青岛国税手机税税通20140512
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青岛市国家税务局
移动互联纳税服务系统（ “手机税税通” ）
一、智能手机的发展情况 二、青岛手机税税通功能 纳税人端 税务端
APP 2014中国移动互联用户行为报告
1. 移动互联网已成为用户主导的第一媒体
3
APP 2014中国移动互联用户行为报告
2.电商业务：移动互联网上的有望超越PC互联网上的
二、办税服务类：纳税申报、发票查询、手机预约 三、维护权利类：涉税查询、涉税提醒、税企邮件
共分为9个功能模块
11
APP手机客户端二级功能（一）
序号 功能大类 功能模块 二级功能模块
1
2
最新ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ知
最新文件
3
4 5 6 7 8
政策速递
友情提示
分局通知 汇算清缴 营改增专题
9 10
11 12 13 14 15 16 17
纳税辅导,纳税人学 校
计算机建模 个人数字证书技术 安全认证
身份入口
号码绑定
24
APP应用统计汇总表
谢 谢 您！
技术支持：青岛微智慧信息有限公司
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4
APP 2014中国移动互联用户行为报告
3.移动互联网用户将手机作为他们首选的上网工具
5
APP 智能手机应用发展的启示
1.信息--获取及时，沟通便捷 充分发挥了智能手机快速、简便、高效、优质粘性、人 性化亲和力等特点; 2.管理--便民亲民 移动互联在政府部门的现有应用中,主要体现了便民， 亲民的服务意识;
语音入口
语音功能
文字入口
录入功能
信息录入 表格录入 交互功能 邮箱功能
23
APP基于入口的智能手机可提供技术支撑的税务创新业务规划（二）
入口类别 功能分项 互联信息 互联入口 中介通道 分类功能 信息出口 搜索入口 蓝牙接口 云计算入口 大数据入口 定位入口 发票查询行为统计分析 热线咨询问题统计分析 行为入口 行为分析 大厅报税情景统计分析 手机办税效能统计分析 咨询疑点行为统计分析 手机号码、身份证、硬件序列号对 应 可支持的税务业务 信息速递 舆情监控 手机开票 网络开票等 交叉稽核 办税地点及同城办税指南 发票稽查 税务咨询热点培训 同城通办调度等 税务干部纳服工作优化 稽查选案 身份识别 口令识别 防篡改 备注 搜索引擎 蓝牙连接打印机 税务行业数据集中 税务端大数据技术
功能大类 功能模块 二级功能模块
办税服务厅实时排队情况 纳税申报情况 发票领用情况 发票开具情况
涉税查询
发票验旧情况 发票结存情况 申报留抵情况 发票认证情况 所得税未弥补完亏损额 催报 催缴
维护权益 查询提醒
涉税提醒
发票逾期提醒 本月未申报提醒 涉税风险提醒 邮件读取 邮件回复 注册安全 应用安全
税企邮件 辅助 安全专项
APP手机税税通与外网的关联（一）
手机税税通中的政策速递模块关联青岛市国家税务局外部网站中的最新 通知、最新文件、友情提示、营改增专题与汇算清缴等五个模块。
国税官网
APP手机税税通与外网的关联（二）
1.咨询建议
2.发票查询
APP手机税税通与外网的关联（三）
3.税企邮件
4.办税帮助
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
财务报表及附列资料 发票录入查询
发票查询
发票扫描识别 二维码扫描查询 增值税专用发票代开预约
办税
手机预约
货物运输业增值税专用发票代开预约 文书受理预约 发票领购预约 疑难问题处置预约 专用发票认证预约 新办登记预约 车购税预约
APP手机客户端二级功能（三）
政策热点排序优化 培训辅导针对性 知识库 稽查选案 满意度评价 发票稽查 人员效能分析 同城通办调度等 纠错预防服务 纳税遵从度评价
咨询建议
4 5 6 7 8 9 10
行为分析 行为分析 发票查询 手机预约 涉税查询 涉税提醒 税企邮件 统计分析 统计分析 行为分析 关联分析 行为分析
APP基于入口的智能手机可提供技术支撑的税务创新业务规划（一）
入口类别 功能分项 分类功能 发票二维码扫描 二维码入口 扫描功能 纳税人登记信息二维码的生成与识别 政策或企业资料文件的归类编号查找 条码 企业资料信息拍照或扫描报送 影像入口 拍摄功能 专用发票抵扣联扫描认证 纳税申报及财务资料表格报送 语音提示 可支持的税务业务 发票信息识别及录入类 文书登记受理 政策文件、企业资料二维码管理 文书归类编号管理 图像文件报送 专用发票认证智能手机扫描识别 文件表格报备 纳税申报表格文件数据识别 消息推送 大厅窗口咨询语音自动识别记录 语音识别 12366热线语音自动识别及存储 语义分析自动关联智能应答 手机预约 纳税申报 涉税查询 税企邮件 语义分析技术 备注 需打印应用支撑 信息数据量适合时 信息内容少时 条码识别 图像识别技术 OCR技术更高识别率 电子影像报送 第三方专业推送服务 语音识别精准度
税法 宣传 咨询
12366网上咨询 智能咨询
咨询建议
汇总查询 咨询热点
12366知识库链接 建议评价 用户注册 办税地址
办税帮助
办税指南 征税日历 常用办税操作
APP手机客户端二级功能（二）
序号 18 19 功能大类 功能模块 二级功能模块 小规模纳税零收入申报
纳税申报
小规模纳税零税申报
20 21
APP税务端—税务干部专用APP
手机税税通税务干部版区别于纳税人功能模块，主要提供预约分配 管理及针对于不同分局进行统计分析。
APP税务端—数据分析功能模块
序号 功能模块 入口类别 对应数据分析内容 对应税务端功能项
1 2 3
政策速递
统计分析 统计分析 语义分析
政策关注点排序分析 热线咨询问题统计分析 语义分析自动关联智能应答 咨询疑点行为关联分析 纳税人对服务工作满意度统计分析 发票查询行为统计分析 办税服务厅有效工作时间统计 办税服务厅报税情景统计分析 消息推送疑点关联统计分析 对纳税人问题的回复统计分析
APP手机税税通与外网的关联（三）
5.手机预约
6.发票代开预约
税务端
主要是内部管理模块，由几个管理表 支撑，分成两层。一是查看纳税人使 用手机税税通的情况；二是查看各基 层局推广使用手机税税通的情况。
APP税务端—消息推送管理
主动提醒用户，加强用户体验，使用户及时获取最新消息，加强纳 税人与税务机关的粘合度，提高服务质量与效率，提升纳税服务水平。
3.趋势--智能终端高中低端齐全[覆盖层次广] --网络资费逐步降低[费用低廉] --屏幕超大化、处理速度更快速[应用便捷]
6
• 青岛手机税税通情况
APP需求的针对性
为了提速多元化办税，提速宣传咨询服务， 进一步优化办税渠道，开发了移动互联办税服务 系统即“手机税税通”。
移动互联纳税服务平台的需求，是基于可实 现的涉税业务，是借助移动互联软件技术，是从 纳税服务应用的视角，对青岛国税当前的办税内 容进行针对性的改善，解决纳税人需要完成的。
APP移动互联纳税服务系统的架构
1 手机客户端（安卓版、苹果版）、 2 接口（外网税税通接口、综合数据管理系统接口、CTAIS接口） 3 税务端（应用管理、统计分析、税务干部手机客户端） 4 消息推送管理端
9
• 纳税人端（客户端）功能
APP手机客户端业务功能分类
一、宣传咨询类：政策速递、咨询建议、办税帮助
移动互联纳税服务系统（ “手机税税通” ）
一、智能手机的发展情况 二、青岛手机税税通功能 纳税人端 税务端
APP 2014中国移动互联用户行为报告
1. 移动互联网已成为用户主导的第一媒体
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APP 2014中国移动互联用户行为报告
2.电商业务：移动互联网上的有望超越PC互联网上的
二、办税服务类：纳税申报、发票查询、手机预约 三、维护权利类：涉税查询、涉税提醒、税企邮件
共分为9个功能模块
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APP手机客户端二级功能（一）
序号 功能大类 功能模块 二级功能模块
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最新ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ知
最新文件
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政策速递
友情提示
分局通知 汇算清缴 营改增专题
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纳税辅导,纳税人学 校
计算机建模 个人数字证书技术 安全认证
身份入口
号码绑定
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APP应用统计汇总表
谢 谢 您！
技术支持：青岛微智慧信息有限公司
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APP 2014中国移动互联用户行为报告
3.移动互联网用户将手机作为他们首选的上网工具
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APP 智能手机应用发展的启示
1.信息--获取及时，沟通便捷 充分发挥了智能手机快速、简便、高效、优质粘性、人 性化亲和力等特点; 2.管理--便民亲民 移动互联在政府部门的现有应用中,主要体现了便民， 亲民的服务意识;
语音入口
语音功能
文字入口
录入功能
信息录入 表格录入 交互功能 邮箱功能
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APP基于入口的智能手机可提供技术支撑的税务创新业务规划（二）
入口类别 功能分项 互联信息 互联入口 中介通道 分类功能 信息出口 搜索入口 蓝牙接口 云计算入口 大数据入口 定位入口 发票查询行为统计分析 热线咨询问题统计分析 行为入口 行为分析 大厅报税情景统计分析 手机办税效能统计分析 咨询疑点行为统计分析 手机号码、身份证、硬件序列号对 应 可支持的税务业务 信息速递 舆情监控 手机开票 网络开票等 交叉稽核 办税地点及同城办税指南 发票稽查 税务咨询热点培训 同城通办调度等 税务干部纳服工作优化 稽查选案 身份识别 口令识别 防篡改 备注 搜索引擎 蓝牙连接打印机 税务行业数据集中 税务端大数据技术
功能大类 功能模块 二级功能模块
办税服务厅实时排队情况 纳税申报情况 发票领用情况 发票开具情况
涉税查询
发票验旧情况 发票结存情况 申报留抵情况 发票认证情况 所得税未弥补完亏损额 催报 催缴
维护权益 查询提醒
涉税提醒
发票逾期提醒 本月未申报提醒 涉税风险提醒 邮件读取 邮件回复 注册安全 应用安全
税企邮件 辅助 安全专项
APP手机税税通与外网的关联（一）
手机税税通中的政策速递模块关联青岛市国家税务局外部网站中的最新 通知、最新文件、友情提示、营改增专题与汇算清缴等五个模块。
国税官网
APP手机税税通与外网的关联（二）
1.咨询建议
2.发票查询
APP手机税税通与外网的关联（三）
3.税企邮件
4.办税帮助
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
财务报表及附列资料 发票录入查询
发票查询
发票扫描识别 二维码扫描查询 增值税专用发票代开预约
办税
手机预约
货物运输业增值税专用发票代开预约 文书受理预约 发票领购预约 疑难问题处置预约 专用发票认证预约 新办登记预约 车购税预约
APP手机客户端二级功能（三）
政策热点排序优化 培训辅导针对性 知识库 稽查选案 满意度评价 发票稽查 人员效能分析 同城通办调度等 纠错预防服务 纳税遵从度评价
咨询建议
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行为分析 行为分析 发票查询 手机预约 涉税查询 涉税提醒 税企邮件 统计分析 统计分析 行为分析 关联分析 行为分析
APP基于入口的智能手机可提供技术支撑的税务创新业务规划（一）
入口类别 功能分项 分类功能 发票二维码扫描 二维码入口 扫描功能 纳税人登记信息二维码的生成与识别 政策或企业资料文件的归类编号查找 条码 企业资料信息拍照或扫描报送 影像入口 拍摄功能 专用发票抵扣联扫描认证 纳税申报及财务资料表格报送 语音提示 可支持的税务业务 发票信息识别及录入类 文书登记受理 政策文件、企业资料二维码管理 文书归类编号管理 图像文件报送 专用发票认证智能手机扫描识别 文件表格报备 纳税申报表格文件数据识别 消息推送 大厅窗口咨询语音自动识别记录 语音识别 12366热线语音自动识别及存储 语义分析自动关联智能应答 手机预约 纳税申报 涉税查询 税企邮件 语义分析技术 备注 需打印应用支撑 信息数据量适合时 信息内容少时 条码识别 图像识别技术 OCR技术更高识别率 电子影像报送 第三方专业推送服务 语音识别精准度
税法 宣传 咨询
12366网上咨询 智能咨询
咨询建议
汇总查询 咨询热点
12366知识库链接 建议评价 用户注册 办税地址
办税帮助
办税指南 征税日历 常用办税操作
APP手机客户端二级功能（二）
序号 18 19 功能大类 功能模块 二级功能模块 小规模纳税零收入申报
纳税申报
小规模纳税零税申报
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APP税务端—税务干部专用APP
手机税税通税务干部版区别于纳税人功能模块，主要提供预约分配 管理及针对于不同分局进行统计分析。
APP税务端—数据分析功能模块
序号 功能模块 入口类别 对应数据分析内容 对应税务端功能项
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政策速递
统计分析 统计分析 语义分析
政策关注点排序分析 热线咨询问题统计分析 语义分析自动关联智能应答 咨询疑点行为关联分析 纳税人对服务工作满意度统计分析 发票查询行为统计分析 办税服务厅有效工作时间统计 办税服务厅报税情景统计分析 消息推送疑点关联统计分析 对纳税人问题的回复统计分析
APP手机税税通与外网的关联（三）
5.手机预约
6.发票代开预约
税务端
主要是内部管理模块，由几个管理表 支撑，分成两层。一是查看纳税人使 用手机税税通的情况；二是查看各基 层局推广使用手机税税通的情况。
APP税务端—消息推送管理
主动提醒用户，加强用户体验，使用户及时获取最新消息，加强纳 税人与税务机关的粘合度，提高服务质量与效率，提升纳税服务水平。
3.趋势--智能终端高中低端齐全[覆盖层次广] --网络资费逐步降低[费用低廉] --屏幕超大化、处理速度更快速[应用便捷]
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• 青岛手机税税通情况
APP需求的针对性
为了提速多元化办税，提速宣传咨询服务， 进一步优化办税渠道，开发了移动互联办税服务 系统即“手机税税通”。
移动互联纳税服务平台的需求，是基于可实 现的涉税业务，是借助移动互联软件技术，是从 纳税服务应用的视角，对青岛国税当前的办税内 容进行针对性的改善，解决纳税人需要完成的。
APP移动互联纳税服务系统的架构
1 手机客户端（安卓版、苹果版）、 2 接口（外网税税通接口、综合数据管理系统接口、CTAIS接口） 3 税务端（应用管理、统计分析、税务干部手机客户端） 4 消息推送管理端
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• 纳税人端（客户端）功能
APP手机客户端业务功能分类
一、宣传咨询类：政策速递、咨询建议、办税帮助