草坪管理重点

草坪管理学重点整理

第一章：

1.草坪草：构成草坪的植物称为草坪草。

草坪:以禾本科多年生草类为主，人工建植的具有一定使用和生态功能，能够耐受适度修剪与践踏的低矮、均匀、致密的草本植物及与表土层共同构成的有机整体。

草皮是用人工或机械的方法将成熟草坪与其生长的介质（土壤等基质）剥离后形成的具有一定形状的草坪的建植材料。

2.草坪产业四大体系:1、市场体系（由草坪的使用者所构成的体系。包括：公园、运动场、高尔夫球场、高速公路两侧、住宅区、商业区等。）、满足用户体系所要求的各种各类草坪的建植。2、养护及管理所需的全部产品的生产体系（播种材料的生产：种子、根茎、草皮（sod）小枝（spring）；养护机器的生产：剪草机、撒播机、打孔机；农药与配料的生产：草坪专用肥料、除莠剂、杀菌剂、杀虫剂等。）3、服务体系（草坪的设计、咨询、信息服务、草坪养护服务、产品的售后服务、实验室的分析服务）4、草坪业软环境的支持体系、是草坪业不断发展的保证。科教体系包括了教育的各个层次，从短期技术培训、职业技术学校、以及高等教育

3.草坪的类型

用途划分：观赏草坪、普通草坪、运动场草坪、绿化草坪、环保草坪植被组成：单一草坪、混合草坪、混播草坪、缀花草坪

规则设计形式：规则式草坪、自然式草坪、混合式草坪

设置位置划分：公园草坪、庭院草坪、高尔夫球场草坪

4、草坪的功能

生态功能（减少环境污染、净化大气；减少噪音、强光和视觉污染；调节小气候；控制土壤侵蚀，保持水土；提高地下水补给和质量）、服务性功能（户外运动和休闲；保护运动者；休闲劳动场所；减少灾害的安全岛）

社会功能（就业机会、社会协调性、精神理疗）

草坪草

1.冷暖季型草主要区别

暖季型草坪草（warm-season turfgrass）: 最适生长温度26～32℃（80-95oF），主要分布于我国长江流域及江南地区，营养繁殖，单播，C4，非洲南美亚洲

冷季型草坪草（cool-season turfgrass）: 最适生长温度15～25℃（60-75oF），主要分布于我国华北、东北、西北等地区，种子繁殖，混播，C3，欧亚大陆

2、几种关键草坪草生长习性

草坪与环境

1.冻害、寒害

2.长日照、短日照植物对种子生产方面影响

3.草坪草生物学特性

4.草坪草再生关键器官、部位

草坪建植

1.坪床准备10步骤

2.草坪防除

3.混播的概念、主要成分、保护草坪

4.混播成功的原因

5.草坪草选择

草坪养护

1.修剪原则——1/3原则

2.灌溉原则

3.施肥原则

4.滚压的作用

5.冬季交播概念

病虫害

1.病害条件

2.高温高湿病害和低温病害

3.虫害——地上地下部分

4.杂草防除

其他科

白三叶、麦冬、佛甲草......

草坪质量评价

1.4个基本评价

2.概念：盖度、密度、均一度、绿期、弹性

足球场：

国际赛事场长宽面积

一个足球场面积

题型：

名词解释4~5个、判断、填空、选、简答3~4个、论述最多一个

温泉部管理制度

温泉部管理制度一、工作纪律管理规章制度 1、绝对服从和执行上级指令，工作安排与调配。 2、敬业爱业，热爱本职工作，乐意为客人服务。 3、遵纪守法，严格执行企业的各项规章制度。 4、不得对客人或上级无礼，不得对上级、同事或客人有恐吓、围攻、殴打或恶意中伤等行为。 5、要讲文明礼貌，注意个人仪表和个人形象。 6、熟记同事及上级之名字，主动与同事和上级打招呼，增进彼此之间的感情和提倡合作精神。 7、与同事相处，要相互尊敬，互助合作，不准发生争吵、打斗事件。 8、不要说和做有损国格、人格及形象的话和事。 9、不准窥视客人的行为或窃听客人的谈话。 10、不准为嫖娼、卖淫、吸毒、贩毒、赌博等行为提供信息开绿灯。 11、不论在何种情况下，服务员都不得敲门向客人索取钱物。 12、不准与客人发生金钱借贷或贵重物品的来往交易关系。 13、遇到不礼貌的客人或与客人发生误会时，要耐心解释或请示上级帮助解决。 14、与客人交谈时，不准吃东西、抽烟、看书报或打喷嚏、挖鼻、吐口水等不礼貌、不文雅的举动，要保持一定的距离和适中的音量。 15、与客人和同事相遇时，服务员应第一时间与客人打招呼，表示问候。 16、不准在客人休息的地方（如大堂等）或在为客人服务的交通工具上争位抢先。 17、不准嘲笑或刁难有生理缺陷的客人。 18、不准用手指客人，听到或见到一些滑稽的事情时，不能大声笑，以免引起客人不悦。 19、要养成使用敬语的习惯，随时而自然地使用礼貌面文雅的语言，对客人应态度和蔼，彬彬有礼。 20、不得有诈骗、偷窃行为。

21、不得损公利己，偷拿或挪用公款公物。 22、不准利用职权公报私仇。 23、不准造事生非，影响他人名誉及团结。 24、不准组织小集团与领导或管理人员搞对抗。 25、积极参加各种培训，努力提高个人素质，加深与拓展个人知识及业务知识的广度，养成良好的品行和高尚的道德情操。 26、当值时要正确地佩戴工牌和按规定穿好工衣。 27、当值时不准吃零食、饮饮料、抽烟、喝酒、会亲友。 28、当值时不准看书、报、信、看电视、聊天、唱歌、哼小调或聚赌，耍手机，打接。 29、当值时不准干私事或睡觉，追逐打闹或大声喧哗。 30、当值时要注意仪表和举止，要有正确的站立和行走姿势。 31、当值时不可以戴婚戒以外的饰物。 32、当值时不准离岗、串岗或下班后回岗、逛岗。 33、当值时不准利用办私事。 34、当值时要按岗位操作规程操作。 35、当值时，要严格按照高效时间量化标准进行工作，保证工作效率，不影响工作进程，严禁因工作散慢，粗心大意出差错。 36、当值时不能因私事或私心而将情绪宣泄到工作上。 37、当值时不能在房听音乐，看电视或使用客房的任何设备。 38、遇到如下事情要立即报告上级和相关部门 a、客人遗下物品； b、房间缺少（丢失）或损坏了东西； c、需要维修的房设备及一切用具； d、可疑的人或事； e、意外或可能导致意外的事情； f、客人生病； g、房的打骂声或异常动静； h、焦味或不明烟雾；

工作报告管理制度.doc

工作报告管理制度第一章总则第一条为完善公司日常管理，促使员工经常自我总结，提高工作效率，保障公司各部门之间的信息对称并促进公司各项工作顺利开展，结合公司实际，制定本制度。第二条本制度所称工作报告是指工作周报和工作月报。工作周报是指每周五下班之前，员工向部门主管、部门主管向部门负责人、部门负责人向总经办报告本周工作内容、完成结果、下周工作计划和工作中发现的问题及工作建议的口头汇报或书面材料。工作月报是指每月最后一个工作日下班之前，员工向部门主管、部门主管向部门负责人、部门负责人向总经办报告本月工作内容、完成结果、下月工作计划和工作发现的问题及工作建议的书面材料。第三条员工工作报告应当以书面形式，通过QQ或E-mail发送电子文档进行报送。第四条本制度适用于公司所有工作人员。第二章工作报告要求第五条员工在填报工作报告时，原则上应当按照《工作周报》（见附件）、《工作月报》（见附件）的格式填写，工作报告内容应详实、完整，表达清楚、确切。第六条下级员工在工作汇报中“遇到的困难”“需要的支

持”部门领导应及时作出反应，并对下周或下月工作计划中不完善之处，加以补充。第七条如出差无法上网报送，应每天做好工作笔记，回公司当日补报。第八条员工本人须独立完成工作报告，不得相互抄袭，不得以他人名义为他人代报，也不得要求他人以自己名义为自己代报，更不得将自己工作报告事务安排给其他人办理。第三章汇总及考核第九条公司领导可以通过工作报告了解所属部门和员工每月工作计划完成情况、员工岗位职责履行、胜任能力情况，适时加以督导、纠偏，以确保公司各项工作顺利进行。公司领导以员工工作报告作为员工晋升、调薪、培训、换岗、续签劳动合同等人事决定的依据。第十条行政办公室对接收的工作报告等所有材料，应当严格按照公司保密制度要求做好保密工作，确保上报材料内容不外泄、丢失。第十一条行政办公室每月根据有关报告汇总情况对报告人员进行考核： 1.工作报告弄虚作假1次，处罚20元； 2.工作报告应当在当日20：00以前报送，如确因特殊原因不能及时报送的，报送人必须于次日9：00以前及时补报。超过时间未能报送视为缺报。缺报一次扣10元；经提醒仍未补报者，工作报告未写当天视为拒绝工作，扣发当天工资。 3.所扣款项在当事人员月度薪酬中直接扣除。对工作报告情况的考核结果计入当期员工绩效考评，并作为年度考评的重要依据。

温泉各项管理规定

温泉各项管理规定 Prepared on 22 November 2020

2014-10-12 档号20 温泉部管理制度一、客遗留物品处理的管理制度 1、温泉部员工发现客人遗留物品后，立即寻找失主； 2、如不能立即归还失主，将客人遗留物品上交班组主管，并填写《客人遗留物品登记表》； 3、当班主管或其他管理人员在收到或发现客人遗留物品以后，立即寻找失主，尽快归还失主。 4、各级管理人员在归还客人遗留物品时，礼貌地确认客人的身份，查验客人的有效证件； 5、填写《客人遗留物品登记表》，注明客人联系电话、地址，并请客人签字。 6、如不能立即归还客人遗留物品，则必须于24小时内将客人遗留物品上交行政部； 7、上交人在行政部《客人遗留物品登记表》上做好登记。 8、任何人如有私藏客遗留物品现象，将给予开除处理，并将根据情节追究其相关法律责任。二、处理客人投诉的管理制度 1、服务员在接到客人投诉后，如不能圆满的处理，立即上报上级主管； 2、接到客人投诉后，各级管理人员必须于3分钟内赶到现场；

3、在最短的时间内弄清楚客人投诉的原委，如调查事情原委所需的时间较长，首先处理客人的不满，不能让客人等候。 4、处理客人投诉时，如果客人情绪比较激动，首先设法安抚客人的情绪； 5、要善于倾听客人的诉说，让客人把自己的不满和意见倾诉出来，稳定客人的情绪； 6、注意选择处理客人投诉的场合，尽量避免影响到其他的客人；不要急于解释、解脱自己，而要主动承担我们应负的责任或承认工作中的过错。 7、在处理客人投诉的过程中，善于发现客人投诉的主要症结所在，以及客人潜在的需求； 8、对客人投诉的问题，做出合理的处理 9、对于客人对我们的误会，我们要做出积极恰当的解释，并以优质服务来打动客人； 10、对于由于我们工作失误所造成的客人投诉，除了向客人赔礼道歉外，应用升级服务来达成顾客的满意，满足客人提出的或潜在的需求，必要时给客人一个惊喜，来达成顾客满意； 11、不管是由于客人对我们的误会还是由于我们工作失误造成的客人投诉，我们均向客人表示歉意 12、处理客人投诉时切记：酒店利益不是第一，顾客满意才是第一。 13、将客人投诉的内容填写于《快速客人信息反馈表》上，并由部门经理在第二天早上的部门早例会上进行通报； 14、定期对客人进行回访，进一步消除客人的不满，让客人成为我们忠实的回头客。

草坪的管理与养护

摘要：概述了草坪一年四季的管理与养护，主要从草坪的修剪、浇水、施肥、杂草防除、病虫害防治、草坪应用等几方面进行概述。关键词：草坪；管理；养护英文摘要 Summarizes the management and maintenance of all, mainly from the lawn mowing, water, weeds, with a division, and pest control, the application for a few aspects. to summarize

目录 1前言 (3) 2春季草坪草的养护与管理 (3) 3夏季草坪草的养护与管理 (4) 4秋季草坪草的养护与管理 (5) 5夏冬季草坪草的养护与管理 (6) 参考文献 (7) 致谢 (8)

草坪的管理与养护一、前言园林绿化是城市建设的一个重要组成部分，花、草、树木又是园林建设中不可缺少的材料，其中草坪在园林建设中起着重要的作用。草坪可改善城市的生态环境，提高绿化覆盖率，减少灰尘，净化空气，调节气温，为城市居民提供清新、凉爽、舒适、优美的工作、生活环境。下面就从春夏秋冬四季分别介绍草坪草的养护与管理。二、春季草坪草的养护与管理 2.1草坪的修剪当草坪已全部返青，并且出现由于顶部生长过旺而阻碍了分蘖，根茎或匍匐茎的发育时。应当立即修剪。第一次修剪，一般在4月份。修剪应该根据不同类型的草坪，将修剪机调到适宜的高度，修剪高度一般在3-5厘米之间，以使草坪保持低矮、致密。不要等草长的过高才进行修剪，这样对草坪伤害过大，伤害不易恢复，极易感染病害；也不能过度修剪，降低了营养物质的合成，阻碍根系发育。 2.2浇水当日均温度稳定在0℃以上、表土层干旱时，就应及时浇头遍水，灌溉到土壤深层，并洗掉草坪叶片上的尘土，有利于光合作用。第2次浇水，必需等到土壤湿度无法满足草坪草生长需要时才能进行。 2.3施肥经过一个冬季，草坪草根系所储存的养分已经消耗殆尽，所以最好在草坪草出现生长迹象前，开始进行常规性施肥。这样，能促进顶芽提前7-10天生长，也有利于根系发育，并有效改善草坪在整个季节内总体表现。春季以施含氮多的有机肥料为主，施肥的品种和数量应根据草坪的用途、品种和土壤的水肥条件来决定。一般情况下，冷季型草坪的每亩施肥量为20-27千克，氮、磷、钾之比为5：4：2。若土壤的碱性过大，可加施硫酸亚铁；若土壤的酸性过大，可加施石灰，施入量的多少，应预先进行土壤测试。 2.4防除杂草春季是杂草开始萌芽或返青并进入旺盛生长的时期，杂草防除是早春管理的一项重要工作，特别是新建草坪，如任杂草繁衍，就可能毁掉整片草坪，加强草坪的养护管理，把持

酒店报告部管理制度(5)1.doc

酒店工程部管理制度(5)1 酒店工程部管理制度(5) 酒店工程部管理制度5 1、值班电工要树立高度的责任心，熟练掌握酒店供电方式、状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能和操作规程，并不断提高技术水平； 2、严格保持各开关状态和模拟盘相一致，不经领导批准，值班人员不得随意更改设备运行情况，定时巡视电器设备，并准确抄录各项数据，添好各类报表，确保电力系统正常运行； 3、值班人员对来人、来电报修，要及时登记并即赴现场修理，工作结束后，做好工时和材料的统计工作，并要求使用方签字。 4、在天气突变的环境下，要加强对设备的特别巡逻，发生事故时，要保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并按规则要求做好记录。 5、值班人员违反工作规则或因失职影响营业或损坏设备，要追究当事人责任。 6、任何闲杂人员不得进入配电室，更不得在配电室逗留；参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须经得部门经理同意后，并进行登记方可进入检修。

酒店工程部管理制度1 工程部管理制度第一章安全制度一.、工作范围 1、负责本酒店电力系统、空调系统、冷热水系统及地面管道、锅炉蒸汽系统的运行管理工作，设施设备的维护、保养和检修工作。 2、负责宾馆水暖设备、厨房机械、洗涤设备的定期保养和故障检修。 3、负责宾馆制冷设备、冷冻设备、排气设备定期维护保养和故障检修。 4、负责宾馆、设施、家俱、门锁的修理工作。 5、负责宾馆灯饰、灯具的定期检查、修理工作。 6、负责宾馆动力各系统的设备、线路更新和系统改造。 7、负责宾馆工程改造工作。二.以上责任范围内设备接《维修单》后，在有配件的情况下不能及时修理而造成事故，由该责任班组填写《事故报告》，并由办公会按事故性质和损害程度研究进行处理。三.以上责任范围内设备因修理不当，而造成事故，责任由

运动场草坪的养护管理

浅谈运动场草坪建植与管理 10园林 X士焕运动场草坪是指在人工培育条件下生长的能承受人类体育运动的草本植物群落。运动场草坪的种类较多，不同竞技类型的草坪运动场草坪的建植技术、草种选择、场地基础及养护管理的具体要求是不同的，同时同类场地在不同气候带、场地基础、草种选择上更应因地而宜，但各类运动场草坪的共同点是：忌讳板结土壤；具备良好的排灌设施；选择的草种适应性强、耐践踏，耐磨性、弹性及恢复性能良好；养护管理技术要求高，适应相应的竞技比赛和活动；管理养护的投入费用较一般草坪绿地高；高质量的草坪运动场经济回报率亦高。运动场草坪是专供体育比赛运动利用的草坪，一个高质量、现代化的运动场草坪不仅具有很好的观赏性，还可以最大程度地发挥运动员的竞技水平。运动场草坪建植前要进行坪床准备包括选址与勘测、坪床清理、坪床平整（犁耕—耙地—平整）、土壤改良、播前施肥等工序。准备好种植草坪的场地，清理影响草坪建植的障碍物，勘察土壤条件，对不利于草坪正常生长的土壤，如建筑垃圾、污染物等要进行客土，以改良土壤，深度一般30～50 cm，应将影响下一步草坪建植的岩石、碎砖瓦块、树根等进行清除。同时，控制草坪中或草坪建植后可能与草坪竞争的杂草。许多多年生长的杂草、残留在土壤中的根及根茎等会再次蔓延，应加以清除。控制杂草最有效的方法是使用非选择性内吸型除草剂，当杂草长到7～8 cm高时施用，为了便于除草剂吸收和向地下器官运输，使用除草剂7～10天后再开始耕作。通过翻耙的措施，让植物地下器官暴露在表层，使之干燥、脱水，也是消灭杂草的好办法。接着是耕作，建植草坪前要进行一列准备工作。面积大时，可先用机械耕，再用圆盘耙耙地。面积小时，可用旋耕机疏松土壤，一般2～3次，可达到同样的效果。土壤板结坚硬，要进行人工翻肥。深度以30 cm为宜，其目的是使土壤透气良好，利于根系生长，增加土壤渗透性和持水性。再是耙地、整地，整地是播种比较重要的环节。种植前，表土要平整，土块要细，并按设计营造地形，把高处削平，低处填空。每填30 cm就要镇压，适宜的排水坡度大约是2%。在庭院草坪设计中为了防止水渗入地下室，坡度的方向是要背向房屋。为了便于地表水顺利排出场地中心，大型草坪应中心略高，四面略低，呈幅射状况，以利于排水为宜。最后是土壤改良，土壤改良是为了改善土壤的理化性质。水分不足、养分贫乏、透气不良等都可以通过改良土壤得到改善，目前使用较广泛的改良剂是草炭土，它能提高土壤的持水性和改善养分状况，同时可改善草坪的回弹力。坪床准备工作实施的过程中伴随着草种的选择，运动场草坪在草种选择方面要根据不同功能，不同气候带进行草种选择，其标准是：具有发达的根系和地下根茎，以保证草坪运动场的密度及地上草坪受损后的恢复能力；具有较强的分蘖能力或发达的地上匍匐茎，以保证草坪较好的密度；叶片短小、密集、草丛结构紧凑；叶片有适宜的硬度和弹性，使建成的草坪具有较好的弹性和耐磨性；绿色期长，可增加草坪运动场使用量；抗逆性强，可减小不利的环境因素对其的伤害；适应性强，适宜栽培的生态幅度大，利用X围广；选择抗病品种，减少病害的发生和管理难度；选择长期、多

报告上I总部员工考核管理制度finl

★机密北京市建筑设计研究院考核管理制度（总部）北大纵横管理咨询公司

二零零七年十二月第一章总则 (2) 第二章绩效管理体系的组织管理 (3) 第三章绩效管理实施细则 (5) 第四章申诉及其处理 (19) 第五章附则 (21) 附表1周边绩效考核指标定义表 (22) 附表2中层干部能力考核指标定义表 (23) 附表3 一般员工能力考核指标定义表 (24) 附表4 态度考核指标定义表 (25) 附表5 管理绩效指标定义表 (26) 附表6任务绩效定性指标定义表 (27)

第一章总则为了促进BIAD的管理规范化、现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高院整体经营业绩而制定《BIAD绩效管理制度》（以下简称”本管理制度”。第一条适用范围本管理制度适用于BIAD总部职能部门中层管理、职能、技术职系各岗位。下属设计所、研究所、分子公司相同性质岗位可参照本管理制度。第二条考核目的 1. 基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作； 2. 建立良好的院价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环； 3. 通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升院整体绩效，实现院发展战略与人力资源战略； 4. 通过绩效管理促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。第三条考核原则： 1. 战略一致性：着眼于推动BIAD战略目标实现 2. 绩效导向性：清晰地将业绩表现与激励机制薪酬相结合。 3. 平等公开性：让被考核者了解考核方法及考核结果等，使考核透明 4. 可操作性：适应BIAD的实际情况，操作性强 5. 客观性：以考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响

草坪养护管理技术要点

草坪养护管理技术要点-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

草坪养护管理技术要点草坪，在养护管理方面主要有如下几个方面的技术要点：一、草坪的修剪 1、草坪剪草机的选择：一般要求选用滚刀式剪草机或是质量较好的旋刀式割草机，要求刀口锋利。 2、日常修剪草坪留茬高度：平时在1.5-2.5CM范围内，冬季补播多年生黑麦草后的修剪高度在2.5-4.5范围内。 3、修剪次数：旺盛生长季每月3-4次，非旺盛生长季每月1-2次，每次修剪后及进清理草屑，修剪时坚持草坪单次修剪1/3的原则，不要一次性修剪到底。二、草坪的施肥 1、草坪肥料：以综合肥料为主，综合有机肥料、复合肥（N：P：K＝15：15：15比例的肥料最佳）、氮肥等多种营养肥料要均衡使用。 2、草坪施肥量：有机肥料100克/平方米/月，复合肥5-10克/平方米/月，氮肥5克/平方米/月。 3、草坪施肥的方式：可采用人工或施肥机播撒的形式，要求播撒肥料均匀统一，一般草坪施肥放在草坪修剪后进行，施肥后及时浇水。三、草坪的病虫害防治 1、果岭草自身抗病性较强，一般不会有病害发生，如有高温高湿的自然环境条件时，可进行必要的防病措施，一般采用喷施广谱性的抗菌杀菌药如百菌清、多菌灵等。 2、果岭草坪对虫害较为敏感，要定期进行防虫处理。一般对地下害虫如蛴螬、蝼蛄等咬根的害虫可用呋喃丹等颗粒状药撒施，施用后立即喷水；对于地上咬茎叶的害虫以颗粒状药和液状药剂喷施结合使用，特别是在虫害高发季（每年的7-9月份）要多次防治。 3、防治病虫害工作时，一定要注意工作人员和其他可能人员的防护，如在公共场所如小区、公园等开放性区域要有明确的警告标志，告知人员关注儿童勿在施药区域游嬉，告知人员放养的小动物、宠物勿靠近作业区域以防止出现安全事故。工作人员施工作业结束时一定要及时进行清洗和检查施药后的防护情况。四、草坪的杂草防治 1、草坪因自身生物竞争能力很强，一般杂草较少。 2、如有杂草时，可采用人工拔除结合选择性化学除草的方式。 3、对于阔叶性杂草可采用2.4-甲等防治阔叶杂草的化学药剂除草（使用时注意，不要飘到附近的树木和花卉作物上，以免造成不必要的药害）。 4、对于窄叶性杂草一般采用人工拔除的方式，其中如有莎草等可用镢莎等选择性除草剂。 5、如使用以前未使用过的化学药剂，一定要在大面积施用前先进行小范围的试验，确保无伤害后再大面积使用。

温泉部各岗位职责说明

更多资料请访问.(.....) 温泉部各岗位工作职责目录第一条分管副总经理第二条温泉部经理第三条温泉部主管第四条前厅领班第五条迎宾/接待第六条男/女宾领班第七条男/女宾服务员第八条露天领班第九条露天服务员第十条救生员第十一条水质检员第十二条洗池工第十三条员

第十四条休息厅领班第十五条休息厅服务员第十六条吧员第一条分管副总经理直接上司：总经理直接下属：温泉部经理（一）岗位职责 1.对温泉中心总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营思想和方针。 2.根据温泉中心总经理下达的营业管理指令，制定部门全年工作计划，并上报总经理。 3.制定并不断改良部门内各分部及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准。 4.制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责。 5.巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。 6.制定部门内部各级人员培训计划，切实将公司倡导的“三项礼仪”、“十个一”、“有求必应、一包到底”等家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提高整体服务水平。 7.负责对经理级人员的考勤、每日考核与月底评估。 8.了解并掌握各分部当日接待客流量，做出对数据的种种分析。并掌握次日预定接待人数，做出准确无误的工作安排，确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行。 9.负责本部门与温泉中心其他部门之间的沟通，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。 10.参加每天早上召开的经理晨会，汇报前日的营业工作情况，听取并传达会议精神，做好当天的工作安排。 11.参加每周的经理例会，学习例会精神，反映部门工作开展情况，提出须及时解决的问题。 12.参加每周进行的铜梁龙国际温泉中心综合质量考评，将本部门本周的评比结果向下传达，并针对本周存在的问题做出相应的工作安排。 13.就当日工作开展情况填写经理日志，交总经理批阅。 14.审阅分部经理日志，做出批示。 15.实施温泉中心和本部门质量、环境方针、目标，并确保两个体系的有效运行。

草坪养护管理措施及标准_草坪养护要点

早熟禾草坪养护管理措施为搞好双鹤研究院园区内早熟禾草坪的养护工作，特制定以下养护措施。一、修剪 1、草坪的修剪应根据不同草种的习性和观赏效果，进行定期修剪，使草的高度一致，边缘整齐, 高度保持在6cm~10cm； 2、剪草的高度以草种、季节、环境等因素而定。一次修剪高度原则上不大于草高的1/3； 3、一般草地早熟禾全光照情况下，3－5月剪留高度为4－5cm，6－8月剪留高度为8－10cm，9－11月剪留高度为4－5cm。二、浇水 1、除土壤封冻期外，人工草坪应适时进行浇灌，每次要浇足浇透，浇水深度不低于20cm； 2、浇灌时间及次数依据北京的气候及季节变化特点，采用如下灌溉模式

春季1-2次/周；夏季无降雨时5-6天/次；秋季1-2次/周； 3、雨季应注意排水，干热天气尤其是冷季型草应适当喷水降温保护草地； 4、11月下旬上冻前要浇足浇透冻水； 5、3月中旬返春前浇足返青水。三、施肥 1、草坪建植时应施基肥，之后每年应根据草坪草的生长状况进行适当追肥； 2、养份分配（冷季型草坪）春季和秋季以氮、钾肥为主，磷肥次之；夏季以钾肥为主； 3、施肥时期和施肥量冷季型草坪返青前，可施腐熟粉碎的有机肥，施肥量50 g/m2~150 g/m2，或施10 g/m2尿素或10 g/m2磷酸二铵等；生长期应

视草情，适当增施磷、钾肥；晚秋，可施氮、磷、钾复合肥或纯氮肥2次~3次，每次约10 g/m2~15g/m2； 4、草坪施肥必须均匀，撒施后及时灌水。四、除杂草、补植 1、人工建植的草坪要及时清除杂草，保持草坪纯度； 2、使用除草剂必须慎重，应先试验，再应用； 3、对被破坏或其他原因引起死亡的草坪草应及时更换补植，使草坪保持完整，无裸露地面； 4、补植时应补种与原草坪相同的草种；适当密植，并加强管理养护，尽快与周围草坪一致； 5、三年生以上草坪应采取打孔透气、疏草等措施。五、病虫害防治 1、草坪的病虫害防治，应在加强养护管理的基础上，以防为主，综合防治；

售楼部销售报表报告管理制度[114669]

售楼部销售报表报告管理制度[114669] 售楼部销售报表、报告管理制度为了动态监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据，特制定本报表、报告管理制度。一、报表制度实行日报、周报、月报制度；所有现场人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表；当天的销售结束后，及时整理、汇总当天的销售情况，如实销售填写报表；日报上报时间：次日早上9：30以前；周末和法定节假日，在当天上报公司；周报上报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售周报；周末和法定节假日，在当天上报公司；月报上报时间：每月2日9：30以前上报上一月销售月报；周末和法定节假日，在当天上报公司；上报部门：日报、周报、月报上报公司营销策划部。二、违规处罚篡改、假报销售数据，给予责任人200元/次罚款处罚；销售数据统计出现错误，一经核实，给予责任人200元/次罚款处罚；没有及进上报公司报表的，给予责任人510元/次罚款处罚；三、岗位报表项目销售日报表房源日销控表销售情况周报表来人来电周报表销售去化统计表累计销售情况汇报表资金回款情况汇总表（财务）四、上报内容 1、日报内容日报表房源日销控表资金日回报情况汇总表（财务） 2、周报内容周报表周房源去化统计表一周来访客户分项统计表签约情况汇总表一周资金回款情况汇总情（财务） 3、月报内容一月销售月报表一月房源去化统计表一月来访客户分项统计表一月签约情况汇总表

一月资金回款情况汇总表（财务）五、销售表格填写制度销售部人每天都要签到，调休、请假都要在登记表上显示。销售部人员都要认真填写计划表格，销售人员早上填写计划后，上交给销售助理，下班前要发回销售人员填写总结，周计划表在每周一填写，周末发回填写总结。销售部经理也要填写日计划、周计划表。小订单、认购书签过后交由销售经理统一保管。来人登记表、来电登记表由接待人员填写。小订单、大订明细表、销售统计表、签约明细表由销售助理负责填写，每发生一项业务后要及时填写。每周销售综合分析表、业务综合周报由销售部经理统计分析之后认真填写。感谢您的阅读！

温泉度假村市场部管理制度

营销中心管理制度汇编营销中心概述营销中心是酒店是负责公司经营、管理、长远发展的重要部门,销售人员把酒店设施推销给客户,并从客户取回信息反馈给酒店,是客人与酒店之间的桥梁。酒店将整体产品的销售任务由“营销中心”负责，以便于从市场营销的角度统筹酒店整体产品的调查、研究、策划、调整和工作协调，从而保证酒店的整体利益和长远发展。预订部（礼部）则主要负责散客、商务合约单位、代理商等预订工作，遇到团队预订或非住房类活动预订时则直接转给市场营销处理（这一条，待定）。受理预订业务及部门文书处理工作，同时负责VIP接待的检查、落实等工作。驻外办事处是专门为客人提供更优质快捷服务的公司的全权代表，负责在驻在地开拓市场，组织客源，搜集信息，联络公关关系等事务；成立营销中心主要的意义主要体现以下各方面： ?酒店在面对客户时，能以一个统一的形象出现，运用统一的策略来处理问题。 ?营销中心需要最全面及时地掌握市场信息，统筹、安排、优化酒店的效益结构。根据季节或客源的不同，确定不同的销售策略和实施；同时通过推广、优惠的组合产品保证酒店的整体效益。 ?使重要的团队客户得到符合自己的特殊要求“专人专责式一条龙服务”，以保证整体服务质量。

增强酒店在市场上的竞争实力。第一节营销中心职责一、营销（副）总监岗位职责直接上级：总经理督导下级：销售经理、各办事处首席、广告宣传部经理、预订接待经理、文员内部联系：渡假村各部门外部联系：各大公司、办事处、政府机关、旅行社、旅游主管部门等岗位描述在总经理的领导下，对整个公司的营销负责。负责带领本部门人员贯彻、执行国家有关法律、法规、标准；对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥、考核权；负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定、修订并组织实施销售工作计划；负责对本部门售货员业绩进行考核及奖罚：负责树立和改善销售人员的形象，督导，检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。工作内容 --根据市场具体情况，做出市场预测，确定本公司的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。

运动场草坪的养护管理方案计划

浅谈运动场草坪建植与管理 10园林刘士焕运动场草坪是指在人工培育条件下生长的能承受人类体育运动的草本植物群落。运动场草坪的种类较多，不同竞技类型的草坪运动场草坪的建植技术、草种选择、场地基础及养护管理的具体要求是不同的，同时同类场地在不同气候带、场地基础、草种选择上更应因地而宜，但各类运动场草坪的共同点是：忌讳板结土壤；具备良好的排灌设施；选择的草种适应性强、耐践踏，耐磨性、弹性及恢复性能良好；养护管理技术要求高，适应相应的竞技比赛和活动；管理养护的投入费用较一般草坪绿地高；高质量的草坪运动场经济回报率亦高。运动场草坪是专供体育比赛运动利用的草坪，一个高质量、现代化的运动场草坪不仅具有很好的观赏性，还可以最大程度地发挥运动员的竞技水平。运动场草坪建植前要进行坪床准备包括选址与勘测、坪床清理、坪床平整（犁耕—耙地—平整）、土壤改良、播前施肥等工序。准备好种植草坪的场地，清理影响草坪建植的障碍物，勘察土壤条件，对不利于草坪正常生长的土壤，如建筑垃圾、污染物等要进行客土，以改良土壤，深度一般30～50 cm，应将影响下一步草坪建植的岩石、碎砖瓦块、树根等进行清除。同时，控制草坪中或草坪建植后可能与草坪竞争的杂草。许多多年生长的杂草、残留在土壤中的根及根茎等会再次蔓延，应加以清除。控制杂草最有效的方法是使用非选择性内吸型除草剂，当杂草长到7～8 cm高时施用，为了便于除草剂吸收和向地下器官运输，使用除草剂7～10天后再开始耕作。通过翻耙的措施，让植物地下器官暴露在表层，使之干燥、脱水，也是消灭杂草的好办法。接着

是耕作，建植草坪前要进行一列准备工作。面积大时，可先用机械耕，再用圆盘耙耙地。面积小时，可用旋耕机疏松土壤，一般2～3次，可达到同样的效果。土壤板结坚硬，要进行人工翻肥。深度以30 cm为宜，其目的是使土壤透气良好，利于根系生长，增加土壤渗透性和持水性。再是耙地、整地，整地是播种比较重要的环节。种植前，表土要平整，土块要细，并按设计营造地形，把高处削平，低处填空。每填30 cm 就要镇压，适宜的排水坡度大约是2%。在庭院草坪设计中为了防止水渗入地下室，坡度的方向是要背向房屋。为了便于地表水顺利排出场地中心，大型草坪应中心略高，四面略低，呈幅射状况，以利于排水为宜。最后是土壤改良，土壤改良是为了改善土壤的理化性质。水分不足、养分贫乏、透气不良等都可以通过改良土壤得到改善，目前使用较广泛的改良剂是草炭土，它能提高土壤的持水性和改善养分状况，同时可改善草坪的回弹力。坪床准备工作实施的过程中伴随着草种的选择，运动场草坪在草种选择方面要根据不同功能，不同气候带进行草种选择，其标准是：具有发达的根系和地下根茎，以保证草坪运动场的密度及地上草坪受损后的恢复能力；具有较强的分蘖能力或发达的地上匍匐茎，以保证草坪较好的密度；叶片短小、密集、草丛结构紧凑；叶片有适宜的硬度和弹性，使建成的草坪具有较好的弹性和耐磨性；绿色期长，可增加草坪运动场使用量；抗逆性强，可减小不利的环境因素对其的伤害；适应性强，适宜栽培的生态幅度大，利用范围广；选择抗病品种，减少病害的发生和管理难度；选择长期、多年生草种，增加草坪的使用年限；考虑种苗的来源和价格，尽量选择质优种价廉，以降低成本。所有运动场草坪草具有生长速度快，再生性强，生活力旺盛，恢复速度快；耐践踏，耐磨损；耐低修剪，耐频繁修剪；茎叶密生性好，根系发达，有极好覆盖性

管理制度的建立及执行情况的汇报

XXX物业管理制度执行情况报告众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，天鸿展物业的规模越来越大，客观上要求物业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。为此，天鸿展物业公司制定短期及长期企业发展规划，并派出各小区负责人到全国各地的优秀物业管理小区去学习，并认真贯彻执行物业管理制度，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，各小区经理责任制，与各小区经理签订《年度管理经济指标责任书》全面负责各小区的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置客服部、工程部、保洁部、保安部、财务部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标； XXX物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。我公司严格执行并不断完善管理规范，实施了《物业经理职责》、《客服管理制度》、《保安管理制度》、《保洁管理制度》、《财务管理制度》等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。在实际工作中，为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实：

温泉洗浴前台规章制度

洗浴前台收银规章制度 :10 5 0 20:10 0 0 -15; 1.洗浴收银员管理制度 2.洗浴会所前台收银员管理制度 3.洗浴中心员工管理规章制度 4.鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度 1、洗浴收银员管理制度一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不能空岗，不准串岗。五、吧台内保持清洁卫生。六、准时参加每周的员工大会及部门例会。七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。九、前台收银员 1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。 2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。 6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。 7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。 9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。 10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

汇报管理规定

汇报管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

汇报管理制度为建立良好的工作秩序，确保上传下达，以及全面了解公司经营管理情况及存在的问题，为公司管理层提供决策参考，依据实际情况实行临时、天、周、月、半年、年度工作汇报制度，具体要求如下：一、汇报内容及方式 1、临时报：上级临时安排的工作或突发紧急需要处理的事情，在规定时间内向上级汇报工作处理结果，汇报方式有口头或书面汇报材料。 2、天报：当天完成工作内容、存在问题与解决措施、未完成工作及原因、明天工作计划、需部门协助配合或上级明确解决事宜。（附日报表） 3、周报：本周完成工作内容、下周工作计划、未完成工作及原因、需部门协助配合或上级明确解决事宜。（附周报表） 2、月、半年、年报：（1）大事记（重大成绩或重要事项）；（2）本月/半年/年度主要完成工作情况；（3）下月/半年/年度工作具体计划；（4）存在问题及对策，需其它部门协助或公司领导协调解决事宜汇报管理制度二、汇报类别及时间 1、临时报：上级安排的工作的中途或完成后的回报（口头、便条、书面）。

2、天报：次日09：00以前提交； 3、周报：每周六下午16：00前提交； 4、月报：每月最后一个工作日结束前提交； 5、半年报：每年6月30日工作结束前提交； 6、年报：完成日期为次年1月5日前；特殊情况以行政部通知为准。 7、有半年、年报的月份同时需交月报，年报当月不需提交半年报。以上汇报内容提交时间如遇节假日应按规定提前在放假前一个工作日内完成。三、汇报对象及程序 1、临时报：由接受工作任务的下属对指派工作任务的上级汇报。 2、2、天报、周报、月报、半年报、年报由销售部与财务部向总经理汇报；会计（各项生产采购数据）、生产部、技术部、开发部、仓库、跟单、采购部、行政部、设备部、品管部向副总经理汇报副总经理收集汇总汇报总经理 3、所有员工必须严格遵守逐级汇报制度，不得越级。四、汇报要求： 1、汇报方式严格按照统一格式提交； 2、汇报内容要真实、详尽，一事一项；日常或简单工作事项不用陈述； 3、汇报内容使用文字要简洁、精炼，将事件陈述清楚即可； 4、汇报事件尽量使用时间说明，如确实无法用时间表述的除外。五、考核 1、没有按时执行汇报制度，没有造成工作影响，每次处罚10元/次。

草坪管理制度

草坪管理制度草坪多年生、宿根生、一种或几种草均匀密植。成片生长的绿地草的叶面积比所占地面大10倍以上，所以草坪可以防止灰尘再起，减少细菌危害，防止水土冲刷，维护绿色景观。由于叶的蒸发作用，可使草坪上方的温度增加10％～20％，减少太阳的热辐射，夏季温度可降低1～3摄氏度，冬季则高0．8～4摄氏度左右，因此，草坪具有冬暖夏凉的作用，绿色草坪还可以吸收强光中的紫外线，保护人的视力。草坪的铺设要抓好四个环节：一、整地首先要松土20～30厘米深，将杂草、石块除掉，把土砸碎，施加肥料，整地地形要稍有起伏，方便排水，坡高以0．2％～0．3％为宜，在大型草坪下面应设给、排水系统。二、播种在整好的毛地上均匀地播上某一单纯的草种，用细筛筛上一层细土，用滚轮稍压，再用细喷头喷雾浇水。用播种办法铺设草坪，虽形成速度较慢，但成本低，一经覆盖后生命力很强。三、移栽把繁殖好的草皮切割成36×14×6或36×28×6(单位：厘米)规格的

草块，搬运到整好的场地，进行花格式栽植。如有缝砖花式栽植，缝面距离为4厘米，覆盖面积约占地70％，一年内可全面覆盖；无缝砖花式，只要草种成活即成完整的草坪；花格式铺设，草皮的用量可节省一半，但需一、两年才能全面覆盖。铺草前后都要保持草皮和土壤的湿润。四、管理平时管理要注意经常浇水，剔除杂草。新草皮可以一、两年不推剪，等草丛密生后，春夏间最好每月推剪一、两次；夏秋生长旺盛，每月推剪两、三次，保持4～6厘米高为宜，最后每年开春土壤解冻后滚压一次，以便草根与土壤紧密相连。每年春秋两季都要施加氮肥；春季可促使草地提高发芽，生长健壮，耐踩踏；秋季可以提高草种耐寒能力。两季要注意不能使草坪上积水，以免烂根，枝叶发黄等。

温泉度假村管理制度

温泉度假村管理制度第一节、温泉部工作纪律管制度第二节、温泉部卫生管理制度第三节、温泉部财务管理制度第四节、温泉部安全消防管理制度 MANAGEMENT SYSTEM 第一节温泉部工作纪律管理制度 1、绝对服从和执行上司指令，工作安排与调配。 2、敬业爱业，热爱本职工作，乐意为客人服务。 3、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。 4、不得对客人或上司无礼，不得对上司、同事或客人有恐吓、围攻、殴打或恶意中伤等行为。 5、要讲文明礼貌，注意个人仪表和个人形象。 6、熟记同事及上司之名字，主动与同事和上司打招呼，增进彼此之间的感情和提倡合作精神。 7、与同事相处，要相互尊敬，互助合作，不准发生争吵、打斗事件。 8、不要说和做有损国格、人格及度假村形象的话和事。 9、不准窥视客人的行为或窃听客人的谈话。 10、不准为嫖娼、卖淫、吸毒、贩毒、赌博等行为提供信息开绿灯。 11、不论在何种情况下，服务员都不得敲门向客人索取钱物。 12、不准与客人发生金钱借贷或贵重物品的来往交易关系。 13、遇到不礼貌的客人或与客人发生误会时，要耐心解释或请示上司帮助解决。 14、与客人交谈时，不准吃东西、抽烟、看书报或打喷嚏、挖鼻、吐口水等不礼貌、]不文雅的举动，要保持一定的距离和适中的音量。

15、与客人和同事相遇时，服务员应第一时间与客人打招呼，表示问候。 16、不准在客人休息的地方（如大堂等）或在为客人服务的交通工具上争位抢先。 17、不准嘲笑或刁难有生理缺陷的客人。 18、不准用手指客人，听到或见到一些滑稽的事情时，不能大声笑，以免引起客人不悦。 19、要养成使用敬语的习惯，随时而自然地使用礼貌面文雅的语言，对客人应态度和蔼，彬彬有礼。 20、不得有诈骗、偷窃行为。 21、不得损公利己，偷拿或挪用公款公物。 22、不准利用职权公报私仇。 23、不准造事生非，影响他人名誉及团结。 24、不准组织小集团与度假村领导或管理人员搞对抗。 25、积极参加各种培训，努力提高个人素质，加深与拓展个人知识及业务知识的广度，养成良好的品行和高尚的道德情操。 26、当值时要正确地佩戴工牌和按规定穿好工衣。 27、当值时不准吃零食、饮饮料、抽烟、喝酒、会亲友。 28、当值时不准看书、报、信、看电视、聊天、唱歌、哼小调或聚赌。 29、当值时不准干私事或睡觉，追逐打闹或大声喧哗。 30、当值时要注意仪表和举止，要有正确的站立和行走姿势。 31、当值时不可以戴婚戒以外的饰物。 32、当值时不准离岗、串岗或下班后回岗、逛岗。 33、当值时不准利用度假村电话办私事。 34、当值时要按岗位操作规程操作。 35、当值时，要严格按照高效时间量化标准进行工作，保证工作效率，不影响工作进程，严禁因工作散慢，粗心大意出差错。