树立战略思维 加快邮政转型发展

树立战略思维加快邮政转型发展
近日，在看柳传志的一篇专访，题目为《柳传志：我特别敏感职业经理人的短视问题》，柳传志谈到：“我觉得职业经理人的短视问题，在跨国企业中表现得尤为严重。

如果董事会也没人坚持做企业长远战略的话，这个时候企业就会出现一个空白地带—没有人设计愿景。

”
听到这段访谈，感触颇深，柳传志所说的职业经理人短视问题，在我们邮政企业何尝不曾存在。

中国邮政作为一个大型国有企业，自上而下的考核激励机制和干部任用机制，造成各级邮政部门只为追求本期内业务任务的完成，而忽略了企业长远发展战略的研究，长期以来，造成邮政基层发展竞争力差，缺乏发展的持续性。

一、邮政发展现状
邮政作为一个传统的服务行业，自邮电分营以来，经过十多年的经营，取得了持续快速健康的发展，从传统的“走街串巷，投包送信”的简单服务，逐步迈向信息化、专业化、多元化的现代邮政服务业；不断升级函件、速递、储蓄、汇兑、报刊发行等传统业务，持续开发现代金融、现代物流、分销代理、电子商务、信息服务等新型业务。

1、发展方向不明确。

目前，邮政发展又进入一个关键时期，邮政金融、速递物流两大板块独立运营后，邮政企业如何发展？许多同志很茫然，对邮政的发展前景产生怀疑和悲观失望情绪。

一些同志对发展代理金融、代理速递物流抱排斥心理；对发展函件业务抱畏惧心
理；对短信、航空电子客票等已经看得见的高效业务、潜力业务、新兴业务抱敷衍心理。

2、重回全员营销的老路。

全员营销曾为邮政的发展立下了汗马功劳，然而，在公司化改革不断深入的今天，如果我们还是单纯依赖全员营销，一抓发展就祭起全员营销这个“法宝”，采用全员摊派和层层分解指标的发展方式，既不利于企业的和谐稳定，更会令我们的专业经营和专职营销体系裹足不前，我们搏击市场的能力就永远得不到飞跃，企业的可持续发展也无从谈起。

3、依靠过度投入来发展各项业务。

邮政各项任务可以用一个字“多”来形容，从年初到年尾十几个营销项目需要发展，所有任务都需要考核，所有任务每年都是两位数的增长。

这就造成一些压力较大的项目完全依赖营销费用和奖励来支撑发展，有时甚至发生利用奖励来买任务的情况，造成业务发展的越好，亏损的越多的局面。

目前，邮政改革已经进入关键时期，面对新的形势、新的挑战、新的机遇、新的任务，我们必须坚持把发展作为企业发展的第一要务，推进邮政企业的转型发展。

二、如何推进转型发展
邮政转型发展，必须与邮政企业发展战略相联系，在跨国企业中，职业经理人的短视问题，会影响企业的长远发展。

同样，在中国邮政，管理层的短视问题，也会严重影响中国邮政的长远发展。

企业没有长远发展战略，没有长远发展远景，是一件很危险的事情，造成企业可持续发展动力不足，长期下去，造成企业竞争能力不断下滑，各项业
务市场占有率不断下滑，甚至出现业务不断萎缩的局面。

本人认为，中国邮政转型发展，应当围绕以下几个方面转型。

1、完善考核体系，强化邮政可持续发展能力，把邮政企业的可持续发展能力作为领导人重要考核指标。

邮政从上到下，包括到支局网点都存在，“麻雀虽小，五藏俱全”的问题，业务发展存在“领导重视，业务发展就好；领导一放松，业务发展就下滑”的局面。

因此，造成邮政所有业务都发展，所有业务发展都没有自己的竞争优势，作为邮政的大客户要一次又一次的接受邮政的“营销轰炸”，造成客户的反感。

因此，邮政的转型发展，必须从考核体系入手，强化领导任务的可持续发展能力考核。

从邮政的核心产品竞争力，网点竞争力，人力资源队伍构成，投入产出比例等方面考核企业的持续发展能力，并将相关指标纳入领导人考核指标中，从而使邮政管理层面更多关注邮政战略层次的思考。

2、加快网点建设力度，使网点建设与业务发展同步，从而促进业务发展。

中国邮政最重要的资源之一就是遍布城乡的服务网点，中国邮政拥有全国36000个储蓄网点和45000个汇兑网点，才确保了中国邮政储蓄银行成为及工、农、中、建之后的第五大商业银行的地位。

营业网点是体现企业核心能力的一个重要方面，是推动邮政长远、持续健康发展的重要保证，早投入、早建设、早见效。

目前，邮政网点大多是十多年前的装修，与社会发展相滞后的局面，严重影响了中国邮
政的品牌形象和业务发展。

转型发展，必须从中国邮政重要的核心竞争能力入手，加快网点建设，提高邮政单个网点的竞争能力。

3、加强人力资源的培养和吸引力度，培养一批具有专业知识和管理技能的队伍。

目前，随着邮政的改革的不断收入，邮政人才弱势的现象不断凸现。

特别是邮政储蓄银行成立后，基层出现金融专业管理人员缺少的局面，懂金融、会管理的人才严重不足。

任何成功的企业，其成功的根本原因都是拥有高素质的企业家和高质量的员工。

可以毫不夸张地讲，人力资源是企业最宝贵的财富，在某种意义上说，它是企业得以持续发展和腾飞的关键。

随着经济和社会的不断发展，人力资源管理在企业管理中的地位会不断提高，在现代企业中人力资源管理处于中心地位。

转型发展就要充分重视人力资源在一个企业中的作用，通过科学规划，合理配置，充分发挥人力资源的作用，促进各项业务的发展。

总之，邮政转型发展是一项复杂，艰巨的工程，需要从战略的高度来思考邮政的发展，从战略的层面来推动转型发展，只有从根本上转变目前这种高投入的粗放型增长方式，才能实现邮政企业真正的转型发展。

吴向阳
2010年4月27日。