如家快捷酒店连锁经营

如家快捷酒店连锁经营之路兼论连锁经营模式及上市分析

市场营销12—1（专）

陈林杰

如家快捷酒店连锁经营之路

（一）、如家酒店的发展背景

（二）、如家酒店的发展历程

1.前期创建和探索阶段

2.快速扩张阶段

3.上市阶段

（三）、如家酒店的发展战略

1.团队组织及人才整合战略

2.速度制胜策略

3.区域发展策略

4.连锁经营模式（直营为主，特

许加盟为辅）

5.低成本运作策略

（四）、如家酒店的资本运作

一、如家快捷酒店连锁经营之路

（一）、如家酒店的发展背景

首先，就大背景而言，如家酒店在创建之时，我国城市居民已处于大规模休闲度假旅游消费阶段，同时中小型企业商务人士也日益增多，因此对酒店业的发展提出了新需求；

其次，就行业来说，中国星级酒店当时据不完全统计有1.1万家，其中三星级以上酒店有5000多家，但这些中高档酒店显然不太适宜上述消费人口的要求，而一般的招待所或宾馆，尤其是招待所，由于条件简陋、卫生环境不佳，也无法满足以上消费群体的要求，总之豪华的不经济，经济的不实用，故而，酒店行业出现真空地带——经济型酒店，尤其是连锁性质的。

最后，市场反映验证经济型酒店的需求。2001年，携程网及如家酒店的创始人季琦正是留意到很多网友在携程网上抱怨预订宾馆酒店的价格偏贵而引发了对这商机的思考。

（二）、如家酒店的发展历程

如家酒店的发展主要经历了三大阶段，即前期创建和探索阶段、快速扩张阶段和上市阶段，短短几年时间迅速的完成了一个经济型酒店品牌从创建到成长继而成熟的辉煌历程。

1.前期创建和探索阶段

2001年8月，携程旅行网在前述商机的启发下出资成立唐人酒店管理（香港）有限公司，计划在国内发展经济型连锁酒店项目，并就中国宾馆行业特点，拟定商业模型。8月起，公司以“唐人”（Tang’s Inn）作为品牌名，重点发展三星级以下的宾馆成为唐人品牌的连锁加盟店。

到12月，公司正式将“如家”（Home Inn）定为品牌名，并申请商标注册（曾用名：“唐人”、“朋来”）。

2002年5月，华东地区第一家如家快捷酒店――上海世纪公园店，改建工程开工。6月，携程旅行网与首都旅游集团，正式成立合资公司，首都集团相对控股，其定名为“如家酒店连锁”，而“如家快捷酒店”是核心品牌。

由于刚开始缺乏经营酒店的相关经验，如家在这一阶段主要是直接借鉴国外经济型酒店的成熟模式，然后通过整合利用自己的优势资源，即首旅的资金和携程旗下的网络营销（携程旅游网和800预定系统）来完成的。在这一阶段，如家重点发展三星以下的宾馆成为其品牌的连锁加盟店，并把特许经营作为商业模型的核心。

2.快速扩张阶段

经过前期的探索和经验积累，如家开始进入了快速扩张的发展阶段。

在这一发展阶段，如家首先以“直营店”为酒店发展的重点，通过直营店来扩大规模和提升品牌。随着直营店数量的增多及酒店品牌效应的扩大，如家开始综合采用特许经营、管理合同、加盟连锁等扩张方式，急剧扩张如家酒店数量。

在2002年半年的时间内如家就开了4家连锁店，展示出良好的发展势头。

2003年1月，如家第一家特许经营店签约，同时也成为国内酒店品牌第一个真正意义上的特许经营案例。

2004年，如家在八座城市开设了26家酒店，当年净营收9089.9万元人民币，净利润达596.9万元人民币。2005年底，如家开业酒店达78家，当年净营收达26903.1万元人民币，净利润2093.3万元人民币，发展速度成加速增长态势，使得市场网络迅速拓展。

2006年开业的门店达到120家。

3.上市阶段

在快速扩张期间，资金的短缺成为企业进一步发展的最大瓶颈，而融资上市则成为如家的最佳选择。

2003年，如家引入了包括IDGVC 、梧桐创投等

境外的战略投资。

2005年1月，原百安居中国区副总裁孙坚出任CEO，如家董事会看重其在零售和连锁行业的管理经验，将带领如家在两年内上市的任务交与孙坚。

2006年10月26日，如家在美国纳斯达克成功上市。

（三）、如家酒店的发展战略

1、团队组织及人才整合战略

（1）团队组织【实现1+1>2】

A.携程旅游网：中国最大的酒店分销商，强大的网上酒店预订门户！

B.首都旅游国际酒店集团：中国资产最大的酒店集团！

C.风投：IDGVC

（2）人才资源整合

A.季琦：携程旅游网的创办人，其在IT技术及应用方面经验丰富，

解决连锁企业发展需要强大的IT平台的技术问题！

B.梁日新：首都旅游国际酒店集团的高层管理人员，具有30多年宾馆

酒店的高层管理经验，并且是建国客栈的设计者，其解决了酒店管理模式问题！

C.孙坚：原百安居中国区副总裁，在零售和连锁行业的管理经验丰富。其解决了连锁管理问题！如家其团队组织解决了战略制定、分销渠道、连锁管理和资金问题，而人才方面则相应解决了后台服务系统、网络技术、人员管理和模式复制等问题，由此可见，其迅速发展并成功上市具有必然性。正如IDGVC的章天阳所说：原来搞酒店的专家，加上IT精英，产生的竞争力会很强。

2.速度制胜策略

如家在短短的几年内就能迅速成长壮大，首先得益于它的速度制胜策略。由于我国经济型酒店市场刚刚兴起，从抢占市场份额的角度来看，需要加速发展；另外，从扩大行业知名度，转换发展方式的角度来看，也需要加快发展速度；从经济型酒店之间的互动和获得网络增值效应的角度来看，也需要加快发展速度。因此，如家在这方面一直保持着领先的态势。当其他酒店还在星级酒店市场中进行生死角逐时，如家为自己打开了经济型酒店的发展之门；当众多酒店还在竞争激烈的沿海地区挣扎时，如家率先启动了西部市场的拓展.

3.区域发展策略

孙坚将如家的发展比喻为“三步走”，城市—区域—全国。如家起步于北京、上海，然后以中国最大的两个城市为跳板，进入其周边的大中城市，天津、杭州、南京……形成了眼下的“华北区”、“华东区”，以及围绕广州、深圳的“华南区”。进入2005年以来，公司加快了扩张步伐，孙坚已经开始为如家在全国布局，成都、武汉分别成为他棋盘上“西南区”、“华中区”的重点城市。其实，这种发展策略也是以市场需求为导向的，主要是根据前面所说的那两类消费群体分布的地区，兼顾地区行业竞争的程度来制定的。

4.连锁经营模式（直营为主，特许加盟为辅）

如家酒店连锁集团的发展策略，就是以“连锁”作为发展核心战略，从发展初期就建设了完善的连锁化支撑体系，如酒店预定网络、连锁化品牌、VI识别系统、独特的经营理念等。