个人形象礼仪(PPT116页)

▪ 身材矮小者，适宜留短发或盘发，因露出脖 子可以使身材显得高些，并可以根据自己的 喜爱，将发式做得精巧、别致些，追求优美、 秀丽。但矮小身材者不宜留长发或粗犷、蓬 松的发型，那样会使身材显得更矮。
洗脸：
▪ 若连上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人 觉得此人又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡 觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都 要抽出一点时间洗脸净面。
2、去除分泌物
眼角分泌物 ： ▪ 它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将
其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多 余物也要及时揩除。 鼻孔分泌物 ： ▪ 在外出上班或出席正式活动之前，要检查一 下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物 ： ▪ 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和 牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须 及时发现及时清除。
▪ 细而柔软的头发，比较服帖、容易整理成型，可塑性强， 适合做小卷曲的波浪式发型，显得蓬松自然；也可以梳 成俏丽的短发，能充分体现你的个性美。
▪ 在现代美容中，一个人的发式与服装有着十分密切的关 系。什么样的服装应当有什么样的发式相配，这样才显 得谐调大方。假如一个高贵典雅的发髻配上一套牛仔服 系列就显得不伦不类，因此，只有和谐统一才体现美。
3、定时剃须
▪ 除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外， 男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为 在交际场合它显得不清洁，还对交往 对象不尊重，因此男性最好每天坚持 剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地 上班或会面。此外还要注意经常检查 和修剪“鼻毛”，在人际交往中，偶 尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”， 是很会破坏他人对自己的看法的。
▪ 个人形象应该是一个人精神面貌的外在表现， 其总体要求基本上可以概况为48个字： 容貌端正，举止大方； 端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳； 服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹； 训练有素，言行恰当。
一、 仪容礼仪
一、干净整洁
▪ 1、坚持洗澡、洗头、洗脸 ▪ 2、去除分泌物 ▪ 3、定时剃须 ▪ 4、保持手部卫生 ▪ 5、注意口腔卫生 ▪ 6、保持发部整洁
5、注意口腔卫生
▪ 坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口 腔卫生，是非常必要的。
▪ 有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷 一次牙，如没有条件，可用水漱口和咀 嚼口香糖等方法祛除口腔异味。
▪ 还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一 类带刺激性气味的食物的良好习惯。
6、保持发部整洁
清洗头发： ▪ 除了要注意采用正确的方式方法之外，最重要的是要
对头发定期清洗，并且坚持不懈。一般认为，每周至 少应当对自己的头发清洗两三次。 修剪头发： ▪ 与清洗头发一样，修剪头发同样需要定期进行，并且 持之以恒。在正常情况之下，通常应当每半个月左右 修剪一次自己的头发。至少，也要确保每个月修剪头 发一次。 梳理头发： 梳理头发是每天必做之事，而且往往应当不止一次。按 照常规，在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发。 一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时， 四是下班回家时，五是其他必要时。
▪ 请从礼仪角度分析小李业绩为什么上不去的原因？
能成功搭车吗？
▪ 心理学家曾经做过一个实验，他分别让一位挎着 菜篮子、脸色疲惫的中年妇女；一位打扮入时、 妆容精致的漂亮女郎；一位面部干净、戴金丝眼 镜的青年学生；一位留着怪异头发、脸上张兮兮 的邋遢男青年在公路边搭车。结果发现，四个人 当中，搭车的成功率从高到低的顺序是：漂亮女 郎、青年学生、中年妇女、邋遢男青年。其中， 邋遢男尝试了几十次，只成功了一次。
4、保持手部卫生
▪ 每个人的身上，手是与外界进行直接接触 最多的一个部位，它最容易沾染脏东西， 所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外， 还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生 的时候。
▪ 还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为 它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳 垢，给人不讲卫生的印象。
▪ 手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。
二、化妆适度
▪ 1、化妆的原则 ➢美化原则 ➢自然原则 ➢协调原则
三、发型美观
▪ 1、发式与发质、服装 ▪ 2、发式与身材 ▪ 3、发式与脸型
1、发式与发质、服装
▪ 直而硬的头发容易修剪得整齐，故设计发型时应尽量避 免花样复杂，应以修剪技巧为主，做成简单而又高雅大 方的发型。比如梳理成披肩长发，会给人一种飘逸秀美 的悬垂美感；用大号发卷梳理成略带波浪的发型或梳成 发髻等，会给人一种雍容、典雅的高贵的气质。
案例讨论
形象重要吗？ ▪ 李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在
业务人员中学历又高，领导对他抱有很大期望。 可是他做了销售代表半年多了，业绩总是没有得 到提升。到底问题出在哪儿？原来，他是个不爱 修边幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着 很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色 的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食 物。
▪ 点评：
▪ 不同的仪表代表了不同的人，随之就会有 不同的机遇。这不仅仅是以貌取人的问题，而 是第一印象管理问题。
三秒钟印象
▪ 60% 外表 仪表 ▪ 40% 声音 谈话内容
▪ 美国心理学家奥伯特 麦拉比安发现人的印象 形象是这样分配的：
▪ ——55%取决于你的外表 ▪ ——38%取决于你的自我表现 ▪ ——7%才是你讲的内容
1、坚持洗澡、洗头、洗脸
洗澡：
▪ 可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神 焕发。有可能的话要常洗澡，至少也要坚持每星期 洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。
洗头：
▪ 头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同， 故此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可 确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。 通常至少要三天左பைடு நூலகம்洗一次头。
2、发式与身材
▪ 身材高大威壮者，应选择显示大方、健康洒脱美 的发式，以避免给人大而粗、呆板生硬的印象。 高大身材的女士，一般留简单的短发为好，切忌 花样复杂。烫发时，不应卷小卷，以免造成与高 大身材的不协调。
▪ 身材高瘦者，适合留长发型，并且适当增加些发 型的装饰性。如若梳卷曲的波浪式发型，会对于 高瘦身材更有一定的协调作用。但高瘦身材者不 宜盘高发髻，或将头发削剪的太短，以免给人一 种更加瘦长的感觉。