人因工程案例分析

1.1 生活中的人因工程
鼠标 & 手
￥: 40
￥: 200
腕隧道症候群
正中神经被紧压住，
使得大拇指、食指、
中指、无名指麻痛
桡偏
￥:700
正中 尺偏
办公椅 & 脊椎
脊椎图示
GWM-PPT V2012.2
•可调式高度座椅
1.1 生活中的人因工程
•可调式高度座椅 •扶手 •腰靠
•可调式高度座椅 •可调式扶手 •可调式腰靠 •头靠
腕隧道综合症(英语：Carpal tunnel syndrome)，又称 腕道综合症、腕管综合症，俗称鼠标手、钢琴家手，是 一种常见的职业病，多发于电脑（键盘、鼠标）使用者、 职业钢琴师、木匠、装配员等需要做重复性腕部活动的 职业。女性发生此疾病的比例为男性的3~10倍，病患 时常夜间时痛醒，但初期甩一甩就可以减轻症状，大多 数的人会以为自己睡姿不良压迫手腕，而延误就医。其 他如怀孕后期的女性、风湿性关节炎、糖尿病、内分泌 异常、多发性神经炎、肿瘤及手腕骨折或脱位等，都可 能造成腕隧道综合症。
3.2 人因工程推行步骤（TASK）
Analysis (风险评估)
确认工作上之问题点 ― 数据来源：医疗记录、 询问工作主管、缺席状 况检讨 ― 既存记录：良率、批退 率、离职率
风险评估：肌肉骨骼系统 伤害的危险因子检核
3.2 人因工程推行步骤（TASK）
人因在工作方法上的应用
3.2 人因工程推行步骤（TASK）
1.2 人因工程简介
人因工程的三个层次（what）
❖ 人为因素 了解人的能力与限制
❖ 因人而异 探讨性别、年龄、体型或风俗习惯的差异
❖ 因人设事 使工作与工具适合人的能力与限制，而不是人去配合 工作与工具的需求
1.2 人因工程简介
人因工程的重要性
人因工程的好处：
➢ 提高安全、减少伤害 ➢ 使机具用品易于使用，提高士气与满意度 ➢ 激励不断的改进 ➢ 减少员工流动率与缺席率 （工作不适或身心不适所致） ➢ 减少错误、不良品,降低成本，提高质量与生产力 ➢ 增加产品设计的附加价值
1.1 生活中的人因工程
1.1 生活中的人因工程
分析：由于以前的餐盘摆放位置和阿姨的位置， 导致阿姨 只能用右手先从一叠餐盘中拿起一个餐 盘后再和右手合作 一起放入传送带中，这样就导 致了左手的等待，导致双手 作业不合理，增加了 阿姨的疲劳程度。 ? 改善：通过改变阿姨的位置 和餐盘的摆放，可以使阿姨方 便的用双手同时拿 起一个餐盘，双手同时将餐盘放入传送 带中，减 少了等待，提高了效率。
2. 劳动强度与作业伤害
•肌肉骨骼伤害
❖ 上肢肌肉骨骼伤害
– 颈部疼痛：颈肩部软组织劳损和颈椎病 – 肩关节疼痛：肩周炎 – 肘关节疼痛：网球肘 – 腕关节疼痛：腕隧道综合症（白指症）
❖ 下肢肌肉骨骼伤害
– 下背疼痛：腰肌劳损、椎间盘突出
网球肘（肱骨外上髁炎）是指手肘外侧肌腱 发炎疼痛。疼痛的产生是由于负责手腕及手 指背向伸展的肌肉重复用力而引起的。患者 会在用力抓握或提举物体时感到患部疼痛。 网球肘是过劳性综合征的典型例子。研究显 示，手腕伸展肌，特别是桡侧腕短伸肌，在 进行手腕伸直及向桡侧用力时，张力十分大， 容易出现肌肉筋骨连接处的部分纤维过度拉 伸，形成轻微撕裂。
2. 劳动强度与作业伤害
2. 劳动强度与作业伤害
❖ 体力劳动强度分四个等级(国家标准)
• 主观评估：问卷调查（员工自评）；MSDS人因评估 • 客观评估：
1.心率值测量（次/分） 2.心肺功能测量（耗氧量、能量消耗）
2. 劳动强度与作业伤害
• 劳动强度分类
2. 劳动强度与作业伤害
• 美国NIOSH 十大作业伤害
1.职业性肺部病变 2.肌肉骨骼伤害 3.职业引起之癌症 4.重度外伤 5.心脏血管系统病变
6.生殖机能损害 7.神经系统损伤 8.噪音性听力损伤 9.皮肤病变 10.精神异常
美国国家职业安全卫生研究所，简称NIOSH，是国际知名且重要的职业安全卫 生研究机构，主要从事职业安全与卫生科学研究，就与工作有关的伤害和疾病的预 防提出建议。
3.2 人因工程推行步骤（TASK）
1.2 人因工程简介
人因工程概述（what）
是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理 学等方面的各种因素；研究人与机器及环境的相互作用条 件下；在工作中、家庭生活中和休假时，怎样统一考虑工 作效率、人的健康、安全和舒适等均达到最优化的问题的 学科。
主旨： – 创造“以人为本”的企业文化 – 打造“人性化”的作业环境
2. 劳动强度与作业伤害
❖ 上肢肌肉骨骼伤害 ❖ 下肢肌肉骨骼伤害
2. 劳动强度与作业伤害
•肌肉骨骼伤害检核-检核目的
♪ 认知：让员工了解工作场所可能造成的伤害 ♪ 避免：暴露于造成伤害之场所 ♪ 改善：透过工作设计不断改善作业环境条件 ♪ 参与：确认管理者与员工的共同参与 ♪ 医疗：透过早期医疗以减低伤害
3.2 人因工程推行步骤（TASK）
Train (人因训练)
基础人因课程
• 人因工程与工业环境 • 动作分析 • 人工物料搬运 • 工作生物力学 • 工业安全与卫生 • 人机接口与互动
人因工程实习
• 人因宣传 • 作业流程合理化 • 动作与姿势改善 • 夹治具操作与改善 • 人性化工作站设计 • 人机互动直觉与简单化
3.现场人因工程推动
3.1 现场改善方向
1. 提升作业绩效与质量
2. 确保安全与卫生
3. 减少肌肉骨骼系统伤害
4. 改善疲劳
ห้องสมุดไป่ตู้
5. 动作经济原则的实施
3
4
1
5
2
3.2 人因工程推行步骤
Train (人因训练) Analysis (风险评估)
Solve (改善提案) Kaizen (持续监控)
18
人因在工作方法上的应用
应用方向:
手工具设计 工作姿势设计 人机交互设计 搬运活动
3.2 人因工程推行步骤（TASK）
手工具设计 (1 /4) - 手工具设计原则
保持手腕平直 (避免引起手腕隧道症候群) 避免负荷工具的重量 避免手部柔软组织受过多的压迫 减少操作时所需的握力 手掌不应过度张开 避免手指操作重复性的板机开关 避免手部接触工具的高低温部分 减少工具的震动 使用适当的手套: 使用手套会使握力下降，灵巧度下降