如何成为一名优秀的公关人员

如何成为一名优秀的公关人员

进入21世纪以来，世界的联系越来越紧密，全球化趋势加强。虽然公共关系历史并不久，但却在社会中起到了很大的影响。为了适应市场需求，公共关系活动开始职业化，这就要求我们培养出大量的职业公关从业人员。

作为一名工商管理专业的学生，公共关系与我的联系十分紧密。企业的危机公关处理，市场营销，内外部人事处理等等，都需要用到公共关系的知识。所以我必须使自己成为一名合格的公关从业人员。接下来我就怎样成为一名优秀的公关人员谈下自己的看法：

在我看来，要成为一名优秀的公关人员，首先要有扎实的公共关系理论知识。这一行业最主要的就是与各色各类的人打交道。如果没有丰富而扎实的理论基础，与他人的沟通就不可能取得良好成效。社会是复杂的，人更是复杂的，要在众人面前游刃有余的处理公共关系，必须知识渊博，脑中有“料”。当然，这里的公关理论还包括必要的礼仪与个人素质。在出席一些重要的场合或与重要人士见面的时候，良好的谈吐，整洁的着装，优雅的动作，都会给你的形象加分，这对于公关处理时极有好处的。此外，我们还要学会随机应变。交流对象是五花八门的，既有政府官员，企业领导，也有记者，群众……不可能每个人都具备高素质，这就要求我们要因地制宜、因时制宜，面对不同的对象，采取不同的沟通方式。当然，由于这项工作的综合性很强，除了专业方面的知识，我们还应该掌握传播学、市场学、广告学、信息学、社会学、管理学、心理学等各方面的知识，这样才能站在一个高度去综合分析问题。

第二，公关从业人员必须具备冷静的头脑及良好的分析控制能力。便对层出不穷的突发事件，我们必须在危机之前保持头脑冷静，仔细分析情势，做出正确的判断。这就是随机应变能力。如果在突发事件面前心慌，就会使场面混乱，活动得不到有序进行，那所有的努力可能最后都打了水漂。同时也要求我们要学会忍耐，人员杂乱，遇到任何麻烦事都要沉得住气，不能为了一时意气而损失了集体利益。“冲动是魔鬼”这句话还是很有道理的。

第三，必须具有敏锐的观察力。在公共关系活动中，情势随时都在变化，公关人员必须对已有的信息进行分析，并随时观察事态的变化。一个小小的信息变动，可能导致整个事件的翻盘，这是因为存在“蝴蝶效应”。如果有了敏锐的观察力，那么就能随时调整自己的策略，更好的做出应对。另外，要学会善于从对方的谈判中揣摩对方心理的本领,善于根据对方的姿态、表情、动作, 来测定对方的态度和意向,从而做出判断性的决策。这个方面，心理学起到了很大作用。

第四，必须有较强的组织领导能力。公关事务的处理涉及到众多的部门和组织。为了协调好各部门人员之间的关系，使大家配合，以达到最好的活动效果，公关人员必须有较强的组织能力。在领导方面，只有各组织成员听从指挥，才有可能团结合作完成业务。

第五，必须具有良好的社交能力。社会人际关系对于公关从业人员是至关重要的。只有拥有广大而丰富的社会交际圈，才能在面临困难时寻求他人的帮助。这中间当然也包括了沟通能力。与他人的良好沟通是社交关系的前提，要学会和各类人打交道，建立一个庞大的社交关系网络。只要朋友多，就不必担心事情办不成。另外，还有语言能力。语言能力又分为文字表达、口头表达和动作表达。这就要求一些演讲、谈判方面的技巧。与他人的交往中，不应该只注重自己的利益需求，而是应该平等交流，既懂得倾诉，也懂得倾听。在他人说话时不要随意打断，只有对方感觉被尊重，这样才能更好的合作下

去。

第六，公关人员必须具有较高的道德素质。虽然每个行为的背后都存在一定的利益需求，但正如公关之父艾维·李的观点一样：“说真话”，“公众应被告知”。我们不能为了利益而做出损害他人利益的事情。就像近期内闹的沸沸扬扬的蒙牛陷害伊利事件，蒙牛的做法就不符合职业道德，是可耻的行为。公关必须建立在事实呃基础上，一味的偏袒与掩饰，只会起到反作用。

第七，公关人员必须有良好的心理素质。良好的心理素质首先体现在自信心上。面对各色的人和复杂的情况，必须树立自信心，克服自卑感，充分相信自己的能力。只有有了自信心，才有胆量，才有魄力，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

第八，必须具有坚持不懈的精神和战胜困难的勇气。公共性活动牵涉的面太广，经常会遇到各方的阻碍，所以难度很大。要成为一个优秀的公关人员，面对困难就不能气馁，不能灰心丧气。要知道，罗马不是一天就建成的。只有保持良好的心态，慢慢的坚持与努力，才能取得成功。

第九，公关人员必须具有一定的保密意识。每个组织的信息都是独一无二的，每个想法的价值也都是无法估量的。公共关系的处理往往牵涉到各方组织利益，如果不能保持资料和信息的隐秘性，就可能造成无法损失的伤害。不仅对组织造成伤害，还有可能会损害公众利益，造成社会舆论的导向，从而影响公关安全。

第十，公关人员必须具备创新能力。创新是十分重要的素质，公共关系活动为了吸引公众的眼球，博得点击，就必须有大量的奇思妙想。没有新颖的形式与内容，公关活动很难取得好的效果。所以公关人员要培养自己的发散性思维，学会从各个角度去思考问题，以求更好的想法。

以上点十点是我对公关人员具备的素质的一些看法。我认为这些是最基本的素质。虽然现在我掌握的还很少，但我今后一定会朝着这个方向努力。不断充实自己，提高自己的综合素质，成为一个优秀的公关人员。