酒店管理酒店通信解决方案计划

1酒店通信解决方案

1.1酒店语音通信组网

1.1.1组网说明

考虑到酒店现有电话通信的状况，酒店 IP语音通信，可考虑以下设计原则及组网：

1、移动侧拉一根2M光纤到酒店机房，并配光转，出1个E1接口或IP以太网接口，连

接SoftCo5816；

2、配置一台SoftCo5816，最大可支持800用户，放在酒店机房的机架（如酒店有机

架相应设备），出1根E1线或者通过网线，连接到移动拉到酒店光转上，完成

SoftCo到移动的连接；

3、移动放相应铁通长号，根据用户数多少来放，本方案拟放300个号码；

4、配置相应IAD，IAD注册至到SoftCo上，IAD拉出来的电话线接在机房配线架（MDF）

上，配线架再拉到客房房间；

5、配置酒店接口机，实现与酒店管理系统与SoftCo5816对接，并提供一系列功能，

见3章节；

6、前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类

业务，如闹醒，免打扰等。

1.1.2组网结构

图1XX酒店IP语音通信组网图

1.1.3部件说明

黑色字体部分由移动或客户提供

蓝色字体部分由华为提供

橙色字体部分由华为推荐

绿色字体部分客户自有或由华为推荐；

✓酒店数据交换机：一般酒店已有，用来部署酒店客房的数据网络用；如酒店没有，可由移动给客户提供；

✓酒店机架：一般酒店已有，如酒店没有，可由移动提供；

✓酒店配线架：客户自备或移动提供；

✓电源：110V-220V交流，最好配后备电源；IAD每台86W，IP PBX每台140W，均需要220V市电；

✓其它杂项：电话机有传真机，网线，接IAD，IP PBX的网口客户提供。

✓IAD及IP PBX（SoftCo5816）：为华为IAD及IP PBX，分别为客房电话接入及语音交换机使用；

✓酒店接口机：为华为推荐合作方酒店中间件系统，负责完成酒店管理系统与交换机的对接；

✓酒店管理系统：酒店的前台软件，如果客户已有，则通过酒接口机与其对接，如果客户没有，则可由华为推荐。

1.1.4后续设备及业务演进

在后续IMS部署完成后，可对设备进行平滑演进。

1.把原有2M光纤E1改为以太网方式，华为IP PBX通过IP方式接入到IMS；

2.原有2M光纤E1中继仍然保留，新增加专线让IP PBX接入IMS，这样，便形成

两条专线互备方式，可靠性成倍增加；

3.IP PBX接入IMS无需升级（包括软件及硬件），仅需要作一定配置便可；

4.IP PBX享受原有IP PBX下业务，并可享受IMS各类多媒体业务，为酒店向未

来多媒体通信作进行平滑过渡。包括视频通信（与TD手机，与视频座机），

手机麻机短号互拨，手机座机无缝切换等业务。

1.2XX酒店用户接入方式

1.2.1终端选择

华为统一通信解决方案支持多种终端的接入：模拟电话、IP电话、视频电话、PC软终端和话务台终端。

模拟电话可通过IAD、UA5000以及SoftCo下挂的用户盒设备来接入；

IP电话适用在对业务需求较多，或要求部署快速方便的场合；

视频电话用在对点对点视频通话有需求的场合；

对于接听来电比较多的人员，可通过部署话务台来有效提高工作效率。

对于XX酒店本次建设，采用IAD＋模拟电话方式部署用户。

在部分领导桌面上，可直接部署IP话机（根据实际情况可选）。

1.2.2总机功能

对于在日常工作中需要接听和转接大量来电的用户，华为统一通信解决方案提供了专用的话务台软件来提高工作效率。

图2话务台接入示意图

当外部PSTN用户拨打XX酒店公布的统一号码时，系统将语音提示用户，请拨分机号，查号请拨0（可为0或自定号码），当呼叫接续到话务台时（拨0时），话务员可根据客户的要求对电话进行转接、保持等操作。

话务台软件客户端可以和一个固定电话绑定在一起，使得话务员可以使用固定电话来接听来电，而使用话务台软件来进行相应操作处理，在酒店应用中，话务员可为酒店前台工作人员。

1.2.3号码分配及拨号方案

1、所有电话号码全部分配移动长号（8XX XXXX），作为IP PBX加载的号码；

2、并加载内部分机号为长号的后四位XXXX，建议为房间号码，或者与原短号相同，最大程度上保证电话号码一致性；

3、下表仅作推荐，出局号可为0或9，可根据实际情况进行选择编号；

节点内部短号（4位）出局（PSTN）入局

前台与原有短号一

致直拨号码／0＋

外线号码

直拨长号

1－9层房间8＋房间号0＋外线号码直拨长号

10层以上房间房间号0＋外线号码直拨长号

办公室任意分配直拨号码／0＋

外线号码

直拨长号

综上所述，需要配备300个左右的直线号码，前台为一特殊号码（比如后四位为6666，8888等号码），作为总机接入（可多个），提供给对外公布的号码。

1.3系统配置表

2XX酒店计费系统

2.1计费简述

当用户通话结束后，SoftCo生成此次通话的详细记录（Call Detail Record），提供给计费服务器进行分析计费。

SoftCo 实时产生CDR话单，上传到话单服务器上；

话单台服务器还提供FTP接口，将话单文件通过FTP传送也就是酒店接口机；

酒店接口机根据CDR原始话单、设置的费率信息，计算出相应的详单，并传送给酒店管理系统（也有可能是由酒店管理系统资自行计算，酒店接口机只需传送CDR即可）；

酒店管理系统可对话单进行查看，打印。

2.2计费组网

图3后付费计费系统组网图