《80-90后员工管理》学习心得
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1、策略一：给予课题、赋予头衔 2、策略二：制定【指导手册】，实施培训 3、策略三：工作指派与轮岗 4、策略四：善用会议和公司活动 5、策略五：成功的读书会 6、策略六：活用个人面谈 7、策略七：参与部门会议和主动分担主管工作 8、策略八：参观同行与启发 9、策略九：让部属担任讲师，在部门内部授课 10、策略十：沙盘推演法
做给你看 让你做做看
让你做做看
做给你看
优秀指导员的六个特质
耐心 教导
包容 过错
仔细 聆听
指导员 特质
懂得 激励
观察 入微
擅于 发问
第五部分
激励——留住80、90后员工
80-90后员工的激励原理
激励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
80-90后员工的激励系统
1、【责任】系统（员工要知道他们需要干什么） 2、【 行为】系统（好的行为标准要求是什么） 3、【反馈】系统（他们干得怎么样） 4、【认可】系统（他们能从好的业绩中得到什么）
沟通——架起与员工的桥梁
沟通带来理解，理解带来合作 建立完善的内部沟通机制 善于寻找沟通的“切入点” 与下属谈话要注意先“暖身” 沟通的重点不是说，而是“听 ” 正确对待并妥善处理抱怨 （沟通案例） 引导部属之间展开充分沟通
第四部分
培育——80、90后员工指导
80-90后员工培育的十大策略
包容：从心理上接受80/90后的缺点，80/90后员工缺乏社 会经验，心理承受能力差，如果出现错误，一定要包容。
鼓励：要用发展的眼光看待后80/90后，多看看他们的优点 和进步，相信他们迟早会成为企业中的栋梁和骨干。给他 们一些时间，相信他们一定会做得越来越好的
迎合：了解下级对你的期望值 上司是个有能力的好人、办事要公道、关心部下、目标明 确、合理准确发布命令及时指导、需要荣誉。
大城市、工作好、收入高、福利 有保障、希望做管理、付出与回 报不成比例
从业观
婚恋观
早熟、不求天长地久，但求曾经 拥有
消费观
讲究品牌、超前消费、向父母要钱
认知——80、90后员工特征
现实矛盾：80/90后成长中的博弈
缺少真正的偶像 父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离 学习的压力 童年玩伴少 受到大量信息冲击，来不及消化
员工激励的技巧
榜样激励——为员工树立一根行为标杆
授权激励 .——重任在肩的人更有积极性
宽容激励——胸怀宽广会让人甘心效力 文化激励——用企业文化熏陶出好员工
.
惩戒激励 ——不得不为的反面激励方式
管理者容易犯错的六种激励方式
平均主义
公正主义
激励不及时
来自百度文库
激励不具体
从来不用负激励 负激励错误
第二部分
心态——管理者理念的转变
心态——管理者理念的转变
误区一 试图控制和改变
管理的误区
误区二
坚持过往的成功管理经验
误区三
过分依赖制度的作用
一个70后人对80—90后的看法
现在很多人讨论80—90后的压力很大，比如职场没有空间、生活 的一地鸡毛、房价的居高不下，理想与现实的冲突?????? 其实，不止80—90后，60—70后都得面对，即使是2000后也将面 临这样的压力。 所以，我不赞同用简单的概念来评论某某后，每个时代的生存环 境不同，在思考模式、语言系统、性格上都会有痕迹，这个痕迹 没有好坏之分，不能说这一代人好那一代人不好。其实在我们大 多数人在年轻时也被人们这样指责过，所谓缺点或优点的问题， 但这些被指责的东西不会影响这个时代人未来的成长和前途。
赏识
我知道你 可以的 期望 信任
你来做， 你负责
LOGO
尹静
2012年7月
www.themegallery.com
指导80、90后员工常犯的错误
只讲任务，不讲【目标】 只讲原则，不讲【方法】 只讲要求，不讲【标准】 只讲结果，不讲【过程】 只讲事情，不讲【人情】 只讲权力，不讲【责任】
工作指导分为三类
一、具体指导 二、方向指导
三、建议指导
因人而异的指导技巧
说给你听
说给你听
我示范，你观察 我指导，你试做 你试做，我指导
正己化人 80-90后员工管理工作心得
初期人性化管理， 多激励 中期加入哥们性的 管理，家长性的管 理 后期制度化管理
抓住两点 员工在犯错误的时候与 他们交流，因为这时候 他们容易接受。 在员工作业时候去培训 他们，那样更容易让他 们理解学习。
打造更优秀的员工
好员工是 夸出来的
2、学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评
3、不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让 人很难亲近 4、不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做 不好 5、和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持 你
管理者如何跟80-90后员工沟通（续）
6、沟通的时候真诚一点，让员工感觉到你的真诚 7、最好是在员工快乐的时候沟通，成功率和接受率 会大一些 8、跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感 到反感 9、不要总是用老套的语言说，这是对他好 10、以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他 的情绪
80、90后员工管理
认知——80、90后员工特征
心态——管理者理念的转变
沟通——架起与员工的桥梁
培育——80、90后员工指导 激励——留住80、90后员工
第一部分
认知——80、90后员工特征
“80/90后”成长环境分析
社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁 荣，国民经济步入高速发展的轨道； 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化 的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意 识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满 质疑； 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让 他们享有优越的物质条件。
第三部分
沟通——架起与员工的桥梁
沟通——架起与员工的桥梁
管理者与下属保持良好的关系，对于调 动下属的热情，激励他们为企业积极工 作有着特别的作用。 建立这种良好的上下级关系的前提，也 是最重要的一点，就是有效的沟通。
沟通是激励员工热情的法宝
理解 信任
管理者
下属的干劲是“谈 ”出来的
合作
员工
员工激励的技巧
1.让下属在感动中
奋力打拼
情感
竞争
4.增强组织活 力的无形按钮
赞美
2.效果奇特的零 成本激励法 5.给人尊严远
尊重
胜过给人金钱
3.诱导他人意
志行为的良方
信任
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正己化人 《80-90后员工管理》学习心得
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学习背景
社会对80—90后人有着不同的看法、和一些指责的声 音。
带着这些社会言论，我报名参加了一次题为《80—90 后员工管理》的培训。
学习心得
一点认知：80、90后员工特征 一点感悟：管理者的理念转变 三件事情：沟通、培育、激励
认知——80、90后员工特征
80-90后员工的优缺点
优点
多元化吸收知识 聪明、可塑性强 思想开放 心眼不坏 爱干净 有品味
缺点
自我、独立、自律性差 不能忍受挫折和委屈 不太负责任 喜欢找借口不认错 喜欢攀比、非常现实 缺乏团队合作精神 不懂感恩、不能吃苦
认知——80、90后员工特征
80-90后员工价值观
沟通——架起与员工的桥梁
沟通的P/A/C策略
教导概念的说话特征
思考概念的说话特征
求知概念的说话特征 真漂亮、真好玩、真 烦人、你可管不着、 我爱怎么做就怎么做
我告诉你、我警告你、 我觉得、我建议、客 我命令你、我奉劝你 观地说、我们想办法、 我认为
管理者如何跟80-90后员工沟通
1、学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语
管理者学会感性表达与理性表达
游戏 案例 故事 笑话 口头语言
感 性
活动 图表 价值观 观点 原理 逻辑 结论 书面语
理性
沟通的P/A/C策略
当下自我的心态（分三种）： P---教导概念（父母因素 Parent） A---思考概念（成人因素 Adult） C---求知概念（儿童因素Children）
管理80/90后员工要转变心态及角色
作为管理人员应有的心态：大家都是企业 的员工，大家都是平等的，不要认为你是 企业的管理人员就高人一等，只不过你的 角色不同而已。 作为管理人员应有的角色是：企业信息的 上传下达者；人际关系协调者；所属部门 团队的决策领导者。
心态——管理者理念的转变
管理者心态调整
做给你看 让你做做看
让你做做看
做给你看
优秀指导员的六个特质
耐心 教导
包容 过错
仔细 聆听
指导员 特质
懂得 激励
观察 入微
擅于 发问
第五部分
激励——留住80、90后员工
80-90后员工的激励原理
激励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
80-90后员工的激励系统
1、【责任】系统（员工要知道他们需要干什么） 2、【 行为】系统（好的行为标准要求是什么） 3、【反馈】系统（他们干得怎么样） 4、【认可】系统（他们能从好的业绩中得到什么）
沟通——架起与员工的桥梁
沟通带来理解，理解带来合作 建立完善的内部沟通机制 善于寻找沟通的“切入点” 与下属谈话要注意先“暖身” 沟通的重点不是说，而是“听 ” 正确对待并妥善处理抱怨 （沟通案例） 引导部属之间展开充分沟通
第四部分
培育——80、90后员工指导
80-90后员工培育的十大策略
包容：从心理上接受80/90后的缺点，80/90后员工缺乏社 会经验，心理承受能力差，如果出现错误，一定要包容。
鼓励：要用发展的眼光看待后80/90后，多看看他们的优点 和进步，相信他们迟早会成为企业中的栋梁和骨干。给他 们一些时间，相信他们一定会做得越来越好的
迎合：了解下级对你的期望值 上司是个有能力的好人、办事要公道、关心部下、目标明 确、合理准确发布命令及时指导、需要荣誉。
大城市、工作好、收入高、福利 有保障、希望做管理、付出与回 报不成比例
从业观
婚恋观
早熟、不求天长地久，但求曾经 拥有
消费观
讲究品牌、超前消费、向父母要钱
认知——80、90后员工特征
现实矛盾：80/90后成长中的博弈
缺少真正的偶像 父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离 学习的压力 童年玩伴少 受到大量信息冲击，来不及消化
员工激励的技巧
榜样激励——为员工树立一根行为标杆
授权激励 .——重任在肩的人更有积极性
宽容激励——胸怀宽广会让人甘心效力 文化激励——用企业文化熏陶出好员工
.
惩戒激励 ——不得不为的反面激励方式
管理者容易犯错的六种激励方式
平均主义
公正主义
激励不及时
来自百度文库
激励不具体
从来不用负激励 负激励错误
第二部分
心态——管理者理念的转变
心态——管理者理念的转变
误区一 试图控制和改变
管理的误区
误区二
坚持过往的成功管理经验
误区三
过分依赖制度的作用
一个70后人对80—90后的看法
现在很多人讨论80—90后的压力很大，比如职场没有空间、生活 的一地鸡毛、房价的居高不下，理想与现实的冲突?????? 其实，不止80—90后，60—70后都得面对，即使是2000后也将面 临这样的压力。 所以，我不赞同用简单的概念来评论某某后，每个时代的生存环 境不同，在思考模式、语言系统、性格上都会有痕迹，这个痕迹 没有好坏之分，不能说这一代人好那一代人不好。其实在我们大 多数人在年轻时也被人们这样指责过，所谓缺点或优点的问题， 但这些被指责的东西不会影响这个时代人未来的成长和前途。
赏识
我知道你 可以的 期望 信任
你来做， 你负责
LOGO
尹静
2012年7月
www.themegallery.com
指导80、90后员工常犯的错误
只讲任务，不讲【目标】 只讲原则，不讲【方法】 只讲要求，不讲【标准】 只讲结果，不讲【过程】 只讲事情，不讲【人情】 只讲权力，不讲【责任】
工作指导分为三类
一、具体指导 二、方向指导
三、建议指导
因人而异的指导技巧
说给你听
说给你听
我示范，你观察 我指导，你试做 你试做，我指导
正己化人 80-90后员工管理工作心得
初期人性化管理， 多激励 中期加入哥们性的 管理，家长性的管 理 后期制度化管理
抓住两点 员工在犯错误的时候与 他们交流，因为这时候 他们容易接受。 在员工作业时候去培训 他们，那样更容易让他 们理解学习。
打造更优秀的员工
好员工是 夸出来的
2、学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评
3、不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让 人很难亲近 4、不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做 不好 5、和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持 你
管理者如何跟80-90后员工沟通（续）
6、沟通的时候真诚一点，让员工感觉到你的真诚 7、最好是在员工快乐的时候沟通，成功率和接受率 会大一些 8、跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感 到反感 9、不要总是用老套的语言说，这是对他好 10、以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他 的情绪
80、90后员工管理
认知——80、90后员工特征
心态——管理者理念的转变
沟通——架起与员工的桥梁
培育——80、90后员工指导 激励——留住80、90后员工
第一部分
认知——80、90后员工特征
“80/90后”成长环境分析
社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁 荣，国民经济步入高速发展的轨道； 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化 的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意 识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满 质疑； 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让 他们享有优越的物质条件。
第三部分
沟通——架起与员工的桥梁
沟通——架起与员工的桥梁
管理者与下属保持良好的关系，对于调 动下属的热情，激励他们为企业积极工 作有着特别的作用。 建立这种良好的上下级关系的前提，也 是最重要的一点，就是有效的沟通。
沟通是激励员工热情的法宝
理解 信任
管理者
下属的干劲是“谈 ”出来的
合作
员工
员工激励的技巧
1.让下属在感动中
奋力打拼
情感
竞争
4.增强组织活 力的无形按钮
赞美
2.效果奇特的零 成本激励法 5.给人尊严远
尊重
胜过给人金钱
3.诱导他人意
志行为的良方
信任
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
LOGO
正己化人 《80-90后员工管理》学习心得
www.themegallery.com
学习背景
社会对80—90后人有着不同的看法、和一些指责的声 音。
带着这些社会言论，我报名参加了一次题为《80—90 后员工管理》的培训。
学习心得
一点认知：80、90后员工特征 一点感悟：管理者的理念转变 三件事情：沟通、培育、激励
认知——80、90后员工特征
80-90后员工的优缺点
优点
多元化吸收知识 聪明、可塑性强 思想开放 心眼不坏 爱干净 有品味
缺点
自我、独立、自律性差 不能忍受挫折和委屈 不太负责任 喜欢找借口不认错 喜欢攀比、非常现实 缺乏团队合作精神 不懂感恩、不能吃苦
认知——80、90后员工特征
80-90后员工价值观
沟通——架起与员工的桥梁
沟通的P/A/C策略
教导概念的说话特征
思考概念的说话特征
求知概念的说话特征 真漂亮、真好玩、真 烦人、你可管不着、 我爱怎么做就怎么做
我告诉你、我警告你、 我觉得、我建议、客 我命令你、我奉劝你 观地说、我们想办法、 我认为
管理者如何跟80-90后员工沟通
1、学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语
管理者学会感性表达与理性表达
游戏 案例 故事 笑话 口头语言
感 性
活动 图表 价值观 观点 原理 逻辑 结论 书面语
理性
沟通的P/A/C策略
当下自我的心态（分三种）： P---教导概念（父母因素 Parent） A---思考概念（成人因素 Adult） C---求知概念（儿童因素Children）
管理80/90后员工要转变心态及角色
作为管理人员应有的心态：大家都是企业 的员工，大家都是平等的，不要认为你是 企业的管理人员就高人一等，只不过你的 角色不同而已。 作为管理人员应有的角色是：企业信息的 上传下达者；人际关系协调者；所属部门 团队的决策领导者。
心态——管理者理念的转变
管理者心态调整