高级管理学案例--走下神坛的西尔斯

2 20世纪初
1895年，由于罗巴克退股，理查德.西尔斯 向纳斯鲍姆出售了一部分股份，纳斯鲍姆 的内弟罗森尔沃德进入公司。 罗森沃尔德对市场进行了分析，他首创系 统地开发商品渠道，他发明了定期发行内容翔实的邮购目录，推 出了“保证质量，否则退款”的政策，他建立起富有成效的人力 组织。他在开始阶段就赋予管理层最大的权力并对结果负全部责 任。后来，他又给予每个雇员一份用经营利润购买的公司股份。
尔斯，在我小的时候，可是很大的连锁店。发生的事情让人
非常悲伤。我非常非常伤心。”
目录
01
百年西尔斯的时代变迁
02
百年王者的荣耀辉煌
，
03
20多年败光百年基业
04
西尔斯带给我们的启示
西尔斯
Part 01
百年西尔斯的时代变迁
百年西尔斯的时代变迁
提到“西尔斯”这个名字，大家也许很陌生，因为它不像沃 尔玛、亚马逊这些品牌深入中国。然而，你不知道的是，这家 公司曾是美国乃至世界上最大的零售企业，在沃尔玛和亚马逊 诞生之前，无数美国人从西尔斯购买他们想要的商品。曾经的 零售巨头，为何会遭遇如此大的变迁？西尔斯的衰落是否表示 全球零售行业真的要OUT了？带着这样的疑问，我们先了解下 西尔斯的百年变迁。
西尔斯
Part 02
百年王者的荣耀辉煌
百年王者的荣耀辉煌
对于年纪稍长、见证过其辉煌的美国人来说，西尔斯不仅仅 是一家百货商店，它象征着一家人的愉快购物时光，是一场有关 消费的集体记忆。
它那一本本飞入家家户户的被称作“消费者圣经”的商品目 录，某种程度上打造了美国人的生活样板和消费习惯。随处可见 的西尔斯门店几乎就像邮局一样的存在，曾经人们以为它会是这 片土地上永恒的一部分。
3 20世纪20年代
罗伯森·伍德加盟西尔斯，从此开始了作为职 业经理人塑造现代西尔斯的30年历程，一方 面他继续稳抓邮购业务，另一方面大力发展门 市零售，把西尔斯从主要面向农村人口的美国 最大邮购商，转变为了世界最大的零售商。 伍德是西尔斯实体店零售业务之父。1925年，伍德在西尔 斯的一个邮购工厂旁边试验性地开了一个零售店，非常成功。 1931年西尔斯的实体店零售销售额首次超过了邮购。
管理学案例分析
--走下神坛的西尔斯
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引言
01
百年西尔斯的兴衰史
02
各项计划执行情况
，
03
内部环境及竟争分析
美国当地时间10月15日，西尔斯正式向美国破产法院申
请破产保护，作为曾经美国最大、同时也是全球最大的零售
商 ， 西 尔 斯 的 轰 0然4 倒 塌后，续让计划人与唏措施嘘 不 已 ！ 美 国 总 统 特 朗 普 接 受采访时表示，西尔斯的破产严重地打击了他，他说：“西
1 公司初创
1892年理查德和罗巴克合伙组建了罗巴克公司。 1893年重组为西尔斯-罗巴克公司。 两位创始人雄心满满，邮购产品的范围从以前 的钟表和珠宝等少数产品，迅速扩展到缝纫机、 自行车等。1894年公司的邮购目录甚至高达322页。 尽管业务发展不错，但罗尼克在1895年进行了退股。 1908年，由于糟糕的健康状况，理查德不再任总裁，只任 董事长。
西尔斯经历了什么？
西尔斯经历了什么？
西尔斯经历了什么？
西尔斯经历了什么？
西尔斯经历了什么？
西尔斯经历了什么？
西尔斯经历了什么？
01 与沃尔玛博弈中的败退 02 与电商交战中的退后 03 内部管理当中的严重内耗
西尔斯
Part 04
西尔斯带给我们的启示
西尔斯带给我们的启示
经营过度多元化，忽略主营业务
百年王者的荣耀辉煌
西尔斯做对了什么？
建 立 了 全 球 最 早 的 01 02 开 创 性 地 提 出 新 的物流网络业务模式
开创性地构建了连
首创购物中心的零售
03 04
锁经营体系
业态
百年王者的荣耀辉煌
西尔斯
Part 03
20多年败光百年基业
20多年败光百年基业
世界商业零售模式的开创者、领军者乃至 于百货之王，如今却落到破产的绝境，西 尔斯怎么了？ 如果说之前的百年，西斯尔在每个关键的 时间点都做对了的话，那么这二十多年，西尔斯每一步都做错了！
百年西尔斯的时代变迁
20世纪初
20世纪80年代
公司初创
20世纪20年代
21世纪初至今
1 公司初创
1886年，23岁的西尔斯，由于听说珠 宝商有一批质押的怀表要处理，因此他借 钱买下这批怀表，然后以每只2美元的利 润，卖给火车站其他人。 正因为这样的经历，西尔斯尝到了甜头， 一下子赚了几百美元。于是，他干脆辞去了火车站的工作，开了 一家钟表店，取名为“西尔斯钟表公司”。 1887年，理查德雇佣了钟表匠罗巴克，负责维修。
西尔斯带给我们的启示
经营方式过于呆板，消费者流失严重
这是一个消费者需要什么，然后由生产者提 供的时代，而不是生产者卖什么，消费者就买什 么的年代。这是一个“唯消费者”的时代。不能 随时掌握市场的风向、消费者的需求以及提供物 廉价美的商品都让这位曾经风光一时的零售巨头 摔得粉身碎骨，西尔斯已如同一头体型巨大但行 动缓慢的恐龙，难以掉头。
长期以来，西尔斯公司主要是经销油漆、电 动工具、五金工具、轮胎、建筑材料等方面优势 超群，这些物品的销售收入一度占到公司零售业 总收入的70%，但自20世纪80年代以来，西尔 斯的决策者们将更多精力投入到拓展保险、金融 服务和房地产业务，忽视了零售主营业务，后起 的竞争者开始一步步蚕食西尔斯的商业地盘。
4 20世纪80年代
1954 年，领导西尔斯公司近30年的伍德退休 了，此后，西尔斯公司的总裁等高级领导人员 每几年就更换一次，公司的经营方式也随之而 发生一些变化。但从1984年起，营业额年增 长率只相当于美国商业零售总额平均增长率的一半，1986年西尔 斯公司的总营业额只有270多亿美元，获利比上一年减少18.7%。 1987年元旦，西尔斯公司宣布，CEO由麦克尔·布吉克担任，这 次人事变动的背景，正是是因为西尔斯公司的经营状况连续恶化。
5 21世纪初至今
2005年，在有“巴菲特第二”之称著名投资人 艾迪·兰伯特的操作下，西尔斯同凯马特合并。 但此后西尔斯业绩陷入低谷，过去十几年中西 尔斯的市值从300亿美元左右缩水至1亿美元。 兰伯特无疑是一名优秀的基金经理，他的对冲基金从成立到2003 年之间的平均年回报率为29%，然而他并没有任何零售经验，也 没能复制巴菲特将一家濒临破产的纺织厂变成一家多元化投资集 团的奇迹。