沟通与协调的领导艺术(1)

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沟通与协调的领导艺术(1)
Байду номын сангаас
o从“机械”领导到“人性” 领导
•根据市场的变化和被领导者的要求 •
•调整领导行为 •
•选择灵活富有弹性的领导方式
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沟通与协调的领导艺术(1)
o从普遍主义到特殊主义
•由简单转向复杂 •
•由重视物质财富转向重视知识、重视人才
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沟通与协调的领导艺术(1)
o利用差异是提高绩效的有效途径
•“鲶鱼效应” •带来活力
•公共管理 •发挥主导作用
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沟通与协调的领导艺术(1)
从共性领导到个性领导
o从领导群众到领导个人 o从“机械”领导到“人性”领导 o从普遍主义到特殊主义
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沟通与协调的领导艺术(1)
o从领导群众到领导个人 •个性的发展和差异性的凸显 •人与人之间的距离扩大，个人的空间上升 •提高生活质量，重视个人利益的满足
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沟通与协调的领导艺术(1)
o容忍差异是现代领导的基本要求 •对师生个性差异的容忍 •对师生能力差异的容忍 •对师生价值差异的容忍
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沟通与协调的领导艺术(1)
o重视差异是领导创新的必由之路 •能够打开创新空间 •能够用人所长 •能够对师生尊重
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沟通与协调的领导艺术(1)
• 回避 • 模棱两可 • 保留信息 • 转移注意力
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沟通与协调的领导艺术(1)
•二、协调艺术是事业 •成功的关键
❖领导多维的协调艺术
调度有方的领导协调艺术 •统一认识——思想的协调 •坚定信念——目标的协调艺术 •实现愿景——行为的协调艺术
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沟通与协调的领导艺术(1)
有效合作的团体协调艺术 •发现团队的价值 •树立成功团队的精神 •形成合作共进的统一行动
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沟通与协调的领导艺术(1)
角色冲突的协调艺术 •正确对待矛盾和冲突 •选择正确的协调方式
•彼此谦让 •等待时机 •迂回前进 •泄愤释怒
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沟通与协调的领导艺术(1)
审时度势的语言协调艺术
沟通过程
•发送者 • 信息源
•编码： •制作信息
•渠道或
媒介
•译码
•接收者
• 反馈
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沟通与协调的领导艺术(1)
沟通要素
发送者——接收者——信息——渠道——环境
•渠道选择
•发送者
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•信 息 •反 馈
•接收者
•环境
沟通与协调的领导艺术(1)
沟通技巧
➢ 给予正确信息：用你自己的观点说明问题 ➢ 收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问
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沟通与协调的领导艺术(1)
•三、现代领导的艺术化
从排斥差异到重视差异
o排斥差异是传统领导的主要特征 o容忍差异是现代领导的基本要求 o重视差异是领导创新的必由之路 o利用差异是提高绩效的有效途径
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沟通与协调的领导艺术(1)
o排斥差异是传统领导的主要特征 •导致领导方式的简单化 •导致领导方法的“一刀切” •导致领导方法行政化 •导致领导决策“一言堂”
谈话的语言艺术——领导语言信息的传递 对话的语言艺术——正确对待分歧、避免 争辩得失、学会巧妙拒绝、勇于自我道歉
说服的语言艺术——挖掘潜能，创造有效 的说服
幽默的语言艺术——化解僵局、摆脱被动、 融洽人际关系
沉默的语言艺术——只可意会，不必言传
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沟通与协调的领导艺术(1)
❖领导协调的误区
o从科学领导到艺术领导
•个性化 •非模式化 •创造性 •融合性
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沟通与协调的领导艺术(1)
o正视“领导悖论” •理性与非理性 •共性与个性 •科学与艺术 •领导与管理
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沟通与协调的领导艺术(1)
•结束语：
• 进入21世纪，领导的沟通与协调 艺术是适度的个性化的柔性领导。领 导的作用是引导人们实现共同的愿望。 因此，领导观念、领导体制、领导方 式和方法，都需要加快变革。领导的 作用在加强，领导变革、领导创新是 永无终止的大趋势。
沟通与协调的领导艺术 (1)
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2020/11/24
沟通与协调的领导艺术(1)
•十六大精 神
• 执政能力建设是党 执政后的一项根本能力 建设。
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沟通与协调的领导艺术(1)
一、有效沟通是实现 目标的基础
• 沟通是我们实现目标、满足需要的重要 工具。
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沟通与协调的领导艺术(1)
题 ➢ 注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果 ➢ 以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力 ➢ 因人而异的个性沟通：掌握沟通中的自我角色 ➢ 无障碍沟通：倾听在沟通中的应用
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沟通与协调的领导艺术(1)
领导沟通的忌讳
• 傲慢无理 • 任意评价 • 讽刺挖苦 • 过分或不恰当的询问
• 发号施令 • 命令 • 威胁 • 多余的劝告
•直接加入充当“裁判员” •认识与行为的错位 •感情用事，处理不公 •以“我”为中心，忽视整体利益 •协商调节与指令制约相对立
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沟通与协调的领导艺术(1)
❖突破领导协调误区的方法
✓求同存异，善于疏导和平衡 ✓保持“超然”地位，运用“超脱”艺术 ✓刚柔相济，灵活统一 ✓着眼大局，平等协调 ✓坚持领导者协调的超前性、持续性和信 息化
从领导科学化到领导艺术化
o从经验领导到科学领导 o从科学领导到艺术领导 o正视“领导悖论”
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沟通与协调的领导艺术(1)
o从经验领导到科学领导 •领导科学指导下的领导活动 •科学领导离不开依法行政 •科学领导与定量化模式化是不可分的 •科学领导与科学管理是结合的
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沟通与协调的领导艺术(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/24
沟通与协调的领导艺术(1)