物业小区维修回访制度(4)

物业小区维修回访制度(4)

物业小区维修回访制度4

1、小区物业管理处根据报修单，安排人员对维修服务进行回访，回访率不低于30%。

2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修二天内回访；漏水维修三天内回访。

3、回访内容：

（1）实地查看维修项目

（2）向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。

（3）征询改进意见和建议。

（4）核对是否收费情况。

4、对回访中发现的问题，24小时内通知维修人员进行整改，并再次进行回访，直至业主满意。

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