ❖ 把自己看作经理而不是员工 ❖ 清楚公司近远期目标 ❖ 具有坚定的价值观和企业使命
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员工对上级的十个期望
❖ 1、员工的利益永远是第一 ❖ 2、正人先正己 ❖ 3、说到就要做到 ❖ 4、为员工承担责任 ❖ 5、真正的尊重员工 ❖ 6、及时跟进指导 ❖ 7、办事公道 ❖ 8、关心部下 ❖ 9、标准明确 ❖ 10、珍惜集体荣誉
如何培训你的下属
❖ 说给他听 ❖ 教给他做 ❖ 做源自文库他看 ❖ 让他自己做 ❖ 修正改善 ❖ 鼓励他努力
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❖ 面对下级： 4、指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成
就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。
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❖ 面对下级： 5、教练——能够发现员工工作中的不足，并及时提出指导与
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正确的管理者心态
——工作价值的正确认知
❖ 正确的心态应对 ❖ 1、对上级的态度：自信、正确定位、积极主动 ❖ 2、对平级的态度：豁达、换位思考 ❖ 3、对下级的态度：给下属以微笑、尊重、正确定位、关心
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班组长的使命与职责
班组长的地位与界定
以服众）
班组长的管理艺术
❖ 计划 ❖ 组织 ❖ 沟通（通过培训、下命令、会议等方式） ❖ 控制（制程控制，不良品控制，人员的控制） ❖ 决策（对临时情的紧急突发事件要能当机立断，不能大小事
都等上级来决定） ❖ PDCA持续改进
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班级长的职责
❖ 按计划进行生产排配 ❖ 负责生产进度的控制 ❖ 负责品质和成本的控制 ❖ 负责员工考勤和生产纪律管理 ❖ 负责现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理 ❖ 负责安全管理
员工 对自己负责
经营自我 业务专长
个人
管理者 对他人负责 经营团队 知人用人
团队
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❖ 面对上级： 1、执行者——不折不扣的完成作协务是你的义务
正确领会上级的意图； 服从上级的指挥； 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况
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❖ 面对上级： 2、责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任
出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动 承担责任，从自 身找原因； 遇到困难时，走在员工的前面，妥善解决 问题。
❖ 面对下级： 3、领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务
为班组设立共同的目标，让大家清楚努务的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每位员工安排合适的工作； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出应 有的热情 与信心
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管理组织层级
领导 自我
领导 他人
领导 业务
领导 变革
独立个人： 领导自己 重点是时间管理 作业管理 专业管理
团队领导： 管理团队与个人
业务领导： 不仅平衡资源， 还要考虑目标
公司领导： 公司运营 战略发展 经营成果
优秀主管的基本要素
❖ 少批评，多鼓励 ❖ 少负面，多正面 ❖ 少消极，多积极 ❖ 少说坏消息，多讲好消息
何谓管理
❖ 管理的过程：发现问题——分析问题——解 决问题
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管理人的“八心”
❖ 对企业有信心 ❖ 对员工有爱心 ❖ 对工作有责任心 ❖ 对事业有上进心 ❖ 对困难有平常心 ❖ 对目标有决心 ❖ 凡事存有感恩之心 ❖ 凡事都有包容之心
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