机构知识管理方案的项目建议书(1)

实际运作
9. 提交的阶段性成果：
4 常年咨询顾问的服务方案
4 常年咨询顾问的服务报告
4 项目咨询顾问的服务方案
4 项目咨询顾问的服务报告
4 定期和定制的知识内容供应
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
DAOchina 的 专 业 服 务
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
DAOchina的专业优势
实际运作
2. 运作机构知识交流平台：
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知
关注、监督
识 部
协助、引导
门
知识沉淀
管理 平台
查询专家渠道
交互 查询交流社区 平台
用户 及专家
分类 间接交流 留言板
知识库
直接交流
用户 及专家
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实际运作
3. 推动整个机构对知识管理的参与：
4 倡导学习型的机构文化，协助打造学习型的机构组织模式 和运作模式；
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
知 识 管 理 ，现 在 开 始 ！
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
路漫漫其悠远
2020/11/18
机构知识管理方案的项目建议书(1)
7. 提交的阶段性成果： 4 知识管理战略文本 4 资源配置方案和资金预算 4 软硬件系统的初步规划
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
设计数据库结构： 4 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 4 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算：
4 整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的 人员设置（知识管理部门）；
4 资源配置和资金预算 – 硬件设施、软件系统、咨询顾 问、员工薪酬、应用及配合部门；
4 软硬件系统的总体性初步规划。
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制订战略
4. 预计时间：约一至两周 5. 企业内部人员的参与： 4 决策层的认同和支持 4 知识管理部门的建立 4 信息技术部门的支持
4 专注于知识管理领域的顾问服务； 4 专业知识、专业研究和专业实践的结合； 4 专注于中国经济、商务、企业经营及管理领域的通用
知识内容服务和竞争情报服务； 4 专注于知识管理和知识服务的专业网站。
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
项目负责人 – 何德勇先生
4 来自国际顾问公司的管理顾问、知识主管和财务顾问 4 负责及参与大型内资及外资企业的顾问服务项目； 4 实际主持国际著名的顾问公司的内部知识管理工作； 4 规划并创办知识管理和知识服务专业网站； 4 负责境内及境外上市和收购兼并项目。
4 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、 管理制度、运作机制、软件系统；
4 实施后的培训 – 推动知识管理和学习型企业文化的策 略和方法、外部知识资源和专家渠道、跟踪检测和评 估知识管理运作效果的方法。
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应用培训
2. 知识管理部门制订机构整体的培训计划： 4 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 4 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
4 知识管理系统的功能规划、知识管理系统的内容结构
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系统开发
1. 对功能模块、数据库结构、管理权限和 使用权限进行规划、设计及分析论证
2. 选择系统开发模式：
4 协助选定软件供应商，参与系统设计，并监理系统开 发（或修改）；或
4
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协助机构自身的开发人员，参与系统设计，并监理系 统开发（修改）。
4 拓展内外部的专家渠道，策划专题的知识管理宣传活动和 知识交流活动，推动知识交流；
4 监督知识交流活动，并提供协助和支持（特殊需求）；
4
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根据用户反馈和系统统计及分析报表对系统运作效果进行 跟踪、分析评估和优化调整。 机构知识管理方案的项目建议书(1)
实际运作
6. 专业机构提供咨询顾问服务和 知识内容服务
7. 企业内部人员的参与: 4 知识管理部门的配合 4 信息技术部门的支持
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实际运作
8. 咨询顾问的工作方式： 4 与企业的知识管理人员进行访谈，提供定期或不定期
的咨询顾问服务； 4 提供专业知识内容的供应服务。
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
实际运作
1. 机构知识库的维护及查询：
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传递战略、机制、准则、计划，征求知识资源、意见反馈、调整建议
管理 交互 意见反馈、建议
知
平台 平台
应
识 部
提供知识
暂存知识库
提供知识
用
部
门
过滤、分类、复核
门
正式知识库
获取知识
获取知识
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制订战略
2. 拟订机构整体的知识管理战略：
4 目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总；
4 要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、 人员配置、企业其他资源配置；
4 战略模式的选择和平衡 – 知识编码战略和个人化战略 在不同领域的选用。
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制订战略
管理制度、运作机制、软件系统。
3. 持续实施对整个机构的知识管理培训： 知识管理部门和人员、应用部门和人员。
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应用培训
4. 预计时间：约一至两周 （不包含持续性的培训）
5. 企业内部人员的参与： 4 知识管理部门的配合 4 信息技术部门的支持
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系统开发
7. 提交的阶段性成果：
4 知识管理系统方案
4 系统方案的论证结果记录
4 系统开发的监理记录和报告
4 检测及评估方案
4 检测及评估结果报告
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应用培训
1. 组织对知识管理部门的专业培训：
4 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理；
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
制订战略
6. 咨询顾问的工作方式： 4 与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理
部门的负责人）进行访谈和论证； 4 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
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制订战略
机构知识管理方案的项目建议书(1)
实施步骤
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不断完善
机构知识管理方案的项目建议书(1)
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略
2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案
3. 选择或开发机构知识管理的软件系统
4. 组织机构知识管理相关的培训
5. 实际运作机构的知识管理体系
6. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
企业知识管理 – 内容组织
内部信息 及知识
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外部信息 及知识
微观工作事务知识
企业团队
个性化知识
搜集、整合、创新
咨询顾问
通用、宏观知识
特殊来源的知识
机构知识管理方案的项目建议书(1)
企业知识管理 – 系统平台
内部信息 及知识
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外部信息 及知识
知识部门 应用部门
管理 平台 知
识 交互 库 平台
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
系统开发
6. 咨询顾问的工作方式：
4 协助规划系统功能模块、数据库结构、管理权限和使 用权限，并进行分析和论证；
4 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定最终的系统 方案（软件系统和硬件设施）；
4 协助开发人员进行软件开发，并担当开发监理工作；
4 根据系统方案检测和评估已经开发完成的软件系统。
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
4 各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
4 各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
路漫漫其悠远
机构知识管理方案的项目建议书(1)
4 提供知识资源，并由知识管理部门过滤和分类整理后纳入 机构知识库；
4 通过知识交流平台和其他用户（包括专家）进行知识交流
4 应用个性化工具进行个人及部门的知识管理；
4
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根据使用情况就知识管理系统提出意见反馈和优化建议。
机构知识管理方案的项目建议书(1)
实际运作
5. 知识管理部门：
4 搜集并安排其他部门协助组织所需的知识资源，并进行汇 集、过滤、分类整理、复核；
4 定期发布宣传信息以邀请及督促内部的专业部门及人员使 用知识管理平台；
4 鼓励及督促专业部门和人员将个人才智贡献到机构知识库 中共享、交流；
4
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根据反馈和需求，完善知识管理机构系知识统管理的方案内的项容目建和议书功(1)能。
实际运作
4. 应用部门：
4 检索和搜索知识库中的知识Biblioteka Baidu源、专家渠道和知识渠道；
机构知识管理方案的项 目建议书(1)
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2020/11/18
机构知识管理方案的项目建议书(1)
内容简介
4 机构知识管理的实施方案 4 DAOchina的顾问服务
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机构知识管理的实施方案
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
企业知识管理 – 体系
制度
团队
系统
文化
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战略（目标、任务） 实施方案（全体系） 应用培训（全体系） 实施运作（全体系）
持续评估及完善
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企业知识管理 – 组织
制度
团队
系统
文化
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企业知识管理团队 企业全体成员
知识管理咨询顾问 软硬件系统服务商 外部知识内容服务商
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系统开发
3. 对系统功能的测试和评估： 4 管理功能和操作功能的正确性； 4 系统的负载能力和运作的安全性。
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系统开发
4. 预计时间：约2000工作小时 （其中咨询顾问的时间预计约为500小时）
5. 企业内部人员的参与： 4 知识管理部门的配合 4 信息技术部门的支持
机构知识管理方案的项目建议书(1)
应用培训
6. 咨询顾问的工作方式： 4 与企业的知识管理人员进行访谈和交流，确定最终的
培训方案； 4 准备培训资料并提供专题培训。
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
应用培训
7. 提交的阶段性成果： 4 知识管理部门的培训计划 4 知识管理部门的培训资料 4 整个机构的培训计划 4 整个机构的培训资料
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策划方案
4. 编制知识管理系统的功能要求和内容结构
5. 预计时间：约六至十周
6. 企业内部人员的参与：
4 知识管理部门的配合
4 信息技术部门的支持
4 其他部门的反馈和配合
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
策划方案
7. 咨询顾问的工作方式：
4 协助组建机构的知识管理部门，并确定专职人员和非 专职人员（正式任命的知识管理助理）；
4 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定知识地图、 责任分工和权限表；
4 采集相关的信息并进行分析及评估，制订和编写实施 方案。
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
策划方案
8. 提交的阶段性成果：
4 知识管理的实施计划
4 知识体系、责任和权限表
4 知识管理部门及岗位的职能、
4 知识管理的制度和运作机制
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机构知识管理方案的项目建议书(1)
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式：
4 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分 布于业务及管理部门的外围人员；
4 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用 部门的分工配合机制；
4 运作机制 – 职责考评、奖惩机制。
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