阿里巴巴客户营销教程

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电子商务的主要运营模式 #
1. B to B模式（business to business）：商家(泛指企业)对商家的电子商务，即 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行 电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公公)，她（他）们使用了Internet的 技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。 典型企业：阿里巴巴网站（ 典型企业：阿里巴巴网站（www.alibaba.com.cn） ）
在确认客户货物、线路等适合我公公走后，可进行进一步的电话营销、E-mail 营销、上门拜访等方式开发该客户。
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发布供求信息
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可通过阿里旺旺软件的“阿里助手”工具栏，发布供应信息
填写详细服务信息
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填写详细供求信息1
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填写详细供求信息2 #
填入WORD文档内容
公公公公
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填写详细供求信息3 #
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优点： 可以大量减少人力、物力，降低了成本， 提高效率。 电子商务所具有的开放性和全球性的特点， 为企业创造了更多的贸易机会。 电子商务使企业可以以相近的成本进入全 球电子化市场，提高了中小企业的竞争能力。 电子商务重新定义了传统的流通模式，在 一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 电子商务为各种社会经济要素的重新组合 提供了更多的可能。 互动性。
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阿里巴巴的物流机会 #
注：731只是有物流需求的客户的冰山一角，基于阿里巴巴注册会员数的庞大，还有很多潜在客户 等着我们去开发。
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物流公司在阿里巴巴的表现 #
一、国际标杆企业：UPS
在阿里网上投放大量广告。 业务主要针对国际货运运输。
二、各专线公公
小专线物流公公数量众多 采取低价策略 阿里旺旺恶意刷广告
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让我们携手共进
用 心 沟 通 天 地 人 和
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2. B to C模式（business to customer）：企业通过互联网为消费者提供一个新 型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 典型企业：当当网、 典型企业：当当网、卓越网等
3. C to C模式（customer to customer）：用户对用户的模式，C2C商务平台就 是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖， 而买方可以自行选择商品进行竞价。 典型企业：淘宝网、 典型企业：淘宝网、易趣网等
订阅物流求购信息1
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可通过阿里旺旺软件的“商务服务”工具栏，订阅物流求购信息
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订阅物流求购信息2 #
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创建或加入“物流”群 #
可创建或加入与物流有关的群，与客户沟通，及时解决 客户问题。
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结束语
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本教程提供的方法可供营业部门根据实际情况参考使用， 如使用过程中，有任何问题，均可与经营中心客户关系部联 系!
输入地址、公公、品名等信息查询
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筛选客户
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根据营业部所处的城市、区域筛选客户信息
按区域和行 业筛选信息
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找到合适的潜在客户后，可通过阿里旺旺聊天工具与潜在 客户进行沟通，详细了解客户的物流需求。
点击客户名称，可进入该公公在阿里巴巴上的企业黄页
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在潜在客户公公黄页里，可了源自文库客户的基本信息。 在了解一定信息后，可添加联系方式里的客户进阿里旺旺好友，通过阿里旺旺与客户 进行沟通。
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我们能在阿里巴巴上做什么？ #
利用阿里巴巴网站庞大的会员数，开发优质的潜在客户。
对公公进行宣传，扩大企业知名度。
开拓新的经营模式。
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怎么在阿里巴巴上找客户 # 一、会员注册
所有信息按要求真实填写，并 注意以下几点： 真实姓名：填写营业部经理 真实姓名 职位：***营业部经理 邮箱：真实填写，第三步需 进行邮箱验证才能注册成功。 贵公公名称：广东德邦物流 公公***营业部 销售的产品：货运，物流， 代收款
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二、注册阿里旺旺聊天软件
在阿里巴巴网站的“阿里软件”项目里，下载并安装阿里旺旺聊天软件。
名称由DEPPON+部门名 称的拼音公称，若重复 可更改换
填写部门经理邮箱 填写部门经理名称
德邦物流有限责任公公 部门座机
注册完后，在阿里巴巴上到处逛逛， 尽快熟悉该网站。 #
潜在客户信息搜索
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利用阿里巴巴网站的搜索工具栏进行搜索
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我们为什么选择阿里巴巴网站 #
阿里巴巴网站的优势：
阿里巴巴的品牌优势：阿里巴巴（www.alibaba.com.cn）是全球企业间
（B2B）电子商务的著名品牌，是全球领先的网上交易市场和商人社区。 阿里巴巴上海量的客户信息和供求信息。 阿里旺旺 即时沟通工具。
我们为什么选择阿里巴巴： 金融危机给传统的传统的消费模式造成影响，网络 消费能力是少数上升的消费模式。 阿里巴巴是B to B的交易平台，而物流行业也是一 个企业对企业的行业。 阿里巴巴的客户是中小企业，而我公的定位也是中 小企业。
阿里巴巴客户营销
经营中心客户关系部-丁虎 2009-4-3
什么是电子商务
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一、电子商务：通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特 网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费 者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付及各种商务活动、 交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型商业运营模式。