智慧养老工作方案

智慧养老工作方案

一、智慧养老介绍

目前，我国已逐步进入老龄社会。随着老年人口的不断增多，各地开始对养老福利模式进行积极的探索，居家养老服务应运而生。居家养老服务，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，其形式主要有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务；在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。

受中华民族传统的家庭伦理观念影响，我国大多数老年人不愿离开自己的家庭和社区，到一个新的环境去养老。居家养老服务采取让老年人在自己家里和社区接受生活照料的服务形式，适应了老年人的生活习惯，满足了老年人的心理需求，有助于他们安度晚年。

智慧养老服务模式“系统+服务+老人+终端”，以社区为依托、以智慧养老服务平台为支撑，以智能终端和热线为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源，重点打造以“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”为中心的智能居家养老服务网络，为老年人提供综合性的养老服务。

二、平台组成

三、平台优势

四、应用价值

1、为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制；

2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案；

3、以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系；

4、以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式；

5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。

五、解决方案

1、组建平台

2、建立呼叫平台中心

3、建立用户中心

第四章、项目管理

一、项目组织构成及人员安排

xxxx老年公寓具有专业的技术服务团队，具体包括：项目负责人（院长）xx，负责本养老项目的全面工作。项目日常管理由副院长谷辉超负责，日常生活管理主管由副院长谷慧负责，日常医疗保健管理由xx和xx负责。我单位与xx区第二人民医院有合作协议，每月定期有专家两次到xxxx老年公寓进行义诊，有效解决老年人疾病的预防。其他财务、采购、保洁服务人员、保安等人员全部到位，完全满足本项目服务的各项要求。

二、进度控制

xxxx老年公寓运营本项目十年。根据自身条件安排养老人数、养老服务标准，配备相应人员进行服务。具体到每天工作安排、每周工作安排、每月工作安排计划。

三、质量控制

生活质量控制，一日三餐，按照不同老年人的生活习性特点进行一对一服务；医疗保健质量控制，按照制度规定定时定期对老人进行医疗保健服务；精神娱乐安排，定期组织老年人旅游、参观等各项活动丰富老年人的业余生活。

四、风险控制

伙食风险控制，一律采购正规单位的蔬菜和粮食，生活用油，保证安全可靠；老人日常生活护理风险，老年人年龄大，走动不便，需要专人看护，避免摔倒骨折、突发疾病等状况的发生；老人疏导风险，

老年人各自情况不同，有的喜欢独居、有的喜欢群处，甚至发生一些生活上的各种矛盾，这些都需要心理医生及时进行沟通；外出活动旅游交通等带来的风险；家庭矛盾风险，及时跟家人沟通，化解矛盾。等等

五、沟通管理

包括上级主管部门的沟通管理、单位内部组织及员工沟通管理、员工与养护老人的沟通管理、养护老人之间沟通管理、老人与家属之间沟通管理等等。