电子商务案例分析ppt课件
合集下载
电子商务案例分析—京东商城ppt课件
来的价值很小，实际上就是一个资金和物流平台，
神州数 它没有资格去赚更多的钱”，他认为零售可以体现 逻码辑二：“连出锁除可了以销不售断量复的制专，业迅化速程扩度大和规服模务，附而加传值统。的百货商 场、IT卖场虽然也能赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
京东商城
1
下面注解说： 京东占领全国 B2C家电市场 已达61%，同 时将企业目标 和产品信息传 递出来。
很幸运，苏宁一直诚信经营，10人中有8人享受过我们的优质 服务，请多提意见，欢迎下次再来！
2
3
4
5
6
7
8
一、B2C行业背景
1、B2C定义及交易模式分类
●电子商务是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动 在因特网上以数字化电子方式完成，通常包括B2B、B2C、C2C三 种模式。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强
东还在谋划03年增加到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变
13
了他的计划。
●关键事件二：2004年1月1日“京东多媒体网”电子商务网站正式
上线2。004年-2005
×年京东多媒体网
亚马逊
专注的B2C企业
●03年非典疫情促使京东上 线；
●增长迅速，05年关闭所有
线上线 下 同时 发展
连锁店； 逻辑一：“我从小养成思维习惯是：一个人不可能 同事做好两件事，一个公●司专的注核3C心产能品力，也增只长有速一度点迅， 我们那么小，一定要把所猛有。的资源集中在一点，才
能够获得一些竞争性，分散用力只能是找死，只能 逻辑二：“网做上一业件务事比，连我锁必模须式做又出往选前择推”了。一步，成本还要低， 效率还要高，这是促使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原
电子商务案例分析教材(PPT 36张)
5.1.2 8848分家
•8848为什么分家？
•一位网友说，“B2C的分拆，最强烈的反对者就是 谭智，因为他也对B2C很有感情。可是，纳斯达克 现在就是不理B2C。经过长达半年的尝试，他们不 得不在上市和感情二者之间做出选择。8848全部结 构都是苦心地按照纳斯达克上市的要求设立的，没 有退路。在上市这方面，CEO(首席执行官)的压力 肯定比董事长大。而王峻涛，这个对网络和零售业 都狂热的家伙，更是矛盾。 •所以，在王峻涛和谭智终于不得不最后同意分拆 B2C业务的时候，王峻涛动用了股东优先权，把这 个业务拿在自己和国内投资人手里。他们一致认为， B2C只有在中国，才正好能够成功。” 3．找到被看好的商业模式 4．为上市操之过急 5．让外资成为第一大股东 6．靠近中国的电子商务（公司的B2B业务 和B2C业务分开）
5.1.3 企业重构——8848自省
•1999年8848从网上软件销售做起，经过一年多的 发展，已经成为中国电子商务的一面旗帜。2000年 3月是8848发展历史的一个里程碑： •8848开始网上分销业务，突破了单纯的B2C电子商 务模式开始为企业提供电子商务的服务。也许当时 只是为了给B2C提供一个盈利的补充，但这一步小 小的变化却决定了8848以盈利为目标的业务导向， 也决定了8848日后的发展方向。2000年3月8848开 始做B2B业务，后来又推出了中国第一个eMarketplace（网上交易市场）、网上分销系统等 一系列面向企业的解决方案。
《电子商务案例分析》
第五章 水平型B2C 及C2C型电子商务案例 (一)
概述 • 企业重构自20世纪80年代从美国兴起以来， 愈演愈烈，现已成为席卷全球的浪潮。从它 的外在形式和历史演进看，它分为三种形式 ，同时也是三个阶段： (1)80年代的公司内部重构，即压缩管理层次 ，使管理更灵活机动，剥离公司非核心业务 ，增强公司核心能力，从而大大提高公司的 全球竞争能力。（相当于中国的政企分开） (2)90年代公司之间的购并与重组，这次公司 购并浪潮与20世纪前几次购并浪潮有着明显 不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势；二 是购并集中在第三产业和新兴产业。
电子商务案例分析PPT课件(共11章)第1章 电子商务案例分析概述
-8-
1.1
我国电子商务的发展状况
6. 电子商务从业人数继续扩大
互联网
电子商务
电子商务与实体经济融合发展加速，带动了更多人从事电子商务相关工作。据电子商务交易 技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，我国电子商务从 业人员达4 700万，同比增长10.6%。
-9-
1.1
-26-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了 公司能为客户提供的价值，以及公司的内部结构，合作伙伴网络等用以实现这一价值并产生可持续收入的 要素。
-27-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
核心电子商务公司
案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕 核心电子商务公司进行的
供应商
互联网的内容提供者
获取海量信息是人们使用互联网的最大需求 ，很多网站在发展期都是依靠内容来博人眼 球，吸引用户的。此处的供应商是指为网站 提供诸如文字、动画、图片、游戏、音乐等 内容的个人或公司，部分个人同时也兼顾着 “用户”的角色。
指门户网站凭借其提供的产品或服务，吸引大量目标用户或客户访问， 并借此实现其商业价值的互联网运营模式。
搜索引擎模式
指搜索引擎服务商通过提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量 企业和消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服 务，吸引广告主成为其付费客户，在搜索引擎上进行网站推广、产品推 广及服务推广的互联网运营模式
-14-
1.2
电子商务案例的分类
目前主流的电子商务模式
1.1
我国电子商务的发展状况
6. 电子商务从业人数继续扩大
互联网
电子商务
电子商务与实体经济融合发展加速，带动了更多人从事电子商务相关工作。据电子商务交易 技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，我国电子商务从 业人员达4 700万，同比增长10.6%。
-9-
1.1
-26-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了 公司能为客户提供的价值，以及公司的内部结构，合作伙伴网络等用以实现这一价值并产生可持续收入的 要素。
-27-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
核心电子商务公司
案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕 核心电子商务公司进行的
供应商
互联网的内容提供者
获取海量信息是人们使用互联网的最大需求 ，很多网站在发展期都是依靠内容来博人眼 球，吸引用户的。此处的供应商是指为网站 提供诸如文字、动画、图片、游戏、音乐等 内容的个人或公司，部分个人同时也兼顾着 “用户”的角色。
指门户网站凭借其提供的产品或服务，吸引大量目标用户或客户访问， 并借此实现其商业价值的互联网运营模式。
搜索引擎模式
指搜索引擎服务商通过提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量 企业和消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服 务，吸引广告主成为其付费客户，在搜索引擎上进行网站推广、产品推 广及服务推广的互联网运营模式
-14-
1.2
电子商务案例的分类
目前主流的电子商务模式
电子商务案例分析(共30张PPT)
目录 /
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
二、电子金融
网络银行的概念
网络银行
网络银行又称在线银行是指金融机构利用Internet网络技术， 通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、 投资理财等服务，使用户足不出户就能够进行存款、个人投资 等。这是一种全新的银行客户服务渠道，使得客户可以不受时 间、空间的限制，只要能够上网，无论在家里、办公室，还是 在旅途中，都能够安全便捷地管理自己的资产和享受银行的服 务，是Internet上的“虚拟银行”柜台。
电子商务案例分析
第七章
学习目标
知识目标
●理解金融电子化与电子金融定义和之间的区别； ●了解网上银行的定义、功能和特征； ●了解网上证券的内容、特征和使用； ●了解网上保险的优点、发展阶段及使用。
技能目标
●掌握金融业电子商务的安全需求； ●掌握网上证券的特征。
目录 /
目录 /
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
二、电子金融
网上证券的含义
网上证券
网上证券交易有广义和狭义之分。广义的网上证券交易是 指投资者通过互联网来得到证券的即时报价，分析市场行情， 并利用互联网下单到实物证券交易所或网上虚拟交易所，实现 实时交易的买卖过程。
★虚拟化 ★低成本 ★智能化
共同点 网络银行
目录 /
电子商务案例分析
第七章
二、电子金融
第一节 金融业电子商务概述
网络银行的安全
认证机制
网络银行
防范操作系统漏洞
安全措施
加密传输
设置防火墙
目录 /
目录 /
电子商务案例分析
电子商务案例分析PPT课件
▪
17
18
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
19
Thank You
4
戴志康
▪ 戴志康 1981年生，黑龙江人，本科学历。1995年
开始计算机编程，2000年考上哈尔滨工程大学，
2001年凭着个人兴趣开发出自动生成社区论坛
(BBS)的软件。 2004年，刚毕业的戴志康带着销售
Discuz!软件获得的第一桶金50万人民币到北京，
成立北京康盛世纪科技有限公司(后改名为康盛创想
型的购物环境——网上商店，消费者通过网 络在网上购物、在网上支付。
13
▪ C2C即Consumer To Consumer。 ▪ C2C是用户对用户的模式， ▪ C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个
在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上 网拍卖
14
▪ B2M 指的是Business to Manager ▪ B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的
7
▪ 王晨昀 1981年生，上海 人，技校学历。王晨昀， 网名网星，15岁初中毕业 后即通过互联网创业，96 年以做个人网站起家，靠 收广告费赚到第一桶金; 之后开始运作多个B2C电 子商务网站，在2006年时 零售和批发营收有数千万 元。其本人还创办中国网 商网，普及电子商务领域 知识
8
▪ 1、什么是电子商务
▪ 一.电子商务在国际的发展状况 ▪ 在法,德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占
商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上 ▪ 飞速发展的因素有以下几点 ： ▪ 1. 欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民 多 ▪ 2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整
17
18
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
19
Thank You
4
戴志康
▪ 戴志康 1981年生，黑龙江人，本科学历。1995年
开始计算机编程，2000年考上哈尔滨工程大学，
2001年凭着个人兴趣开发出自动生成社区论坛
(BBS)的软件。 2004年，刚毕业的戴志康带着销售
Discuz!软件获得的第一桶金50万人民币到北京，
成立北京康盛世纪科技有限公司(后改名为康盛创想
型的购物环境——网上商店，消费者通过网 络在网上购物、在网上支付。
13
▪ C2C即Consumer To Consumer。 ▪ C2C是用户对用户的模式， ▪ C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个
在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上 网拍卖
14
▪ B2M 指的是Business to Manager ▪ B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的
7
▪ 王晨昀 1981年生，上海 人，技校学历。王晨昀， 网名网星，15岁初中毕业 后即通过互联网创业，96 年以做个人网站起家，靠 收广告费赚到第一桶金; 之后开始运作多个B2C电 子商务网站，在2006年时 零售和批发营收有数千万 元。其本人还创办中国网 商网，普及电子商务领域 知识
8
▪ 1、什么是电子商务
▪ 一.电子商务在国际的发展状况 ▪ 在法,德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占
商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上 ▪ 飞速发展的因素有以下几点 ： ▪ 1. 欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民 多 ▪ 2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整
电子商务典型案例分析.ppt
（2）集成式企业整体电子商务模型
在许多企业中，各个产品或业务单位都建立了信息系统，但 是，这种信息系统是从产品或业务单位而非客户的角度建立 起来的，要从这些不同的系统中获取信息通常很困难。集成 式企业整体电子商务模型就是针对这种现实问题而被采用的， 通过电子商务，集成了各个产品或业务单位的信息，实现了 信息资源的共享。
2019/4/25
19
图4.5 IBM电子交易网站（中国）首页
2019/4/25
20
（2）IBM公司电子商务的功能结构
1）电子化服务（E-care）
2019/4/25
21
2）电子交易（E-commerce）
图4.7 IBM在线订购首页
2019/4/25
22
3）电子采购（E-procurement）
2019/4/25
16
4.2.7 结论和建议
（1）电子商务战略与企业集团战略的高度一致是海 尔电子商务成功的前提。通过研究海尔集团的发展 可以看出，海尔打的是名牌、质量和服务战，以名 牌战略为向导，靠质量和服务抓客户，树名牌，眼 光放在全球范围内。海尔电子商务正是围绕这一目 标开展起来的。
2019/4/25
（1）商品的采购方式 （2）商品的储存方式 （3）商品的运输方式 （4）商品的配送方式 （5）商品的结算方式
2019/4/25
14
4.2.5 管理模式
（1）海尔的斜坡球体论 （2）OEC管理法 （3）市场链
2019/4/25
15
4.2.6 海尔电子商务的资本模式
海尔电子商务的资本模式主要采用传统投资型的资本 模式，其电子商务网站主要采取自建方式。尤其是投 资较大的在线采购招标，没有像许多企业一样利用公 共的交易平台，而是自建采购平台，要求所有希望为 其供货的供应商都在网上注册，有效地保证了海尔全 球供应链战略的实施。
在许多企业中，各个产品或业务单位都建立了信息系统，但 是，这种信息系统是从产品或业务单位而非客户的角度建立 起来的，要从这些不同的系统中获取信息通常很困难。集成 式企业整体电子商务模型就是针对这种现实问题而被采用的， 通过电子商务，集成了各个产品或业务单位的信息，实现了 信息资源的共享。
2019/4/25
19
图4.5 IBM电子交易网站（中国）首页
2019/4/25
20
（2）IBM公司电子商务的功能结构
1）电子化服务（E-care）
2019/4/25
21
2）电子交易（E-commerce）
图4.7 IBM在线订购首页
2019/4/25
22
3）电子采购（E-procurement）
2019/4/25
16
4.2.7 结论和建议
（1）电子商务战略与企业集团战略的高度一致是海 尔电子商务成功的前提。通过研究海尔集团的发展 可以看出，海尔打的是名牌、质量和服务战，以名 牌战略为向导，靠质量和服务抓客户，树名牌，眼 光放在全球范围内。海尔电子商务正是围绕这一目 标开展起来的。
2019/4/25
（1）商品的采购方式 （2）商品的储存方式 （3）商品的运输方式 （4）商品的配送方式 （5）商品的结算方式
2019/4/25
14
4.2.5 管理模式
（1）海尔的斜坡球体论 （2）OEC管理法 （3）市场链
2019/4/25
15
4.2.6 海尔电子商务的资本模式
海尔电子商务的资本模式主要采用传统投资型的资本 模式，其电子商务网站主要采取自建方式。尤其是投 资较大的在线采购招标，没有像许多企业一样利用公 共的交易平台，而是自建采购平台，要求所有希望为 其供货的供应商都在网上注册，有效地保证了海尔全 球供应链战略的实施。
天猫电子商务案例分析ppt
通过机器学习算法，向用户推荐他们可能感兴趣的产品或服务。
推荐系统
通过自然语言处理技术，让机器理解人类的语言。
自然语言处理
通过计算机视觉技术，让机器能够识别和理解图像和视频。
计算机视觉
人工智能与机器学习
云计算与物联网
云计算
通过云计算技术，将数据和应用程序存储在远程服务器上，以实现数据共享和应用程序的快速部署。
2010年
天猫与淘宝实现整合，成为阿里巴巴集团的重要业务之一。
2008年
天猫电子商务平台正式上线。
2011年
天猫推出“双十一”促销活动，并逐渐发展成为全球最大的网络购物狂欢节。
2018年
天猫双11总交易额突破2000亿元人民币。
2013年
天猫推出移动端应用程序，为消费者提供更加便捷的购物体验。
天猫电子商务的成功因素
个性化需求不断增长
01
随着消费者越来越注重个性化需求，电子商务企业需要提供更加个性化的服务和产品，以满足消费者的需求。
消费者需求预测
社交电商兴起
02
社交电商模式将越来越受欢迎，消费者在社交平台上购物，可以更好地满足其社交和娱乐的需求。
信息安全和隐私保护
03
随着消费者越来越关注信息安全和隐私保护，电子商务企业需要加强数据安全和隐私保护措施，以提高消费者的信任度。
竞争对手
不断变化的商业模式给天猫电子商务带来了挑战，需要不断创新以适应市场变化。
商业模式
在竞争激烈的市场中，天猫电子商务需突出自身产品的差异化特点，吸引消费者。
产品差异化
竞争环境挑战
消费者需求挑战
个性化需求
消费者对产品的需求越来越个性化，天猫电子商务需满足不同消费者的个性化需求。
电子商务案例分析ppt课件
• 成内容）社区，所有内容均来自用户分享，通过汇聚全
• 世界用户的口碑，告诉用户海外商品什么值得买；第二
• 大功能是跨境电商，叫“小红书福利社“。小红书已
• 累积海量的海外购物数据，根据用户行为，分析出最受
• 欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的
• 好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。
电子商务案例分析
小红书
可编辑课件PPT
1
要点概括
•小红书的频道规划 •小红书的营销模式 •小红书的运营模式 •小红书的流量数据
可编辑课件PPT
2
• 小红书是一个社区电商平台 。主要包括两个板块，
• UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区，以及跨
小红书Red • 境电商“福利社” 。由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。
小红书是什么 ？
•
┏ (゜ω゜)=☞
对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购
• 物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来
• 增长经验，或者去福利社，帮助大家找到国外的好
• 东西。小红书APP包括两大功能，一个是UGC（用户生
•2015年6月8日两周内，小红书指数飙升20倍，App可编辑课件PPT
19
小红书运营数据
•购物笔记现在每天的新内容上线，互动率能达到20% 以上
•2）小红书2014年初上线，目前的用户数到千万以上。 去年12月上线的福利社（限时特惠），截止5月，在零 广告投入下创造出令人乍舌的2亿电商销售额销售额超 过2亿元。
15
品类线
•
现在小红书上不仅可以买到妆品和 保健品，还能买到零食、小家电 和包包了。据介绍，目前小红书 的品类包括护肤、彩妆、个护、 保健品、食品、家居百货、家清、 小家电、厨具和轻奢等，小红书 与韩国第一时尚配饰品牌J'estina、 韩星御用的化妆品品牌 Moonshot等达成战略合作
第1章 电子商务案例分析概述.ppt
1.1 案例教学的特色及优势
• 1.1.5 教学案例的衡量标准
（1）一个优秀经典的案例必须包含一个典型的问题或问题情 境—— 没有问题或问题情境不能算案例，问题或问题情境缺乏典 型性也不能算案例 • （2）一个优秀的案例要把注意力集中在一个中心论题上—— 要 突出一个主题，如果是多个主题的话，叙述就会显得杂乱无章， 难以把握住事件发生的主线。同时，还要注意不要过分地渲染自 己的个人情绪或情感，以免使案例的重心发生偏移。
• (1)企业与消费者间电子商务（B2C） • 企业与消费者间的电子商务（B2C）是指企业通过Internet为
• （6）一个优秀的案例应该包括从案例所反映的对象那里引述的 材料——案例写作必须持一种客观的态度，因此可引述一些口头 的或书面的、正式的或非正式的材料，如对话、笔记、信函等， 以增强案例的真实感和可读性。重要的事实性材料应注明资料来 源。
上一页 下一页 返回
1.1 案例教学的特色及优势
• （7）一个优秀的案例必须理清问题的性质——案例所说的问题 是何种性质？是教学策略问题，还是学生行为问题，或是师生关 系问题？如此等等。这是案例分析的关键，不要让纷至沓来的信 息干扰了自己对问题性质的基本判断。
第1章 电子商务案例分析概述
1.1 案例教学的特色及优势 1.2 电子商务的定义与分 1.3.电子商务案例的分类 1.4电子商务案例分析的主要内容 1.5电子商务前景展望
1.1 案例教学的特色及优势
• 1.1.1 案例的含义
• 案例是指以各种视听媒体，对典型事件及其解决方案展开情景描 述及分析，以适应教学需要而使用的资料。案例是真实而具体的 事或实例，而不是虚构或抽象的事情，案例在法学和医学教学领 域已经使用了很长时间，而在管理教学中的应用历史相对要短一 些。广义的案例包括军事上的战例、医学上的病例和法学界的判 例等。
C2C电子商务案例分析.ppt
4.
战略目标——成为中国最大的网上个人物品交易市场 目标客户群——面向整个中国的广大消费者 产品方面（产品的提供者有商家和个人，有各种各样的 商品） 服务方面（身份认证、支付宝、网络警察等） 营销策略。为消费者提供了网上买东西的场所，为供应 商也提供了方便。供应商可在网站直接定好产品的价格 让消费者直接购买；也可以无底价起拍，让买家竞价购 买。消费者同样也可以使用这两种方式购买东西，然后 用支付宝支付。淘宝网作为一个中介，为买卖双方达成 交易提供双方都承认的支付工具。
二、技术模式分析——安全、稳定、可靠
交易安全方面：网络警察、支付宝、身份验证等 网站安全方面：系统持续稳定，要求严格。通信 系统采用互联网和通信网，在服务器的构建上要 保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的 绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。
1. 2. 3.
案例简介 （一）淘宝网的交易方式
采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品 称“宝贝”。 提供第三方支付工具——“支付宝”。 有类似QQ的及时交易沟通工具——“阿里旺旺”。 还提供留言管理、站内信件及淘宝社区等非实时的会员交 流、协商方式。
4.
其他人进入淘宝网只可以浏览店铺以及商品，还可以使用 搜索工具搜索。
为了摆正买卖双方的利益，在交易过程中有超时机制 启动，所以买卖双方必须在一定的时间里完成交 易，否则超时此次交易取消。
交易状态超时规则
等待买家付款。自创建交易时起或卖家最后修 改时间后7天卖家逾期不付款，默认关闭交易。 等待卖家发货。自支付宝收到卖家付款一天后 卖家逾期不发货，允许卖家申请退款。 等待买家确认收货。自卖家发货之日3（虚拟 物品）或10（快递）或30（平邮）天后买家逾期仍 未确认收到货，也未申请退款，默认完成交易，付 款给卖家。
《电子商务案例分析 》课件
电子商务的劣势分析
隐私保护不足
产品质量难以保证
电子商务交易过程中涉及到消费者的个人 信息，如姓名、地址、电话号码等，存在 被滥用的风险。
电子商务平台上存在大量的假冒伪劣商品 ，消费者难以辨别真伪。
售后服务不完善
物流配送问题
电子商务平台的售后服务往往不如实体店 ，消费者在遇到问题时难以得到及时解决 。
京东商城是中国自营式电商平台的代表，主要销售电子产品、家电、家居用品等。京东通过自营模式 ，严格把控商品质量，为消费者提供优质的购物体验。
当当网案例分析
总结词
图书销售平台
详细描述
当当网是中国最大的图书销售平台， 拥有丰富的图书资源。除了图书销售 ，当当网还拓展了其他领域，如服装 、家居等，成为综合性电商平台。
成熟期
21世纪中期至今，电子商务行业逐渐成熟，开始向各 个领域渗透，成为企业重要的商业模式。
电子商务的分类
B2B电子商务
企业与企业之间的电子商务， 如阿里巴巴、慧聪网等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电子商务 ，如京东、天猫等。
C2C电子商务
消费者与消费者之间的电子商 务，如淘宝、闲鱼等。
O2O电子商务
跨境电商的发展趋势
跨境电商将迎来更广阔的市场空间
01
随着全球化和互联网的普及，跨境电商将逐渐成为全
球贸易的重要形式，市场空间将进一步扩大。
跨境电商将更加规范化
02 各国政府将加强跨境电商的监管和规范，促进跨境电
商的健康发展。
Hale Waihona Puke 跨境电商将更加多元化03
跨境电商将涵盖更多商品和服务，满足不同国家和地
区的需求。
《电子商务案例分析》ppt课件
慧聪电子商务案例分析-PPT课件
功能
优点
买家可以上网浏览80000多种 使环球资源网站成为进 产品信息;促成每月近150000个 出口贸易领域首屈一指 信息查询 的B2B市场交易中枢； 强势有效的网上服务吸 引了数以万计的全球活 跃买家 买家和供应商可以随时随地输 入并维护其采购偏好或产品的 信息 专用目录保证安全的网 络环境；无限的存储空 间提供丰富的信息；全 天侯的服务提供及时商 机 P42
向固定的供应商 直接采购，不需 要公开
与传统方式比较 1电子化管理和 运作2轻松操作 招标项目3显著 缩短采购业务周 期
1动态报价2有利 于和供应商建立 互惠关系，稳定 供需关系3有效 缩短采购周期
竞价
询比价
采购金额低，通 过简单谈判即可 完成过程规范3公开 性和透明性高
万一） 1234567890 哪个数字最勤劳，哪个数字最 懒惰？ 一不做二不休 有俩个人掉到陷阱里面了，死的人叫死人， 活的人叫什么呢？ 叫救命
2.2 业务模式分析
经营模式 作为一个依靠传统媒体成长的信息服务商， 慧聪重点出击互联网，通过“网+刊”的独 特经营模式得了现实巨大的成功。而不是 完全的虚拟运作。 3.聪慧有一个好的企业经营理念与盈利模式， 无论是传统媒体下，还是网络媒体下，这 个核心不会变。
电子采购方式 电子招标
定义 通过Internet向 全国各企业公开 招标来采购买商 品的方式
招标方式和拍卖 技术以及实现互 联网信息技术的 有机结合，供应 商依照采购方制 定规则背靠背多 次报价，最终采 购方获得最优报 价 通过比质比价的 方式确定最终供 应商
适用情况 重要物资的采购 以及采购标的评 判比较复杂的情 况
2.12 慧聪网简介
慧聪网（HK8292）是国内领先的B2B电子商务服务商， 依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的 供需平台、提供全方位的商务资讯服务。公司于2019年初 发布的电子商务平台—“买卖通”系公司的拳头产品，目 前已发展成拥有近200万注册用户、3万付费用户，每天商 机发布数量高达数十万条的国内最大的网上交易市场。慧 聪网为用户提供了全面、完善的服务，每天通过买卖通， 均有十万以上的企业发布供应、采购、招标、代理等重要 信息，诸多供应商通过这里完成了交易的前期工作，并获 得了来自采购者的长期采购订单。近期慧聪网在全国各地 推出供需见面会服务后，会员企业成交率大幅提升，用户 价值得以最大限度的挖掘。
电子商务法律案例分析PPT课件
8
上一页 下一页 返回
9.1 知识产权的保护
• 一九九九年九月，宝洁公司委托广东大通市场研究有限公司在广 州、北京、上海等九个城市进行妇女护理用品项目研究，结果表明 对“护舒宝”卫生巾的认知度为百分之九十九。同年，中国国家工 商行政管理局商标局发布“关于印发《全国重点商标保护名录》的 通知”商标（1999）13号文件，“护舒宝/WHISPER”位列其中。
6
上一页 下一页 返回
9.1 知识产权的保护
• 法院经审理查明，原告宝洁公司为“WHISPER”及中文对应商
标“护舒宝”的商标注册权人。一九九二年，中国国家工商行政管 理局商标局获准宝洁公司在国际分类五类注册了“WHISPER”商标， 商标注册证号为584633号，核定使用商品为卫生用品，即：卫生棉、 止血塞、三角裤和衬垫及紧身内裤衬里商品，有效期自一九九二年 二月二十八日至二零零二年二月二十七日止。同年，宝洁公司经中 国国家工商行政管理局商标局获准注册中英对应商标 “护舒宝 /WHISPER”，商标注册证号为580646号，核定使用商品与 “WHISPER”注册商标的相同，有效期自一九九二年一月三十日至 二零零二年一月二十九日止。此外，宝洁公司还分别在中国注册了 “WHISPER及图形商标”和“WHISPER”对应中文商标“护舒宝” 等商标。
4
上一页 下一页 返回
9.1 知识产权的保护
• 被告国网公司辩称：本公司申请注册的“”域
名系经中国政府授权管理域名注册的中国互联网络信息中心审查批 准注册的，应受法律保护。本公司不同意原告宝洁公司的诉讼请求， 理由如下：第一，本案不属于适用民事诉讼法审理的案件。本案所 涉及的“”域名的注册申请与批准，属于域名主管 部门与申请人之间发生的行政法律关系，如行政许可行为侵害了原 告的合法权益，原告应提起行政诉讼；第二，域名不是商标，互联 网络域名的注册及使用不在《中华人民共和国商标法》调整的范围 内。本公司是在网络上注册“”域名，因此不构成 对原告宝洁公司商标权的侵害；第三，本公司注册域名的行为没有 违反《保护工业产权巴黎公约》和《中华人民共和国反不正当竞争 法》。
上一页 下一页 返回
9.1 知识产权的保护
• 一九九九年九月，宝洁公司委托广东大通市场研究有限公司在广 州、北京、上海等九个城市进行妇女护理用品项目研究，结果表明 对“护舒宝”卫生巾的认知度为百分之九十九。同年，中国国家工 商行政管理局商标局发布“关于印发《全国重点商标保护名录》的 通知”商标（1999）13号文件，“护舒宝/WHISPER”位列其中。
6
上一页 下一页 返回
9.1 知识产权的保护
• 法院经审理查明，原告宝洁公司为“WHISPER”及中文对应商
标“护舒宝”的商标注册权人。一九九二年，中国国家工商行政管 理局商标局获准宝洁公司在国际分类五类注册了“WHISPER”商标， 商标注册证号为584633号，核定使用商品为卫生用品，即：卫生棉、 止血塞、三角裤和衬垫及紧身内裤衬里商品，有效期自一九九二年 二月二十八日至二零零二年二月二十七日止。同年，宝洁公司经中 国国家工商行政管理局商标局获准注册中英对应商标 “护舒宝 /WHISPER”，商标注册证号为580646号，核定使用商品与 “WHISPER”注册商标的相同，有效期自一九九二年一月三十日至 二零零二年一月二十九日止。此外，宝洁公司还分别在中国注册了 “WHISPER及图形商标”和“WHISPER”对应中文商标“护舒宝” 等商标。
4
上一页 下一页 返回
9.1 知识产权的保护
• 被告国网公司辩称：本公司申请注册的“”域
名系经中国政府授权管理域名注册的中国互联网络信息中心审查批 准注册的，应受法律保护。本公司不同意原告宝洁公司的诉讼请求， 理由如下：第一，本案不属于适用民事诉讼法审理的案件。本案所 涉及的“”域名的注册申请与批准，属于域名主管 部门与申请人之间发生的行政法律关系，如行政许可行为侵害了原 告的合法权益，原告应提起行政诉讼；第二，域名不是商标，互联 网络域名的注册及使用不在《中华人民共和国商标法》调整的范围 内。本公司是在网络上注册“”域名，因此不构成 对原告宝洁公司商标权的侵害；第三，本公司注册域名的行为没有 违反《保护工业产权巴黎公约》和《中华人民共和国反不正当竞争 法》。
电子商务案例分析ppt
消费者与政府间电子商务（C2G）
消费者与政府间电子商务（C2G）指的就是消 费者与政府之间进行的电子商务或事务合作活动， 包含政府面向个人消费者的电子政务。这类电子 商务或事务合作主要是在政府与个人之间借助于 Internet开展事务合作或商业交易，比如个人网 上纳税、网上事务审批、个人身份证办理和社会 福利金的支付等。这方面更多地体现为政府的电 子政务。随着网络应用的普及，特别是消费者对 Internet的熟悉，网民越来越多，政府网上办公 的意识加强，这种消费者与政府间的电子商务成 为当前世界各国的一个发展热点。
电子商务案例分析
主讲：谷晓栋
自我介绍 课程介绍 方法介绍
毕业湖南商学院 工商管理专业 2019年进入环保学院 所教授课程：
《企业管理》 《市场营销学》 《人力资源管理》 《消费心里学》 《社会心理学》 《实用口才艺术》 《报关与报检》 《电子商务案例分析》 《客户关系管理》
电子商务模式案例 电子商务技术案例 网站建设与维护案例 网络营销与推广案例 电子商务支付案例 电子商务物流案例 电子商务安全案例 电子商务法律案例 电子商务创业案例
(2)企业与企业间电子商务（B2B）
企业与企业之间的电子商务（B2B）是指在Internet上， 采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款 以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。这 是电子商务中很重要的一种模式。企业间的电子商务具体 包括供应商管理、库存管理、销售管理、信息传递以及支 付管理等功能。
三、电子商务的发展方向 课堂讨论
第二节 电子商务案例分析概述
一、电子商务案例和案例分析的含义 1.电子商务案例和电子商务分类
按交易对象划分
电子交易的参与者主要有企业、消费者和政府机构等。按 交易对象划分，电子商务有企业对企业、企业内部、企业 对消费者、企业对政府、消费者对消费者以及消费老对企 业等类型。各类型电子商务的特征，不仅仅表现在交易对 象上，也表现在交易模式乃至整个商务模式上。因而，这 种按交易对象划分的标准，实际上也内含按交易模式划分 的实质。
电子商务案例分析ppt课件
运用无人车、无人机等新型配送方式，提高配送效率和准确性， 降低配送成本。
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
唯品会电子商务案例分析。PPT课件
2021
29
供应链模式
从供应链角度看，唯品会采用的是电商行业普 遍采用代销模式，通常一款产品销售3至5天后即下 架，这使它的销售节奏很快，且不占太多资金。
首页以每日精选的形式推送折价商品并限制购 买时间，产品远低于奢侈品的价格，这让采用“品牌 折扣+限时抢购”模式的唯品会有更大发展空间。
2021
30
2021
6
发展历程
2021
7
发展历程
2021
8
发展历程
2021
9
发展历程
2021
10
发展历程
2021
11
发展历程
2021
12
发展历程
2021
13
发展历程
2021
14
发展历程
2021
15
发展历程
2021
16
唯品会的功能定位
（1）在线销售，在线销售是唯品会网的主要功能，消费者登陆 网站，选择自己满意的商品，然后进行在线支付购买，通过 网站可以实现在线销售的整个过程。
3、团购服务。2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团 在原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣 更低，满足更多用户抢购需求。同时，每天9点准时上新，与唯品会其他 频道10点错位销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。
4、时尚资讯分享。唯品会网站中的时尚会频道，汇集了大量时尚资讯，同 时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者 推荐潮流时尚商品。
唯品会的技术模式主要是自己研发IT基 础设施，研发的IT基础设施，来支持网站在日 常“快闪销售”高峰时段访问用户流量剧增的局 面。
乐友电子商务网案例分析课件-模板-实用文档
03
乐友注重产品质量和品牌合作，与国内外众多知名 品牌建立了战略合作关系。
市场定位与竞争优势
乐友定位于中高端市场， 以提供高品质、安全可靠 的孕婴童用品为己任。
乐友注重线上线下融合， 提供便捷的购物体验和完 善的售后服务，增强了消 费者忠诚度。
ABCD
乐友拥有丰富的产品线和 完善的供应链体系，能够 满足消费者一站式购物需 求。
信息安全与隐私保护
要点一
总结词
乐友电子商务网需要高度重视信息安全和隐私保护，保障 用户数据的安全和隐私。
要点二
详细描述
随着互联网的普及，信息安全和隐私保护成为用户关注的 焦点。乐友电子商务网需要采取有效的技术和管理措施， 确保用户数据的安全和隐私。这包括加强数据加密、建立 完善的数据管理制度、加强员工培训等。同时，乐友电子 商务网还需要加强与用户沟通，明确告知用户数据的收集 和使用方式，尊重用户的知情权和选择权。
02 2000年，乐友转型为孕婴童用品零售企业 。
03
2004年，乐友电子商务网站上线，开启线 上线下融合的商业模式。
04
2010年，乐友开始布局线下实体店，形成 线上线下联动的全渠道销售网络。
公司业务与产品
01
乐友主营业务为孕婴童用品的零售，涵盖了奶粉、 纸尿裤、服装、玩具等全品类产品。
02
除了实体店销售，乐友还通过自有电子商务平台、 第三方电商平台等多种渠道销售产品。
智能客服
02
采用人工智能技术，提供24小时在线客服服务，提高客户满意
度。
数据分析
03
对销售数据、用户行为数据等进行深度挖掘，为业务决策提供
支持。
移动端用户体验优化
响应式设计
乐友电子商务网的移动端采用了响应式设计，确保在不同设备上 都能获得良好的用户体验。
乐友注重产品质量和品牌合作，与国内外众多知名 品牌建立了战略合作关系。
市场定位与竞争优势
乐友定位于中高端市场， 以提供高品质、安全可靠 的孕婴童用品为己任。
乐友注重线上线下融合， 提供便捷的购物体验和完 善的售后服务，增强了消 费者忠诚度。
ABCD
乐友拥有丰富的产品线和 完善的供应链体系，能够 满足消费者一站式购物需 求。
信息安全与隐私保护
要点一
总结词
乐友电子商务网需要高度重视信息安全和隐私保护，保障 用户数据的安全和隐私。
要点二
详细描述
随着互联网的普及，信息安全和隐私保护成为用户关注的 焦点。乐友电子商务网需要采取有效的技术和管理措施， 确保用户数据的安全和隐私。这包括加强数据加密、建立 完善的数据管理制度、加强员工培训等。同时，乐友电子 商务网还需要加强与用户沟通，明确告知用户数据的收集 和使用方式，尊重用户的知情权和选择权。
02 2000年，乐友转型为孕婴童用品零售企业 。
03
2004年，乐友电子商务网站上线，开启线 上线下融合的商业模式。
04
2010年，乐友开始布局线下实体店，形成 线上线下联动的全渠道销售网络。
公司业务与产品
01
乐友主营业务为孕婴童用品的零售，涵盖了奶粉、 纸尿裤、服装、玩具等全品类产品。
02
除了实体店销售，乐友还通过自有电子商务平台、 第三方电商平台等多种渠道销售产品。
智能客服
02
采用人工智能技术，提供24小时在线客服服务，提高客户满意
度。
数据分析
03
对销售数据、用户行为数据等进行深度挖掘，为业务决策提供
支持。
移动端用户体验优化
响应式设计
乐友电子商务网的移动端采用了响应式设计，确保在不同设备上 都能获得良好的用户体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
.
2
网易严选系统模块
前台购 物商城
仓库管 理系统
后台业务处 理系统
.
3
网易严选系统模块
帮助中 心
用户注 册
产品导 航
退换货 申请
前台购 物商城
产品搜 索
商城公 告
账户中 .心
购物车
4
网易严选系统模块
系统管 理
网站制 定
客户管 理
财务管 理
后台业 务处理
订单管 理
售后服 务
库存管 理
.
产品管 理
采购管 理
5
网易严选系统模块
手持终 端系
订单出 库
仓库管理 系统
采购入 库
退换货
仓库盘
管理
点
库位管
理
.
6
网易严选的运营模式
ODM(Original Design Manufacture),即指原始设计制造商模式。 ODM模式由制造商企业设计、生产产品，由品牌方采购，配上各 自的品牌名称或稍作改良生产；产品的外观、面料等权益归属方为 制造商；制造商可以将方案和产品售于多个品牌方
.
12
01
网易严选的物流系统
为了提升送达时效，网易严选新建武汉、无锡仓 储物流系统，健全全国物流仓储体系。目前网易 严选已在杭州、东莞、天津、武汉、成都、无锡 等地设立8个仓库共计30余万平米，全国协同调 配，多仓同步发货。基于大数据预测，网易严选 把当地顾客要购买的商品提前布置到就近的仓库， 同时网易严选同行业最优质的配送服务商合作， 不断优化配送网络，提升配送的速度。
网易严选案例分析
网易严选介绍
是网易旗下原创生活类自营电商品牌。 以“好的生活，没那么贵”为品牌理念。 由跨国品牌制造商供货，连接消费者和工厂。 所有商品售价遵循“成本价+增值税+邮费”
规则，去掉了高昂品牌溢价，挤掉广告公关成 本，摒弃传统销售模式，使得价格回归理性， 让消费者享受到物超所值的品质生活。 由网易公司负责采购、品控、物流、销售、 售后
.
10
线上线下联动
在成功打造亚朵•网易严选酒店以及推出名为“严选HOME” 的场景空间后，在推进实体商家新零售升级方面，网易严选 通过B2b2C的循环模式，收获稳定的线下流量，为实体商家 解决智慧店铺升级问题，为顾客提供海量货源以及到店到家 一体化的贴心服务。
网易严选携“严选货架”正式入驻考拉先生平台，通过大数 据分析为35万考拉先生实体商户提供爆款热销产品，免去商 家的选货烦恼，帮助更多实体商户完成从零售终端向服务终 端的终端升级。网易严选携“严选货架”与考拉先生合作， 凭借网易系产品的流量入口以及与上游制造商深入密切的合 作模式，通过大数据分析为考拉先生平台商家提供爆款热销 产品，免去商家的选货烦恼，生产、物流、售后都能通过 “严选货架”搞定，即使顾客不在店铺，会员系统也能推荐 热销商品给客户，客户在家也能随时下单，真正实现了到家 到店服务一体化。对于考拉先生平台商家而言，可以在考拉 商圈一键下单进货，获得网易严选的优质供货。
.
11
社区推荐模式
网易严选宣布与万科泊寓、爱范儿、乐动力、 花 点 时 间 、 ENJOY 、 时 光 网 等 7 个 品 牌 成 立 “发现生活小组”，品牌之间会在一定程度上 进行打通，信息实现一定程度的共享，各个品 牌中的用户可相互认证，会员权益相互打通， 消费福利可共享，并且品牌间将在线上与线下 的营销活动总共同联动。社群融合以用户需求 为中心，先有用户需求的洞察，再寻找合适的 品牌一起满足用户的需求。这样更有利于网易 严选的持续发展。
.
7
网易严选的运作模式图
网易严选和 制造商确认 合作、签订
合同
网易严选提 出商品要求
制造选 确认商品
生产、包 装、送货
8
网易严选兴起背后的支持
网易严选主要是由网易的邮箱部门发起，成立 之初大部分流量也是来自网易的自有流量。口 碑和影响力俱佳的网易新闻，以及拥有海量用 户的网易邮箱，都成为网易严选免费的流量入 口，省去巨额流量购买的成本。海量流量作为 一种先天优势，使得网易严选前期的发展相对 较易。在流量支持、商务合作以及营销推广等 各方面得到支持，使得严选得到快速发展得到 可能。
.
13
.
9
网易严选与大数据
例如网易严选通过大数据收集用户的反馈，指导制造商改良 符合用户需求的商品。即网易严选通过ODM模式跟供应链 建立了紧密的合作关系后，将供应链介入流程前置到设计环 节，意味着更懂得用户的网易严选能在产品开发环节就通过 大数据技术介入，比ODM模式更接近消费者，满足人们对 商品的个性化、设计感和情感诉求。 品控方面，虽然平台和自营电商都会有商品质量监控的系统， 但自有品牌的方式，可以有更多的维度来进行监控，监控更 加精准，商品选品进入流水线生产前，网易严选会要求制造 商先行打样。例如在产品开发设计阶段，严选在和质监局合 作，其中系统里面的产品信息反馈，会被加以应用在前期的 开发设计，实现数据与制造商共享，为自己生产质量好的产 品。