图书馆知识管理与服务

浅议图书馆的知识管理与服务
【摘要】图书馆是社会文化事业机构。

它既是宣传教育机构，又是学术研究机构。

它是以图书为工具进行工作的，收藏和利用图书为读者服务，为人类文明建设服务，图书收集了人们的历史经验、社会生活等方面的知识，它传播科学文化知识、科技信息；进行社会教育、宣传马克思列宁主义、毛泽东思想等。

面对这些图书馆的知识管理与知识服务必然是图书馆发展的重点内容。

本文里我主要对图书馆的知识管理与知识服务的主要内容及其对策加以探讨。

【关键词】图书馆；知识管理；知识服务
【中图分类号】g251【文献标识码】b【文章编号】1001-4128（2011）07-0013-01
图书馆是为了提供人们图书和参考资料建立图书基地、图书室、书架等设备，在具备人力、财力、物力的基础上从各个地方收集、整理、保藏各类书刊资料，进行分类，制作账目和图书卡。

制定借书、卖书等各种制度，安排人们的工作岗位和工作责任，这是图书馆最初的布局，也就是说图书馆生存的最初地位。

它以相应的人、物质和资金为基础，收集和保存人类文化遗产，继承和发展人类社会文化，给人们提供信息，在前人所创业的基础上使后人开创新资源、发明新技术。

在此基础上就要求图书馆要充分调整全方位的配备与结构。

而知识管理不同于信息管理，信息管理是实现组织目标，满足组织要求，解决组织的环境问题，从而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略。

从狭义上讲，指对信息加以
管理，信息是被管理的对象；广义还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。

信息管理的目标有效满足信息需求，并通过资源的配置来实现其目标。

而知识管理则是组织开发必要的环境和条件来推动社会知识的创造和传播过程，通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。

信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展，与信息管理相比，知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目标上均有所拓展和改进。

1图书馆知识管理的主要内容
1.1知识创新管理。

发展图书馆学必须进行知识创新。

数字图书馆根植于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新的图书馆形态，与传统图书馆有完全不同的理念追求，运作方式和管理模式。

因此，在新的实践基础上开展图书馆学研究，发展和创新图书馆学便成为图书馆知识管理的重要内容。

尽管图书馆学作为一门科学已有一个多世纪的历史，但其还未走向成熟。

在当前充满变化的网络信息环境下，图书馆学面临着学科更新和重建的艰巨任务。

图书馆员应通过捕捉，发现实践中的问题，对其加以创造性的研究，发展和完善图书馆理。

1.2知识应用管理。

图书馆不仅应关注知识的组织与开发，而且要重视知识需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。

互联网虽然有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道，但是用户需要的信息却不能自动到达手中。

因此，图书馆应开展基于信息网的知识服务。

2图书馆知识管理的实现技术
2.1知识管理的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提，其运行也必须以信息技术框架为基础。

知识管理涉及的信息技术主要有：因特网、存贮结构技术、数据库管理系统、元数据技术、数据获取与收集技术、传播技术、通讯信息技术、检索技术、共享技术等。

2.2知识服务是在知识经济背景下的一种新的服务理念，其特点是：①知识服务是基于专业化、个性化、时效性的服务。

②知识服务是围绕增值和创新目标的服务。

③知识服务是利用现代设备对用户提供快捷、准确的服务。

3知识服务是图书馆发展的必然选择
3.1网络环境对图书馆服务理念的挑战。

信息网络的普及、信息资源的数字化，信息系统的虚拟化使信息获取日益方便、快捷和大众化。

在信息技术的推动下，各类网络化信息服务机构如雨后春笋般萌生。

图书馆的垄断地位已不复存在。

图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已不再是衡量一个图书馆水平高低的首
要条件。

传统图书馆服务理念的转变已是不争的事实。

3.2网络冲破了图书馆传统的服务模式。

网络是一个十分自由、广阔的空间，一个理想的存取和利用信息的空间，它越来越多的吸引个人和企业涉足网络信息服务业，与图书馆传统信息服务机构展开竞争。

在网络环境下，用户借助网络可以很从容、很有余地选择信息机构。

网络使图书馆的地位发生了根本的改变，它已由“文献
中心”演变成“用户中心”，而且在网络环境下，图书馆传统的信息检索与传递服务逐步边缘化，图书馆的“中介”地位和“专业”作用也受到挑战。

4图书馆知识服务的对策
图书馆知识服务精品化。

这就需要将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成重要的“知识精品”。

建立丰富的具有个性特色的文献资源数据库，满足各层次用户的各种需求。

总之，图书馆应有效发挥知识导航的功能，成为馆内服务与网上服务相结合的高度现代化的知识网络。

图书馆将更加重视知识管理，进一步展示其知识管理的功能。

作为知识宝库的图书馆，其传统的服务已不能适应现代经济的发展，满足不了读书者的多种需求，其服务必将从传统的文献服务转化为知识造取与存储、知识重组与再生产、知识配送与输出为内容的知识服务。

参考文献
［1］张敏勤。

图书馆知识管理系同的构建［j］.图书馆建设，2004（5）。

［2］陈丽群。

知识服务——高校图书馆服务的新理念［j］.情报探索，2004（6）。