酒店培训管理规定参考模板
酒店培训管理制度范本
第一章总则第一条为提高酒店员工的综合素质和业务能力，确保酒店服务质量和经营效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。
第三条培训工作应遵循“以人为本、按需施教、注重实效”的原则，确保培训内容与酒店实际工作紧密结合。
第二章培训计划与组织第四条酒店人力资源部负责制定年度培训计划，包括培训目标、培训内容、培训时间、培训对象等。
第五条培训计划应结合酒店发展战略和员工个人发展需求，确保培训内容全面、系统、有针对性。
第六条培训计划应提前一个月向全体员工公布，并接受员工的意见和建议。
第七条酒店设立培训委员会，负责监督培训计划的实施，协调各部门开展培训工作。
第三章培训内容与方式第八条培训内容主要包括：1. 酒店企业文化、核心价值观和规章制度；2. 业务技能培训，如前台接待、客房服务、餐饮服务等；3. 顾客服务意识与技巧；4. 安全知识与应急处置；5. 人力资源管理知识；6. 职业素养与个人发展。
第九条培训方式包括：1. 内部培训：由酒店内部员工或聘请外部专家进行授课；2. 外部培训：选派员工参加行业内的专业培训课程；3. 在岗培训：通过实际工作场景进行实操培训；4. 网络培训：利用网络资源进行自主学习。
第四章培训实施与考核第十条培训实施过程中，人力资源部负责：1. 安排培训场地、设施和资料；2. 组织培训师和学员；3. 监督培训过程，确保培训效果。
第十一条培训结束后，人力资源部负责：1. 收集培训反馈意见，对培训效果进行评估；2. 根据评估结果，对培训计划进行调整；3. 对培训表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十二条培训考核分为理论知识考核和实践技能考核，考核结果作为员工晋升、评优的重要依据。
第五章培训经费与报销第十三条酒店设立专项培训经费，用于支付培训师费用、培训场地租赁、培训资料印刷等。
第十四条培训经费使用应严格按照预算执行，不得挪用、浪费。
第十五条培训费用报销应提供相关凭证，经人力资源部审核后，由财务部门支付。
酒店培训管理规章制度范本
酒店培训管理规章制度范本第一章总则第一条为了提高酒店员工的素质和服务水平，促进酒店业务的发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有员工，包括管理人员、技术人员和服务人员。
第三条酒店领导层应强调培训的重要性，对员工进行定期培训，提高员工技能和服务水准。
第四条酒店应制定培训计划，根据员工的不同岗位和职责，定期组织培训活动。
第五条酒店应配备专业的培训师，确保培训活动的质量和效果。
第六条酒店应建立健全的培训档案管理制度，记录员工参加培训的情况和成绩，以便评估员工的表现和提升空间。
第七条员工在参加培训活动期间，应认真学习，积极参与，不得迟到早退。
第八条员工应遵守酒店的培训制度，不得擅自离开培训场所，不得私自泄露培训内容。
第二章培训计划第九条酒店应根据员工的不同需求和岗位特点，制定个性化的培训计划。
第十条培训计划应包括员工的基本职责、技能要求、培训内容、培训时间、培训地点和培训方式等内容。
第十一条员工应按照培训计划参加培训活动，如因特殊情况不能参加，需提前请假并经领导批准。
第十二条培训计划应定期评估和调整，确保培训活动的及时性和有效性。
第十三条员工在培训期间应认真学习和复习，对培训内容做到知识点透彻，技能掌握到位。
第三章培训组织第十四条酒店应设立专门的培训部门或培训小组，负责组织和实施培训活动。
第十五条培训部门应根据酒店需求，制定培训计划，招募培训师并进行培训。
第十六条培训部门应对培训的质量和效果进行评估，及时调整培训内容和方式。
第十七条培训部门应建立员工反馈机制，收集员工对培训活动的意见和建议，不断改进培训方式和内容。
第十八条培训部门应注重员工的能力提升和个人发展，鼓励员工参加各类培训和学习活动。
第四章员工激励第十九条酒店应建立健全的员工激励机制，对员工参加培训和取得优异成绩的给予奖励和表彰。
第二十条员工在培训活动中表现出色，对酒店的发展起到积极作用的，应给予晋升和提薪。
第二十一条员工参加培训活动期间，酒店应保障其工资和福利待遇不受影响。
宾馆培训制度范本
宾馆培训制度范本第一章总则第一条为了加强宾馆员工的培训管理工作，提高员工的服务质量和工作效率，满足宾馆可持续发展的需要，制定本制度。
第二条宾馆培训制度遵循全面规划、分步实施、注重实效的原则，结合宾馆业务发展和员工个人发展需求，实施有针对性的培训。
第三条宾馆培训制度的目标是培养一支具备高素质、专业技能强、服务态度好的员工队伍，以提高宾馆的整体服务水平。
第二章培训组织与管理第四条宾馆设立培训部，负责组织实施全体员工培训工作，培训部职责如下：1. 制定宾馆年度培训计划和月度培训计划；2. 组织制定培训课程大纲和培训教材；3. 组织实施培训课程，并对培训效果进行评估；4. 负责培训师资的选拔和外部培训资源的整合；5. 对各部门培训工作进行指导和监督；6. 处理员工培训过程中的相关问题。
第五条各部门负责人是员工培训的第一责任人，负责本部门员工的培训工作，包括：1. 制定本部门培训计划，并组织实施；2. 组织员工参加宾馆共性培训课程；3. 跟踪员工培训进度，监督培训效果；4. 及时向培训部反馈培训意见和建议。
第三章培训内容与方式第六条宾馆培训内容分为以下几类：1. 基础知识培训：包括宾馆行业知识、礼仪礼貌、法律法规等；2. 专业技能培训：包括前台、客房、餐饮、后勤等各部门业务技能；3. 服务意识培训：注重提高员工的服务理念，培养良好的服务态度；4. 管理培训：针对中高层管理人员，提高管理能力。
第七条宾馆培训方式包括：1. 内部培训：由宾馆内部培训师或外部培训师授课；2. 外部培训：安排员工参加外部专业培训课程；3. 在职培训：通过实际操作，边工作边学习；4. 脱产培训：安排员工在指定时间内参加培训，暂时离开工作岗位；5. 自学：鼓励员工利用业余时间进行自我提升。
第四章培训考核与激励第八条宾馆对员工培训进行考核，考核内容包括：1. 培训出勤：按时参加培训，不得迟到、早退；2. 培训纪律：遵守培训纪律，积极参与培训活动；3. 培训效果：培训后能将所学内容运用到实际工作中。
酒店定期培训制度模板范文
酒店定期培训制度模板范文一、总则第一条为了提高酒店员工的服务质量和服务水平，提升酒店整体竞争力，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，制定本培训制度。
第二条酒店培训制度旨在通过系统的培训，使员工掌握酒店服务的基本技能和业务知识，增强员工的服务意识，提高员工的服务水平，确保酒店服务质量和顾客满意度。
第三条酒店培训制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、技术人员和一线服务人员。
第四条酒店应定期组织员工进行培训，培训内容包括但不限于服务技能、服务礼仪、业务知识、安全知识等。
第五条酒店应建立完善的培训管理体系，确保培训计划的实施和培训效果的评估。
二、培训计划第六条酒店应根据业务发展和员工需求，制定年度培训计划，明确培训目标、培训内容、培训时间、培训方式和培训责任人。
第七条酒店培训计划应包括新员工入职培训、在职员工定期培训、管理人员培训和专项培训。
第八条新员工入职培训应在员工入职后一个月内完成，主要包括酒店文化、服务流程、服务技巧等内容。
第九条在职员工定期培训至少每季度一次，内容应结合酒店业务发展和员工需求进行调整。
第十条管理人员培训至少每年一次，培训内容应包括管理知识、服务理念、团队建设等。
第十一条专项培训针对特殊事件或需求进行，如新业务推出、新设备使用、重大活动等。
三、培训实施第十二条酒店应设立培训部门或指定专人负责员工培训工作。
第十三条培训部门应根据培训计划，组织培训课程，确保培训内容的实用性和针对性。
第十四条酒店应充分利用内部资源和外部资源，如请专业讲师、组织外部培训等，提高培训效果。
第十五条培训过程中，应采用多种培训方式，如理论讲解、实操演示、角色扮演、案例分析等，提高员工的学习兴趣和参与度。
第十六条培训结束后，应对员工进行培训效果评估，评估方式包括问卷调查、实操考核、理论知识测试等。
四、培训考核第十七条酒店应建立培训考核制度，对员工培训出勤、培训表现和培训效果进行考核。
第十八条培训考核结果作为员工绩效考核的重要依据，对考核不合格的员工，应给予相应的处罚措施。
酒店员工培训期间管理规定制度模版
酒店员工培训期间管理规定制度模版第一章总则第一条为了规范酒店员工培训期间的管理，提高员工的专业素质和服务水平，特制定本规定。
第二条本规定适用于酒店各部门员工在培训期间的管理。
第三条酒店员工培训期间管理应以提高员工的技能和知识为目的，注重团队协作和员工的个人发展。
第四条酒店应当统一组织和安排员工的培训活动，制定合理的培训计划和课程安排。
第五条酒店应当配备专业的培训师资力量，确保培训效果和质量。
第六条酒店应当建立培训档案，记录员工的培训情况和成绩，为员工的职业发展提供参考。
第七条酒店对培训期间的员工，应当制定相应的管理规定，包括考勤、纪律、奖惩等方面。
第二章培训期间的考勤管理第八条培训期间员工应当按照培训计划和课程安排参加培训活动，按时到达培训地点。
第九条培训期间员工应当按照酒店的考勤制度进行签到、签退和请假等操作，如有特殊情况需请假，应当提前向上级主管报备。
第十条培训期间员工请假应当提供具体请假理由和预计请假时间，并需经上级主管批准后方可生效。
第十一条培训期间员工如有旷课情况，应当被视为不认真对待培训，酒店将视具体情况进行相应处罚。
第三章纪律管理第十二条培训期间员工应当严格遵守酒店的纪律要求，包括言行举止、着装规范、公共秩序等方面。
第十三条培训期间员工不得违反酒店的保密规定，不得随意将培训内容泄露给外界。
第十四条培训期间员工应当互相尊重，公平对待他人，不得进行辱骂、恶意中伤等言语和行为。
第十五条培训期间员工不得参与赌博、泄露酒店商业机密、行贿受贿等违法和不道德的行为。
第四章奖惩管理第十六条酒店对培训期间的员工，应当建立奖惩制度，根据员工的表现和成绩，给予相应的奖励和奖金。
第十七条员工在培训期间如有违反相关规定，应当给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
第五章其他规定第十八条培训期间员工应当积极参与培训活动，并在培训结束后进行总结和反馈，以提高培训质量。
第十九条酒店应当为员工提供良好的培训环境和工作条件，提供必要的培训设备和材料。
酒店培训管理制度范本
酒店培训管理制度范本一、总则第一条为了规范酒店培训管理工作，提高员工综合素质和业务水平，根据国家有关法律法规和酒店实际需要，制定本制度。
第二条酒店培训管理工作的宗旨是：以人为本，注重实效，全面提升员工的专业技能和服务水平。
第三条酒店培训管理工作应遵循以下原则：（一）全面培训原则：针对全体员工，覆盖各个岗位，确保培训内容的全面性和系统性。
（二）分层分类原则：根据员工岗位、职责和需求，实行分层分类培训，提高培训的针对性和实用性。
（三）持续发展原则：注重员工职业生涯规划，实施持续培训，促进员工个人和酒店的共同发展。
（四）评估反馈原则：加强对培训效果的评估和反馈，不断优化培训内容和方式，提高培训效果。
第四条酒店应设立专门的培训管理部门，负责组织、实施和监督酒店的培训工作。
二、培训计划第五条酒店应根据业务发展和员工需求，制定年度培训计划，包括培训目标、内容、对象、时间、方式和预算等。
第六条酒店培训计划应包括以下内容：（一）新员工入职培训：主要包括酒店文化、规章制度、岗位职责、服务流程等内容。
（二）在岗员工培训：针对不同岗位的专业技能、服务意识、团队协作等方面的培训。
（三）管理人员培训：提升管理人员的领导力、团队建设、业务管理等方面的能力。
（四）专项培训：针对酒店特殊项目或突发事件进行的专门培训。
（五）外部培训：安排员工参加外部培训课程，提升员工的专业知识和技能。
三、培训实施第七条酒店应根据培训计划，组织培训课程的实施，确保培训内容的充实和实用。
第八条酒店应采取多种培训方式，如内部讲座、实操演练、外部培训、网络学习等，以满足不同员工的学习需求。
第九条酒店应加强对培训师资的管理，确保培训质量。
培训师资可以是内部选拔，也可以是外部引进。
第十条酒店应定期对培训课程进行评估，了解员工对培训的满意度、培训效果等，不断优化培训内容和方式。
四、培训考核第十一条酒店应对员工培训情况进行考核，考核内容包括培训出勤、培训成绩、实际应用等。
酒店员工培训期间管理规定
酒店员工培训期间管理规定酒店作为服务行业的重要组成部分，对于员工的培训和管理显得尤为重要。
为了保证酒店员工在培训期间能够充分理解并遵守酒店的规章制度，提高工作效率和服务质量，制定了酒店员工培训期间管理规定。
本文将详细介绍这些规定的内容和要求。
1.培训期间的目标和任务酒店员工培训期间的主要目标是使每位员工充分了解酒店的服务理念、工作流程和操作规范，并掌握基本的服务技能。
培训的任务包括：了解酒店的组织结构和部门职责、学习酒店的文化和价值观、熟悉酒店的各项规章制度、掌握基本的礼仪和沟通技巧、了解客房、前台、餐饮等各个部门的工作流程和操作规范。
2.培训期间的管理要求为了确保培训期间的顺利进行，酒店制定了以下管理要求：(1)准时参加培训：每位员工必须按时参加培训课程，不能迟到或早退。
如果有特殊情况需要请假，必须提前向培训负责人请假，并得到批准。
(2)认真听讲：员工在培训课程中应认真听讲，积极参与讨论和互动。
不得随意打瞌睡、偷看手机等行为，以免影响培训效果。
(3)遵守纪律：员工在培训期间应遵守培训的纪律要求，不得有迟到早退、缺席、擅自离开培训地点等行为。
如有特殊情况需要离开，必须提前请假并得到批准。
(4)完成培训任务：员工需要按时完成培训任务，如课后作业、模拟操作等。
培训负责人会对员工的学习情况进行考核，不合格者将需要进行补课或重新参加培训。
(5)保护培训设施和设备：员工在培训期间应爱护培训设施和设备，不得擅自调整或损坏。
如有损坏或故障，应及时报告培训负责人。
3.培训期间的奖惩措施为了激励员工积极参与培训并提高学习效果，酒店制定了相应的奖励措施。
优秀的培训成绩和表现将有机会获得奖励，如奖金、证书、晋升机会等。
同时，对于违反培训规定的员工，将采取相应的惩罚措施，如扣除绩效工资、延长培训时间等。
总之，酒店员工培训期间的管理规定是为了确保员工能够全面了解酒店的服务理念和工作流程，提高工作效率和服务质量。
培训期间的目标和任务、管理要求以及奖惩措施都旨在激励员工积极参与培训，推动酒店的发展。
酒店培训管理制度通知模板
尊敬的全体员工：为提升酒店整体服务质量，增强员工综合素质，促进酒店可持续发展，特制定本酒店培训管理制度。
现将有关事项通知如下：一、培训目的1. 提高酒店员工的思想道德素质，树立良好的服务意识；2. 提升员工的专业技术水平和业务能力，确保酒店运营的顺畅；3. 促进员工个人全面发展和职业生涯规划，提高员工满意度；4. 提升酒店整体绩效，增强酒店核心竞争力。
二、培训体系1. 酒店设二级培训管理体系，包括酒店级培训、部门级培训；2. 酒店级培训由人力资源部组织实施；3. 部门级培训由部门负责人组织实施。
三、培训原则1. 系统性原则：酒店员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程；2. 制度化原则：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化；3. 主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性；4. 多样化原则：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性；5. 效益性原则：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报。
四、培训内容1. 知识培训：专业知识、行业动态、法律法规等；2. 技能培训：岗位操作技能、服务技能、沟通技巧等；3. 素质培训：职业道德、团队协作、应急处理能力等。
五、培训计划1. 新员工入职培训：包括酒店概况、规章制度、岗位操作技能、服务意识等方面的培训；2. 试用期培训：对新员工进行岗位操作技能、服务意识等方面的深化培训；3. 在职员工培训：根据员工需求，定期开展各类专项培训；4. 管理人员培训：提升管理人员的管理能力、决策能力、团队建设能力等。
六、培训考核1. 培训考核分为理论知识考核和实操考核；2. 员工需在规定时间内完成培训，并参加考核；3. 考核不合格者，需重新参加培训，直至合格。
请各部门高度重视此次培训，确保员工按时参加培训，积极学习，不断提升自身综合素质。
酒店将对培训效果进行跟踪，对表现优秀的员工给予奖励，对培训工作不力的部门进行通报批评。
酒店培训班规章管理制度
第一章总则第一条为规范酒店培训班的管理，提高培训质量，确保培训效果，特制定本规章管理制度。
第二条本制度适用于参加酒店培训班的学员、培训讲师及工作人员。
第三条本制度旨在营造一个良好的学习环境，使学员能够全面掌握酒店服务与管理知识，提升个人综合素质。
第二章组织机构第四条培训班设立培训委员会，负责培训班的整体规划、组织与实施。
第五条培训委员会由以下人员组成：1. 培训主任：负责培训班的全面工作；2. 培训顾问：提供专业指导和建议；3. 教学组长：负责课程安排、教学质量监控；4. 教学助理：协助教学组长进行日常管理工作；5. 学员代表：代表学员权益，反映学员意见。
第三章培训课程与教学第六条培训课程应围绕酒店服务与管理核心内容，包括但不限于以下方面：1. 酒店基础知识；2. 客房管理；3. 餐饮服务；4. 会务服务；5. 前台接待；6. 客户关系管理；7. 酒店安全管理。
第七条培训讲师应具备以下条件：1. 具有相关专业背景和丰富实践经验；2. 具有良好的沟通能力和表达能力；3. 熟悉培训教学方法，能够有效激发学员学习兴趣。
第八条培训教学应遵循以下原则：1. 理论与实践相结合；2. 互动式教学；3. 注重学员个体差异，因材施教；4. 定期进行教学评估，不断优化教学效果。
第四章学员管理第九条学员应遵守以下规定：1. 准时参加培训课程，不得无故缺席；2. 遵守课堂纪律，尊重讲师和同学；3. 积极参与课堂讨论，提出问题，分享经验；4. 按时完成作业，认真复习课程内容；5. 不得在培训期间从事与培训无关的活动。
第十条学员考核与评价：1. 培训结束后，进行结业考试，考核学员对课程内容的掌握程度；2. 评选优秀学员，颁发荣誉证书；3. 对表现优异的学员给予奖励。
第五章培训设施与资料第十一条培训班应提供以下设施：1. 教室：配备多媒体教学设备、投影仪等；2. 图书室：提供相关书籍、资料供学员借阅；3. 实训室：供学员进行实践操作。
酒楼培训管理制度范本
酒楼培训管理制度范本一、总则第一条为了加强酒楼员工培训管理，提高员工综合素质，确保酒楼服务质量和经营效益，根据国家相关法律法规和行业标准，制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒楼全体员工培训管理工作。
第三条酒楼培训管理应遵循以人为本、注重实效、持续改进的原则，培养一支具备专业技能、良好服务态度和团队精神的员工队伍。
二、培训组织与管理第四条酒楼成立培训管理委员会，负责制定和实施酒楼培训计划，对培训工作进行监督和评估。
培训管理委员会由酒楼总经理、各部门负责人及人力资源部组成。
第五条人力资源部负责酒楼培训工作的具体实施，包括培训需求调查、培训计划制定、培训课程安排、培训效果评估等。
第六条各部门负责人负责本部门员工的培训工作，确保员工按时参加培训，并对本部门培训效果负责。
三、培训内容与方式第七条酒楼培训内容分为专业技能培训、服务意识培训、团队协作培训和法律法规培训等，根据员工岗位特点和需求进行有针对性的培训。
第八条酒楼采取多种培训方式，如内部培训、外部培训、在岗培训、脱产培训等，以满足不同员工的学习需求。
第九条酒楼鼓励员工自主学习，为员工提供学习资料和资源，培养员工自我提升的意识。
四、培训考核与激励第十条酒楼对员工培训进行考核，考核内容包括培训出勤、培训表现、培训成果等。
考核结果作为员工绩效考核、晋升、奖惩的依据。
第十一条对培训考核成绩优秀的员工，酒楼予以表彰和奖励，激发员工参加培训的积极性。
第十二条酒楼为员工提供晋升通道，鼓励员工通过培训提升自身能力，实现职业生涯发展。
五、培训资源与保障第十三条酒楼设立培训基金，用于员工培训费用支出，确保培训工作的顺利进行。
第十四条酒楼加强培训设施建设，为员工提供良好的学习环境，满足培训需求。
第十五条酒楼加强与外部培训机构的交流合作，引进优质培训资源，提高培训质量。
六、持续改进与反馈第十六条酒楼定期对培训工作进行总结和评估，发现问题及时改进，不断提高培训效果。
第十七条酒楼鼓励员工提出培训意见和建议，建立有效的反馈机制，持续提升培训管理水平。
酒店培训班规章管理制度
一、总则为提高酒店员工的专业技能和综合素质，促进酒店业务发展，特制定本规章管理制度。
本制度适用于酒店培训班的所有学员及工作人员。
二、培训目标1. 提升学员的专业技能，使其能够胜任酒店工作；2. 培养学员的职业素养，提高服务质量；3. 促进员工个人成长，助力酒店可持续发展。
三、培训原则1. 公平、公正、公开原则；2. 重视理论与实践相结合的原则；3. 系统性、持续性的原则；4. 注重实效、学以致用的原则。
四、培训对象1. 酒店各部门员工；2. 拟加入酒店工作的新员工；3. 需要提高专业技能的在职员工。
五、培训内容1. 酒店行业知识培训；2. 酒店专业技能培训；3. 酒店服务礼仪培训；4. 酒店消防安全培训；5. 酒店团队协作培训；6. 酒店应急处理培训。
六、培训方式1. 讲座式培训；2. 案例分析培训；3. 角色扮演培训；4. 实操演练培训；5. 在线学习培训。
七、培训时间1. 新员工入职培训：入职前3个月内完成；2. 定期培训：每季度至少组织一次；3. 需求培训：根据酒店实际需求随时组织。
八、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、口试等；2. 考核标准：根据培训内容设定；3. 考核结果：合格、不合格。
九、培训纪律1. 学员应按时参加培训，不得无故缺席；2. 学员应认真听讲，积极参与互动；3. 学员应遵守培训纪律，维护培训秩序；4. 学员应爱护培训设施，不得随意损坏。
十、培训奖励与处罚1. 对培训表现优异的学员给予表彰和奖励；2. 对违反培训纪律的学员给予警告、记过等处罚；3. 对连续两次考核不合格的学员，酒店有权解除劳动合同。
十一、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
通过本规章管理制度，旨在确保酒店培训班的高效开展，为酒店培养一支高素质、专业化的员工队伍，为酒店业务发展提供有力保障。
酒店培训服务管理制度范本
酒店培训服务管理制度范本一、总则第一条为了提高酒店员工的服务质量和服务水平，提升酒店整体形象，根据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。
第二条酒店培训服务管理制度旨在规范酒店培训工作，确保培训质量，促进员工职业发展和酒店可持续发展。
第三条酒店培训服务管理制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
二、培训组织与管理第四条酒店设立培训部门，负责组织、实施和监督酒店的培训工作。
第五条培训部门应根据酒店发展战略和员工需求，制定年度培训计划，报酒店管理层审批后实施。
第六条培训部门应建立员工培训档案，记录员工培训情况，包括培训时间、培训内容、培训效果等。
第七条培训部门应定期对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训内容和方式，提高培训效果。
三、培训内容与方式第八条培训内容应包括酒店企业文化、服务理念、服务技能、安全知识、法律法规等。
第九条培训方式可以包括内部培训、外部培训、在线培训、实操演练等。
第十条内部培训可以由酒店内部讲师或外部专业讲师进行，外部培训可以选择专业培训机构或相关院校。
第十一条在线培训可以通过酒店内部网络平台或外部专业平台进行，方便员工随时学习。
第十二条实操演练应结合酒店实际工作场景，提高员工的服务技能和应对突发事件的能力。
四、培训效果评估第十三条培训部门应建立培训效果评估机制，对培训效果进行定期评估。
第十四条评估方式可以包括问卷调查、考试成绩、学员反馈、实际工作表现等。
第十五条根据评估结果，培训部门应调整培训计划和内容，确保培训效果的持续提升。
五、培训激励与惩罚第十六条酒店应设立培训激励机制，对积极参加培训、培训效果优秀的员工给予表彰和奖励。
第十七条酒店对未按要求参加培训、培训效果不佳的员工进行提醒、警告直至纪律处分。
六、附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可由酒店管理层适时补充。
第十九条本制度的解释权归酒店所有。
通过以上酒店培训服务管理制度范本，酒店可以规范培训工作，提高员工素质，提升服务质量，从而提高酒店的整体竞争力。
某酒店培训管理规定
某酒店培训管理规定一、培训管理的目的培训管理是指通过有目的、有计划、有组织地进行职业培训，提高员工的工作技能和素质，以达到提高酒店服务质量，满足客人需求的目的。
本酒店的培训管理旨在不断提升员工工作能力和综合素质，增强员工的发展潜力，满足酒店的战略发展需求，为客人提供更好的服务。
二、培训计划制定1.培训计划应当围绕酒店的发展战略，结合员工的实际情况、职业特点、工作需要等方面的需求进行制定，力求科学、合理、高效。
2.培训计划的制定，应当充分考虑员工工作的复杂性和难度,注重技能和知识的提高，注重综合能力和素质的培养,注重制定培训计划的实施与检查，以确保培训效果。
3.培训计划应当根据公司制定的章程、规章制度及管理制度，有计划、有步骤地进行实施.4.针对不同类型的员工，制定不同的培训计划，目的在于满足不同员工职业发展的需要，促进员工的个人发展和公司整体发展。
三、培训目标和内容1.培训目标本酒店的培训目标是：提高员工的服务意识、职业素养、服务技能和工作能力，提高工作效率和工作质量，提升服务品质和客户满意度，提高员工综合素质和能力，满足酒店服务质量不断提高的需要。
2.培训内容本酒店的培训内容包括但不限于以下几个方面：•业务培训：即针对不同岗位的员工，加强和提高其专业的业务操作技能。
•服务技能培训：主要是对员工的服务意识进行培训、批判和训练；•职业素养培训：主要培训员工的仪表、形象、语言、礼仪等方面；•工作方法和流程培训：对员工进行相关工作的业务流程和操作方法的培训和学习。
四、培训实施1.培训机构本酒店应当建立专门的培训机构，或者将培训业务合理地分配到相应岗位上，将培训工作融入日常工作中解决。
2.培训方式本酒店的培训方式包括但不限于以下几个方面：•内部培训：有专门的内部培训师进行培训，为员工提供专业的服务。
•外部培训：邀请外部专业公司进行培训, 充分利用外部专业机构的资源，更好地完成培训任务。
•自主学习：员工可以根据自己的职业需求选择适合自己的自学方式，通过书本、网络等多种途径自学相关知识和技能。
酒店员工培训管理制度
酒店员工培训管理制度酒店员工培训管理制度6篇规章制度，管理与秩序的保障，让我们共同遵循规范，共同维护组织的稳定运行。
下面是作者为大家整理的酒店员工培训管理制度，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
酒店员工培训管理制度篇1一、目的：为加强员工宿舍管理，给大家营造一个整洁、舒适、安全、有序的住宿环境。
二、寝室长职责：1、每间寝室设立室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作。
2、每月制定本宿舍的'卫生值日表。
3、寝室长有义务向酒店行政办公室及时汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。
三、作息时间：1、员工晚上外出必须在24：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应以请假条的形式报宿舍管理员请假，每月每人不能超过3次。
如超过3次，宿舍管理员有权对违纪者处以50元/次的扣款。
如因工作原因不能按时归宿的，须由部门最高主管签属的证明。
如没有按时归宿，且无夜归证明单或未向宿舍管理员以书面形式请假的，也将予以50元/次的罚款。
2、22：00以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员，凡私自留宿外来人员者，每次罚款100元，连续三次则取消住宿资格。
如寝室长未对其明确指出或劝阻，则予以过失处理。
如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿。
四、卫生制度：1、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾。
3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
酒店员工培训管理制度篇2一、制服发放的范围每位正式员工，酒店将按员工具体工作岗位提供制服（含鞋袜、工作帽、头花、领带、围裙等）。
且要必须按酒店规定统一着装并佩带工号牌。
二、制服发放时间员工入职之日起予发放；三、制服的发放新员工由人力资源部开具《员工制服发放单》（附）上注明其部门，具体岗位及发放的数量等去工服房领到，财务部按工作服的价格分两次工工资内扣除工作服押金（各岗位押金标准附明细表），员工离店时，须办理归还手续，交回工作服退还全部押金。
酒店培训管理规章制度范本
酒店培训管理规章制度范本一、总则第一条为了提高酒店员工的服务质量和服务水平，提升酒店整体形象，根据《中华人民共和国劳动法》和《酒店业服务质量规范》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务员、厨师等。
第三条酒店培训管理的目标是：通过培训，使员工掌握酒店服务的基本技能和服务标准，提高员工的服务意识和服务水平，提升酒店的整体服务质量。
第四条酒店培训管理应遵循以下原则：1. 公平公正原则：对所有员工一视同仁，提供平等的培训机会。
2. 实用有效原则：培训内容应紧密结合酒店实际工作，注重实际效果。
3. 持续发展原则：培训应注重员工职业生涯规划，促进员工持续发展。
二、培训组织与管理第五条酒店应设立培训部门，负责组织和管理员工培训工作。
第六条培训部门应制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间和方式等。
第七条培训部门应根据酒店业务发展和员工需求，制定针对性的培训课程，确保培训内容的实用性和有效性。
第八条培训部门应定期对员工进行培训效果评估，对培训效果进行跟踪和反馈，不断优化培训内容和方式。
三、培训内容与方式第九条培训内容应包括：1. 酒店业服务质量规范和操作流程。
2. 酒店服务技能和服务意识。
3. 酒店消防安全、卫生安全和突发事件处理。
4. 酒店企业文化和社会责任。
5. 员工职业生涯规划和职业发展。
第十条培训方式可以包括：1. 内部培训：由酒店内部专业人员进行授课。
2. 外部培训：邀请外部专家或机构进行授课。
3. 在职培训：在工作岗位上进行实际操作培训。
4. 脱产培训：安排员工参加专门的培训课程。
5. 自学：提供相关培训资料，鼓励员工自学。
四、培训考核与激励第十一条酒店应建立培训考核制度，对员工参加培训的情况进行考核和评价。
第十二条培训考核可以包括：1. 培训出勤：检查员工参加培训的出勤情况。
2. 培训成绩：对员工培训课程的考试成绩进行评价。
3. 培训反馈：收集员工对培训的反馈和意见。
酒店前厅管理培训制度模板
酒店前厅管理培训制度模板一、总则第一条为了提高酒店前厅管理人员的业务水平和服务质量，加强酒店前厅管理团队的建设，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店前厅管理人员的培训工作，包括培训内容、培训方式、培训时间等。
第三条酒店前厅管理人员培训应以提高综合素质为目标，注重业务知识、服务技能、团队协作和沟通能力的培养。
二、培训内容第四条培训内容主要包括：酒店前厅业务知识、服务技能、酒店行业标准、团队协作和沟通技巧等。
第五条酒店前厅业务知识培训：包括酒店前厅的职能、工作流程、房务管理、预订管理、接待服务、收费方式等。
第六条服务技能培训：包括客户服务技巧、投诉处理技巧、礼仪礼貌、语言表达能力等。
第七条酒店行业标准培训：包括酒店星级标准、服务流程标准、安全卫生标准等。
第八条团队协作和沟通技巧培训：包括团队合作意识、沟通协调能力、团队建设活动等。
三、培训方式第九条培训方式包括：理论培训、实操培训、案例分析、经验分享、团队建设等。
第十条理论培训：通过讲授、讨论、考核等形式，使管理人员掌握前厅管理的基本知识和技能。
第十一条实操培训：通过模拟前厅接待、客房预订、收银等操作流程，提高管理人员的实际操作能力。
第十二条案例分析：通过分析实际案例，使管理人员学会应对各种突发事件和客户需求的技巧。
第十三条经验分享：邀请有经验的前厅管理人员分享工作经验和心得，促进管理人员之间的交流和学习。
第十四条团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力，提高团队协作能力。
四、培训时间第十五条酒店前厅管理人员培训分为定期培训和临时培训。
第十六条定期培训：每半年进行一次，培训时间为两天。
第十七条临时培训：针对新入职的管理人员或特殊事件，及时进行培训。
第十八条培训时间安排应充分考虑酒店的经营和工作需要，确保培训不影响酒店的正常运营。
五、培训效果评估第十九条培训结束后，应对管理人员进行培训效果评估，包括理论知识、实操能力、团队协作和沟通能力等方面的考核。
第二十条培训效果评估结果作为管理人员晋升、奖励和处罚的依据。
住宿培训管理制度范本
住宿培训管理制度范本第一条总则为了规范住宿培训的管理，提高培训质量，保障培训效果，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于所有住宿培训场所的管理及相关工作人员。
第三条目的本制度的目的是通过规范的管理方法，增强住宿培训的管理效率，提高服务质量，确保培训的顺利进行。
第四条住宿培训场所1. 住宿培训场所应符合相关法律法规的规定，保证安全卫生，并能满足培训人员的基本生活需求。
2. 住宿场所要设置完善的消防设施，保证培训期间的安全。
3. 住宿场所要提供健康、卫生、可口的饮食，并制定合理的用餐时间。
4. 住宿场所要提供良好的住宿环境，保证培训人员的休息质量。
第五条培训管理1. 培训管理人员要严格按照培训计划组织培训工作，不得擅自改变培训内容和形式。
2. 培训管理人员要对培训人员进行全程跟踪管理，发现问题及时解决。
3. 培训管理人员要建立健全的培训档案，留存培训相关资料，并进行综合分析，为培训效果评估提供数据支持。
第六条住宿培训服务1. 住宿培训场所要提供24小时服务，保证随时满足培训人员的生活需求。
2. 住宿培训场所要配备专业的服务人员，提供贴心周到的服务。
3. 住宿培训场所要提供丰富多样的文娱活动，满足培训人员的休闲娱乐需求。
第七条培训安全管理1. 住宿培训场所要制定完善的安全管理制度，建立安全风险防范机制，保障培训人员的人身安全。
2. 住宿培训场所要定期组织安全培训，增强培训人员的安全意识。
3. 住宿培训场所要配备专业的安全管理人员，确保及时处置突发事件。
第八条管理制度执行1. 住宿培训场所要建立健全的管理机构，明确各职能部门的职责和权限。
2. 住宿培训场所要制定详细的管理规章制度，并进行全员培训，确保每个员工都能够熟知并严格执行。
3. 住宿培训场所要定期进行管理制度的评估和改进，确保制度的有效执行和持续优化。
第九条违纪处理1. 对于违反住宿培训管理制度的人员，要依据相关规定进行处理，包括警告、记过、停薪留职甚至开除等处理措施。
宾馆培训的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为提高宾馆员工的服务质量，增强宾馆的竞争力，确保宾馆的可持续发展，特制定本管理规定。
第二条本规定适用于宾馆全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条宾馆培训工作应以提高员工素质、提升服务质量、增强宾馆核心竞争力为目标。
第四条宾馆培训工作应遵循以下原则：（一）以人为本，注重员工个人发展；（二）注重实际，提高培训效果；（三）持续改进，不断提高培训质量；（四）依法依规，保障员工权益。
第二章培训组织与管理第五条宾馆设立培训管理部门，负责宾馆培训工作的规划、组织、实施和监督。
第六条培训管理部门的主要职责：（一）制定宾馆培训规划，报宾馆总经理批准后实施；（二）负责培训计划的编制、实施和监督；（三）组织培训师资队伍建设，提高培训质量；（四）建立培训档案，定期对培训效果进行评估；（五）对培训工作进行总结和改进。
第七条培训计划应包括以下内容：（一）培训目标；（二）培训内容；（三）培训时间；（四）培训方式；（五）培训对象；（六）培训师资；（七）培训费用。
第八条培训计划的编制应遵循以下原则：（一）根据宾馆发展战略和员工需求，制定合理的培训计划；（二）结合宾馆实际情况，合理分配培训资源；（三）注重培训内容的实用性，提高培训效果；（四）关注员工职业发展，满足员工个人需求。
第九条培训方式应多样化，包括：（一）集中培训；（二）岗位培训；（三）在线培训；（四）经验交流；（五）竞赛活动。
第十条培训师资应具备以下条件：（一）具有较高的业务水平和丰富的实践经验；（二）具备良好的教学能力和沟通能力；（三）遵守职业道德，具有良好的师德。
第三章培训实施与评估第十一条培训实施应按照培训计划进行，确保培训效果。
第十二条培训管理部门应定期检查培训实施情况，对培训效果进行评估。
第十三条培训评估应包括以下内容：（一）培训内容是否符合实际需求；（二）培训方式是否有效；（三）培训师资是否具备相应能力；（四）培训效果是否达到预期目标。
酒店员工培训期间管理规定制度范文
酒店员工培训期间管理规定制度范文一、考勤管理规定1. 所有参加培训的员工必须按时参加培训课程，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向培训部门申请并经批准。
2. 培训期间，每位员工需在培训地点签到，并按时签退，以确保培训纪录的准确性。
3. 连续旷课累计达到三天者，将取消继续参加培训的资格。
二、行为规范1. 培训期间，员工需保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得出现臭味异味、打扮过于随意或违反公司规定的装扮。
2. 员工在培训课堂上，应保持专注和积极的态度，不得做与培训无关的事情，如使用手机、看书、写作业等。
3. 培训期间，员工需保持室内交流时的恰当行为，不得喧哗、打闹、互相干扰或进行不受欢迎的个人搭讪。
三、财物管理规定1. 所有培训设备、资料及教具，必须妥善保管，不得私自带离培训地点，严禁私自拆卸或更改设备。
2. 员工在培训期间，如发现设备或资料损坏，需立即向负责人报告，以便及时维修或更换。
3. 员工参加培训期间不得携带大额现金、贵重物品和易燃易爆物品，如有携带需求，需提前向负责人申请并经批准。
四、学术诚信规定1. 员工在培训期间，应遵守学术规范，不得抄袭、剽窃他人作品或抄袭他人答案。
2. 学员参加培训课程需按时完成作业，不得抄袭他人答案或利用外部帮助。
3. 员工参与培训课堂上的小组讨论和互动，应尊重他人的观点，不得恶意诋毁或嘲笑他人。
五、纪律管理规定1. 员工在培训期间，须遵守培训班级规章制度，服从管理，不得破坏培训室内外的纪律和秩序。
2. 若员工在培训期间违反纪律，如无故迟到、旷课、擅自离开培训地点等，经多次警告无效后，将取消该员工的培训资格。
3. 员工如有违法乱纪行为，将被立即劝离培训班和酒店，并依法追究法律责任。
六、安全管理规定1. 培训期间，员工须严格遵守酒店的安全制度和规定，不得私自使用危险设备或参与危险活动。
2. 如发现安全隐患或紧急情况，员工应及时向负责人汇报，并按照安全应急预案执行。
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酒店培训管理规定本章主要介绍xx大酒店有关培训规定、培训大纲、培训管理等内容。
一、培训管理条例（试行）为加强本酒店培训工作的管理，保证培训工作的开展，提高培训质量和培训效果，特制定以下管理条例：1、入职培训的基本要求：·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好服务。
·培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。
·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。
不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。
·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。
·服装整洁、大方。
·参加培训的员工需认真做好笔记。
·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。
·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。
2、新员工入职培训制度·每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。
·每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核，否则人事部不能给予录用。
·新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，人事部门不能给予录用。
·新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者，不给予录用。
·新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。
·新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，人事部门不能录用。
3、领班主管培训制度·每位领班主管必须接受“领班主管专题培训”。
·没有经过领班主管培训并考核及格者，不给予晋升或转正。
·受训人员缺勤（无论是无故或请假）两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。
·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。
·无故缺勤一次，书面警告一次。
·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后，报培训部备案，培训部不接受口头请假。
否则按无故缺勤处理。
·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。
·被取消培训资格者，三个月内不得提升或转正。
4、优质服务培训管理制度·每位员工必须接受“优质服务培训专题”培训。
·没有经过培训并考核及格者，不得提为优秀员工评选。
·受训人员缺勤（无论是无故或请假）两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。
·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。
·无故缺勤一次，书面警告一次。
·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不接受口头请假。
否则按无故缺勤处理。
·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。
·被取消培训资格或考核及格者，三个月内不得提升或转正。
·培训部必须将培训的通知提前发给相关部门，相关部门须合理安排，若因部门经理导致员工不知道而未能参加培训者，记部门经理口头警告一次，两次口头警告计一次书面警告。
5、公共课程培训管理制度·公共课程分为必修课与选修课。
·在培训通知中列出名单的员工必须参加公共课程，而没有列出名字的员工可视为选修课。
·列出名单的员工迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。
·列出名单的员工无故缺勤一次，书面警告一次。
·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。
·有两次无故不参加列出名单的公共培训课程的员工不得提升、转正或批准调换部门，不得参加优秀员工评比。
·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不接受口头请假。
非则按无故缺勤处理。
6、外语培训管理制度·每位员工必须参加相对应级别的外语培训。
·受训人员可提出免培训，但必须通过培训部门的考核认可。
·没有经过培训并考核及格者，不能享受相应级别的职位待遇。
·受训员工缺勤三次，无论是无故或请假，取消受训资格，被视为不及格。
·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。
·无故缺勤一次，书面警告一次。
·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不接受口头请假。
否则按无故缺勤处理。
·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。
培训程序：★新员工入职培训程序1、目的1.1让员工对酒店及酒店工作具备一个整体认识。
2、培训内容酒店背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、酒店基础英语等。
3、培训程序3.1了解新员工背景资料。
并初步确认培训方式方法。
3.2确定培训时间。
并通知新员工。
3.3准备相关表格。
如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
3.4开展培训课程。
3.5填写培训评估表。
通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。
3.6参观酒店。
3.7培训考核。
3.8培训结束。
对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。
3.9分配部门。
3.10存档。
★部门培训检查程序1、目的1.1规范各部门培训检查程序，明确部门培训检查制度，监督和管理各部门的培训工作。
2、程序2.1及时规范制定相关培训表格。
各部门的培训计划表、本月培训总结表、签到表需每月3日前交至培训部。
2.2及时反馈。
如果培训计划等有所变化，各部门须及时通知培训部。
2.3培训座谈会。
每月召开的培训座谈会将对酒店各部门的培训情况进行通报。
2.4培训协调。
在培训过程中，如有发生场所等冲突现象，可随时由培训部门作统一协调。
2.5培训记录。
各类培训工作都应有记录，以便对员工的受训情况进行跟踪。
2.6培训部门须坚持对各部门的培训工作进行检查，并对培训情况作分析说明。
附：表格：部门培训表格____________________部_______月培训计划（表一）时间：_______________ 时间：______________月培训总结（表二）备注：请各部门于每月3日前交至培训部。
多谢关注！★外派培训程序1、目的1.1规范外出培训程序，合理利用外部培训资源，以确保培训效果。
2、程序2.1确定培训计划。
酒店培训部与国内外相关的单位进行充分沟通，结合本酒店的实际情况，拟出培训计划。
2.1.1确定培训课程内容2.1.2确定受训人员范围2.1.3确定培训经费2.2拟定培训方案，并上报审批。
2.3确定受训人选2.4签定外出培训合同2.5受训人员工作交接2.6培训跟踪受训2.5.1培训效果跟踪2.5.2培训过程跟踪2.5.3其余培训事宜的跟踪2.7考核与反馈2.8学员返回原部门工作附：培训协议甲方：乙方：为了通过培训提高乙方的文化素质和服务质量，为甲方争取更好的效益，本着互利互惠的原则，经甲乙双方平等友好协商，就本次培训相关事宜达成如下协议。
1、甲方同意乙方参加于至年在举办的为期的培训。
2、培训费用。
本次培训费用共计人民币元。
乙方经培训，成绩合格者，自培训结束之次日起，乙方在甲方连续工作满两年，方可报销培训费之余额。
如未满工作年限，则全部费用由乙方承担。
3、在培训期间及限定的工作年限内，因甲方原因辞退乙方或劳动合同期满不再与乙方续签的，乙方根据以下标准在甲方报销培训费用。
A、在培训期间。
甲乙双方终止劳动合同时还未到培训期二分之一的，不给予报销。
B、在培训期间。
甲乙双方终止劳动合同时已到或超过培训期二分之一的，可报销已交培训费用的25%（凭相关单据）。
C、在培训期间或限定工作年限（两年）内。
乙方辞职，不续签劳动合同的或由乙方原因被甲方辞退开除的，甲方不负担培训费用，已在甲方报销的费用，应如数归还甲方。
4、本协议自乙方全部报销费用后自行失效。
未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
5、此协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方：乙方：日期：日期：★店内交叉培训程序1、目的1.1发展员工一岗多技，提升员工综合素质，培训酒店团队精神。
2、程序2.1拟定交叉培训方案。
由培训部经理依据酒店的经营状况与年度培训工作计划，对有关部门的员工进行分批、有计划、有步骤的交叉培训工作，交叉培训需在淡季开展。
2.2确定受训对象。
2.2.1由各部门向培训部提交《交叉培训提名表》，经培训部和相关部门商讨后确定，同时培训部和相关部门共同拟定相应的培训期限、培训内容与课时数。
2.3组织工作。
由培训部统筹协调培训师资、教室、教材及相关的培训活动。
2.4交叉培训检查督导。
如对勤、考试、培训过程、评估等进行督导与检查。
2.5及时反馈。
2.6所有参加交叉培训员工必须遵守相关的培训管理规定。
2.7总结与归档。
★转正考核程序1、目的1.1检测需转正员工各项业务技能的考核，确保酒店员工的综合素质。
2、考核内容酒店知识、岗位理论知识、酒店岗位实际操作能力。
3、程序3.1确认转正人员名单。
3.2发出考核通知。
3.3对酒店知识进行考核。
3.4对岗位理论知识进行考核。
3.5对店岗位实际操作能力水平进行考核。
3.6考核结束。
考核及格则给以转正，并由人事部门给予办理相关手续，不及格者被通知延迟转正。
（四）课时安排1、岗位培训课时安排根据酒店经营工作需要和酒店人员使用情况，暂将新员工岗前入店培训时间确定为2天，每天8小时，共16课时。
每月下旬集中安排培训一次，当月入店员工参加。
当月不能参加培训的部门通知人事部，对其延长1个月的试用期。
新员工岗位培训的共性内容由人事培训部组织，专业技能培训由各部门负责，见《酒店新员工入职培训安排》。
酒店新员工入职培训安排（五）组织实施1、岗位培训（1）应聘人员被人事培训部录用的当天，到培训部办理参加入店教育的手续，填写培训表格，领取有关材料，在规定的时间，准时参加入店教育。
（2）入店教育培训时间为2天，由人资部统一组织实施，培训经理具体负责。
在规定的时间内完成规定的培训内容，并进行书面考核，成绩记录在案。
（3）入店教育完成后，各部门按照本部门制定的专业技能培训科目要求，承接入店教育进行岗前专业培训，由部门兼职培训员负责组织实施。
（4）岗前培训结束后，各部门按照岗位服务项目继续对新员工进行试用期内的专业技能培训。
直至试用期满后进行转正考核。
2、岗位英语培训（1）英语基础培训：根据酒店年度培训计划安排，连续不断地开办英语基础培训班，包括基本语法、听力、词汇、语言技巧等，以加强英语会话能力为重点。
对初级水平者主要是进行简单的听力、口语训练；对达到中级水平者主要进行口语的提高强化训练。
3、岗位专业技能培训由各业务部门按照本部门月、季、年度计划组织实施。
人事培训部每月进行检查考试，评估部门培训计划的执行完成情况。