A 家园沟通的有效途径与方法

幼儿园家园沟通的有效途径和方法

一、体验学习

（一）情境体验

由两组教师（每组两人）分别扮演两个情境中的家长与幼儿，参加培训的教师抽签决定两名教师来处理两个情境中家园沟通的问题。

情境1：小班幼儿入园初期，分离焦虑严重，早晨不愿意离开家长，教师费尽口舌之后，家长放下孩子离开，但躲在不显眼处偷看孩子情况，好不容易被教师安抚下来的孩子，无意中看到了家长又开始大哭起来。

指导提示：安抚孩子及劝导家长

情境2：孩子在幼儿园发生意外事故，擦伤了，教师与家长沟通后家长不依不饶。

指导提示：安抚家长情绪，解释意外事故的偶发性。

（二）所有教师共同讨论正确处理以上两个情境的正确方法，发表自己的看法。（三）两种情境的正确处理方法

情境1

从某个角度来说，孩子适应集体生活难，与其说是由孩子的分离焦虑导致的，不如说是由家长的分离焦虑导致的。家长的心态如果能够放松，会大大提高孩子的适应能力。

1.提醒家长放松心态，帮助孩子缓解分离焦虑；

（1）铺垫分离的心理经验

（2）带领孩子正视分离

（3）让孩子带上爱心小物件到幼儿园

（4）避免消极心理暗示

2.鼓励家长相信孩子的适应能力，让孩子在锻炼中成长；

3.告诉家长孩子入园后生病不可怕，要帮助孩子养成健康生活的好习惯；

4.指导家长帮助孩子做到"快乐起床不迟到"，提高孩子的出勤率。

情境2

1.解释幼儿出现意外事故的过程，让家长明确知道这是意外事故，而不是责任事故；

2.告知家长意外发生后教师的处理办法及幼儿的一系列表现，尤其是身体以及情绪的反应和变化，缓解家长的紧张心情；

3.提出伤口的后续处理意见，是否能够继续来园等；

4.与家长交流时用语建议：真对不起，今天……；你别着急，是……；麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么您尽管与我们联系。次日未来园，主动打电话询问。禁忌：指责孩子，推诿责任。

二、发放学习材料，浏览学习。

《幼儿园教师日常教学生活用语》

10分钟阅读，针对其中的一点或两点，说说你经历过的事例，以及你的处理办法，再谈一谈学完这份材料对你的帮助。

四、情景表演

方式：

教师两人一组，派一名代表抽取表演内容，自行商讨角色分配，准备时间10分钟，按抽签顺序进行表演。

情景内容：

1.家长接孩子经常较晚，孩子哭闹不安。

教师任务：怎样安抚幼儿并与家长沟通怎样能早点接孩子。

2.幼儿园发交费通知，家长表示不知道。

教师任务：解释通知内容并提示家长关注通知的重要性和方法。

3.家长提出退园（要送孩子上学前班）。

教师任务：了解家长为孩子办理退园的原因，以及给家长正确的专业的建议。

4.开学后，孩子没有立即入园，一周后，孩子来园了，对教师安排的床位，柜子不满意，要求调换。

教师任务：面对家长的要求正确处理。

5.家长提出要求，希望教师教拼音、写字、数学等知识。

教师任务：解释幼儿园的教育特点和方法以及正确的幼小衔接内容。

6.肥胖儿家长对幼儿减肥的需要不以为然。

教师任务：提高家长对幼儿肥胖的重视，指导家长正确的减肥方法。

7.幼儿好动，各种游戏活动中经常有小动作，甚至干扰了其他小朋友参与活动，影响了活动的正常进行。

教师任务：通过家园沟通及日常观察了解孩子好动的原因，并与家长达成教育一致。

8.幼儿带药来到幼儿园，教师发现家长没有把服药方法写明白。

教师任务：了解幼儿身体情况及药品服用方法。

9.家长反映幼儿在园受到了教师的体罚，气冲冲的找教师理论，事实上教师并没有违反师德的行为出现。

教师任务：平息家长的怒火，解释事实，分析幼儿这样说的原因。

10.家长回家发现幼儿的裤子有被消毒液烧掉色的痕迹，拿着孩子的裤子找到班上，要求教师解释

教师任务：找到事件发生的原因并给家长合理的解释。

11.两名幼儿发生冲突，一名幼儿被抓伤，家长询问是谁抓的，要找这个孩子的家长要说法。

教师任务：解释事件的过程，并平息家长的怒火，避免家长之间发生冲突，造成更严重的事件。

12.幼儿入园较晚，总是在班级教师统计完人数并报到伙房后才入园，总是需要教师变更餐具和午点数量。

教师任务：了解幼儿迟到的原因，提醒家长早些送幼儿入园。

13.幼儿总是有攻击性行为，引起了班级大部分家长的反感。

教师任务：分析幼儿攻击性行为的原因，取得当事幼儿家长的配合，化解其他教师的不满情绪。

14.一个女孩子，总是经常拿走班上其他女孩子的花卡子或别的小东西，教师向家长反映了幼儿的行为后，家长说"老师您管吧，我们说的她不听"。

教师任务：面对家长逃避教育，推卸责任的心态，教师怎样做。

15.上下午班教师交接班时没有交待清楚个别幼儿的情况，导致家长接幼儿离园时，询问教师，教师不知道说什么。

指导提示：用适当的语言向家长解释工作的不足，表示改进，以及立刻搞清楚家长咨询的事情。

要求：

教师情景表演结束后，完整介绍用到的解决办法，使其他观摩教师通过分享得到更多的经验。

五、家园沟通的主要途径

1.家访

2.家长会

3.家长开放日

4.书面沟通

5.网络沟通

6.家长志愿者

7.环境沟通

六、培训作业

要求教师参加培训后，再通过自学，阅读本次培训发放的学习材料，并写出学习体会，体会中要求，结合自己日常工作中遇到的问题，在书中寻找答案，如书中没有涉及，请教师提出并作为下一次培训的素材。

1.家长接孩子经常较晚，孩子哭闹不安。

教师任务：怎样安抚幼儿并与家长沟通怎样能早点接孩子。

2.幼儿园发交费通知，家长表示不知道。