如何打造内训师团队

为员工提供了一个新的展示能力的舞台，并可以调动员工的积极性； 可以发现并培养一批优秀人才，有利于公司人才队伍的选拔； 内训师熟悉企业环境可很快针对现场问题进行专题； 开发及时性与针对性很强; 可以扩大培训涉及面； 培训成本低； 有利于公司培训体系建设。
内训师建设过程中存在的问题


管理机制不完善，执行不到位；
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打造内训师团队
Contents
1 2
内训师团队建设的必要性和困难
内训师的选拨
3
4
内训师的培养方式
内训师的激励和管理
Hot Tip

松下幸之助说：出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的 杀手锏。一个天才的企业家，要不失时机的把培养和训练员工排在重
要的工作日程。
企业要壮大，员工技能要提升，都离不开培训。
快速打造内训师团队的关键点（三大体系）
以企业业务发展所需核心 技能为优先级选择课程.
根据课程要求甄选和训练内 训师，保障其与业务的结合
师资 课程
制度
以内训师团队制度建设为保障
Contents
1 2
内训师团队建设的必要性和困难
内训师的选拨
3
4
内训师的培养方式
内训师的激励和管理
内训师从哪儿来？
公司的管理人员 企业内训师 在某一模块有较深造诣的人
2
多以项目运作方式推行制度
少惩或不惩，正激励为主
1
内训师制度制定原则
德西效应 一位老人在一个小乡村里休养，但附近却住着一些十分顽皮的孩子，他 们天天互相追逐打闹，喧哗的吵闹声使老人无法好好休息，在屡禁不止 的情况下，老人想出了一个办法——他把孩子们都叫到一起，告诉他们 谁叫的声音越大，谁得到的奖励就越多，他每次都根据孩子们吵闹的情 况给予不同的奖励。到孩子们已经习惯于获取奖励的时候，老人开始逐 渐减少所给的奖励，最后无论孩子们怎么吵，老人一分钱也不给。 结果，孩子们认为受到的待遇越来越不公正，认为“不给钱了谁还给你 叫”，再也不到老人所住的房子附近大声吵闹了。
TTT培训
年度评比
目的：认识不足、调 整心态。
目的：提升内训师技 能
目的：激励与约束内 训师队伍。
工作内容： 根据培训需求开展授 课。 根据学员评价表给予 培训师补助。
工作内容： 联系专业TTT培训， 组织内训师学习。
工作内容：年度评比， 对优秀内训师给予奖 励。
内训师队伍建设具体实施计划
宣传启动 （2天）
外训弊端
外部培训应更多的充当“救火“的角色，提供公司急需内部举办
不了的较高层次的培训； 外训成本较高，武汉一般市场价格12000元/天以上； 选择外部培训的风险太大，也无法为企业提供有针对性的培训， 培训效果难以保障； 本行业参训学员时间难以保证；
必要性

为什么选短板容易弥补的人?
依据内训师的胜任力模型，如果一个员工的业务能力比较强，是作为
内训师的备选，但这个人的演绎能力比较差，很长时间的努力也没有
多大提高，那么这个员工就属于短板不容易弥补的人，原则上是不太 适合做内训师的。所以要选择短板能在短时间内改善提高的人。
内训师选拨原则
内 训 师
职 业 讲 师
管理者的“目标客户”，学员则是“用户”。 优先满足目标用户的需求。
内训师选拔原则
逻辑能力：条理清楚，有层次
内训师胜 任力模型
演绎能力：演绎能力≠口才
胜任力模型是牵引 标准非评判标准！
职业素养：职业形象、态度、责任心
处理新信息能力：对自己领域新的资讯要 有较强的敏感度，能够掌握最新的资料
内训师选拨原则
内训师制度制定原则
物质激励 付课酬，开发课件奖励，课时奖励； 提供外出参加培训的机会； 提供更多职务晋升机会； 报销一定额度的书刊费； .....
内训师制度制定原则
精神激励 录制学员感言视频或笔记本，赠送内训师； 制作以优秀内训师头像和介绍为主体的企业宣传册、纪念品等； 教师节或重要节日，组织内训师活动； 在企业内刊等公共宣传平台加大对内训师的宣传和报导； 定期组织以授课技巧提升为主体的交流活动； 奖励旅游机会，允许带一名自己最在乎的亲人； 给内训师配置有明显区分标识的办公用品，笔记本电脑等； 推荐到同行业企业进行培训交流。 .....
内训师培养方式
观摩优秀 培训师课程
观摩职业讲师 的课程：学习 模仿，借鉴方 式
观摩企业内部 优秀内训师的 课程：学习， 完善自我
购买不同的培训师出版的培训光盘，组织内部培训师观看
内训师培养方式
参加TTT培训
直接有效，培训课程一般2-3天，集中培训，能在短时间内，集中的时间
内，让内训师对如何作为一个培训师有一个系统、全面的认识。
内训师分级
• 可采用外训，转化为内训，不进行培养 高级内训师
•外训转内训，不进行培养
高级内训师
中级内训师
晋升机制
初级内训师
출처: PwC
内训师培养方式
内训师试讲
相互点评：多登台独立授课，其他优秀内训师进行点评，在实践中不断
提高。
组织者在每一次组织内部培训时，要为受训者准备一张评估表， 评估表上的评估项目应包括以下方面：培训师的职业形象、培训 师的语言功底、PPT制作、课程内容的系统性和逻辑性、课程内容 的实用性、培训师运用培训工具的技巧、培训师与学员之间的互 动技巧等。
Contents
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内训师团队建设的必要性和困难
内训师的选拨
3
4
内训师的培养方式
内训师的激励和管理
内训师制度制定原则
内训师岗位三大特点
任务
任务非常规
近期利益投入产出比低：课程使用频 率低
能力要求高
资源稀缺：业务过硬、胜任力模型
能力
副业
兼职：难以强制要求投入
时间
内训师制度制定原则
3 精神激励为主，物质激励为辅
Contents
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内训师团队建设的必要性和困难
内训师的选拨
3
4
内训师的培养方式
内训师的激励和管理
内训师分级
资深内训师
• 课程体系构件及知识转换
•清晰界定教学目标；为课程 原创出核心知识；知识转换 高级内训师 • 管理软技能或价值观类课程 中级内训师 • 流程类课程 •能进行学员需求分析，设计课程结构，可脱稿 初级内训师 • 操作类课程，可编制PPT •与本业务相关的同事，新员工 •具备为课程设计工具和模型的能力， 掌握一定的教练技术，引导学员思考
内训师建设实施方案
课程试讲
学习交流
课程开发
wenku.baidu.com
目的：认识不足、调 整心态。
目的：提升内训师技 能。
目的：完善公司内训 课程。
工作内容： 以小组为单位开发课 程并试讲。
工作内容： 采用内部交流学习， 观看视频等是形式， 学习培训技巧。
工作内容：以小组为 单位针对培训需求开 发课程。
内训师建设实施方案
授课
以通知、海报的形式在公司内部广泛宣传。 管理制度出台。
内训师队伍建设具体实施计划
内训师选拨 （3天）
以通知、海报的形式在公司内部广泛宣传。 内训师选拨通知； 内训师推荐/自荐表； 申请表收集。
内训师队伍建设具体实施计划
课程开发 （一周）
下发培训需求调研表； 与员工沟通，确定培训需求。 与部门负责人沟通确定最终培训需求与课程。
联系TTT培训课程，对内训师进行专业化指导。 重新认识内训师，弥补自身不足； 学习授课基本方法；
学习控场技巧；
学习课程开发与设计基本知识。
内训师队伍建设具体实施计划
年度或阶段性总结
总结阶段成果，根据各培训师授课情况及学员评价，评选优秀内训师， 给予奖励。 形成年度总结报告； 召开年度总结表彰会议，对优秀内训师给予充分的肯定。
由学员进行评分，评分作为讲师补助及年度评优依据。
内训师队伍建设具体实施计划
课程开发时间表
序号 课程名 称 小组成 员 课程完 成时间 授课讲 师 授课时 间 组长签 字 备注
所有开发课程采用PPT形式，提交公司综合办初审。按时完成课程开发并通过初 审给予奖励。
内训师队伍建设具体实施计划
TTT专业培训
培训师大多由管理人员和资深员工担任，他们本身工作繁忙，没有时 间备课；


没有相应的评价体系，导致很多培训都是走形式，培训效果也就无从
谈起； 公司对培训的重视力度不够； 学习分享氛围未形成； ......
内训师建设过程中存在的问题
没有课程怎么办？ 如何选择合适的人？
如何提升、激励内训师？
内训师队伍建设具体实施计划
课程试讲 （一周）
以专业为基础，划分小组，选定课程，拟定试讲培训课件。 进行试讲。 试讲合格颁发内训师证书。 拟定学员评价表。
组织内训师相互交流与学习。
内训师试讲时间表
序号 课程名称 讲师 试讲日期 课时 地点 备注
内训师队伍建设具体实施计划
课程开发
根据培训需求，以小组为单位开发课程。 确定授课时间。
企业建立内训师队伍的目的是传承企业核心知识，支撑业务发展。 而不是将内训师训练成职业讲师。 让内训师回归业务，做减法。
内训师选拔认证
内训师的选拔管理要有严格的流程，每一名内训师都要经过企业内部评 估认证后，授予相应的等级，持证上岗。要建立完善的选拔、培训、认
证制度，保证内训师的是合格的，能胜任内训师职责。
培训体系中的每一门课程不是随便确定的，都是经过调查、评估确定
的，即使这个讲师有一门不错的课程，但不是企业目前需要的，可能 就不应该选这个讲师。确定了课程，然后根据课程去选择最合适的讲 师。
内训师选拔原则-先选定课程，再定讲师
如何选定课程

用户与目标客户的区分


混凝土和易性——劳务队要求
混凝土后期质量——项目方 企业负责人和各业务部门负责人是内训师团队
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在自己的领域有比较丰富的经验
内训师从哪儿来？
内训师选拔的三种情境： 内训师候选人人数众多； 内训师候选人人数不足； 为内化优秀课程选拔内训师：外训转化
内训师选拔原则
•先选定课程， 再定讲师

是否满足 内训师胜
•短板容易 弥补的人。
任力模型
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内训师选拔原则
先选定课程，再定讲师？

内训师建设实施方案
宣传启动
内训师选拨
培训需求收集
目的：达成共识、准 备阶段，表现出公司 及领导对该项工作的 重视。
目的：塑造内训师的 权威性及荣誉感
目的：了解公司及部 门培训需求。
工作内容： 发布选拨通知及宣传 公告，出台管理制度。
工作内容： 各部门选拨推荐； 公司综合办选拔评 审。
工作内容：需求调查 并报批。