汽车维修保养调研报告

长沙和信丰田汽车4S店维修

调研报告

___汽服1302覃兰珺第一部分调研目的与对象

目的：深入了解汽修行业加深对汽车维修工程课程的理解

对象：长沙和信丰田汽车4S店的企业高层管理者，中层管理者，技术主管和基本员工。

店门口

第二部分调研方法与内容

从长沙市经营汽车销售与维护的企业中，我调研了位于长沙市芙蓉南路的长沙和信一汽丰田4S店,调研的基本思路是：确定调研的目标→选定调研企业→调研准备（拟好调研提纲；设计印制调研问卷；分组分工明确调研的对象、内容；与企业取得联系）→分组调研→数据归纳汇总→统计分析→定性结论。

本次调研所采用的方法有：定性法、定量法。

调研主要采用企业访谈、专家咨询以及网上查阅相关信息等方法。

（1）企业访谈。在走访特约丰田4S店的过程中我们将访问调查对象分成4个不同的层次，企业高层管理者（一般是店长）、中层管理者、技术主管和基本员工。访问对象总计15人。

（2）从互联网上查阅所需的信息。如从网站上获取了近两年全国及我省汽车保有量、汽车维修企业数量等数据。

（3）从世界大学城查阅相关信息。

第三部分调研分析

一、专业人才需求调研

行业发展现状与趋势，我国汽车生产厂家多达120多家，汽车改装厂家多达500多家，汽车生产厂家的数目超过了美国、西欧和日本汽车生产厂家数的总和，居世界第一位，这为专业发展提供广阔的空间。据中国汽车工业协会预测，到2015年，丰田2015年全球汽车产量将超过1000万台。未来几年内急需大量掌握汽车装配技术的高技能技应用性人才。目前湖南汽车维修行业丰田4S店高技能人才短缺现象将会持续相当长时期。

二、行业从业人员基本情况

员工的基本情况统计表如下：

三、维修企业常见工作的统计

工作量统计表如下：

从上表可以看出，目前维修企业常见工作是汽车维护、一般小修和汽车钣金工作。

四、职业岗位和典型工作任务分析

从调研统计的数据来看，汽车运用专业的应届毕业生能胜任的岗位有汽车机电维修、汽车配件管理二大岗位，在其成长的过程中，还有汽车保险理赔、汽车维修接待、维修质量检验、技术总监、部门经理等职业岗位。各岗位对应的典型工作任务有如下：

⑴汽车机电维修岗位对应的典型工作任务：

2、职业岗位任务与课程内容契合点

企业职业岗位的任务归纳如下表：

第四部分关于专业的思考与建设

根据以上市场调查的结论，汽车应用与维修专业技能型人才严重短缺，不能满足劳动力市场的实际需要；对人才的实践技能有待进一步改善；教师的能力素质有待进一步提高。由此，提出以下几点建议：

1. 以“工学结合”为核心，重构专业教学课程体系

“工学结合”的核心是教学活动服务于生产过程。传统的以课程为基础的“压缩饼干式”学科性课程体系已不能适应要求，建议以企业生产劳动需求为基础，在认真分析企业典型工作任务工作过程，课程内容紧扣生产过程。提高职业技术院校人才培养的适应性。

2. 以“产学结合”为目标，加强校内外实训基地建设

实训基地建设是培养技能型人才必备的基本条件之一，是实施职业技能训练的保证。

汽服1302

覃兰珺