ERP项目实施流程
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(后天条件)
• 得力的项目经理，项目组织人选得当
• 重视培训教育，提高员工素质
• 管理人员/计算机人员配合默契
• 重视数据准确、及时、完整
• 选择适用的软件及长期合作的软件商
• 项目管理实施方法和实施指导/服务支持
• 严格的工作纪律，严明的工作准则与规程
• 深化改革，重视业务流程重组
• 健全激励机制，建设复合型人才队伍
17
ERP项目实施
业务组的任务与职责
• 对实施小组负责，向实施小组报告 • 严格执行项目计划 • 参与数据准备及录入 • 参与软件原型测试 • 参与模拟运行 • 负责对业务员及操作员的培训 • 提出企业管理改革建议 • 负责实现基层业务的系统应用 • 参与制定新系统的工作流程与工作准则 • 80－100％精力投入项目实施 • 每周至少开一次例会
为什么要做？ 做到什么程度？ 谁来做？ 做什么？如何做？ 何时做？ 做得如何？ 花多少钱在做？ 做了什么？ 做的结果满意否？ 还要做什么？
07
ERP项目实施
项目管理的十项工作
1 定义项目内容 2 编制项目计划 3 执行项目计划 4 预见和处理问题 5 控制项目范围 6 沟通交流情况 7 控制实施风险 8 管理各种文档 9 控制实施质量 10 评价工作业绩
P.267
15
ERP项目实施
项目经理的职责
• 领导实施小组，对 项目实施成败尽责; • 上下层联系桥梁： • 内外联系桥梁； • 负责制定项目实施计划，并对计划的实现负责： • 预见、发现问题，提出解决问题的可行方案，解决问题； • 提交阶段成果报告，管理项目文档并保证其完整性： • 组织制定工作规程与工作准则； • 负责系统切换。
ERP项目实施
项目经理人选的条件
• 熟悉企业的业务流程，有管理工作经历; • 有改革创新精神，渴求学习新知识： • 思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神； • 善于表达和以理服人，能与人合作共事： • 有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望： • 用 100% 精力和时间投入项目实施。
ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
1 成功的条件 2 项目管理 3 项目组织 4 实施进程 5 前期工作 6 实施要点 7 评价成功的基本内容
01
ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申 1 成功的条件 重点： • 先天条件于后天条件 • 国外对失败原因的分析 • 国外对风险的分析
02
05
ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
2 项目管理 重点：
• 项目管理的内容 • 对实施顾问的要求
06
ERP项目实施
项目管理的基本内容
• 分析存在的问题，找出原因与解决方案。 • 确定项目的范围与目标。 • 项目组织。人力资源、职责。 • 工作分解：工作内容、层次、顺序。 • 项目计划与进度控制。 • 工作质量跟踪、控制、评价。 • 控制项目预算。 • 工作成果、文档。 • 审批 通过。 • 下一步工作？ P.214
• 对项目成败全面负责 • 设定项目目标、范围及评价标准 • 任命项目经理，指导实施小组 • 批准项目计划，监控项目进程 • 调配人力和资金，保证项目正常进行 • 推动全面培训 • 解决实施小组不能解决的问题
研究企业管理改革措施 研究业务流程的改进或重组 • 阶段成果验收 • 审批新系统的工作流程与工作准则 • 每 7－30天开一次例会
13
ERP项目实施
一把手关注的重点
1 人 —— 观念转变、激励机制、资源调配 2 企业文化•—项—目市成场败竞的争主意要识责、任团者队精神 3 改革 —— 不符观合念市更场新经、济深要化求改的革管理模式 4 效益 —— 实现项目的目标效益 5 协调 —— 解决部门间的矛盾，定期工作会议
p.260
14
对 ERP 实施顾问的要求
• 职业宗旨 把客户的价值与公司的价值统一起来 把“成交”与“成功”统一起来
• 技能要求 熟悉ERP 原理和软件产品 熟悉行业特点 熟悉企业管理
• 素质要求 善于发现问题，找出症结，妥善处理 与各种类型人员的交流能力 组织和总结的能力
12
ERP项目实施
项目领导小组的职责
领导小组
项目经理
项目实施小组
组长
业 务 组
组长
业 务 组
P.266
10
ERP项目实施
项目组织
软件公司
项目负责人
专
专题组长
业
顾Байду номын сангаас
问
专题组员
企业负责人
领导小组
相关副总裁
顾问委员会
实
项目经理
施
小
组
业务主管 业务主管 业务主管
信息中心主管
业务人员 业务人员 业务人员 系统员
程序员
专题组 / 业务组
11
ERP项目实施
16
ERP项目实施
实施小组的任务与职责
• 对领导小组负责，向领导小组报告 • 制定项目计划，报批后严格执行 • 指导业务组的工作，并通过业务组贯彻到基层 • 参与并指导数据准备及录入 • 软件原型测试 • 模拟运行 • 负责企业各层次的培训，选拔培训教员 • 研究业务流程重组，提出企业管理改革建议 • 按计划编写工作成果报告 • 组织制定新系统的工作流程与工作准则 • 80－100％精力投入项目实施 • 每周至少开一次例会
摘自：Gartner TechRepublic: Ten Steps 08
ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
3 项目组织 重点：
• 组织结构 • 各级组织的职责 • 项目经理人选 • 中层经理的职责
09
ERP项目实施
ERP 的项目组织
• 环环相扣 • 层层尽责 • 全心投入
专 题 组
企业负责人
ERP项目实施
成功实施 ERP 的要素
(先天条件)
• 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 • 产品有生命力，有稳定的经营环境 • 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 • 管理基础工作扎实 • 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标
P.204
03
ERP项目实施
成功实施 ERP 的要素
P.209
04
ERP项目实施
实施 ERP 企业的管理转变
• 需要并接受供需链管理的原则 • 从企业内部管理转向面向客户满意度管理 • 从传统成本核算转向增值成本核算 • 重组业务流程，杜绝浪费 • 减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织 • 为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程 • 建立了可靠的信息网络和运行平台 • 员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题 • 个人业绩同集体业绩同等评价考核 • 领导承诺学无止境和进取不懈的原则
• 得力的项目经理，项目组织人选得当
• 重视培训教育，提高员工素质
• 管理人员/计算机人员配合默契
• 重视数据准确、及时、完整
• 选择适用的软件及长期合作的软件商
• 项目管理实施方法和实施指导/服务支持
• 严格的工作纪律，严明的工作准则与规程
• 深化改革，重视业务流程重组
• 健全激励机制，建设复合型人才队伍
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ERP项目实施
业务组的任务与职责
• 对实施小组负责，向实施小组报告 • 严格执行项目计划 • 参与数据准备及录入 • 参与软件原型测试 • 参与模拟运行 • 负责对业务员及操作员的培训 • 提出企业管理改革建议 • 负责实现基层业务的系统应用 • 参与制定新系统的工作流程与工作准则 • 80－100％精力投入项目实施 • 每周至少开一次例会
为什么要做？ 做到什么程度？ 谁来做？ 做什么？如何做？ 何时做？ 做得如何？ 花多少钱在做？ 做了什么？ 做的结果满意否？ 还要做什么？
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ERP项目实施
项目管理的十项工作
1 定义项目内容 2 编制项目计划 3 执行项目计划 4 预见和处理问题 5 控制项目范围 6 沟通交流情况 7 控制实施风险 8 管理各种文档 9 控制实施质量 10 评价工作业绩
P.267
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ERP项目实施
项目经理的职责
• 领导实施小组，对 项目实施成败尽责; • 上下层联系桥梁： • 内外联系桥梁； • 负责制定项目实施计划，并对计划的实现负责： • 预见、发现问题，提出解决问题的可行方案，解决问题； • 提交阶段成果报告，管理项目文档并保证其完整性： • 组织制定工作规程与工作准则； • 负责系统切换。
ERP项目实施
项目经理人选的条件
• 熟悉企业的业务流程，有管理工作经历; • 有改革创新精神，渴求学习新知识： • 思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神； • 善于表达和以理服人，能与人合作共事： • 有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望： • 用 100% 精力和时间投入项目实施。
ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
1 成功的条件 2 项目管理 3 项目组织 4 实施进程 5 前期工作 6 实施要点 7 评价成功的基本内容
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ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申 1 成功的条件 重点： • 先天条件于后天条件 • 国外对失败原因的分析 • 国外对风险的分析
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ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
2 项目管理 重点：
• 项目管理的内容 • 对实施顾问的要求
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ERP项目实施
项目管理的基本内容
• 分析存在的问题，找出原因与解决方案。 • 确定项目的范围与目标。 • 项目组织。人力资源、职责。 • 工作分解：工作内容、层次、顺序。 • 项目计划与进度控制。 • 工作质量跟踪、控制、评价。 • 控制项目预算。 • 工作成果、文档。 • 审批 通过。 • 下一步工作？ P.214
• 对项目成败全面负责 • 设定项目目标、范围及评价标准 • 任命项目经理，指导实施小组 • 批准项目计划，监控项目进程 • 调配人力和资金，保证项目正常进行 • 推动全面培训 • 解决实施小组不能解决的问题
研究企业管理改革措施 研究业务流程的改进或重组 • 阶段成果验收 • 审批新系统的工作流程与工作准则 • 每 7－30天开一次例会
13
ERP项目实施
一把手关注的重点
1 人 —— 观念转变、激励机制、资源调配 2 企业文化•—项—目市成场败竞的争主意要识责、任团者队精神 3 改革 —— 不符观合念市更场新经、济深要化求改的革管理模式 4 效益 —— 实现项目的目标效益 5 协调 —— 解决部门间的矛盾，定期工作会议
p.260
14
对 ERP 实施顾问的要求
• 职业宗旨 把客户的价值与公司的价值统一起来 把“成交”与“成功”统一起来
• 技能要求 熟悉ERP 原理和软件产品 熟悉行业特点 熟悉企业管理
• 素质要求 善于发现问题，找出症结，妥善处理 与各种类型人员的交流能力 组织和总结的能力
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ERP项目实施
项目领导小组的职责
领导小组
项目经理
项目实施小组
组长
业 务 组
组长
业 务 组
P.266
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ERP项目实施
项目组织
软件公司
项目负责人
专
专题组长
业
顾Байду номын сангаас
问
专题组员
企业负责人
领导小组
相关副总裁
顾问委员会
实
项目经理
施
小
组
业务主管 业务主管 业务主管
信息中心主管
业务人员 业务人员 业务人员 系统员
程序员
专题组 / 业务组
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ERP项目实施
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ERP项目实施
实施小组的任务与职责
• 对领导小组负责，向领导小组报告 • 制定项目计划，报批后严格执行 • 指导业务组的工作，并通过业务组贯彻到基层 • 参与并指导数据准备及录入 • 软件原型测试 • 模拟运行 • 负责企业各层次的培训，选拔培训教员 • 研究业务流程重组，提出企业管理改革建议 • 按计划编写工作成果报告 • 组织制定新系统的工作流程与工作准则 • 80－100％精力投入项目实施 • 每周至少开一次例会
摘自：Gartner TechRepublic: Ten Steps 08
ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
3 项目组织 重点：
• 组织结构 • 各级组织的职责 • 项目经理人选 • 中层经理的职责
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ERP项目实施
ERP 的项目组织
• 环环相扣 • 层层尽责 • 全心投入
专 题 组
企业负责人
ERP项目实施
成功实施 ERP 的要素
(先天条件)
• 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 • 产品有生命力，有稳定的经营环境 • 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 • 管理基础工作扎实 • 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标
P.204
03
ERP项目实施
成功实施 ERP 的要素
P.209
04
ERP项目实施
实施 ERP 企业的管理转变
• 需要并接受供需链管理的原则 • 从企业内部管理转向面向客户满意度管理 • 从传统成本核算转向增值成本核算 • 重组业务流程，杜绝浪费 • 减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织 • 为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程 • 建立了可靠的信息网络和运行平台 • 员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题 • 个人业绩同集体业绩同等评价考核 • 领导承诺学无止境和进取不懈的原则