社会心理学第3章 社会信念与判断

• 5、文化差异
• 文化同样会影响归因错误，在所有被研究 过的文化中，都存在基本归因错误，但都 存在不同程度的文化差异。 • 如对于一些雇员私自交易，造成公司重大 损失。美国报纸将之归因为个人；日本报 纸则归因于组织监控不当。
• 基本归因错误的原理： • （1）对应偏见：行为是内在倾向 的相应反应； （2）即使我们清楚地意识到了环 境的作用，还是会出现这种偏见。
• 彭家声的一生，评价历来争议多多。 • 有人说他是毒枭，是继坤沙之后新崛 起的一代毒王，被国际禁毒署列为了 世界通缉的十大毒枭之一 ； • 有人说他是豪杰，他不但是果敢提出 禁毒主张的第一人，而且始终坚持果 敢的民族利益，从而赢得世人尊敬。 • 参见视频。
本章论述的主要问题
• • • • 如何解释他人； 怎样感知和回忆我们的社会生活； 怎样才能作出准确判断； 信念倾向于自我实现吗？
• 当我们参加一个聚会，会奇怪为什么其他
人那么轻松自在，而我却紧张害怕呢？
其实，其他人也和我们一样。
• 原因：行动者和观察者的不同。当我们
成为行为的执行者时，环境会支配我们的 注意； • 而当我们观察别人的行为时，作为行为载 体的人，成为我们注意的中心，环境则变 得相对模糊。
Hale Waihona Puke Baidu
• 2 聚焦和偏见
• 要求实验者在观看审讯过程中嫌疑犯认罪 的录象。 • 如果实验者从聚焦在嫌疑犯身上的摄像机， 观看认罪的过程，他们会认为犯罪的认罪 是真诚的； • 如果他们从聚焦在审讯员身上的摄像机观 看，他们就会认为嫌疑犯是被迫认罪的。 • 根据这项研究，新西兰在国内颁布了一项 规定：审判的录象必须同时对审讯员和嫌 疑犯作出同样多的关注，即都从侧面进行
• 再看一则新闻：
• 河南一名曾中彩票头奖、并捐出一半奖金 的男子，最近再中头奖。
• 李先生说他买彩票没有一点规律，完全是 凭着感觉在选号，通常是工作时出差 到那里就买到哪里。 • 之前有一次，他曾在外省中得双色球的头 等奖两注，总奖金超千万元。 • http://www.dahe.cn/xwzx/sz/t20090921_16 57991.htm
• 研究归因错误的必要性：
• 1、固有思维模式的作用及局限； • 2、人道主义因素，即人们不应该总是因为 自己的问题而被责备； • 3、认识自己通常意识不到的思维偏见。
• 总之，最重要的目的，是发展自己 的批判性思维，克服自身的缺点和 不足，超越自我。
二、我们怎样感知和回忆我们的 社会生活
• 人类思维有一个明显的特点——我们 的预期会引导我们对信息的知觉和解 释。 • 我们是透过“有色眼镜”去观察和解 释世界的。
• 小注释： • 1、班布里奇岛在华盛顿州。 • 2、许许多多文章说：最上面的扣子是ALWAYS ，中间的 扣子是SOMETIMES，最下面的扣子是 NEVER 。
• 之所以如此，是因为基本归因错误 （fundamental attribution error）—— 当我们解释他人的行为时，我们会低估环 境造成的影响，而高估个人的特质和态度 所造成的影响。
• 个体对于自我的信念也存在自我实现 • 当直接打电话问居民是否愿意提供志 愿服务时，只有4%的人同意。 • 但是，如果让居民先预测自己，如果 接到这样的请求如何反应，几乎一半 的人预测他们会提供帮助，并且在随 后的求助电话中，大部分人，而不是 4%的人，确实这样做了。
• 像红男爵，以及哈特曼这样王牌中的 王牌，他们为什么能有如此惊人的战 绩，是值得我们思考的。 • 驾驶技术、飞机性能，甚至运气等当 然是有利因素。但是，除此之外，他 们过人的直觉，恐怕也相当关键。正 是因为有了超越对手的过人直觉，让 他们能够先敌发现，先敌锁定，先敌 开火，从而克敌制胜。 • 可以参考一段视频。
• 1977年罗斯（Ross）等人进行了一项著名的模拟测验 游戏： • 从斯坦福大学的学生中随机指定一些人扮演考官， 一些人扮演考生，另一些人充当旁观者。 • 研究者要求“考官”们向“考生”们提问一些能够展 现“考官”知识面丰富的难题——换句话说，要求 “考官”提问那些只有他们自己最擅长的题目来“难 为”这些“考生”们。诸如“班布里奇岛在哪里？”、 “为什么西装最下面的扣子不能扣？”„„
• 我们对自己过去的态度、行为甚至经 历，往往根据现有的感受而重建。 • 我们的先入为主倾向，往往强烈地影 响我们对事件的解释和记忆。
三、我们怎样才能做出准确的判断
• 直觉判断
• 直觉主义者认为：对绝对多数人来说， 日常生活并不是由有意识的目标和经 过深思熟虑的选择决定的，而是受内 部心理过程的控制，通过对环境特征 的主观加工，影响人们的行为反应， 并控制意识的觉察和导向作用。
• 心理学导论的一个基本知识： • 我们并不是如实地对现实进行反应， 而是根据我们对现实的解释做出反 应，这一现象，被称为预先判断或 期待效应。
• 教材P73-74，调查学生们对两种假想研究 成果的评价。 • 这些学生一半支持死刑，另一半反对死刑。 • 研究结果发现：支持和反对死刑的学生， 都较容易接受与他们观点相同的证据，排 斥与其观点相悖的证据。这种先入为主的 倾向，有助我们理解种族、宗教等冲突。
• 再如课本P74，图3-6 • 如果事先被告知此人是冷酷或是慈善， 你会不会觉得，他的脸有什么不同？
• 虽然存在着一个客观事实，但我们对 这一事实的看法并不一致，我们透过 自己的信息、态度及价值观，去看待 这一事实，因而存在着不同程度的偏 差。
• 信念固着：（belief perseverance） 信念可以独立存在，并且在支持它的 证据被否定时，依然会存在下来。 • 即使最初支撑这一信念的信息，事后 被证实是虚假和错误的，人们依然会 坚持自己曾经归纳出的结论。
• 你是否同意下面的这段陈述？见课 本P76：
• 记忆就好比大脑中的一个储物箱，我 们将各种材料储存在其中，日后需要时可 以再从中拿出来。偶尔，有些东西也会从 “储物箱”中丢失，那时我们就说我们忘 记了。
• 大约85%的大学生同意这种观点，事 实上，心理学的研究，却得出相反的 结论：
• 记忆是可以重新组合和虚构的。
拍摄。
•3
观点在随时变化
• 当观察者回顾自己的记忆内容时，通常会 分配给情境更多的权重。 • 如教材P68： • 在听到某人以某一指定的立场辩论后，如 果要求听众立即做出归因，人们会假定那 个立场就是辩论者自己真正的立场； • 而一周后的回忆，他们会更多关注情境的 限制。
• 4、自我觉知
• 环境可以改变我们对自己的认识，我们的 注意力会集中在自己身上，这就是自我觉 知效应。 • 对于熟悉的人，在归因时，我们会对其所 处的环境较为敏感； • 而对于陌生人，我们往往会忽视其所处的 处部环境，将原因归于其内在特质。
• 据《西行漫记》记载，毛泽东曾回忆说： “那时初学，盛夏水涨，几死者数。
一群人终于坚持，直到隆冬，犹在江 中。当时有一篇诗，都忘记了，只记 得两句：自信人生二百年，会当水击 三千里。”
这句写游泳的诗，透露着了自信与豪迈， 令人一睹伟人丰采。自信是好事，但有时 候，过度自信，也会带来灾难。
• 过度自信倾向 • 对过去的知识进行判断时，存在一种 “智力自负”现象（“我早就知道 了”），这种现象会影响我们对目前 知识的评价，以及对未来行为的预测。 • 尽管我们知道自己过去出错，但我们 对于未来的预测，仍然相当乐观。
• 直觉的力量 • 17世纪哲学数理学家帕斯卡：
• “心灵的活动有其自身的原因，而 理性却无法知晓。”
• 王牌飞行员又称击坠王牌，有时亦简称王 牌，一般是指击落敌机超过5架的飞行员。 • 一战中最伟大的王牌飞行员，是德国的曼 弗雷德·冯·里希特霍芬（Manfred von Richthofen），绰号“红男爵”，击落敌 机80架。 • 世界上击落飞机最多的几个王牌飞行员均 出现在二战时的德国，德国个人战绩百架 以上者就有107人，王牌飞行员总人数超过 3000人，其中排名第一的埃里希·哈特曼 （Erich Hartmann）击落敌机352架。
• 从他人那里获得我们的期望
• 那些将对手知觉为不合作的人，很容易变 得不合作。 • 夫妻之间，担心伴侣不爱和不接受自己的 人，将微小的伤害解释为拒绝，导致他们 贬损并疏远伴侣。 • 对伴侣的爱和接受，持有信心的人，表现 出较少的自我保护，与伴侣的关系也更亲 密。
期望影响儿童的行为
• 一个教室，老师反复讲教室应该保持整洁 和干净，使得废纸篓的垃圾量增加了 15%~45%，但这只是暂时的。 • 另一个教室，老师反复表扬教室保持得很 整洁和干净，连续表扬8天。两周后，儿童 将80%的垃圾放进了垃圾篓，符合老师对 他们的期望。
• 我们的思维只有一部分是受控制的 （反应性的，深思熟虑的和有意识 的），而还有很大一部分则是自动化 的（冲动的，无需努力的，无意识 的）。 • 我们知道的，比我们意识到自己知道 的，要多得多。
• 如果人们拥有较好的专业知识，他们 就有可能利用直觉获取答案。因为， 那些有关情境线索的信息，储存在人 们的记忆中。 • 打电话时我们只需听到第一个词，便 可以辨别出这是哪一位朋友的声音， 尽管我们对自己如何做到这一点一无 所知。
• 有关戴安娜王妃的死因，甚至有15个 版本之多：
• http://news.sohu.com/19/00/news1464500 19.shtml
• 再如对果敢王彭家声的看法：
• 上个月，位于中缅交界处的缅甸华人特区 果敢县发生了一系列紧张事件。8月8日， 缅甸政府军与果敢民族民主同盟军（地方 武装）发生对峙事件，引发市民大面积恐 慌，超过万人向中国边界逃离。8月27日， 缅政府军开始对果敢展开全面的搜查，查 禁枪支与毒品。 • http://pic.people.com.cn/GB/9948481.html
• 这对我们以后求职是有心理帮助的， 面试你的考官，其实未必比你更能干， 他的水平可能还不如你。我们既要尊 重他，同时，也不用有啥紧张的。说 不定，应该紧张的是他，因为他怕自 己水平低，被你识破。
• 我们为什么会犯基本归因错误呢？ • 1、行动者和观察者的不同 • 当我们成为行为的执行者时，环境会支配 我们的注意； • 而当我们观察别人的行为时，作为载体的 人则会成为我们注意的的中心，而环境变 得相对模糊。
第三章 社会信念与判断
• 教材P60，以戴安娜遭遇车祸为例说明， 对于同一客观事实，存在着不同的解 释，这些解释甚至是截然对立的。 • 1997年8月30日深夜，戴安娜王妃与情 人法耶兹在巴黎高速公路发生车祸， 急救不治，于31日凌晨4时许去世，年 仅36岁。
• 这是1995年9月25日拍摄的戴安娜王妃 的资料照片。（新华社发）
一、我们如何解释他人
• 通常情况下，我们会把他人的行为归 因为两类： • 一、内在性格；（to the person) • 二、外在情境。（or the situation)
• 基本归因错误：
• 对他人行为进行归因时，我们很容易就把 他人的行为，归结为稳定的内在因素，忽 视引起行为的外部原因 ； • 然而，对于自己的行为，我们通常会用情 境等外部因素来解释。
• 情绪与判断
• 情绪会影响判断，好的和坏的情绪，
会激起个体相关经历的回忆。 • 情绪会给我们当前经历的解释着色， 通过分散我们的注意力，情绪还会影 响我们思考的深度和效率。
四、我们的信念倾向于自我实现吗 • 思考：我们的社会信念起作用吗？ 他们会改变现实吗？
• 老师的期望与学生的表现 • 良好的表现会伴随老师的更高评价，被赋 予了更好期望的学生，在上课的时候更专 心 ；“差生”，则折射出老师对他们较低 的期望。 • 较低的期望，未必毁掉一个有能力的孩子； • 同样道理，较高的期望，也未必会魔术般 改变一个学习吃力的孩子，人类的天性不 是如此易变。
• 信念固着的表现： • 一旦我们确信一个人品行不端、一个 陌生人的行为令人生厌、某一股票的 市值会有所上升，那么，即使我们的 解释遇到了相反的证据，也会保持不 变。
• 我们越是极力证明自己的理论和解释 是正确的，我们对挑战自己信念的信 息就会越封闭。很多时候，我们是自 己思维方式的囚徒。 • 如何纠正我们的信念固着？多从相反 的角度思考问题，以公允的态度，认 真分析各种可能的结果。