信息技术的发展趋势完美版

《信息技术的发展趋势》

精选阅读（1）：

未来信息技术的发展趋势

随着信息技术的广泛应用和不断发展，未来以电子商务、软件和通信技术为核心的IT技术对企业经营和管理将产生重大而深远的影响。企业也需要创造性地运用信息技术才能改变整

个行业和企业的竞争规则，从而赢得新的竞争优势。相反，如果无视这种趋势，或没有很好地

利用IT技术提升管理，无论多么具有实力的企业，都可能面临巨大的风险，甚至被市场所淘

汰。

未来信息技术的发展趋势

企业信息化的发展必然经历四i化，即信息化、集成化、网络化和智能化的阶段。北京

贯智赋能管理技术服务有限公司的高级咨询顾问邱昭良博士认为，目前国内很多企业还处在信

息化的阶段，有一部分企业已经着手实现企业内部系统的集成化，未来信息技术的发展将朝着

网络化和智能化的方向迈进。

第一，实现信息化（information）。中国企业的管理很大程度上还是靠人治，决策靠

拍脑袋，业务靠手工处理，数字化、精细化程度不够，导致管理效率和效果受到限制和影响。

因此，IT应用的第一步就是从手工操作实现数字化、信息化、自动化。

第二，实现集成化（integration）。企业作为一个有机系统，需要企业内部的产品研

发、采购、生产、销售与客户服务紧密集成起来。因此，IT应用也需要从局部走向集成。此

刻企业信息化建设中缺乏整体规划，各种IT应用系统彼此孤立，构成一个个信息孤岛，缺乏

集成与整合。因此，企业应用集成（EAI）会是一些企业下一步重点关注的问题。

第三，实现网络化（internet）。很多企业的运作是跨地域的，为实现集成化，就需要

实现网络化，尤其是随着互联网的日益普及和性能提升，已经能够支撑商业应用。因此，借助

互联网带给的廉价的通讯手段，能够让很多中小型企业构建起全国性的业务运作体系，实现业

务的有效扩张。而过去，对于很多企业是不堪想象的。企业务必耗费巨资，建设一个庞大的私

有广域网络，而此刻却能够实现覆盖全国乃至全球的数字神经网络。

第四，实现智能化（intelligent）。除了完成传统的交易之外，还要挖掘客户的需

求，从数据里面获得财富，辅助企业决策，让企业成为一个智能化的企业。

在未来网络化和智能化的信息环境中，驱动现代企业成长的力量将由机会和业务驱动转向

的管理和创新驱动阶段中。信息技术应用将会对后两种驱动力量都能起到强大的支撑作用。

在邱昭良博士看来，企业规模的扩大、业务和管理趋于复杂，企业务必靠加强管理来提升

企业的运营效率和效益，而单纯依靠人的控制和一些简单的辅助手段已经不足以保证业务运作

和管理的有效，因此，企业就需要引入一些专门的信息系统，例如企业资源计划（ERP）、客户关联管理（CRM）以及企业内部的管理信息系统。并在企业内部的管理平台上整合现有的系

统资源，同整个价值链上的合作伙伴建立贴合统一标准的信息共享和交流。使得跨企业、跨行

业的供应链流程更加畅通和便捷。

随着企业规模的进一步扩大，开始步入创新驱动阶段，企业需要对组织结构、业务流程和

管理制度进行重新梳理和设计，并倡导学习和创新，加强知识管理，因此，这时就需要引入知

识管理（KM）、商业智能（BI）、企业应用集成（EAI）等系统和方法，深入挖掘数据中蕴

涵的财富，使得业务更加智能、集成，从而到达一个完美的电子化企业的境地。

不一样管理层次的影响

从表象上看，信息技术作为手段为管理带给了技术支撑平台。而实际上，IT不仅仅是工具，个性是在网络时代，信息技术已经成为企业全方位管理理念、企业文化、业务流程及人力

资源模式转换形态的催化剂和助推器。

一个企业的管理层次中，未来信息技术对于组织变革、业务管理和企业文化的冲击最为明

显。在组织管理层次，首先是完成了由封闭孤立型的树状组织，向开放协作型的矩阵组织的转

变；其次是部门间协作关联由静态部门接口描述定义，转变为由动态业务流程体系来指导。

过去，部门员工习惯性地只对本部门领导负责，部门领导是部门间交流的瓶颈。在这种状

况下，员工很难主动方便地到本部门以外去寻求资源，自然也就很难以目标导向方式进行工

作。过去，部门间协作关联用成文的部门接口定义来约束，N个部门就要有N个接口规范，且不说工作量大、难以定义完整，最主要的是部门经理可能会不顾复杂多变的市场环境对组织提

出的新要求，而以接口规范为由拒绝其他部门的请求，甚至到了不知道本部门为何而存在的地

步。联想电脑公司副总裁杜建华认为跨地域、跨部门、多层次的信息系统的建立，打破了传统

组织壁垒，打破了信息资源领导瓶颈，建立起了以业务流程为导向的、充分发掘专业化协同优

势的矩阵式组织体系。

未来企业的业务运作和管理不仅仅在内部透过信息系统整合起来，而且在整个产业的供应

链和价值链上实现多点对多点的传送和交换。企业业务管理架构呈现多维、交叉的趋向，咨

询、市场、销售、服务等部门透过内部网络和软件相互渗透，共同组成客户为导向的高绩效思

维跨团队协作组织；另一方面，由于电子商务使得内部信息系统和外部供应链上的合作伙伴信

息系统点对点的嫁接在一齐，并且不断复制，使得不一样企业的电子采购、制造销售、客户关

联关联更加实时化和灵捷化，本行业的业务运作和管理的效率越来越高，最后，价值透过供应

链不断扩散到整个行业和其他行业。

最后，未来信息技术对企业文化已经并继续产生着深远的影响。企业文化在信息时代至少

具备两个特征：协同与创新。在传统企业中，这是一对难以调和的矛盾，而在信息时代，个体

将被赋予更大的权力和空间，人与人之间的关联将主要是资源互动关联，团队将不再是冻结个

性的冰窖，而是激发潜能的催化剂。

软件技术发展对于管理的影响

我们目前的方向是企业管理软件，主要的目标客户是企业客户，透过应用我们的软件平台

和工具来实现管理的效益提高，也会在某一方面带来企业运营模式、商业模式和管理观念的改

变。金蝶软件（中国）有限公司副总裁吴强认为这不仅仅仅是一个软件的概念，它会给企业带

来一系列深刻的变化。

未来信息技术的发展会在两个方面会对管理软件造成比较大的冲击，并直接影响企业的外

部和内部的管理架构。一方面，随着网络和电子商务的发展，基于企业内部网络的管理系统开

始满足跨企业、企业供应链或者联合体这种竞争环境下的管理需求，企业之间的信息协同和交