房产中介培训资料
房产中介专业知识培训课件
房产中介专业知识培训
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房产中介
• 一、房产中介概念 • 顾名思义：为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机
构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具体事务 就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效； 帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加 以引导，促使成交；房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣 金。
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• 开间：住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另 一面墙皮之间的实际距离。因为是就一自然间的 宽度而言，故又称为开间。
• 进深：住宅的进深，在建筑上是指一间独立的房 屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙皮之间的实际 长度。
• 层高：层高通常指下层地板面或楼板面到上层楼 板面之间的距离。层高减去楼板的厚度的差，叫 做净高。目前一般住宅层高都在2.8-3米左右。
总套数） • 套内建筑面积＝套内使用面积＋墙体面积
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• 公摊概念 • 所谓公摊面积，是分摊的公用建筑面积的简称，
它与套内建筑面积之和构成了一套商品房的建筑 面积。 • 可分摊的公用建筑面积： • 1. 大堂、公共门厅、走廊、过道、电(楼)梯前厅、 楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井、 水泵房、消防通道、交(配)电室、值班警卫室等， 以及为整幢服务的公共用房和物业管理用房以及 其他功能上为该建筑服务的专用设备用房; • 2. 每套与公用建筑空间之间的分隔墙及外墙，为 墙体面积水面投影面积的一半
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• 二、销售房屋类型 • 1、商品房：是指房地产开发经营企业，经批准用
于市场出售而建造的房屋 • 2、期房：是指房地产开发商从取得商品房预售许
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
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基本社交礼仪一、社交礼仪四原则(一）、不卑不亢；（二）、热情有度；(三)、求同存异；（四）、不宜为先;二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三)、蜚短流长;(四）、说话过头 ;三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；(三)、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一)、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；(四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线，服务质量的内容是多方面的，服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
第一章实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员,能够做好业务,本节就如何跑盘做详细讲述。
一、跑盘目的（一)、通过跑盘程序,帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息,提高专业技能。
(二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。
（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念,培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。
二、跑盘要求及相关指引(一)城市“地理通”-—全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征①、所在城市共分为几个大区,区属划分界线参见《××市地图》。
②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。
2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换①、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；②、在实际跑盘过程中,记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；③、最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。
3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。
房产经纪人培训资料全
一：自我介绍流程。
1 ：姓名—籍贯—兴趣爱好—个人特长—最高学历—最长工作经历及年限—自我总结。
二：二手房所产生的税费。
甲方所承担的税费；1:个人所得税 1%；〔房证满五年户口所在地惟一住房可免>；2:增值税 5.65% 〔契税发票满 2 年可免>;3:土地出让金 1.5% 〔是房改房；家属楼的房子；商品房可免4:土地出让金 1.5%＋93 元每平米的经转商费用〔经纪合用房,购房合同满 5 年并且有房证；商品房可免。
乙方所承担的税费；1:契税〔房屋面积小于 90 平方米首套 1% ；二套 1% ；三套 3% ；房屋面积大于 90 平米首套 1.5% ；二套 2%,三套 3%,每交易一次, 乙方必须交一次。
三：绘制房屋户型图的方法；1:先确定方向以及南北； 2确定窗户及墙； 3 ：门开的方向。
四：二八法则〔穷人与富人的区别是对财富的追求不同。
100%财富---富人=20的%人占 80的%财富100%财富--- 穷人=80的%人占 20的%财富五：确定房源具体情况有哪些;1 房:屋具体位置；2 ：买进情况〔是否满五惟一 ,产权人,产权人是否在本地3 ：现在的买价；4甲:方所需承担的税费；5:看房时间；6：现在房子基本情况〔是否有家具, 家电, 车库, 车位,是否住人>; 六：客户买房需求；1: 买房用途；2: 买房预算及面积大小和方向要求；3 ：家里常住人口 ,做主人是谁；4:有看过那些小区,有没有喜欢的；5:看过的为什么没有买；七：如何问问题；1;开放式—当你问问题时有 N 多重答案；2:封闭式—当你问问题时惟独一个或者两个答案；问关键和决定的事情时用封闭式方式。
八:看房时的准备；1 ：匹配房源；2 ：熟悉带看房源；3 ：设计看房路线；4 ：安排看房时间；5 ：钥匙情况；匹配房至少看三套,用 ABC 法则；A —最符合客户需求的房源；B — 比较符合客户需求的房源；C —与客户有差异的房源；九:接待流程；1：准备确<定打的目的目标充分做好准备工作；调整自己的状 态,2: 设想中提出的设想或者问题并做好准备 ,预判-逆向思维 ,为 达到目的〔迂回。
房产中介培训资料
房产中介培训资料房产中介行业在如今的社会经济中扮演着重要的角色。
随着城市化进程的不断加快，房地产市场涌现了大量的买卖、租赁需求，从而催生了房产中介这一行业。
然而，由于该行业的特殊性，提供专业的培训资料是非常必要的。
一、行业背景介绍房产中介行业是指那些以提供房地产中介服务为主要经营方式的企业。
它们涉及到房屋出租、买卖、评估、咨询等各个环节，为客户提供一站式的房地产服务。
随着人们对住房需求的不断提高，房产中介行业也随之蓬勃发展。
二、房产中介工作的基本流程1. 需求分析：房产中介要首先明确客户的需求，了解他们的预算、面积、地段等要求，以便在找房时有的放矢。
2. 房源搜集：房产中介通过多种途径搜集房源信息，可以通过与业主合作、上门走访、网络平台等方式获取最新的房屋信息。
3. 房屋交易：在客户找到合适的房源后，房产中介负责协调双方的交易事宜，包括签订合同、办理过户手续等一系列工作。
4. 售后服务：房产中介在完成交易后，仍然需要为客户提供售后服务，协助解决可能出现的问题，维护客户的利益。
三、房产中介培训的重要性1. 知识储备：房产中介需要掌握大量的专业知识，包括房地产法律法规、房屋评估方法、市场分析等等。
培训资料可以为中介人员提供这些知识储备，提高他们的专业素养和业务水平。
2. 行业规范：房产中介业是一个涉及巨大利益的行业，缺乏规范会导致不少不良商业行为。
培训资料可以引导中介人员遵循行业规范，避免不良行为的发生。
3. 能力提升：培训资料旨在提高中介人员的综合能力，包括沟通能力、交易技巧、市场分析能力等。
这些能力的提升将对他们的工作效果和职业发展产生积极影响。
四、房产中介培训资料的内容1. 房产法律法规：房产中介需要了解相关法律法规，如《中华人民共和国物权法》、《城市房地产管理法》等，以便为客户提供合规的服务。
2. 房产市场分析：房产中介必须具备对市场趋势的把握能力，能够准确预测房价走势、供需关系等信息，以提供客观准确的建议。
房产中介新人培训房地产基础知识(精)
跃层式住宅：一套单元 住宅占据了住宅楼的两 层，但又不同于别墅， 别墅从首层到顶层都属 于一户，跃层式住宅的 上下两层有室内楼梯相 连，下层为客厅及服务 性房间，上层为主人及 家里其他人员的卧室、 起居室，增加了内部活 动的私密性，扩大了单 套住宅面积，居室、厅、 卫生间都较一般户型增 多。
房屋的八大要素
(1)位置 (2)朝向 (3)楼层 (4)面积居室 (5)房屋性质 (6)建筑年代 (7) 房屋价位 (8)房本年代
一些基本概念
开间：住宅设计中，作宅的宽度是指一间 房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际 距离。 进深：指一间独立的房屋或一幢居住建筑 从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。 层高：指住宅高度以“层”为单位计量， 每一层的高度国家在设计上有要求，这个 高度就叫层高。 净高：指层高减去楼板厚度的净剩值。净 高=层高-楼板厚度.
A、住宅用地 :70年 B、工业用地 :50年 C、商业用地 :40年
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楼层一般分类
高耸的塔楼由于采用了框架结构，现场浇筑楼 板，因而其结构强度比板楼高，抗震性与安全性 很好。
4.居高望远，视野开阔
塔楼住户可尽览都市美景，相信低层板楼的住 房是无法领略这一份心旷神怡的感受的。
塔楼的两项缺点
1.均好性差，居住密度高
房地产中介新人入职培训
房地产中介新人入职培训随着房地产业的不断发展，房地产中介行业也逐渐成为一个备受关注的行业。
在这个竞争激烈的市场中，新人入职后如何快速适应并胜任工作成为了一个关键问题。
为了帮助新人顺利开展工作并取得较好的业绩，房地产中介公司需要提供一套系统化的入职培训计划。
一、培训内容1. 房地产知识：新人入职后，首先要对房地产行业有一定的了解，包括法律法规、市场动态、相关术语等。
通过专业讲师的讲解和实例分析，使新人掌握房地产行业的基本知识。
2. 销售技巧：作为一名房地产中介销售人员，良好的销售技巧是必不可少的。
培训中可以包括口语表达、沟通技巧、谈判技巧等方面的训练，帮助新人提高销售能力。
3. 业务流程：在培训中，新人需要了解公司的业务流程和操作规范。
包括客户接待、房源信息收集、协助客户看房、签订合同等环节的介绍和实操，以便新人能快速掌握工作的各项流程，并能准确高效地进行工作。
4. 团队合作：房地产中介公司通常是一个团队合作的环境，培训中需要给新人介绍公司的组织结构和团队文化，加强新人与团队成员之间的沟通和协作能力。
5. 市场研究与分析：培训中需要引导新人了解当地房地产市场的供求关系、价格趋势等，在实际工作中能够准确分析市场，为客户提供准确的市场信息。
二、培训方式1. 课堂培训：提供系统化的课堂培训，由专业讲师讲解相关内容，结合案例分析和实操练习，帮助新人快速掌握知识和技能。
2. 实战演练：在培训中，模拟真实的工作场景，让新人进行实战演练，提高他们处理问题和应对挑战的能力，培养他们的工作经验。
3. 案例分享：邀请有经验的销售精英和高管分享成功案例和经验，启发新人的思考和学习。
4. 辅导指导：培训期间，为新人提供辅导和指导，及时解答他们在工作中遇到的问题，并进行个人能力评估，帮助他们找到自己的不足和发展方向。
三、培训效果评估培训结束后，需要对新人进行培训效果评估，主要包括以下几个方面：1. 知识技能掌握程度：评估新人对所学知识和销售技巧的掌握程度，包括理论知识的准确性和实操能力的熟练程度。
房产中介行业培训资料
房产中介行业培训资料房产中介行业培训资料一、行业概述房产中介行业是指通过中介代理的方式，居间促成房屋买卖、租赁等交易的行业。
随着城市化进程的加快和人们对居住环境要求的提高，房产中介行业在中国快速发展，并成为众多求职者关注的热门行业之一。
二、行业发展趋势1. 市场规模不断扩大随着城市化进程的推进，城市人口不断增长，购房、租赁需求持续增加，房产中介市场规模不断扩大，潜力巨大。
2. 数据化管理趋势随着互联网技术的发展，房产中介行业也逐渐实现了从线下到线上的转变，数据化管理成为行业的发展趋势。
通过数据分析和挖掘，中介机构可以更好地了解客户需求，提供更精准的服务。
3. 资源整合与优化房产中介行业要做好资源整合，将房源信息与客户需求进行匹配，提供全方位的房产服务。
通过与开发商、物业管理公司等合作，优化资源配置，提高服务质量。
4. 专业化人才需求增加随着市场需求的变化和消费者越来越注重服务体验，房产中介行业对专业化人才的需求也越来越高。
具备专业知识和技能的中介人员将在行业中更具竞争力。
三、行业培训重点及内容1. 法律法规培训房产中介人员需要了解相关的法律法规，熟悉房地产交易合同、土地使用权等相关条款，能够为客户提供合规的房产交易服务。
2. 技能培训房产中介人员需要具备市场调研、数据分析等技能，能够准确了解市场动态，把握住房产市场的机会。
需要掌握销售技巧和沟通能力，能够与客户有效沟通，了解客户需求，提供个性化的房产解决方案。
3. 服务意识与礼仪培训房产中介人员需要具备良好的服务意识，能够站在客户的角度思考问题，解决客户的困扰，提供满意的服务。
需要接受礼仪培训，了解职业形象的重要性，并能够维护好公司的形象和声誉。
4. 专业知识培训房产中介人员需要了解有关房产交易的专业知识，包括房地产市场、金融政策、资产评估等方面的知识。
了解房源信息的核实和评估，能够提供准确的房源信息给客户。
四、行业培训机构及课程安排1. 行业培训机构国内的房产中介培训机构众多，如链家、我爱我家等知名房产中介机构均有专业的培训部门，提供相关的培训课程。
房地产经纪人基础知识培训
领取房产租赁证、交纳税费
协商租赁条件
3、业务操作流程图
4、出租房及承租方需提供的资料
添加标题
出租方：
添加标题
身份证（原件）、暂住证
添加标题
身份证、房产证（原件）
添加标题
承租方：
202X
5、税费
第一个月的租金
六、选择二手房的十大理由
一、交易简单，不容易出纠纷。 买房前到房产部门检验卖家的土地和房屋所有权证书，不会上当受骗。 二、房屋质量一目了然。 二手房都是经过了好几年的使用期，房子潜在的问题都已经暴露出来，很容易看出来，如：漏水，地面塌陷什么的。也可以通过探访卖家的街坊邻居，了解房子质量状况。 另外，八九十年代的房子虽然户型设计不太好，但质量通常还不错。 三、房子几乎没有污染源。 新房最大的问题之一就是污染超标，如：甲醛，苯什么的，二手房经过几年的使用，有害物质基本挥发的差不多了，健康有保障。 四、房子周边的配套设施健全，衣食住行很方便。 二手房通常都有很健全的配套设施，如：菜市场，医院，学校，公交车什么的，日常生活很方便。 五、你可以选择和什么样的人做邻居。 买新房时，你根本不知道自己的邻居会是什么样的人。但是，买二手房时，你却可以先考察考察周边都住些什么人，有利于给孩子选择一个健康的环境。
一、基本知识
中介是一种居间的服务活动。
01
03
02
房地产经纪是指房地产交易当事人有偿提供中介、代理、咨询服务等营业活动。
04
中介经纪
一、基本知识 经纪概念及特点
房地产经纪人：是指在房地产经纪活动中以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、经纪或代理服务的中间人。
经纪人(参与中介进行经纪活动的当事人，我们称之为经纪人)：指在经纪活动中以收取佣金为目的为促成他人交易而从事居间经纪或代理(详细参见第六条)服务的中间人。
房产中介经纪人培训资料三篇
房产中介经纪人培训资料三篇篇一：实战房地产经纪业务第一节跑盘 (24)第二节电话营销技巧 (26)第三节客户接待技巧 (27)一、如何接待客户及业主 (27)二、客户接待操作技巧 (31)第四节独家代理与钥匙管理 (32)一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32)二、如何说服业主放钥匙 (33)三、如何应对行家借钥匙 (34)第五节如何反签 (35)第六节看房 (35)一、看房前及看房中的工作 (35)二、看房过程中应注意的问题 (39)三、看房后应注意的问题 (40)第七节如何跟进 (43)第八节讨价还价 (45)一、如何应付佣金打折 (45)二、如何引导谈价快速逼定 (47)三、如何向业主还价及说服业主收定 (49)四、如何协调客户和业主的时间 (51)第九节跳盘与控盘 (51)一、如何跳盘跳客 (51)二、如何有效控盘 (55)第十节如何建立客户档案及售后服务 (57)一、如何鉴定产权合法性 (57)二、如何建立客户档案及售后服务 (58)第十一节如何利用网络进行资源整合 (59)第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59)第一章 二手楼交易手续办理指南 (64)第一节二手楼交易标准流程图 (64)第二节按揭赎楼知识 (65)第三节过户所需要提交的资料 (66)第四节税费计算 (69)第二章 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70)第三章 新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)楼盘咨询 熟悉 由于不能立即分辨客户真伪，在回答客户问题时对重要核心问题进行模糊回答，其他问题可以视情况回答,切记注意保护盘源，尽量约其过来看房，并引导客户留下电话。
**，您好！请问您是在哪里看到的信息？您说的那套确实挺好，是十楼以上单位（是靠花园中心的单位），应该比较适合您，业主也很有心卖的,我们已经有客户看中了这套房,您现在有时间过来看房吗？(需根据物业实际情况而定)不熟悉马上请教资深同事或对该物业非常熟悉的同事帮忙不好意思，您稍等，我找一位更熟悉这个楼盘的同事给您介绍！看房营造好气氛，突出物业卖点,确定具体时间和地点并激发客户的兴趣**,您好!我们这边刚新出一套物业非常符合您的要求，您现在有时间过来看房吗？我们几个同事已经在约客户看了。
房产中介培训资料
房产中介培训资料房产中介销售培训：（⼀）前期准备⼯作⼀、认识房源。
作为房地产经纪⼈，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要⾮常了解⾃⼰⼿中的货物⼀样，才能提⾼成交机率，成倍地增加销量。
否则，乃“巧妇难为⽆⽶之炊”。
1、根据委托代理销售的物业状况，进⾏实地看楼。
2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平⾯图。
3、⽤业余时间骑着⾃⾏车熟悉路段及物业所在位置，争取尽快熟悉环境。
4、学会看建筑平⾯图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平⾯图，根据建筑平⾯图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。
5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，⼀年四季绝⼤部分时间太阳是从偏南⽅向北⽅照射的。
住房需要“采光”，因此⼀般房屋的朝向都朝南。
另外中国处于东南季风区，夏季绝⼤部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。
所以，在中国，房屋的设计⼀般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南⾯。
6、学会实地制作简易建筑平⾯图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平⾯的基本要领。
即：⾛进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南⾯）进⾏画图。
先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把⼀套房⼦的建筑平⾯图⾊勾划出来。
7、练习：3居室2厅2卫东头朝南，由南画到北、由西画到东。
⼆、有关业主的信息。
了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。
全⾯地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从⽽使你的服务能够满⾜他们的需求。
此外，了解业主的情况，还有助于建⽴友善的关系。
例如：售房动机、期望、过去的经验/有⽆售房经验、业主的性格、看房是否⽅便等。
三、有关房产的信息。
你还要尽可能多地了解有关房产的信息。
房产中介基础知识培训
房产价格影响因素
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地段
地段是决定房产价格的重 要因素，包括商业繁华度、 交通便利性、周边环境等。
房屋品质
包括建筑年代、装修程度、 户型设计等，品质好的房 屋价格更高。
市场供需关系
供大于求时，房价下跌； 供小于求时，房价上涨。
房产交易流程
房源查找
实地看房
通过各种渠道寻找合适 的房源，如网络、中介、
。
市场分析方法与工具
市场调查
通过问卷、访谈等方式了解客 户需求、市场趋势和竞争对手
情况。
数据分析
运用数据分析工具对市场数据 进行挖掘和分析，为决策提供 支持。
行业报告
关注行业报告和数据，了解市 场动态和政策变化。
竞争情报
收集竞争对手的信息，分析其 优势和劣势，制定应对策略。
竞争对手分析与应对
竞争对手分析
房产中介的职责
房产中介的职责包括提供房地产 市场信息、协助客户寻找合适的 房源或客源、促成交易达成、办 理交易手续等。
房产中介行业的发展历程
起源与发展
房产中介行业起源于房地产市场的发展，最初是个人或小型机构的自发行为。 随着房地产市场的不断扩大和规范化，房产中介行业逐渐发展成为一个专业化 的行业。
积极参与团队合作，与同事保持良好的合 作关系，共同提升团队整体形象。
感谢您的观看
THANKS
纠纷处理流程
介绍房地产交易中常见的纠纷类型和 相应的处理流程，包括协商、调解、 仲裁和诉讼等途径。同时，强调预防 纠纷的重要性以及如何通过规范操作 减少纠纷的发生。
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客户服务与沟通技巧
客户接待与服务流程
客户接待
热情迎接客户，了解客户需求，提供合适房源信息。
房产中介培训资料
房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响，包括经济形势、政策法规、人口流动等。
了解市场概况对于中介来说是至关重要的，可以帮助他们更好地把握市场动态，为客户提供更准确的信息和建议。
2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异，中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解，包括房价走势、供需情况、政策法规等，以便为客户提供更具针对性的服务和建议。
3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。
中介需要通过与客户的沟通和了解，掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息，从而为客户推荐合适的房源。
二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够清晰地表达自己的建议和信息。
2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧，包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等，从而能够更好地促成交易。
3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，为客户提供更全面的服务。
三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规，包括购房合同、土地规划、房产证等，以便为客户提供法律建议和保障。
2. 合同法中介需要了解合同法相关知识，包括合同的签订、履行等，以便为客户解答相关问题。
3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险，并能够为客户提供相应的建议和防范措施。
四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质，包括责任心、耐心、细心等，以便为客户提供更全面的服务。
2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，为客户着想，提供更优质的服务。
3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，保持客户满意度。
以上是一份房产中介培训资料的简要内容，通过培训，中介员工将能够提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求，为你的职业发展提供帮助。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、中介流程及各环节注意事项
• 1、接客 • 2、配对 • 3、约看 • 4、带看 • 5、逼意向 • 6、转定 • 7、签约
接客
• 始终面带笑容 • 投石问路，确认对方的需求（越详细越好） • 找到共鸣点，聊取信任，使对方对你及你
所推的产品产生浓厚的兴趣 • 注意事项： • 一定详细了解客户需求，客户性质（投资 还是刚需），首付多少，能接受价格等。
育及综合或其他用地50年；
• c、商业、旅游、娱乐用地50年；
二、相关税费知识
•1 •2
卖方税费 买方税费
1、卖方税费
1、普通住宅 2、非普通住宅
普通住宅
• 1、满五年 营业税免收 未满五年5.55%×
房屋总价 • 2、交易手续费：2.5元×建筑面积 • 3、合同印花税：0.05%×总房价 • 4、个人所得税 满五年且是唯一一套住宅免 收。未满五年 差额×20%或者总价×1% • 5、中介费1.5%×房屋总价（实际成交价）
配对
• 房源配对： • 尽可能的找到与客户需求相匹配的房源，
但万不可自我设馅。若有性价比高的房源， 大可引导。找到合适房源后，多约一到两 套做对比。 • 注意事项：以往有很多老业务员都会自我 受限，总认为客户的需求不会改变，但往 往都是这种自我受限与成交擦肩而过，结 果客户在别人手里买了哪套房屋。
非普通住宅
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1、契税：3%×总房价 2、交易手续费：2.5元×建筑面积 3、合同印花税：0.05%×总房价 4、中介费：1.5%×总房价 5、权证印花税：5元 6、登记费：80元 7、配图费：25元 若需贷款：抵押登记费公积金100元，商业或者组 合贷款200元。 若要公证：买卖合同公证0.3%以 下×总房价。抵押合同公证贷款额×0.1%
交易市场）；
• 2、二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖
金建设，通过有偿或赠与将产权转买给需求者 （新建商品房的买卖市场）；
• 3、三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：
买卖、抵押、转让、租凭（二手房）；
四、土地使用权出让年限
• a、居住用地70年； • b、工业用地、教育、科技、文化卫生、体
• 2、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混 • 3、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）
二、房屋结构分类
• 1、跃层式商品房：上、下两层楼，客厅为
两层高，没有封。
• 2、复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层
高。
• 3、错层：房内高度不一至，一米以内分离。
三、房地产市场
• 1、一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地
2、非普通住宅税费
• 1、营业税：5.55%×房屋总价 • 2、交易手续费：2.5元×建筑面积 • 3、合同印花税：0.05%×总房价 • 4、个人所得税：房屋总价×1% • 5、中介费1.5%×房屋总价（实际成交价）
买家税费
• 1、普通住宅 • 2、非普通住宅
普通ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ宅
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一、房地产基础知识 二、相关税费知识
四、买卖流程 五、贷款及相关知识
一、房地产基础知识
1、房屋分类 2、房屋结构分类 3、房地产市场 4、土地使用权出让年限
一、房屋分类
• 1、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工
业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商 场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、 学校等单位用房及城市）； 结构、砖木结构和其他； 和私房；
1、契税：1.5%×总房价（普通住宅） 2、交易手续费：2.5元×建筑面积 3、合同印花税：0.05%×总房价 4、中介费：1.5%×总房价 5、权证印花税：5元 6、登记费：80元 7、配图费：25元 若需贷款：抵押登记费公积金100元，商业或者组 合贷款200元。 若要公证：买卖合同公证0.3%以 下×总房价。抵押合同公证贷款额×0.1%
带看中的注意事项
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带看大忌：冷场，没话和客户聊。 但说话也不可以没 有水平。要知道客户买的是房子，至少都是百万身价以上 的，都是成功人士，话说过大或是虚假的，客户虽然不说， 但对你的印象会大打折扣，有的甚至在你这边看的房子到 别处去成交也是常有的事。 • 若实在没有话题可聊，可以拿周边的行情和你所 介绍的产品做对比，突出您的产品的稀缺及物有所值。 • 优点重点突出，重复的强调，直到客户觉得都听 腻这个优点了，其实他是已经接受了，缺点一笔带过（当 然，不可避免的缺点也要提到，后用大的优点将其化掉， 这叫缺点模糊化）。
约看
• 1、对自己推销的产品了然于胸（面积、价格、房型、朝
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向、付款方式、看出去的视、视觉效果等等） 2、付出你的激情，重复强调你所推产品的最大优势及目 前市场的稀缺性。 3、隐约灌输意向概念，为逼意向做好完美的铺垫。 4、对报价的艺术：掌握好你主推的房源，在房东要求的 价格上多报一点，一般是成交价*1.025（视客户情况而 定），其他房源可以报底价或是低价，但不可以太悬殊， 影响主攻房源在客户心中的地位。报价的尾数中尽量不要 带5和0，最好是可以到小数点后一位，给其感觉没有还价 空间。
带看后的工作
• 1、 尽可能的将客户拉回公司，让其在会议室里面座下来，
安心的和你聊天，这时他才会将他的真正想法讲出来。若 看中该房源，首选不要立马逼意向，只是提到，然后将我 们的专业拿出来，告知他怎样才能以最低的价格买到最合 适的房子。在把我们的工作及交易的流程详细的和客户聊， 在逼其意向，你将会事办公倍。若看不中，或还在犹豫， 则当天直接做死，告之房子已售。让他感觉你推荐给他的 房子都是性价比很高的房子，让他下次在你这边看到合适 的房子立马做出决定。 2、及时打电话给房东，提出房屋的缺点及客户的反应， 砍价；
带看
• 1、带看前的准备工作； • 2、带看中的注意事项； • 3、带看后的工作；
带看前的准备工作；
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1、你的公文包里工具是否齐全（带看单、鞋套、卷尺； 2、带看套数的：一般不要只安排一套，但最多只能带看3套。 3、将状态调整的最佳。 带看的时间、见面地点、路线安排及带看顺序的安排。 时 间：避免带看房源采光不好的时间段。 见面地点：避免约在小区的大门口或是中介公司比较密集的地方，提 前15分钟左右到等客户。 • 路线安排：以公司为终点，由远及近，以便拉回公司，座下来谈。 • 带看顺序：以3套为例，根据客户的需求，分成好、中和差，先带看 中等给客户一个好的印象，在带看好的让之眼前一亮，最后带看差的， 逼其做决定。