公共关系基础全套教案

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授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）

（4）介绍公共关系学说和流派

2.阐述公共关系基本含义：公共关系是为了获得好感和认同而主动开展的活动。

在了解公共关系的含义基础上引导学生注意以下三点：

（1）公共关系没有直接的功利目的。重点区分公共关系与广告、营销的区别。

（2）公共关系通过活动来达到目的。公共关系通过组织与执行活动来达到预定目的，组织活动并且让公众知晓，传达信息与精神然后获得好感。（3）公共关系的主动性。主动性是区分公共关系主体的一个重要指标，谁主动便是公共关系的主体。

第二节：公共关系的表现

1.公关与广告结合。广告更多地是一种硬性推销，是一种信息的“轰炸”，而公共关系是一种软性的信息发布，更多地是一种特别的“心理战”。二者的结合表现为“广告公关化”。

2.公关与营销结合。营销的直接目的是销售，而公关的目的是个人或组织的良好的内外部环境；前者是为了刺激需求，增加销售业绩，而后者是为了增加认可与好感；再而前者硬性的信息推广色彩明显，公关却不是如此。二者的结合表现在：公关被称为无形的营销术。

3.公关与社交结合。公关不等于社交，一方面社交活动只是公关的表现形式之一；另一方面社交的目的抽象而不统一，而公关有获得认同与好感的具体目标。

4.公关与管理结合。公关具有一定的管理职能，但公关不是管理的全部，对于组织内部与外部的管理来说公关也具备一定的作用。

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第三节：公共关系的作用

1.公关作为价值“发布者”。解读“《功夫熊猫2》中的成都元素”案例，让学生了解每个公关主体“价值接受者”与“价值发布者”的职能。

2.公关作为关系的“润滑剂”。解释案例《一封来自小燕子的致歉信》，旅馆实施这一活动有效地缓解了旅馆与顾客之间的关系，甚至还起到了美化的作用。

3.公关是强身的“运动场”。结合《哈药总厂超标排放的危机应对》案例，通过介绍哈药的危机应对措施，体现公共关系活动起到治病疗伤、强身健体的功能。

4.公关是形象的“大展台”。

教学小结

通过对公共关系基本内容的介绍引导学生理解公共关系含义，在初步认识的基础上区分并体会公关与广告、推销、社交与管理的区别与结合，更进一步清晰的理解公共关系的含义与主要内容，再而体会公关作为价值“发布者”，关系“润滑剂”、强身“运动场”和形象“大舞台”的作用，引导学生不仅更加深刻的理解公共关系，并且对于公共关系产生好奇与兴趣。

课后思考讨论

1.公共关系的定义是什么？该如何用图例解释公关的含义？

答：可根据教材定义作答。

（1）公共关系的定义是：公共关系是为了获得好感和认同而主动开展的活动。

（2）图例：

2.在网络时代，如何理解“公共关系无处不在？

答：可结合网络时代的特点，结合公共关系的表现与作用作答。

互联网的运用和普及给人们的生活带来了极大的变革，由于互联网的影响，传统的公共关系领域发生了很大的变化，并且存在于每个活动环节。

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单元/章节名称第二章“我公关”与“被公关”——公共关系的主体、客体与类型学时学期总课次授课时间第周，星期，第节

学习目标1.了解公共关系主体和课题的概念及其组成。

2.知道公共关系的十种类型及其各自特点。

教学重点及解决措施1.教学重点：

（1）引导学生对于“公共关系主体”的概念有一个了解。懂得如何分析出公共关系中的主体，公共关系的主体有哪些特征与类型。

（2）引导学生在分析出主体的基础上，很自然的去寻找“公共关系客体”，并且了解客体“相关公众”的知识点。

（3）让学生了解公共关系的十种类型，体会不同类型的特点以及适用情况。2.解决措施：教学内容类型上应多以图片、视频等多媒体资料为主，内容表达上尽量生动有趣。

教学难点及解决措施1.教学难点：让学生对于公共关系活动的主、客体定位清晰，为之后的学习打下基础。

2.解决措施：在具体的教学过程中，可以运用多媒体资料，结合相关案例，通过学生参与的方式，使学生能切实区分开公共关系活动的主、客体。

教学反思具体案例的选用应贴近学生生活，这样才能充分激发学生的兴趣。

授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）

案例引入

通过介绍“绿色世博”活动的案例，使学生了解公共关系主体、掌握如何对公共关系主体进行初步定位。

第一节：公共关系的主体

通过对“绿色世博”等相关公关事件的介绍后，为学生全面展现作为公共关系主体的三个形式：

1.社会组织：

(1)含义：从宽泛意义上来说，社会组织是指具有特定目的的个人聚集成为社会群体，按照一定的宗旨和规范建立起来的社会机构。

(2)社会组织只是潜在的公关主体，要变成事实上的公关主体需要满足三个条件：具有公共关系的意识、具备相应的公关能力、体现公共关系的性质。

(3)在绿色世博的公关活动案例中，理清上海世博局、利乐公司、新民晚报社、团市委、环保局等众多社会组织之间的关系，锁定上海世博局是“主动”发起此次公共关系活动的真正主体。1.教学方法：

（1）讲授教学法，（2）案例教学法，（3）讨论教学法。

2.辅助手段：

多媒体演示。

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2.个人：结合微博打拐这一事件，说明于建嵘就是一个微博的个人主体，

介绍个人也能成为公共关系活动的主体的概念。

（1）新媒体的出现，尤其是像微博这样的新媒体的出现，使任何一个人都有可能开展具有社会效应的公关活动，从而成为公共关系的主体。

（2）个人成为公共关系的主体，主要表现为两种类型：

1）个人自发、自愿地担当起某个群体的代言人的角色，独立主动地开展事实上的公共关系活动。

2）个人获得组织的授权，或者由于他在组织中的地位而成为组织的代言人。

三节行业 3.组织与专职部门：此处要重点的区分是“公共关系公司”并不一定是公关主体。

（1）公共关系机构，指的是专门从事公共关系工作的社会组织（包括公共关系公司和公共关系行业组织）和以公共关系为主要职能的社会组织中的部门。

（2）公共关系机构（例如公共关系公司）未必是公共关系的主体，协助客户创意或执行不算公共关系主动性活动。

小结

第二节：公共关系客体

1.让学生明确公共关系的客体是一个“公众”的概念，这里的“公众”

是公共关系主体相对的一部分相关的群体。重点注意区分“公众”与“相关公众”的概念。

2.“相关公众”的分类

（1）“内部公众”和“外部公众”

（2）“事实上的相关公众”和“认识到的相关公众”

结合案例《厦门PX项目落地遇阻》和《迁址漳州》进行解析。

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