第八章产品质量法律制度.pptx
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质量法律制度
主要内容
• 第一部分 产品质量法 • 第二部分 质量基础工作法律制度
第一部分 《产品质量法》
一、与《产品质量法》相关定义与术语
3
（一）产品的概念 产品是经过加工、制作、用于销售的产品。
中国《产品质量法》的规定： （第2条）
4
《产品质量法》调整的产品包括：
1.以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式获得的具有特 定使用性能的物品。所谓加工、制作是指改变原材料、毛坯或半成 品的形状、性质或表面状态，使之达到规定要求的各种工作的统称 。
5.军工产品不适用该法的规定。
5
案例：
2012年6月2日，李某在煤市场购买王某块煤一车。同年12月25日，原告 在往炉子里加煤时，炉子突然发生爆炸，致使原告右眼被炸伤。因人身 赔偿问题，原告将块煤销售者、生产者作为共同被告起诉法院，要求赔 偿损失。你认为该纠纷能否依据《产品质量法》处理？
（二）产品质量的概念
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二、产品质量责任
12
（一）生产者、销售者产品监督管理要求
1.产品质量检验制度要求（产品质量法第12条）：产品未经过检验及检验 不合格的产品，不得出厂销售。
2.产品质量标准制度要求（详见 标准化法法律制度）（产品质量法第13条） 3.生产许可证制度要求（详见工业产品生产许可证管理条例） 4.质量体系认证制度要求（详见认证认可制度）（产品质量法第14条） 5.产品质量抽查制度要求（详见质量检查制度）（产品质量法第15条）
18
案例
• 王某一家商城买猫食，见一包装上有猫的图案，便以为是猫食买了回 家后打开发现与以前买的猫食不一样，借助英汉词典查了说明书后才 知是猫的垫料，遂要求商场退货。问：
• 商场应不应该退货？为什么？
• 第一部分 产品质量法 • 第二部分 质量基础工作法律制度
第一部分 《产品质量法》
一、与《产品质量法》相关定义与术语
3
（一）产品的概念 产品是经过加工、制作、用于销售的产品。
中国《产品质量法》的规定： （第2条）
4
《产品质量法》调整的产品包括：
1.以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式获得的具有特 定使用性能的物品。所谓加工、制作是指改变原材料、毛坯或半成 品的形状、性质或表面状态，使之达到规定要求的各种工作的统称 。
5.军工产品不适用该法的规定。
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案例：
2012年6月2日，李某在煤市场购买王某块煤一车。同年12月25日，原告 在往炉子里加煤时，炉子突然发生爆炸，致使原告右眼被炸伤。因人身 赔偿问题，原告将块煤销售者、生产者作为共同被告起诉法院，要求赔 偿损失。你认为该纠纷能否依据《产品质量法》处理？
（二）产品质量的概念
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二、产品质量责任
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（一）生产者、销售者产品监督管理要求
1.产品质量检验制度要求（产品质量法第12条）：产品未经过检验及检验 不合格的产品，不得出厂销售。
2.产品质量标准制度要求（详见 标准化法法律制度）（产品质量法第13条） 3.生产许可证制度要求（详见工业产品生产许可证管理条例） 4.质量体系认证制度要求（详见认证认可制度）（产品质量法第14条） 5.产品质量抽查制度要求（详见质量检查制度）（产品质量法第15条）
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案例
• 王某一家商城买猫食，见一包装上有猫的图案，便以为是猫食买了回 家后打开发现与以前买的猫食不一样，借助英汉词典查了说明书后才 知是猫的垫料，遂要求商场退货。问：
• 商场应不应该退货？为什么？
产品质量法律制度课件
标准化管理制度
1、制定标准的对象： ⑴ 工业产品的品种、规格、质量、等级、卫生要求。 ⑵ 工业产品的设计、生产、检验、包装、储存、运输、使用的方法或生 产、储存、运输过程中的安全、卫生要求。 ⑶ 有关环境保护的各项技术要求和检验方法。 ⑷ 建设工程的勘察、设计=施工、验收的技术方法。 ⑸ 有关工业生产、工程建设和环境保护的技术要求和方法。 ⑹ 农业（含林业、牧业、和渔业）产品（含种子、种苗、种蓄、种禽） 的品种、规格、质量、等级、检验、包装、储存、运输以及生产技 术、管理技术的要求。 ⑺ 信息、能源、资源、交通运输的技术要求。 2、我国标准的分类：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。 3 、我国《产品质量法》对标准化管理的规定： 《产品质量法》第13条规定：“对可能危及人体健康和人身、财产安 全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标 准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的、必须符合保障人体 健康和人身、财产安全的要求。
三、产品质量的监督
国家监督 舆论和社会团体监督 消费者监督
第三节产品生产者、销售者的产品质 量责任和义务法律制度
（一）、生产者的产品质量责任和义务 （二）、销售者的产品质量责任和义务
第四节产品质量责任法律制度
产品责任的有关当事人、 产品责任的有关当事人、管辖 和时效 和时效
当事人 权利主体是受害者 责任主体是生产者、销售者。 管辖——侵权行为地或被告住所地人民法院。 管辖 时效——二年。 时效
不属于《产品质量法》调整范围的有
建设工程（房屋、桥梁、铁路等）不适用本法规 定。 军工产品质量监督管理办法，由国务院、中央军 事委员会另行制定。 计算机软件、商标。 初级农产品、未经加工的天然形成的物品。 未投入流通的产品。 核设施和核产品。
第08章 产品质量法律制度
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二、产品质量监督管理制度
1. 2. 3. 4. 5. 产品质量检验制度 产品质量标准制度 企业质量体系认证 产品质量认证 产品质量监督检查制度
3
三、生产者、销售者的产品质量义务
（一）生产者的产品质量义务 1. 2. 1. 2. 作为的义务 不作为的义务 作为的义务 不作为的义务
（二）销售者的产品质量义务
（二） 判定产品质量责任的依据 1. 违法与违约 2. 缺陷与瑕疵
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五、产品质量争议的法律责任
（一）民事责任 1. 产品瑕疵责任
2.
产品缺陷责任
承担行政责任的主要形式是行政处罚：警告，罚款，没 收违法生产和销售的产品，没收违法所得，责令停止生产、 销售，吊销营业执照。
（二）行政责任
（三）刑事责任
第八章 产品质量法律制度
一、产品质量法的概念
二、产品质量监督管理制度
三、生产者、销售者的产品质量义务 四、产品质量争议解决方式
五、产品质量争议的法律责任
1
一、产品质量法的概念
产品质量法是调整产品质量关系的法律。 我国《产品质量法》规定：“本法所称产品是指经过 加工、制作，用亍销售的产品。”也就是说，《产品 质量法》只适用生产、流通的产品，即各种劢产，而 不包括不劢产。
生产、销售不符合保障人体健康、保障人身和财产安全 的国家标准戒行业标准的产品，构成犯罪的，依法源自究刑 事责任。64
四、产品质量争议解决方式
（一） 产品质量争议解决方式
产品质量监督管理部门、工商行政管理部门及有关部门 对用户、消费者的申诉“负责处理”，主要的形式为行政 调解。产品质量纠纷的仲裁由仲裁委员会受理。对产品质 量问题的权益争议，可通过民事诉讼程序处理。对产品质 量问题的行政争议，可通过行政复议戒行政诉讼来解决。
经济法之产品质量法律制度课件
经济法之产品质量法律制度课件一、课程介绍本课程将介绍产品质量法律制度的基本概念、相关法律法规以及在实践中的应用。
通过对产品质量法律制度的深入了解，学习者将能够在经济运作中合法、合规地处理与产品质量相关的问题。
二、基本概念2.1 产品质量产品质量是指产品所具有的适应用户需求、符合国家法律法规、重视安全性和环保的特性。
产品质量的好坏直接影响着企业的竞争力和品牌形象。
2.2 产品质量法律制度产品质量法律制度是指为了保护消费者权益、维护市场秩序，规范产品质量行为而制定的一系列法律法规。
三、相关法律法规3.1 《中华人民共和国产品质量法》该法律是中华人民共和国针对产品质量制定的一部全面性法律法规。
它规定了产品质量的基本标准，明确了企业和消费者的权责，对于保障产品质量具有重要作用。
3.2 《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进消费者与企业之间的合理交易行为而制定的一部法律。
其中包括规定了产品质量不合格的后果以及消费者的维权途径。
3.3 《中华人民共和国产品质量监督检验法》该法是为了加强对产品质量的监督、加强对产品的检验和抽检，确保产品质量符合国家标准，并对产品质量违法行为进行相应的处罚。
这部法律规定了产品质量监督检验的要求和程序。
四、产品质量法律制度的应用4.1 企业的责任根据产品质量法律制度，企业应当承担以下责任：•生产安全合格的产品；•提供真实、准确的产品信息；•接受产品质量监督检验；•提供售后服务；•承担产品质量责任。
企业的责任是确保产品质量符合国家标准，保护消费者的合法权益。
4.2 消费者的权益根据产品质量法律制度，消费者享有以下权益：•选择购买符合国家标准的产品；•获得真实、准确的产品信息；•质检部门抽检产品；•获得售后服务；•合理维权的途径。
消费者的权益是产品质量法律制度的重要关注点，保护消费者的权益有助于维护市场秩序。
产品质量法律制度
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• 它本来是经济学上的一个术语，现在在法学 上也被广泛使用。广义上的产品是指自然物 之外的一切人类劳动的产物，但法律上所规 定的产品的范围要远远小于经济学上广义的 产品范围。《产品质量法》中的“产品”仍然 属于经济学一般意义上的产品，但是又具有 一定历史时代的经济特性和法律标志，它是 指商品经济社会用做商品交换关系客体的， 并且由有关国家法律予以明确界定的产品， 实际上就是指商品。
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• 我国产品质量法第2条规定了产品的定 义，即“本法所指产品是指经过加工、 制作、用于销售的产品。”
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• 我国产品的范围是： • 1。经过加工制作的产品。包括工业产
品、手工业产品、农产品等。未经过加 工的天然产品，例如原矿、原煤、天然 气等，以及初级农产品、初级畜禽产品 、水产品等都不适用〈产品质量法〉。
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• 国际标准化组织颁布的ISO8402-86 标准，将质量的含义界定为“产品或服 务满足规定或潜在需要的特征和特性的 总和。”
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• 产品质量的特性主要包括两个方面，即 适用性和安全性。
• 具体讲包括：性能、适用性、安全性、 耐用性、可靠性、经济性、卫生性及其 他。
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• 1993年颁布的《中华人民共和国产品 质量法》，是在实行社会主义市场经济 体制的基础上制定的，它将产品的管理 监督和产品的质量责任结合为一体，将 对产品质量的事前监督、事中监督、事 后监督统一起来，将立法重点转移到“ 防患于未然”，而不是仅仅“制裁于已然 ”。
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• 我国产品质量法第二条明确了其适用范围。 • （一）主体 • 1、生产者、销售者。即在中华人民共和国
• 它本来是经济学上的一个术语，现在在法学 上也被广泛使用。广义上的产品是指自然物 之外的一切人类劳动的产物，但法律上所规 定的产品的范围要远远小于经济学上广义的 产品范围。《产品质量法》中的“产品”仍然 属于经济学一般意义上的产品，但是又具有 一定历史时代的经济特性和法律标志，它是 指商品经济社会用做商品交换关系客体的， 并且由有关国家法律予以明确界定的产品， 实际上就是指商品。
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• 我国产品质量法第2条规定了产品的定 义，即“本法所指产品是指经过加工、 制作、用于销售的产品。”
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• 我国产品的范围是： • 1。经过加工制作的产品。包括工业产
品、手工业产品、农产品等。未经过加 工的天然产品，例如原矿、原煤、天然 气等，以及初级农产品、初级畜禽产品 、水产品等都不适用〈产品质量法〉。
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• 国际标准化组织颁布的ISO8402-86 标准，将质量的含义界定为“产品或服 务满足规定或潜在需要的特征和特性的 总和。”
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• 产品质量的特性主要包括两个方面，即 适用性和安全性。
• 具体讲包括：性能、适用性、安全性、 耐用性、可靠性、经济性、卫生性及其 他。
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• 1993年颁布的《中华人民共和国产品 质量法》，是在实行社会主义市场经济 体制的基础上制定的，它将产品的管理 监督和产品的质量责任结合为一体，将 对产品质量的事前监督、事中监督、事 后监督统一起来，将立法重点转移到“ 防患于未然”，而不是仅仅“制裁于已然 ”。
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• 我国产品质量法第二条明确了其适用范围。 • （一）主体 • 1、生产者、销售者。即在中华人民共和国
产品质量法律制度ppt课件
值得研究的几个问题？？
A.是否属于循环定义——产品、商品、物品？ B.加工、制作有无确定的标准 C.加工、制作与用于销售是析取还是合取？ D.“用于销售”的规定是否合理？
E.将建设工程排除在外，缺乏强有力的理由。
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2.产品质量：是指反映产品满足明
示或隐含要求的能力的特性的总和。
四、产品责任的免除
生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
①未将产品投入流通的； ②产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； ③将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
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五、பைடு நூலகம்品责任的赔偿范围
六、产品责任的诉讼时效
（1）《产品质量法》规定，因产品存在缺陷 造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年，自 当事人知道或者应当知道其权益受到侵害时 起计算。
2.合同责任与产品责任 ——构成条件、责任主体、 责任形式、责任性质不同
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二、产品责任的归责原则(与民法原则相同？)
1.严格责任原则 2.过错推定原则 3.担保原则
三、产品责任的构成要件
1.产品有缺陷
缺陷？等同于不合格、瑕疵吗 ？
2.有损害事实存在
3.产品缺陷与损害后果之间有因果关系
3.曹建明：《国际产品责任法》，上海社会 科学院出版社1987年版。
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（2）《产品质量法》规定：因产品存在缺陷 造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的 产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚 未超过明示的安全使用期的除外。
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推荐阅读
1.李昌麒、许明月：《消费者权益保护法》， 法律出版社2005年版。
2.刘文琦：《产品责任法律制度比较研究》， 法律出版社1997年版。
产品质量管理制度法律法规PPT课件( 22页)
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
全的不合理的危险和违反国家标准、 行业标准。 包括：设计、制造、指示缺陷。 （3）产品缺陷与损害事实之间有因 果关系，方能成立。
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4．产品责任时效。 （1）诉讼时效 45条1款规定为2年，与《民法通则》136条2项规
定1年不同，不矛盾，前者为因产品缺陷造成损害 的特殊侵权诉讼。 （2）请求权时效。45条2款规定请求权期限为10 年，（“在造成损害的缺陷产品交付最初消费者 满十年丧失”）；“但未超过明示的安全使用期 的除外”。
•
9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。
•
10、没人能让我输，除非我不想赢！
•
11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。
•ห้องสมุดไป่ตู้
12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。
•
13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。
•
14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。
•
14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。
•
15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。
第九讲产品质量法律制度PPT课件
什么是产品质量
• （二）产品质量
• 1、国际标准
• 根据国际标准化组织制订的国际 标准——《质量管理和质量保 证——术语》（ISO8402－ 1994），产品质量是指产品 “反映实体满足明确和隐含需要 的能力和特性的总和”。
• 2、我国一般理解
• 产品质量是指产品符合人们需要 的内在素质与外观形态的各种特 性的综合状态。
重要的产品质量案件
• 2008年中国奶制品污染事件（或称2008年中国奶粉污染事件、2008年 中国毒奶制品事件、2008年中国毒奶粉事件）是中国的一起食品安全事 件。事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石， 随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。[1][2][3] 根据公布数字，截 至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的 婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579 人，死亡4人，[4] 另截至到9月25日，香港有5人、澳门有1人确诊患病。 [5][6] 事件引起各国的高度关注和对乳制品安全的担忧。中国国家质检总 局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后， 事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的多个厂家 的奶粉都检出三聚氰胺。[7] [8] 该事件亦重创中国制造商品信誉，多个 国家禁止了中国乳制品进口。9月24日，中国国家质检总局表示，牛奶 事件已得到控制，9月14日以后新生产的酸乳、巴氏杀菌乳、灭菌乳等 主要品种的液态奶样本的三聚氰胺抽样检测中均未检出三聚氰胺[9]。 2010年9月，中国多地政府下达最后通牒：若在2010年9月30日前上缴 2008年的问题奶粉，不处罚。2011年中国中央电视台《每周质量报告》 调查发现，仍有7成中国民众不敢买国产奶[10]。
产品质量法律制度PPT参考课件
•26
三、诉讼时效和请求权期间
• 请求权是指请求他人为或不为一定行为的权利。 • 《产品质量法》第45条第2款规定，因产品存在缺陷造成
损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初 消费者满10年丧失，但是，尚未超过明示的安全使用期的 除外。
•27
四、产品质量纠纷的处理办法
• 处理产品质量民事纠纷有4种途径：协商、 调解、仲裁和诉讼。当事人对这4种途径可 以自由选择。
• 一、产品质量管理体制 • 二、产品质量管理制度
产品质量标准制度 产品质量认证制度
• 三、产品质量监督制度
产品质量检查制度 产品质量检验制度 产品质量社会监督制度
一、产品质量管理体制
——统一管理与分级、分部门管理相结 合
• 国务院产品质量监督管理部门（国家质量 监督检验检疫局）；
• 国务院有关部门； • 县级以上地方人民政府管理产品质量监督
• 一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，属 于是违约责任 。
•20
一、一般产品质量问题引起的赔偿责任
• 根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产 品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责 任，销售者应当负责修理、更换、退货；给购 买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿 损失。
•21
二、缺陷产品的损害赔偿责任
• 一般产品质量问题是指： • 1．不具备产品应当具备的使用的性能而事
先未作说明的 • 2．不符合在产品或者其包装上注明采用的
产品标准的 • 3．不符合以产品说明、实物样品等方式表
明的质量状况的
•19
一、一般产品质量问题引起的赔偿责任
• 根据《产品质量法》的规定，生产者、销售 者对产品内在质量所承担的义务可以概括为 默示担保义务和明示担保义务两类。
三、诉讼时效和请求权期间
• 请求权是指请求他人为或不为一定行为的权利。 • 《产品质量法》第45条第2款规定，因产品存在缺陷造成
损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初 消费者满10年丧失，但是，尚未超过明示的安全使用期的 除外。
•27
四、产品质量纠纷的处理办法
• 处理产品质量民事纠纷有4种途径：协商、 调解、仲裁和诉讼。当事人对这4种途径可 以自由选择。
• 一、产品质量管理体制 • 二、产品质量管理制度
产品质量标准制度 产品质量认证制度
• 三、产品质量监督制度
产品质量检查制度 产品质量检验制度 产品质量社会监督制度
一、产品质量管理体制
——统一管理与分级、分部门管理相结 合
• 国务院产品质量监督管理部门（国家质量 监督检验检疫局）；
• 国务院有关部门； • 县级以上地方人民政府管理产品质量监督
• 一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，属 于是违约责任 。
•20
一、一般产品质量问题引起的赔偿责任
• 根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产 品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责 任，销售者应当负责修理、更换、退货；给购 买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿 损失。
•21
二、缺陷产品的损害赔偿责任
• 一般产品质量问题是指： • 1．不具备产品应当具备的使用的性能而事
先未作说明的 • 2．不符合在产品或者其包装上注明采用的
产品标准的 • 3．不符合以产品说明、实物样品等方式表
明的质量状况的
•19
一、一般产品质量问题引起的赔偿责任
• 根据《产品质量法》的规定，生产者、销售 者对产品内在质量所承担的义务可以概括为 默示担保义务和明示担保义务两类。
《产品质量法律制度》课件
详细描述
食品安全问题影响广泛
总结词
某品牌奶粉被检测出含有超标的三聚氰胺，引发社会广泛关注。大量婴幼儿因食用该品牌奶粉而出现健康问题。经调查发现，三聚氰胺来源于奶制品原料的污染。
详细描述
THANKS
感谢您的观看。
随着市场经济的发展，产品质量问题逐渐凸显，需要立法进行规范。
立法背景
保护消费者合法权益，促进企业提高产品质量，维护市场经济秩序。
立法原则
随着市场经济的不断发展和法律法规的完善，产品质量法律制度也在不断修订和完善。
修订历程
监督措施
对产品进行抽查、专项检查、风险监测等，确保产品质量安全。
执法机构
各级质量技术监督部门是负责执行产品质量法律制度的行政执法机构。
诉讼时效
协商和解
调解处理
仲裁解决
诉讼解决
01
02
03
04
消费者与生产者、销售者可以就产品质量纠纷进行协商和解。
消费者可以向消费者协会、质量技术监督部门申请调解处理。
当事人可以约定仲裁协议，将纠纷提交仲裁机构进行仲裁。
当事人可以向人民法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。
03
CHAPTER
产品质量法律制度的实施与执行
国际组织和各国政府正致力于制定全球统一的产品质量标准，以促进国际贸易的公平竞争。
全球统一的质量标准
加强国际合作与交流
强化国际组织的作用
跨国公司的责任与义务
各国在产品质量监管方面加强合作与交流，共同应对跨国质量问题。
国际组织在推动全球产品质量法律制度的完善和发展方面发挥着越来越重要的作用。
跨国公司需承担更多的产品质量责任和义务，以确保全球消费者权益得到保障。
处罚措施
食品安全问题影响广泛
总结词
某品牌奶粉被检测出含有超标的三聚氰胺，引发社会广泛关注。大量婴幼儿因食用该品牌奶粉而出现健康问题。经调查发现，三聚氰胺来源于奶制品原料的污染。
详细描述
THANKS
感谢您的观看。
随着市场经济的发展，产品质量问题逐渐凸显，需要立法进行规范。
立法背景
保护消费者合法权益，促进企业提高产品质量，维护市场经济秩序。
立法原则
随着市场经济的不断发展和法律法规的完善，产品质量法律制度也在不断修订和完善。
修订历程
监督措施
对产品进行抽查、专项检查、风险监测等，确保产品质量安全。
执法机构
各级质量技术监督部门是负责执行产品质量法律制度的行政执法机构。
诉讼时效
协商和解
调解处理
仲裁解决
诉讼解决
01
02
03
04
消费者与生产者、销售者可以就产品质量纠纷进行协商和解。
消费者可以向消费者协会、质量技术监督部门申请调解处理。
当事人可以约定仲裁协议，将纠纷提交仲裁机构进行仲裁。
当事人可以向人民法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。
03
CHAPTER
产品质量法律制度的实施与执行
国际组织和各国政府正致力于制定全球统一的产品质量标准，以促进国际贸易的公平竞争。
全球统一的质量标准
加强国际合作与交流
强化国际组织的作用
跨国公司的责任与义务
各国在产品质量监管方面加强合作与交流，共同应对跨国质量问题。
国际组织在推动全球产品质量法律制度的完善和发展方面发挥着越来越重要的作用。
跨国公司需承担更多的产品质量责任和义务，以确保全球消费者权益得到保障。
处罚措施
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理措施，这是指依据国家质量管理 和质量保证系列标准（GB/T19000ISO9000），经过认证机构对企业质量体系
进行审核，通过颁发认证证书的形式，证 明企业质量保证能力符合相应要求的活动。
ISO是 International Organization for Standardization , 翻译 成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大 的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它 的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合 会”（简称ISA）。ISO 宣称它的宗旨是“在世界上
检验 （1）产品质量检验机构的资格 （2）产品质量检验机构的性质 （3）产品质量检验机构的工作规范
（二）标准化管理制度 1、产品质量标准的制定 国家标准、行业标准、地方标准、企业标
准 2、产品质量标准的实施 强制性标准和推荐性标准 3、企业质量体系认证制度
企业质量体系认证是由国家标准化组织 （ISO）提出，并为国际社会所普遍接受的
2、我国产品质量的立法
（1）产品质量的立法史
1）西周：物勒工名；禁止劣质产品在市场 上销售；实行商品分级陈放；严格产品质 量责任
2）秦后：度量衡；仓库管理；加工产品质 量的管理
（２）新中国的产品质量立法
我国于1993年通过了《中华人民共 和国产 品质量法》（以下简称《产品质量法》）， 并于2000年7月通过了《产品质量法》修 正 案 .新法由51条增至74条。
施行：新的强制性产品认证制度于2002年5 月1日起正式施行。自2003年8月1日起，对
列入目录的产品，凡未获得强制性产品认 证证书和未加施"CCC"强制性认证标志的产 品，不得出厂、进口和销售。
强制认证的产品
一、电线电缆（共5种） 二、电路开关及保护或连接用电器装置
（共6种） 三、低压电器（共9种）、电焊机（共15种）
实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统
一、一致的环境管理体系、产品的国际标准和严 格、规范的审核认证办法。
4、产品质量认证制度P347 （1）定义
是由依法取得产品质量认证资格的认证机构，依 据有关的产品标准和要求，按照规定的程序，对 申请认证的产品进行工厂审查和产品检验等，对 符合条件要求的，通过颁发认证证书和认证标志 以证明该产品符合相应标准要求的活动。
七、家用和类似用途设备（共18种） 八、音视频设备类（不包括广播级音响设
备和汽车音响设备）（共16种） 九、信息技术设备（共12种） 十、照明设备（共2种）（不包括电压低于
36V的照明设备） 十一、电信终端设备（共9种）
2. ISO9002：1994《品质体系 生产、安装和服务的 品质保证模式》；
3. ISO9003：1994《品质体系 最终检验和试验的品 质保证模式》。
ISO 14000 是国际标准化组织（ISO）第207技术委 员会（TC207）从1993年开始制定的一系列环境管 理国际标准，它包括了环境管理体系（EMS）、 环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）生命 周期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术 语和定义（T&D）等国际环境管理领域的研究与
2001年12月,国家发布《强制性产品认证管 理规定》,对涉及人类健康和安全、动植物
生命和健康及环境保护和公共安全的产品 实行强制性认证制度,列入第一批《实施强 制性产品认证的产品目录》的有19类132种 产品，2005年，补充了6类9种。
新的强制性产品认证标志（CCC标志）将逐
步取代原进口商品安全质量许可标志 （CCIB标志）和原电工产品安全认证标志 （长城标志）。
第二节 产品质量的监督
一、产品质量监督体制
指产品质量监督组织机构的设置及其职权 划分制度统称
监督管理机构：国务院及县级以上各级人 民政府产品质量部门。
职权：（1）产品质量的宏观监督
（2）查处产品质量违法案件
二、产品质量监督的主要制度
（一）产品质量检验制度 1、自行检验 2、第三方检验：由专门的机构依职权进行
促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和
服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领 域开展合作。”
“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。 至今，ISO9000族一共有17个标准。作为企业，只 需选用如下三个标准之一：
1. ISO9001：1994《品质体系 设计、开发、生产、 安装和服务的品质保证模式》；
三、产品质量法的定义P342
产品质量法是调整产品质量监督管理关系 和产品质量关系的法律规范的总称
1、产品质量的基本法 不适用于：建筑工程；未经加工、制作的
天然物品和初级农产品；经加工、制作的， 但不用于销售的产品；军工产品 2、产品质量基本法的配套法规 3、其他法律、法规中有关产品质量的规定
第八章 产品质量法律制度
第一节 产品质量法概述
一、产品质量的含义
指反映产品满足明示或隐含要求的能力的 特性的总和。
二、产品质量立法
1、国外产品质量立法
《汉谟拉比法典》、罗马法
美国的《统一产品责任示范法》（注：该法是 1979年美国商务部公布的专家建议文本，并非联 邦正式法律文件。）、《欧共体产品责任指 令》 （1985年7月25日）、《联邦德国产品责任法》 （1989年12月15日）均只规定了严格意义上 的产 品责任-缺陷产品的侵权责任。
（2）产品质量认证与企业质量体系认证的区别主 要是：
1）认证的对象不是企业的质量体系，而是企业生 产的某一产品；
2）认证依据的标准不是质量管理标准，而是相关 的产品标准；
3）认证的结论不是证明企业质量体系是否符合质 量管理标准，而是证明产品是否符合产品标准。
（3）强制认证
“中国强制认证”（英文名称为“China Compulsory Certification”，英文缩写为 “CCC”，也可简称为“3C”标志。）， 认证标志是《目录》中产品准许其出厂销 售、进口和使用的证明标记。
进行审核，通过颁发认证证书的形式，证 明企业质量保证能力符合相应要求的活动。
ISO是 International Organization for Standardization , 翻译 成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大 的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它 的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合 会”（简称ISA）。ISO 宣称它的宗旨是“在世界上
检验 （1）产品质量检验机构的资格 （2）产品质量检验机构的性质 （3）产品质量检验机构的工作规范
（二）标准化管理制度 1、产品质量标准的制定 国家标准、行业标准、地方标准、企业标
准 2、产品质量标准的实施 强制性标准和推荐性标准 3、企业质量体系认证制度
企业质量体系认证是由国家标准化组织 （ISO）提出，并为国际社会所普遍接受的
2、我国产品质量的立法
（1）产品质量的立法史
1）西周：物勒工名；禁止劣质产品在市场 上销售；实行商品分级陈放；严格产品质 量责任
2）秦后：度量衡；仓库管理；加工产品质 量的管理
（２）新中国的产品质量立法
我国于1993年通过了《中华人民共 和国产 品质量法》（以下简称《产品质量法》）， 并于2000年7月通过了《产品质量法》修 正 案 .新法由51条增至74条。
施行：新的强制性产品认证制度于2002年5 月1日起正式施行。自2003年8月1日起，对
列入目录的产品，凡未获得强制性产品认 证证书和未加施"CCC"强制性认证标志的产 品，不得出厂、进口和销售。
强制认证的产品
一、电线电缆（共5种） 二、电路开关及保护或连接用电器装置
（共6种） 三、低压电器（共9种）、电焊机（共15种）
实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统
一、一致的环境管理体系、产品的国际标准和严 格、规范的审核认证办法。
4、产品质量认证制度P347 （1）定义
是由依法取得产品质量认证资格的认证机构，依 据有关的产品标准和要求，按照规定的程序，对 申请认证的产品进行工厂审查和产品检验等，对 符合条件要求的，通过颁发认证证书和认证标志 以证明该产品符合相应标准要求的活动。
七、家用和类似用途设备（共18种） 八、音视频设备类（不包括广播级音响设
备和汽车音响设备）（共16种） 九、信息技术设备（共12种） 十、照明设备（共2种）（不包括电压低于
36V的照明设备） 十一、电信终端设备（共9种）
2. ISO9002：1994《品质体系 生产、安装和服务的 品质保证模式》；
3. ISO9003：1994《品质体系 最终检验和试验的品 质保证模式》。
ISO 14000 是国际标准化组织（ISO）第207技术委 员会（TC207）从1993年开始制定的一系列环境管 理国际标准，它包括了环境管理体系（EMS）、 环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）生命 周期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术 语和定义（T&D）等国际环境管理领域的研究与
2001年12月,国家发布《强制性产品认证管 理规定》,对涉及人类健康和安全、动植物
生命和健康及环境保护和公共安全的产品 实行强制性认证制度,列入第一批《实施强 制性产品认证的产品目录》的有19类132种 产品，2005年，补充了6类9种。
新的强制性产品认证标志（CCC标志）将逐
步取代原进口商品安全质量许可标志 （CCIB标志）和原电工产品安全认证标志 （长城标志）。
第二节 产品质量的监督
一、产品质量监督体制
指产品质量监督组织机构的设置及其职权 划分制度统称
监督管理机构：国务院及县级以上各级人 民政府产品质量部门。
职权：（1）产品质量的宏观监督
（2）查处产品质量违法案件
二、产品质量监督的主要制度
（一）产品质量检验制度 1、自行检验 2、第三方检验：由专门的机构依职权进行
促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和
服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领 域开展合作。”
“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。 至今，ISO9000族一共有17个标准。作为企业，只 需选用如下三个标准之一：
1. ISO9001：1994《品质体系 设计、开发、生产、 安装和服务的品质保证模式》；
三、产品质量法的定义P342
产品质量法是调整产品质量监督管理关系 和产品质量关系的法律规范的总称
1、产品质量的基本法 不适用于：建筑工程；未经加工、制作的
天然物品和初级农产品；经加工、制作的， 但不用于销售的产品；军工产品 2、产品质量基本法的配套法规 3、其他法律、法规中有关产品质量的规定
第八章 产品质量法律制度
第一节 产品质量法概述
一、产品质量的含义
指反映产品满足明示或隐含要求的能力的 特性的总和。
二、产品质量立法
1、国外产品质量立法
《汉谟拉比法典》、罗马法
美国的《统一产品责任示范法》（注：该法是 1979年美国商务部公布的专家建议文本，并非联 邦正式法律文件。）、《欧共体产品责任指 令》 （1985年7月25日）、《联邦德国产品责任法》 （1989年12月15日）均只规定了严格意义上 的产 品责任-缺陷产品的侵权责任。
（2）产品质量认证与企业质量体系认证的区别主 要是：
1）认证的对象不是企业的质量体系，而是企业生 产的某一产品；
2）认证依据的标准不是质量管理标准，而是相关 的产品标准；
3）认证的结论不是证明企业质量体系是否符合质 量管理标准，而是证明产品是否符合产品标准。
（3）强制认证
“中国强制认证”（英文名称为“China Compulsory Certification”，英文缩写为 “CCC”，也可简称为“3C”标志。）， 认证标志是《目录》中产品准许其出厂销 售、进口和使用的证明标记。