《享优乐 品质生活家》2.0版

• 超过5000人次的售后服务师傅报名参与比赛
• 两次决赛共产生106名“金牌师傅”
打造一支更加专业、高效的售后服务队伍 提高售后服务师傅的服务水平 提升售后服务的顾客体验
享优乐“黄金三角”
理念
品质生活
品质
科技
生活品质提升方案
饮食
起居
四合理
情志
运动
电动牙刷
洁面仪
净水器
空气净化器
成长枕、保健枕
无限极：产品检测中心
获“国家认可实验室”认证
出具的报告可通行61个国家和地区
SGS：瑞士通用公证行 全球公认的质量和诚信基准 50%以上世界五百强企业与SGS合作
产品引领行业标准
空气净化器新国家标准的参与修订单位 空气净化器国家环保部标准的起草人：
《环境标志产品技术要求 空气净化器》
目前正在参与国家标准编制工作第二起草人：
Clemens Kaminski (英国剑桥大学)
Sanjiv Sam Gambhir (美国斯坦福大学)
傅杰英教授 (广州中医药大学)
杜志云教授 (广东工业大学)
马烈光教授 (成都中医药大学)
黄波教授 (中国医学科学院)
马民教授 (暨南大学)
马军教授 (北京大学)
王琦教授 (北京中医药大学)
强大研发平台，潜心研究现代健康科技
品质生活家第二步：科技
理念
品质
品质 生活家
科技
强大研发平台，潜心研究现代健康科技
1个
顾客体验研究
研发中心
6轮
+ 20 所
研发
海内外合作院校机构
主题实验室
6大
+ 10 名
海内外科学顾问
强大研发平台，潜心研究现代健康科技
1个研发中心
投入数亿元的研发经费
高学历海归、博士、硕士学历以上人员占比达80%以上
PM2.5
细菌和病毒究竟有多小？
• 细菌直径约为0.5微米 直径约为头发的1/140 • 研究表明，世界上已发
现的最小病毒粒径是
0.008微米
产品引领行业标准
PM2.5
0.008微米的微粒究竟有多小？
0.008微米
• 直径约为头发的1/8888 • 有效滤除小至0.008微米的微粒
美国IBR实验室测试认证证书
环保部环境认证 中心
中国保健协会
中科院南海海洋 研究所
深圳创新设计研 通标标准技术服 务有限公司 究院
TUV南德认证检 测有限公司
华南师范大学
香港理工大学
中山大学
清华大学
香港科技大学
威凯检测技术有 限公司
广州工业微生物 检测中心
上海测量测试
强大研发平台，潜心研究现代健康科技
20多所海内外长期紧密合作的权威机构&知名学府
理念
品质
品质生活
科技
品质生活家第一步：理念
理念
品质
品质 生活家
科技
百年基业，拥有无限极独特健康理念
李 锦记
成立于1888年
无限极独特健康理念
距今129年
养生固本 健康人生
百年基业，拥有无限极独特健康理念
多菜少肉七分饱 结构合理 定时定量 温热适宜 20分钟午休，23点前睡觉 科学睡眠 劳逸结合 生活规律
10多位海内外学术精英——无限极科学顾问委员会
Jules A. Hoffmann (法国国家科学院)
高锦明教授 (香港科技大学)
王静琼教授 (台北医学大学)
杨建辉博士 (马来西亚英迪 国际大学)
David. M. Eisenberg Alan Tunnacliffe (英国剑桥大学) (美国哈佛大学)
理念
科技
提高 生活质量
品质保障很重要！
产品品质如何？
服务品质如何？
来源：http://society.people.com.cn/n1/2016/1021/c1008-28798153.html
来源：http://www.sohu.com/a/120682950_457244
实现品质生活的 “黄金三角”
三位一体的高品质服务

6000多家无限极专卖店

热忱的业务队伍
业务 伙伴


专业的上门服务团队
专业的热线专席

30家服务中心 30家分公司
公司
售后 服务商
业务服务更用心
前 中 后
专业的咨询服务 产品建议及方案更专业 跟进服务更贴心
售后服务升级
无限极享优乐“金牌师傅”为您保驾护航
• 2016-2017年两届“金牌师傅”大赛
Βιβλιοθήκη Baidu
6大主题实验室
生活净水 实验室 睡眠技术 实验室
空气净化 实验室
家居产品 实验室
机械和电子 实验室
数码技术 实验室
强大研发平台，潜心研究现代健康科技
6轮顾客体验研究
研发过程与顾客零距离 《顾客体验研究，我们是认真的》
启动
1
市场 顾客调研
关注顾客痛点
3
样品顾客 体验1
过程设计与优化2
5
上市产品 顾客体验
《借力世界级研究机构》
德国弗劳恩霍夫协会
• 世界级研究机构 • 根据 2016汤森路透最新发布的
阿基米德螺旋线风道
全球最具创新力政府研究机构
25强榜单，德国弗劳恩霍夫协 会位列前3，对应的中国科学院 仅名列该榜单第16位。
最佳平衡点 风道技术和风轮技术获得国家专利
强大研发平台，潜心研究现代健康科技
30%
21%
26%
35%
42%
资料来源：2015无限极品牌研究
要健康，更要全方位的高品质生活！
健康生活理念
民以食为天
养生就是生活
日出而作，日落而息
生命，是一天天汇合而成的
养生，就是日常生活的点点滴滴之中
健康生活理念+现代科技
饮食安全、空气质量、睡眠环境、生活忙碌 等客观情况，很难实现 生活质量提升
数十个专业技术领域研发队伍
强大研发平台，潜心研究现代健康科技
20多所海内外长期紧密合作的权威机构&知名学府
弗劳恩霍夫协会 美国国家卫生 基金会 美国水质协会 美国IBR实验室 美国家用电器 制造商 美国食品和药物 管理局 欧洲过敏研究 基金会 美国国际 睡眠协会
中国疾病预防 控制中心
中国质量 认证中心
你对健康的期待是？
消费者对健康的期待
25-29岁 30-39岁 40-49岁 50-55岁 679人 836人 345人 330人
心态好/ 积极进取/ 身心愉悦
有活力/精气神好/ 精力充沛
26%
20%
18%
23%
70%
23%
21%
21%
11%
没有亚健康/免疫力强
30%
34%
25%
25%
没有重大疾病/长寿
提供更多产品方案，不断改善家庭生活方式，提升生活品质！
生活品质提升方案
净水、活水，满足健康饮水
饮食方案
舒适放松，精神十足
起居方案
享优乐空气净化器 享优乐净水器 享优乐电动牙刷 享优乐洁面仪
享优乐保健枕、成长枕 期待未来
情志方案
深层洁净、更具自信
运动方案
拥有享优乐，做品质生活家！
饮食
起居
四合理
平和心态 良好情趣 远离陋习 正面思维 积极运动 因人而异 持之以恒
情志
运动
每天行走一万步
百年基业，拥有无限极独特健康理念
享优乐净水器
不但净水而且活水
《解开长寿密码、享受优质活水》
中华 麦饭石
• 走访全国27个省市 • 3大区域（内蒙、山东、黑龙江）， 数十个矿山 • 经历长约3年的持续研究
持续跟踪
竞品/样品 顾客体验
挖掘市场顾客需求
样品顾客 体验2
过程设计与优化1
顾客满意度 调查
完善产品与服务
2
4
6
结束
产品开发 每款产品至少需要展开6轮顾客体验研究
品质生活家第三步：品质
理念
品质
品质 生活家
科技
品质生活家第三步：品质
产品
权威认证
行业标准
服务
公司
业务伙伴 售后服务
产品获得权威认证
《家用和类似用途皮肤美容器》
公司2015年前上市的3款养生用品，在2016年的 国家高新技术产品评选中100%获得国家认可承认
获得20多家国际权威检测机构认可
产品引领行业标准
享优乐 空气净化器
过滤更小污染物， 洁净更多空气
《8纳米的精益求精,“净”在享优乐》
高效去除空气中体积较小的微颗粒， 如：PM2.5、PM0.1、细菌、过敏原 等
有效去除0.008微米颗粒污染物
0.008微米是头发丝的8888分之一
美国IBR实验室
产品引领行业标准
高效滤除可吸入颗粒物PM10 与可入肺颗粒物PM2.5
究竟有多小？
• 可吸入颗粒物PM10
直径相当于头发的1/7 • 可入肺颗粒物PM2.5
直径相当于头发的1/28
PM 10
PM 2.5
产品引领行业标准