阿里巴巴客户营销教程
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术内容简介：想知道阿里巴巴电话销售人员是怎么做好电话销售的吗?他们的电话销售技巧和话术真是堪称一流啊!如果你也想成为销售高手，就好好向阿里巴巴的勇士们学习电话销售话术和技巧吧!第一通电话：开场白(要真诚、自信、不急躁)1) 服务的回访(针对阿里巴巴免费会员)A;X总，您好。
我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢?B;(半个月前登陆)您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗?C; XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息?D;XX您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。
E; X先生，您好!我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。
F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx 时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。
2) 买家采购中心A;**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
或(您好，您这边是上海***********有限公司吗?您是**，对吧!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，)(恩)**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。
阿里五步推销法
在推销界，日本推销之神原一平，15年保持寿险 推销冠军，他说过这样的话：“推销的秘诀在于研 究人性，而研究人性的关键在于了解人的需要。 我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的 需要。
赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你 的顾客高兴你就成功了一半。（赞美的方向）
在政治界，美国总统里根，平民出身，在他78岁 生日中接受报纸采访时曾说：“在我14岁的时候， 我母亲对我说，千万别忘了发现别人的长处，多 说别人的好话。从此以后，我牢记这句话，甚至 做梦也在赞美别人。可以说我的母亲塑造了我的 一生。”里根总统时靠赞美起家的总统。
五步推销法
阿里邻居市场人员必读
2012 12 8
五步推销法第一步——推销激情
没有激情的人成就不了任何事业，拥有激情是拥有成 功心态的一种表现。一个推销员即便是掌握了世界上最 好的推销方法，如果没有成功者心态的话，也一样不能 成功。这就好象一个士兵，拿着全球最先进的武器，但 他一听到枪声，就掉头逃跑，他是不能打胜仗的！所 以，推销员在事业上的成败，首先来自于他自己心态上 的成败。一个积极勇敢的人，手持长矛也能战胜身背枪 弹的懦弱者。毫无疑问，自信、勇敢、斗志、毅力、不 屈不挠是我们成功的保证。
一个饮料公司的推销员，去推销一种解酒的瓶装 饮料。他准备让消费者尝一尝饮料。如果他没有 经过培训，他就很可能愚蠢地问对方：这个饮料 的味道怎么样？这种问话是极其错误的，因为他 将导致对方去发散思维。消费者很可能根据自己 对以往饮料的体验进行对比，认为这个饮料太酸 或太甜等。消费者一旦这样认定（第一感觉生 成），那对购买成交是十分不利的。怎么办呢？ 应该暗示。在消费者品尝之前，就要暗示他：这 个饮料先甜后酸，还有一股淡淡的香味，您尝一 下是不是？如果这样诱导一下，消费者就容易产 生定向思维了，他就会按照你的思路走。他的听 觉会告诉大脑，这是一个先甜后酸的饮料；他的 大脑又会刺激他的中枢神经接受这个指令；他的 中枢神经就会刺激他的味觉器官去接受这样一个 暗示；他的味觉马上就做出了反映刺激，哇，这 真的是一个先甜后酸的饮料啊。
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术开场白您好，请问是____公司的____总么？我是阿里巴巴中心的客户经理______。
我们在阿里巴巴网站上看到您是阿里的会员，今天打电话给您主要是想做一个简单的会员回访，了解一下贵公司加入阿里巴巴之后在线上销售这方面的一些情况。
我们会根据贵公司的情况，给您一些建议。
话天地一、首先我和您核对一下贵公司的营业执照好吗？请问贵公司的营业执照名称是____________一个字都没有错误和遗漏吧？请问贵公司的法人是？二、请问贵公司主营产品是哪些呢？产品有销售局域的限制么？比如是仅限广西南宁还是全国范围。
贵公司平时做销售，是怎么样找客户的？是业务员去跑市场，还是有在电视、报纸做广告？挖需求三、请问贵公司现在还在做网上贸易么？您对网上贸易感觉如何？有没有达到您所预期的？是否在做电商这一块有遇到困难？入主题四、贵公司有企业官网了么？是否有专业团队进行网站的线上营销推广工作？方便聊一聊么，这样阿里巴巴才能更好的为您服务。
（1）有---->答:请问方便透露贵公司主要做了哪些方面的线上推广么？叙述一个大概就好。
客户回答完毕，答：为什么营销团队做了这些都没有让公司网站的流量有所增加呢？并且销售额一直止步不前。
这些您是否有考虑原因呢？.....(给予客户简短的思考时间).....其实做线上营销活动不是仅依靠一个团队就可以的，一个好的水手只有一艘漏水的船他又怎么能够乘风破浪呢？您看贵公司这么好的资质实力，之所以目前没有到达很好的效果，只是缺少一个好的平台展示自己的产品。
我们公司经过筛选确定贵公司为优质的客户，针对贵公司目前的情况，我们建议您加入阿里巴巴诚信通会员。
你之前是否对诚信通有过了解？服务介绍我向您简单介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧？诚信通是全球最大的网上贸易市场阿里巴巴推出的网上贸易服务型产品。
诚信通会员年费是3688元一年。
阿里巴巴诚信通会员主要有三大特色服务体系：认证服务、技术服务、会员权益。
刚进公司一个月，操作外贸的阿里巴巴，如何去开发客户
刚进公司一个月，操作外贸的阿里巴巴，如何去开发客户刚进公司一个月，操作外贸的阿里巴巴，如何去开发客户使用阿里巴巴开发客户技巧如下：1.最大程度完善所售产品信息，这样更能增加产品曝光率。
2.产品更新平率要高，每天更新一次最好。
3.分析每一封询盘，有针对性的回复。
先要明确客户所需要得到的信息：价格，产品详情或是其他。
4.定期跟踪回复过的询盘。
5.针对已经成交的客户，需定期给客户发送邮件，比如新产品的推出，价格的变动，询问客户对产品的使用情况等。
阿里巴巴外贸后台如何操作？是跟内贸差不多的，但是相比更加简介你可以打开外贸平台用，用浏览器上的有道翻译，来翻译整个页面阿里巴巴，如何操作寻找境外客户1，目前阿里针对国外客户有2点，阿里国际站出口通和速卖通，具体可搜索下；2，在阿里与国外客户洽谈，需要懂得外贸流程、外语和最好外贸经验的人；满意请采纳，有疑问留言，加油。
公司有付费的阿里巴巴平台，怎么充分利用来开发客户？、最好是买一下关键词，因为阿里上的供应商太多了，排不到前面付费也是浪费；图片要有足够的吸引力，要有脱颖而出的效果，才能吸引点击！另外，保持长时间在线，随时能找得到人！最重要的是做人要厚道，让客人信任你，所以人品很重要！如何去阿里巴巴做客服阿里巴巴的哪里不叫客服叫小二，别看小看小二这个职位，最起码你的文凭要是大专以上，阿里巴巴一般都是校园招聘的，低于大专的，就看你的本事了，你能把死的说成活的，业务社交能力极强，你也是可以进的。
外贸新手如何挖掘客户？阿里巴巴上的行吗可以，阿里巴巴最适合练新手了，通过上传产品了解自己产品，客户也是五花八门什么问题都有，总起来说，虽然单子都不大，但是对于学习很有帮助。
比如有些外贸公司会提供阿里巴巴操作平台，具体怎么操作外贸公司本身就做了阿里巴巴平台服务，他们只是把你的产品挂上去而已我刚进一家公司，要求操作国际站的阿里巴巴，可是没做过，求救啊·······没有那么难的，但是最核心的你还是要通过阿里巴巴来接到客户的单子，这才是重要的，而且阿里巴巴国际站的投入远不止一点，需要很大的投入的，你是什么公司，是工厂还是外贸公司，这个需要区别对待。
1688老客户营销及管理
有利于发展新客户 03
降低推广成本 02
老客户维护好了才能提升产品的重复采购率，提升了重复采购 率可以吸引新客户让客户信任我们的产品。当我们的重复采购 率高了就代表我们的老客户是稳定的，老客户稳定代表了店铺 服务，产品都不会差。
维护老客户的方式
01 方式：
礼品、优惠券、会员等 级
工具：
03
千牛、软件管理、表格、 会员等级
时机：
02
节日（节假日）、大促（924商人节 等平台大促）、新品发布、店铺周年 庆（店铺自营销）
02
维护老客户的方法
维护老客户的方法
维护老客户的方法 1）将客户细分进行分层管理 2）表格管理掌握买家的采购周期 3）旺旺好友分类
维护老客户的方法
1）细分客户，分层管理
客户维度标签管理： 客户性质：代理客户（如淘宝分销要我 们件代发的客户） 按客户的采购周期 客服人员（每个客服对应的客户，避免 同一客户被不同客服回访导致客户反感 ） 客户采购金额（跟据客单价进行分配） 将客户按照采购金额、周期、客服分配 等，进行不同的标签，便于后期维护
老客户如何营销
4）针对老客户的优惠：定向优惠券等
老客户如何营销
4）针对老客户的优惠：定向优惠券等
采购周期不平凡但采购金 额大的老客户，可以定期 发送优惠券
04 总结
类别标题
总结
TITLE H值ER标E题
NO.3 NO.2 NO.1
1、销售就像婚姻，不要一成交就不再说’我 爱你' 2、顾客背后还有顾客，售后服务的开始才 是真正销售的开始
老客户管理及营销
目录
CONTENTS
01 老客户的重要性
03 老客户如何营销
02 维护老客户的方式
阿里巴巴网络营销课件
成交量环比增长4.5 倍，全平 台的点击量环比增长2.3倍，款 式出现了断码。
结论和要点
• 阿里巴巴网络营销是企业在网络上与客户互动和营销的一个重要手段。 • 阿里巴巴网络营销具有诸如推广范围广、通过多渠道推广等优势。 • 阿里巴巴网络营销的基本原则是关注客户、合作共赢并发展创新。 • 其中搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎广告(SEA)、社交网络营销以及移动终端营销是主要的网络营销策略。
阿里巴巴网络营销的基本原则
核心原则
我们的核心原则是专注于客户，为客户提供最好的 产品和服务。
客户需求
我们的任务是了解客户的需求和期望，并会提供客 户喜欢的产品和服务。
合作共赢
我们相信，与客户和合作伙伴的紧密合作，可以创 造双方都能受益的局面。
创新发展
我们不断探索新的网络营销工具和业务模式，以满 足不断变化的客户需求和市场竞争。
通过多种营销渠道（如广告、 微博等）宣传网站，从而提高 来自搜寻引擎的流量，增加点 击率和转化率。
阿里巴巴网络营销的案例分析
企业名称 ABC 童装
特力(中国)同 时市场规模也进一步有效扩大
公司在天Байду номын сангаас平台推动全球SYNC 全升级活动，通过广告宣传和 大促销的活动促进销售增长。
2 重要性
阿里巴巴网络营销可以帮助企业在阿里巴巴 平台上扩大影响力，增加知名度，并实现更 高的销售额和回报率。
阿里巴巴网络营销的目标和优势
目标
通过阿里巴巴的网络营销渠道，让企业的产品 和服务被更多的人知道，调动客户的积极性并 提高客户对于产品和服务的信任度。
优势
阿里巴巴的诸多网络营销工具和渠道可以将消 费者的需求和企业的产品很好地匹配，实现效 果符合预期或超出预期的良好回报，并实现更 高的客户保留度。
阿里访客营销操作指南
访客营销操作指南一、营销操作登陆后台，进入数据管家栏目，点击进入知买家“访客营销”，开始对访客进行营销。
访客详情页面有两个分栏：“我的访客”和“推荐买家”。
先进入“我的访客”，可按天统计和按周统计。
1.基本操作：选择合适的访客进行营销，有蓝色信封标志说明该访客可以营销。
点击进入申请营销，每个账号每天有20次营销机会。
填写报价，只是推荐2款产品（在“主推产品一”和“主推产品二”填写）此三项只需要填写产品链接。
2.营销注意点：（1）在访客营销页面可以看到访客的国家地区，浏览产品，停留时长，网站行为，从而可以判断访客是否适合营销。
也可以通过访客的浏览轨迹了解访客的喜欢。
详细分析详见群上传资料。
（2）查找产品链接的方法:登陆阿里公司网页，再通过产品查找出输入产品货号，点击进入产品业务再复制链接。
如有操作过营销的产品系统会自动保存，下次营销的价格会自动填好。
到次完成营销推荐买家的营销操作步骤同“我的访客”。
如显示“已被抢”则无法营销。
二、营销管理访客营销效果统计可以进入“营销管理”查看营销效果。
可按月份查找各个账号或者所有账号的操作效果。
访客营销成功与失败会在营销状态中显示。
营销成功操作后，平台2天后显示访客最近90天行为，营销失败的则不显示。
营销过的访客均可在一个月后进行第二次营销，营销记录会被保存。
*名词解释申请邮件（封）：所选时间段内，共申请发送的邮件数。
成功发送邮件（封）：成功发送给买家的邮件数。
打开邮件（次）：买家打开邮件的次数，同一封邮件被打开多次，累计统计。
点击旺铺/产品（次）：买家通过邮件访问了您的旺铺或产品页面后，点击的页面次数。
收到反馈（个）：买家在邮件中或通过邮件访问了您的旺铺或产品页面后，发起的有效反馈数。
收到TM咨询（个）：买家在邮件中或通过邮件访问了您的旺铺或产品页面后，发起的有效TM咨询数。
*常见问题1、“访客营销效果数据”如何统计？访客营销效果统计数据，按申请营销时间（美国西部时间）统计，延迟2天展示（如：今天是美国西部时间2014-06-06，则可查看截止2014-06-04日申请营销的效果数据）。
《阿里巴巴销售培训》课件
失败案例一
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案例名称
阿里巴巴与某小型企业的合作
案例描述
阿里巴巴与某小型企业合作， 由于双方沟通不畅和对市场需 求理解不足，导致合作失败。
案例分析
此案例失败的关键在于双方在 合作过程中缺乏有效沟通和对
市场需求的准确把握。
案例总结
在合作过程中，加强沟通和对 市场需求的准确把握，是避免
合作失败的重要保障。
不轻易放弃
在面对困难和挫折时，应保持坚定的信念，不轻易放弃目标。
同理心
站在客户角度思考
销售员应设身处地地站在 客户角度思考问题，了解 客户需求和痛点。
关注客户体验
关注客户的产品使用体验 ，及时解决客户的问题和 疑虑。
提供个性化的服务
根据客户需求提供个性化 的产品和服务方案，提高 客户满意度。
自我激励
促成交易
总结词
在完成上述步骤后，销售人员需要采取适当的策略来促成交 易。
详细描述
提出明确的购买建议，给予客户信心和安全感，同时处理任 何最后的疑虑或问题，以达成销售协议。
03 阿里巴巴销售心 态
积极心态
01
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03
积极面对挑战
在销售过程中遇到困难和 挫折时，应保持乐观的心 态，积极寻找解决问题的 方法。
案例描述
阿里巴巴通过深入了解客户需求，提供定 制化的解决方案，成功与某大型零售企业 达成合作，实现了销售业绩的大幅增长。
案例分析
案例总结
此案例的成功关键在于阿里巴巴能够快速 响应客户需求，提供个性化的解决方案， 并确保产品质量和服务水平。
通过满足客户个性化需求，提高客户满意 度，是实现销售增长的重要途径。
阿里巴巴销售技巧
跟阿里巴巴学习销售技巧虽然销售技巧在销售界堪称销售业绩提升的法宝，但是下面的一招对提升你的销售技巧能有多大的帮助你看了绝不后悔！我和往常一样上班，电话铃响了、找网络部负责人。
你好！我们是杭州阿里巴巴，看到贵公司在我们这里注册了很多账号：上海艾逊实业有限公司、艾逊MRO工业品、艾逊管道等都没有审核，需要开通吗。
我：（前天计划过网络营销的方案，其中有阿里巴巴这一块）那多少钱啊普通会员？阿里巴巴销售：1688啊这是规定的价格，另外我们还有很多其他的套餐。
还有我们最近在搞促销活动！你开通会员后我们还会免费送你2个月的栏目图片广告位，而且专一为你设计关键词。
我：（心里窃喜）哦！那好啊，你让我看看什么位置的广告位！阿里巴巴销售：这里、这里（具体描述了广告位）我：恩、还行（根据营销推广思路）阿里巴巴销售：今天要开吗？我：等等啊我需要和我们老总请示一二！你等我电话！阿里巴巴销售：好的！（5分钟后）我：你要，是**吗？阿里巴巴销售：是的.你们老总怎么说？我：我们老总说再等一段时间啊阿里巴巴销售：我们的优惠促销活动截止到今天下午下班前就结束了呀！我：（普通人的心理）噢！那要抓好机会啊！我再和老总提议提议我：不行的，今天估计开不了的阿里巴巴销售：那如果以后开通就没有这个优惠了！（广告位价值4K左右）我：我也没办法的。
第三天：我再次拨通了那个电话，问那个优惠能不能再有了，阿里巴巴销售员这样说：今天要开通吗？我需要帮你申请才行，好的！几分钟过后，申请下来了，你要开通吗。
最终我们开通了。
从这个销售过程大家学到了什么！艾逊的网络部可能不太懂销售（但是老总一眼就看出了端详），阿里巴巴销售员的销售技巧你学到了吗？1 以促销为诱饵2 用诱饵“逼宫”（你会主动找上门）3 感谢对方（“我帮你申请申请”，帮了你一个大忙（价值4k哦））。
而具体对方是怎样的？谁都说不清只有他们自己知道！但是这种思路是可以借鉴的不是吗？（第 1 页共1 页。
客户类型及应对技巧阿里巴巴alibaba培训
老虎型的特征
• • • • • • 喜欢当领导人物和掌握权利 重视成果，不太重视人际关系 强势作风；有力，直接，快速 没有耐心；要求很高 高度自信、果断、负责 竞争好强的个性
渠道 阿里巴巴培训 —客户类型及应对技巧
应付方法
• • • • • 直截了当 表现专业形象 完善的准备工作 提供数据和事实资料（例如成功故事） 避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很 强 • 二选一的缔结方式（两年还是一年）
向无尾熊型推销
支 持
• 清楚地做好解释工作以确保无尾熊型人理解 • 对无尾熊型人的问题提供一种清晰的解决方法， 并最大限度地保证这是最好地解决方法而无须 考虑其他 • 要求无尾熊型请决定者最终参与 • 你的解决办法现在是最好的，将来也是最好的
渠道 阿里巴巴培训 —客户类型及应对技巧
向无尾熊型推销
结束销售
使用让步式结束?不要将无尾熊型的人逼入绝境如果事情不妙他们就会想办法溜掉?防止他们后悔争取得到一个承诺
渠道
阿里巴巴培训— 客户类型及应对技巧
渠道培训部
渠道 阿里巴巴培训 —客户类型及应对技巧
提
纲
• 四种类型人的特征
• 向四种类型人推销
渠道 阿里巴巴培训 —客户类型及应对技巧
四种类型人的特征
渠道 阿里巴巴培训 —客户类型及应对技巧
渠道 阿里巴巴培训 —客户类型及应对技巧
向老虎型的人做推销
明确他们的需求
• 问而不是告诉。问那些能发现他们重视什么和愿 意回报的问题。 • 明确优先性 • 你提问的思路与你拜访的目的一致 • 对他提出的需求信息要立刻落实 • 支持他所相信的东西； • 明确他下一步的期望
渠道 阿里巴巴培训 —客户类型及应对技巧
如何在阿里巴巴上卖出自己的产品
如何在阿里巴巴上卖出自己的产品阿里巴巴是中国最大的跨境电商平台之一，也是全球知名的B2B电商平台。
越来越多的企业和个人选择在阿里巴巴上销售自己的产品，但是如何能够在众多商家中脱颖而出，吸引更多的消费者呢？本文将详细介绍如何在阿里巴巴上卖出自己的产品。
一、确定销售目标和目标消费者在阿里巴巴上卖出自己的产品，首先需要确定销售目标和目标消费者。
销售目标一般包括销售数量、销售额、市场份额等，目标消费者则涉及到消费者的性别、年龄、地区、收入、购买习惯等方面。
通过对销售目标和目标消费者的分析，可以更好地制定销售策略和营销方案。
二、完善产品信息在阿里巴巴上销售产品，产品信息的完善是非常重要的。
包括产品名称、图片、描述、规格、价格、品牌等细节。
不仅要表达出产品的特点、优势，还要准确的向消费者传递产品信息，以便他们做出购买决策。
此外，应该更好地展示产品的特点和优点，增加受众的兴趣，同时适当强调坚实的品质和信誉，让消费者感受到高品质和信任。
三、设定合理的价格在阿里巴巴销售商品时，价格是一个很重要的指标。
建议遵循“高品质，适中价格”的原则，同时可以从竞品分析、市场需求等方面准确定位价值和定价。
保持市场竞争力，对竞争性产品，合理地设定价格也很重要，这样可以让企业更好地抢占市场。
四、提供优质的售后服务在阿里巴巴上销售产品，售后服务非常重要。
良好的售后服务可以让消费者感到满意，同时增加商品的十分算分。
因此，建议在售出产品后，提供优质的服务，及时回答消费者的问题，并在商品出现问题时，及时提供维修、退换货等服务。
客服能够在24小时内为消费者提供帮助，能够及时解决问题，是售后服务的重要指标。
五、合理运用悬赏和优惠券阿里巴巴还提供了悬赏和优惠券等服务，这是卖家可以利用的一个营销工具。
通过悬赏活动可以吸引更多的流量，并且悬赏活动最终目标是增加销售量。
同时，利用优惠券可以吸引更多的消费者，增加销售额。
但是，使用这些工具时也应该注意价格的合理性，避免补贴过高或过于频繁而导致的不必要损失。
阿里网络营销课件(完整版)
第一个推广 计划的完善 是最重要的
自身的资源都 用起来了吗？
如何组织实 施大型团购
起 步
缓 冲
冲 刺
促成客户为生意伙伴
团 队 建 设
• 在一个讲究合作的时代
跑单帮，孤胆英雄式的做法早已失去了持久竞争力
团队建设
• 团队方向 · 成员心态 · 工作方法
• 操作技巧 · 规章制度 ·管理系统
发展会员
• 由熟到生 · 由易到难
五、常用的几种定位法
促成客户为生意伙伴
正确选择永远大于奋勇拼搏
• 如何去寻找利基市场 • 想在网上创业的个人和中小公司一定要记住一句话：与大 公司或大网站正面冲突竞争是找死。 • 无论你觉得自己的产品多好、多特殊，无论你觉得自己的 点子多高明，都不要与行业领先的公司正面竞争，否则凶 多吉少。网上创业从利基市场开始才是正途。
目标市场
关注点
消费者
手段
营销组合
结果
满足需求 而获利
起点
关注点
客户价值 核心能力 网络协作
手段
资料库营销
结果
客户终生价值 客户忠诚度
新营销
个性化需求
全方位营销
转变意识，大胆创新。 坚韧、自救，是唯一改变命运的法宝！
促成客户为生意伙伴
能
卖
货
扬 长 避 短 突 出 优 势 循 序 渐 进 促 成 订 单 物超所值
1.持续式 －涵盖所有购买周期 －可能导致投放量相对较低 －对手可能在短期内加大投放力度而取胜
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促成客户为生意伙伴
网 络 推 广 的 几 种 模 式
阿里巴巴销售技巧
阿里巴巴销售技巧阿里巴巴平台是当前全国最大的网络营销平台，大家又知不知道有什么相关的销售技巧提高自己的销售能力呢?下面由店铺为大家整理的阿里巴巴销售方法，希望大家喜欢!阿里巴巴销售必备技巧1 了解你的谈判对手了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。
道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。
你在哪里问?如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。
如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
谁会告诉你?除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧?客户不愿意回答，如何问?不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。
还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。
2 开价一定要高于实价也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由：1)留有一定的谈判空间。
你可以降价，但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨)3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。
3 永远不要接受对方第一次开价或还价理由1：请重温本文的销售技巧第二条。
理由2：轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊”相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说:有三家供应商参加竞争,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天董事会就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。
阿里巴巴诚信通销售话术(1688诚信通销售话术)
阿里巴巴诚信通销售话术(1688诚信通销售话术)随着电子商务的发展，越来越多的企业开始选择在线平台进行产品销售。
然而，很多企业在选择平台时总是担心交易安全问题，因此阿里巴巴诚信通成为了很多企业的首选平台。
阿里巴巴诚信通作为阿里巴巴旗下的B2B平台，是为更好地保障交易双方的权益而推出的服务。
它针对市场上存在的诸多风险问题，提供了一系列的保障措施，以确保在平台上进行的交易安全可靠。
在销售阿里巴巴诚信通服务时，我们可以根据不同的客户需求，采用不同的销售话术。
以下是一些常用的销售话术：1. 针对新注册用户：“您好，我是阿里巴巴的销售代表。
我看到您刚刚注册了阿里巴巴诚信通，我想向您介绍一下我们的服务。
阿里巴巴诚信通是阿里巴巴旗下的B2B平台，我们提供一系列的交易保障措施，包括在线支付、质量保证、交易担保等服务，以确保您在平台上进行的交易安全可靠。
”2. 针对有过不良交易记录的客户：“您好，我是阿里巴巴的销售代表。
我看到您在过去的交易中遇到了一些问题，但是您可以放心，阿里巴巴诚信通提供了一系列的交易保障措施，包括在线支付、质量保证、交易担保等服务，以确保您在平台上进行的交易安全可靠。
我们的目标是让每一次交易都能顺利完成，让您满意。
”3. 针对需要定制服务的客户：“您好，我是阿里巴巴的销售代表。
我了解到您有一些特殊的需求，我们可以为您提供定制化的诚信通服务，以满足您的具体需求。
无论您是需要更高的交易保障，还是需要更灵活的交易方式，我们都可以为您提供专业的服务。
”总之，无论是新用户还是老客户，无论是有不良记录的客户还是需要定制服务的客户，阿里巴巴的销售代表都会根据客户的具体需求，提供专业的服务和解决方案，以确保客户在平台上进行的交易安全可靠。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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二、注册阿里旺旺聊天软件
在阿里巴巴网站的“阿里软件”项目里，下载并安装阿里旺旺聊天软件。
名称由DEPPON部门经理名称
德邦物流有限责任公公 部门座机
注册完后，在阿里巴巴上到处逛逛， 尽快熟悉该网站。 #
潜在客户信息搜索
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利用阿里巴巴网站的搜索工具栏进行搜索
在确认客户货物、线路等适合我公公走后，可进行进一步的电话营销、E-mail 营销、上门拜访等方式开发该客户。
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发布供求信息
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可通过阿里旺旺软件的“阿里助手”工具栏，发布供应信息
填写详细服务信息
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填写详细供求信息1
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填写详细供求信息2 #
填入WORD文档内容
公公公公
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填写详细供求信息3 #
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2. B to C模式（business to customer）：企业通过互联网为消费者提供一个新 型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 典型企业：当当网、 典型企业：当当网、卓越网等
3. C to C模式（customer to customer）：用户对用户的模式，C2C商务平台就 是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖， 而买方可以自行选择商品进行竞价。 典型企业：淘宝网、 典型企业：淘宝网、易趣网等
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我们能在阿里巴巴上做什么？ #
利用阿里巴巴网站庞大的会员数，开发优质的潜在客户。
对公公进行宣传，扩大企业知名度。
开拓新的经营模式。
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怎么在阿里巴巴上找客户 # 一、会员注册
所有信息按要求真实填写，并 注意以下几点： 真实姓名：填写营业部经理 真实姓名 职位：***营业部经理 邮箱：真实填写，第三步需 进行邮箱验证才能注册成功。 贵公公名称：广东德邦物流 公公***营业部 销售的产品：货运，物流， 代收款
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电子商务的主要运营模式 #
1. B to B模式（business to business）：商家(泛指企业)对商家的电子商务，即 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行 电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公公)，她（他）们使用了Internet的 技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。 典型企业：阿里巴巴网站（ 典型企业：阿里巴巴网站（） ）
阿里巴巴客户营销
经营中心客户关系部-丁虎 2009-4-3
什么是电子商务
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一、电子商务：通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特 网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费 者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付及各种商务活动、 交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型商业运营模式。
输入地址、公公、品名等信息查询
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筛选客户
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根据营业部所处的城市、区域筛选客户信息
按区域和行 业筛选信息
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找到合适的潜在客户后，可通过阿里旺旺聊天工具与潜在 客户进行沟通，详细了解客户的物流需求。
点击客户名称，可进入该公公在阿里巴巴上的企业黄页
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在潜在客户公公黄页里，可了解客户的基本信息。 在了解一定信息后，可添加联系方式里的客户进阿里旺旺好友，通过阿里旺旺与客户 进行沟通。
订阅物流求购信息1
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可通过阿里旺旺软件的“商务服务”工具栏，订阅物流求购信息
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订阅物流求购信息2 #
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创建或加入“物流”群 #
可创建或加入与物流有关的群，与客户沟通，及时解决 客户问题。
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结束语
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本教程提供的方法可供营业部门根据实际情况参考使用， 如使用过程中，有任何问题，均可与经营中心客户关系部联 系!
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让我们携手共进
用 心 沟 通 天 地 人 和
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我们为什么选择阿里巴巴网站 #
阿里巴巴网站的优势：
阿里巴巴的品牌优势：阿里巴巴（）是全球企业间
（B2B）电子商务的著名品牌，是全球领先的网上交易市场和商人社区。 阿里巴巴上海量的客户信息和供求信息。 阿里旺旺 即时沟通工具。
我们为什么选择阿里巴巴： 金融危机给传统的传统的消费模式造成影响，网络 消费能力是少数上升的消费模式。 阿里巴巴是B to B的交易平台，而物流行业也是一 个企业对企业的行业。 阿里巴巴的客户是中小企业，而我公的定位也是中 小企业。
优点： 可以大量减少人力、物力，降低了成本， 提高效率。 电子商务所具有的开放性和全球性的特点， 为企业创造了更多的贸易机会。 电子商务使企业可以以相近的成本进入全 球电子化市场，提高了中小企业的竞争能力。 电子商务重新定义了传统的流通模式，在 一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 电子商务为各种社会经济要素的重新组合 提供了更多的可能。 互动性。
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阿里巴巴的物流机会 #
注：731只是有物流需求的客户的冰山一角，基于阿里巴巴注册会员数的庞大，还有很多潜在客户 等着我们去开发。
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物流公司在阿里巴巴的表现 #
一、国际标杆企业：UPS
在阿里网上投放大量广告。 业务主要针对国际货运运输。
二、各专线公公
小专线物流公公数量众多 采取低价策略 阿里旺旺恶意刷广告