第四课幼儿教师口语之交际语训练

4、来、离园的接待谈话
（3）多使用描述性语言，少使用判断性、绝对化的语言
判断性、绝对性的语言例如： “你的孩子在幼儿园表现都很好” “你的孩子表现还可以” “他就是心太散了”等
与幼儿家长的口语交际训练
案例 强强年龄比同伴小几个月，各方面显得比较稚嫩，父 母每次送到幼儿园都有些不放心，天天询问强强在园表现 如何。以下是某一天强强父母和教师的对话： 家长：老师，强强今天表现怎么样，有没有哭闹？ 教师：强强是个很活泼开朗的孩子，这些天进步了， 他喜欢上幼儿园了，能和小朋友一起做游戏，玩玩具，像 个开心果呢。（教师笑脸相迎，首先消除家长的担忧） 家长：我怕他比别人小，会不会有些事情做不好？ （家长在试探可能发生的事情） 教师：您放心，我们会多照顾他一些的。要是有什么 情况，我们会及时与您联系的。
案例 明明的爸爸妈妈经商在外，很少和老师联系交流。明明各方面都不算 出色，却是个调皮的孩子。这天明明的父母从外地回来，主动来到幼儿园 向教师询问自己孩子的情况。以下是他们之间的对话： 家长：明明这段时间在幼儿园表现怎么样？ 教师：明明啊，怎么搞的，在幼儿园里调皮都出了名了。就说昨天吧， 他又把椅子给弄坏了，这不是第一次了，为此，我班还在晨会上被点名批 评了。（一提起明明，老师就皱起眉头，一口气劈头盖脸地数落起来） 家长：是吗？在家里也看不出有多么调皮呢。（这时家长一脸的质疑） 教师：他经常欺负别的小朋友，喜欢和别人争抢玩具，经常有家长来 告状呢，还有吃手指的习惯，有时候跟他说了也不听，你们回家要好好教 育教育他。 明明的父母听了老师的话，脸色顿时阴沉了下来，有些不高兴，拉着 明明的手离开了教室。
（一）规范性 （三）目的性
（二）客观性 （四）角色性
幼儿教师交际口语概说
学习交际口语是适应现代社 会生活的需要
二、幼儿教师掌握 交际口语的意义
掌握交际口语是幼儿教师职 业的要求
幼儿教师交际口语概说
三、幼儿教师运用 交际口语的原则
（一）表述准确规范 （二）举止大方得体 （三）态度不卑不亢 （四）适应场合对象
第一阶段
家 访 的 种 类
慰问性家访
教师向家长介绍幼儿园教育情况及幼儿在 园表现。这个阶段基本上是以教师独白的 形式进行。
表扬性家访
沟通性家访
防微杜渐性家访
纠正不良家庭教育 的家访
第二阶段
教师向家长了解幼儿在家里的情况，包括 幼儿家长的基本情况、家庭对幼儿的教育 情况、幼儿在幼儿园外的情况等。这个阶 段基本上是以教师发问的形式进行。


教师产生误解：难道我的孩子就毫无优
点吗？老师也太偏心了吧？如果换一种 方式，效果就会大不相同，比如教师说： “今天琴琴能自己把饭菜吃完，跳舞也
很积极，进步非常大。但还不太会与小
朋友交往 ，上午她把小朋友的脸抓红 了……”然后教师趁机提出：“我们希 望家长配合，一起想办法，让孩子改掉
这个不好习惯，使她做得更好。”
4、来、离园的接待谈话 （2）针对具体问题提建议并注意表达的技巧
有助于沟通的说法：
请家长不要着急，孩子偶尔犯错误是难免的，我们一起来 慢慢引导他。 孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会 成为好朋友的。 我们想您推荐一些育儿知识读物，您一定有收获的，孩子 也会受益。
与幼儿家长的口语交际训练
与幼儿家长的口语交际训练
案例 冬天的一天，幼儿离园后五分钟，小 A 的奶奶拉着小 A 冲进班里就大声 嚷嚷道：“你是怎么当老师的？我孙女裤子都尿湿老半天了，你都不给换， 天这么冷……”小A 的奶奶涨红了脸，情绪很激动。老师见此情景，着急地 问：“啊，那孩子要紧吗？小A 的奶奶您别着急，听我说……”“没什么好 说的，这么没有爱心，我要告到你们园长那里去！”小 A 奶奶的叫嚷，引来 不少家长驻足观望。 见小A的奶奶情绪非常激动，一时不能平静下来，于是老师抱起小A说： “小 A ，你是个很能干的孩子，对吗？平时在幼儿园里很爱动脑筋，老师和 小朋友都很喜欢你，是不是？”小A看着老师不停地点头，高兴地笑了。小A 的奶奶见孩子开心地笑了，便停止叫嚷，不再做声。老师抱着小 A 往办公室 走，奶奶跟在后面。到了办公室，老师请小A 的奶奶坐下，给她倒了一杯水。 这时，小A 的奶奶情绪似乎平静了一些。老师说：“真对不起，是我太粗心， 没有注意到。那您有没有问问小A是什么时候尿湿的呢？”小A奶奶说：“这 倒没有，我一看到尿湿就……”
模块一
幼儿教师交际口语概说
1 幼儿教师交际 口语的内涵与 特点
2 幼儿教师掌握 交际口语的意 义
3 幼儿教师运用 交际口语的原 则
幼儿教师交际口语概说
交际口语就是指幼儿教师在直接的教 育教学活动之外，以教师的身份，参 与同非教育对象间进行的教育教学间 接关联的活动时使用的工作性语言。 一、幼儿教师交际 口语的内涵与特点
与幼儿家长的口语交际训练
（三）与幼儿家长的交际口语训练 ☆第三，可以面对面地指导家 1、家访谈话 ☆首先，面对面的交 流，能够看到双方的 表情，听到不同的语 气，感受不同的氛围。 ☆其次，教师可以真 实地了解学生的家庭 情况。 长开展家庭教育。
与幼儿家长的口语交际训练

家访的种类： 一般性家访
◎ 家访的阶段：
第三阶段
教师与家长共同研究教育幼儿的措施与策 略。这个阶段基本上是以双方交谈的方式 进行。
与幼儿家长的口语交际训练

家访中如何有效地发挥语言艺术的作用呢？
①热情、亲切地展开话题。 ②巧妙婉转地进入正题。
总之，要让沟通成为多赢,从而达到对幼儿进行家园共 育、共同促进幼儿健康成长这一最终目标。
与幼儿家长的口语交际训练
与幼儿家长的口语交际训练
5、面对家长误解时的谈话
（1）教师工作处理不当而引发的误解
A、保持冷静，心平气和
有利于沟通的语言： 您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。 您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？ 您有什么特别需要我们帮助的事情吗？
谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了马上给您答复，好 吗？
与幼儿家长的口语交际训练
B、运用角色置换法，以理解、商讨的心态面对家长 C、转移注意力 D、真心认错，以诚相待
有助于沟通的语言：
很抱歉，孩子受伤了，我们都很心疼……以后我会更关注。 对不起，今天我没有尽到做老师的全部责任。我知道您作为 家长一定很心疼，假如我是您，我也一样，希望您能原谅。 我们非常感谢您的直言，您的建议我们会考虑的。
模块二
幼儿教师交际口语分类训练
学习与训练目标
掌握与幼儿家长和单位同事口语交际的原则
掌握与幼儿家长和单位同事口语交际的方法和技巧
掌握家访及接待家长来访的方法和语言艺术
一、与幼儿家长的交际口语训练
与幼儿家长的口语交际训练
（一）与幼儿家长口语交际的原则
尊重家长
灵活应变
平等交流
客观公正
听说结合
与幼儿家长的口语交际训练
2、家长会谈话 家长会是由教师组织幼儿家长共同参加的集体会议。
首先，笑迎家长目光说话，容易
与家长产生共鸣。 其次，针对家长心态Βιβλιοθήκη Baidu话，尽量 多发现幼儿的优点。
家长会的类型
第三，根据孩子特点说话，容易 使家长信服。 第四、采用商量的语气说话，更
易被家长接受。一要保持谦恭的
态度。二要学会求同存异。
与幼儿家长的口语交际训练
3、接待家长来访谈话 接待家长来访包括当面来访与电话来访。 当幼儿家长主动来访时，教师要热情接待，态度要谦和 诚恳，迅速了解家长来访的动机与心情，认真听取家长的意 见并作出解答；如果态度冷淡，寥寥数语就想把家长打发走， 无疑会失去家长信任，既有损自己的教师形象，也影响幼儿 园的声誉。
与幼儿家长的口语交际训练
与幼儿家长的口语交际训练
接下来几天里，带班老师注意到强强身子较弱，家长也比 较担心孩子的在园进餐情况，但是又不好意思和老师说，牵挂 和担心藏在不舍的目光中。于是，老师在家长来园接孩子时主 动和家长说： “您的孩子这几天在老师的帮助下都能吃完一碗饭了，他回 家后晚饭吃得怎样？有没有觉得肚子饿？” 家长：“这几天好像没说起，他平时胃口就不怎么好，所 以在家里都是大人喂的。老师，真谢谢您，让您费心了。” 教师：“不客气，我们会尽量照顾孩子的。（又对孩子说） 强强在幼儿园也能自己吃几口饭呢，强强很棒，是不是？如果 在家里也试试自己吃饭，老师和小朋友都会更加喜欢强强了。” 强强点点头，一家人高高兴兴地回家了。
与幼儿家长的口语交际训练
老师回忆：“午睡时，我帮小A脱裤子，当时裤子是干的。起床后上厕 所时，她不会拉裤子，我帮她拉好，当时没有尿湿。下午游戏活动开始前， 我帮全班孩子整理衣裤，小A 那会儿还好好的；游戏活动期间孩子们也没 说要上厕所，游戏结束时，我还观察一下的，后来小A就回家了，应该是— —等待离园的时候尿湿的。小A,你说对吗？”小A羞答答地点头。 奶奶说：“老师，不好意思，我没问清就……”“是我的工作做得不 到位，才会出现这样的情况，真是对不起。将心比心，我能理解。天冷了， 我们也教育孩子有小便要大胆地说，也一直在观察，一旦发现孩子尿湿， 我们一定在第一时间给孩子换好干净的衣裤。小A可能胆子比较小，或者怕 难为情。”奶奶说：“对，对！那我走了。”
与幼儿家长的口语交际训练
4、来、离园的接待谈话 （1）态度诚恳，语言平实，少用或不用专业术语 助于沟通的语言：
您的孩子最近某方面表现很好，但是今天发生了……如 果改进一下，孩子的进步就会更大。
这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
请相信孩子的能力，他（她）会做好的。
与幼儿家长的口语交际训练
LOGO
幼儿教师
交际口语
【学前引路】
课间，一位非常顽皮的幼儿的家长来办公 室，找班主任张老师了解孩子的情况。谈孩子 的情况时 ，给孩子任课的王老师 在一旁插话 道 ：“ 你那孩子啊 ，真是萨达姆的‘ 飞毛 腿’——导弹（捣蛋）！”这单刀直入的评语 让家长很尴尬，对王老师也很有看法。张老师 见状，赶忙接口道：“王老师是说，你孩子的 毛病近来改了不少，就像伊拉克的‘飞毛腿’ 导弹大都被美军的‘爱国者’拦截了一样。不 过孩子还是有不足之处，就像还有少数‘飞毛 腿’在以色列的土地上爆炸了一样。这需要我 们继续努力相互配合，充分发挥‘爱国者’的 作用。”

案例二： 涛涛和田田两个末考都考了 98 分回家。 涛涛妈看了试卷后板着脸说：“为什 么只得了 98 分？”涛涛满以为会得到 妈妈的表扬，结果却换来妈妈的求全 责备。从此以后，不管考多少分，涛 涛再也不主动向妈妈报告考试成绩了， 成绩一路下滑；田田回家所遇到的情 形正相反，她妈妈欢天喜地地说： “真不愧是妈妈的宝宝，你竟打了 98 分！”田田听了十分高兴，学习更起 劲了。成绩越来越优秀。为什么会出 现这样的不同结果?道理很明显：表扬 激励了田田，批评大大地挫伤了涛涛。
多表扬少批评 尽量从家长心里易于接受的角度说话
与幼儿家长的口语交际训练


2、善于倾听
“倾听”是一种态度。听者的表情、眼神和举手投足，都可能深刻影 响发言者的情感和表达。养成认真倾听的习惯，既是对别人的尊重， 也是提高自身交往品质的需要。
“倾听”也是一种能力。“倾听”有助 于听者捕捉有效信息，深刻理解讲 话内容，逐步做到“抓住要点”， 理解对方的观点和意图，领会言外 之意，及时调整说话内容和表达方 式，保证言语沟通的顺利进行。
与幼儿家长的口语交际训练

3.善于称呼
恰当得体的称呼能使对方一听称
呼就有一种相知感，从而产生亲
切感，缩短交流双方间的心理距 离，初步建立起感情基础。
案例： 优秀服务员李淑贞接待顾客时，见到知识 分子，她说：“同志，您要用餐，请这边 坐。来个拌鸡丝或溜鲤脊，清爽利口，好 不好？”见到工人进店，她说：“师傅， 今儿个上班，想吃过油肉，还是氽丸子？” 见到乡下大娘进店，她说：“大娘，您进 城来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转 转，改善改善生活，您想尝点啥？”
（二）与幼儿家长口语交际的方法和技巧 1、语气委婉
委婉是一种既婉转曲折，又能 清晰、明确地表达思想意义的技巧。 当我们批评别人或指出幼儿的缺点 时，使用委婉的表达技巧有利于被 批评者乐于接受，达到较好的教育 目的。
与幼儿家长的口语交际训练

案例一： 琴琴抓了小朋友的脸，教师一见到其家 长就告状说：“今天琴琴又抓人了！” 这样就很可能让家长觉得没有面子而导 致家长的反感，个别家长甚至会因此对