街道便民服务中心半年工作总结

街道便民服务中心半年工作总结篇一：xxx街道便民服务中心工作总结

xxx街道便民服务中心工作总结一年来，我街道便民服务中心工作在街道党工委、行政的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐街道、宜居街道、文化街道，促进街道经济快速发展提供了有力保障。我街道在XX年，共为群众办结各项便民服务事项xx件，提供各类服务 xx次，为群众省时省力，群众无不交口称赞。许多群众反映“以前为事经常因为路不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到街道里办事，便民服务中心工作人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我街道将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我街道便民服务中心工作总结如下：

一、健全机制，落实责任

我街道成立便民服务中心领导小组，组长由街道xx担任，副组长由 xx和xx担任，便民服务中心设主任x名，由党政办主任xx同志担任，另设窗口工作人员12人，整合社会事务、计生、农业、林业、国土、财政、综治、城管、信访等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群

众办事。

为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我街道从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊副项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复，首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，过硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新思路，突出重点

我街道实行便民服务中心与街道政务公开一体化，在推进我街道政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实理互相补充、互相监督、互相促进。

在便民服务建设中，我街道注重创新工作思路，做好“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民利民服务站工作相结合；三是把便民服务中心工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二

是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

一是根据我街道实际情况，轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站中心的日常接待、接件、咨询等工作。

二是街道村、社区联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的更民、惠民作用，我街道采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村、社区级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村、居民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

四、存在问题及下步打算

一是硬件设施亟待提升。二是宣传力度不够，农村很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。三是街道财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。

篇二：便民服务中心上半年工作总结

1—5月以来，镇、村二级便民服务中心累计受理各类服务事项38937件，办结38490件，办结率98%。其中镇便民服务中心受理19791件，办结19759件，办件量同比增长20%，

中心民生窗口累计支付补贴资金万元。一、上半年中心重点工作 1. 积极拓展服务。组织与群众生活息息相关的部门走出中心，上街开展政策宣传、现场解答、当场受理等便民服务。开展上街服务6次，服务群众700余人次。邀请干窑工商所工作人员到中心设立临时窗口为辖区内584户工商户，开展工商执照验证工作，并由工商所工作人员为经营户代办相关手续。 2. 推行延时服务。结合干部驻夜制度，中心工作日午休正常办公，服务时间延长至晚上6点，双休日9点到16点正常受理服务事项。开通服务热线进行咨询和服务预约。中心根据群众需求安排窗口值班，即保证了服务工作的连续性，又提高了行政资源的利用率。 3. 开展组团服务。以中心工作人员为核心，引导村干部、退休老同志等参与。组建政策宣讲、农技服务、纠纷调解、卫生服务等志愿服务队。建立服务队员联系格化管理，通过便民服务卡、民情日记、定期走访、上门代办等形式及时收集群众反映突出的问题、困难和诉求。 4.督查村级台帐。召开村级便民服务中心负责人工作例会，对《服务群众办理事项登记簿》等台帐资料进行了交流，要求村中心工作人员积极转变工作作风，代办事项每3天报送镇便民服务中心。切实提高代办率，使村民办事不出村，主动把便民服务工作延伸到基层。5.建设服务阵地。中心依托党员中心户、远教中心户、种养殖大户、村干部、“三小组长”等，在原有组级便民代

办点的基础上建立70个“党群连心室”。连心室除了发挥政策法规宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调处等方面的作用，也成为镇、村干部“零距离”服务群众的新阵地。1-5月连心室共收集社民意175条，调处矛盾纠纷25处。 6.建立联动机制。与县供电局干窑工商所建立联动机制在村设立电力服务窗口，供电所工作人员每周固定半天在村级便民服务中心开展电力便民服务，提供故障维修、电费查询缴纳、电力设施维修、停复电公告通知等八项便民措施，5月底实现电力服务窗口全覆盖。 7.强化服务公开。通过公开办事程序、办事标准，把各项事务的办理置于群众的监督之下。根据“三办”服务内容，列出157项服务事项，将办事程序和办理时限汇编成《服务指南》下发到户，杜绝暗箱操作，避免了违规操作，推进了机关效能建设。 8.创建青年文明号。中心突出行业特色，深化创建重点，成功创建县级青年文明号。实施了青年文明号亮牌工程，主动展示青年文明号浓厚的创建氛围和青春气息，切实激发创号集体的品牌自豪感。启动“服务争一流，满意在窗口”主题系列活动，开展了丰富多彩的青年活动，增强中心凝聚力。9.完善硬件设施。中心整合现有资源建设公共财政服务中心。探索建立“一个部门管理、一个大厅服务、一站式办理、一个平台操作、一卡通支付”的“五个一”公共财政服务新模式，对镇便民服务中心服务大厅进行改造。指导宏杨村、新联村便民中心行