物业管理风险评估与防范
物业管理风险评估与防范
xx年xx月xx日
目 录
• 物业管理风险概述 • 物业管理风险评估 • 物业管理风险防范 • 案例分析 • 总结与展望
01
物业管理风险概述
物业管理风险的界定
物业管理风险是指在物业管理服务活动中，由于内外部环境的不确定性因素影响 ，导致物业管理服务合同约定的缺陷、服务不规范、管理混乱、安全责任事故、 企业破产等，从而给业主或物业使用人带来财产损失或人身伤害的风险。
加强与业主的沟通与互动
建立定期沟通机制
通过定期召开业主座谈会、物业服务进社区等活动，及时了解业 主需求和意见，改进服务中的不足。
畅通业主投诉渠道
设立专门的投诉受理部门和热线电话，确保业主能够及时反映问 题并得到妥善处理。
加强与业主的互动交流
通过社区论坛、微信群等渠道，与业主保持实时互动交流，及时 回应业主关切，提升业主满意度。
促进物业管理行业发展
物业管理风险评估与防范是物业管 理行业发展的重要组成部分，有助 于推动行业的发展和进步。
展望：未来物业管理风险评估与防范的趋势
智能化管理
定制化防范措施
随着科技的进步，未来物业管理将更加智能 化，通过智能化系统对物业进行管理，能够 更加及时、准确地发现和解决风险。
针对不同类型的物业，将制定更加定制化的 防范措施，以提高物业管理的针对性和效果 。
扩散性
相互关联性
物业管理风险一旦发生，其影响往往会扩散 到其他方面，如业主的财产损失、人身伤害 等。
不同物业管理风险之间存在相互关联性，一 种风险的防范措施可能会影响另一种风险的 发生。
物业管理风险的分类
按风险性质分类
可分为自然灾害风险、意外事故风险、管理服务风险 和其他风险。自然灾害风险包括台风、洪水、地震等 自然灾害带来的风险；意外事故风险包括火灾、交通 事故等意外事件带来的风险；管理服务风险包括物业 服务质量不高、物业维护不当等管理服务方面带来的 风险；其他风险包括业主或物业使用人的不当行为等 带来的风险。
物业管理中的安全风险及预防措施
物业管理中的安全风险及预防措施在现代社会中，物业管理扮演着重要的角色，负责维护和管理各类物业设施。
然而，物业管理面临着各种安全风险，这可能会对员工和居民以及物业本身造成威胁。
因此，采取适当的预防措施至关重要。
本文将讨论物业管理中存在的安全风险以及如何采取预防措施来应对这些风险。
一、安全风险的识别和评估在物业管理中，首先需要识别和评估可能存在的安全风险。
这包括但不限于火灾、盗窃、人员伤亡和设备故障。
通过评估物业的安全漏洞和薄弱环节，可以更好地了解当前存在的潜在威胁，并采取相应的措施来预防事故的发生。
二、建立安全管理制度为了有效管理物业的安全风险，建立一套完善的安全管理制度至关重要。
这包括明确的责任分工、应急预案、安全培训和定期检查等。
通过将安全管理制度纳入物业管理的日常工作中，可以及时发现和解决潜在的安全问题，并确保员工和居民的安全。
三、提供安全设施和装备为了最大程度地减少安全风险，物业管理人员需要投入足够的资金和资源来提供必要的安全设施和装备。
这包括安装监控摄像头、消防设备、安全报警系统以及维修设备等。
这些设施和装备可以有效监测和预防潜在的安全威胁，并保护员工和居民的人身财产安全。
四、加强安全意识教育除了提供安全设施和装备外，加强安全意识教育也是预防安全风险的重要手段之一。
物业管理人员应定期组织安全培训，向员工和居民传授安全知识和技能。
这可以帮助员工和居民提高对安全问题的认知，提升应对突发事件的能力，从而减少安全风险的发生。
五、建立紧急应对机制预防措施固然重要，但在面对突发事件时，及时而有效的紧急应对措施同样不可忽视。
为了应对各类安全风险，物业管理人员应制定和实施紧急预案，并组织演练。
这样可以确保在紧急情况下能够迅速采取措施，保护员工和居民的生命财产安全。
在物业管理中，安全风险及其预防措施是至关重要的。
通过识别和评估风险、建立安全管理制度、提供安全设施和装备、加强安全意识教育以及建立紧急应对机制等措施的综合应用，可以有效减少潜在的安全风险，并提高物业管理的整体安全水平。
小区物业管理的风险评估与防范
小区物业管理的风险评估与防范随着城市化进程的不断推进，小区物业管理在城市居民生活中起着越来越重要的作用。
然而，小区物业管理工作也面临着一系列的风险和挑战。
为了确保小区物业管理工作的顺利进行，本文将对小区物业管理的风险进行评估，并提出相应的防范措施。
一、安全风险评估与防范小区安全是居民最为关注的问题之一。
调查显示，小区内的盗窃、入室抢劫等犯罪事件时有发生。
因此，对小区安全风险进行评估十分必要。
评估内容包括小区周边环境、出入口的监控设施、保安人员配备等。
1. 小区周边环境评估：评估小区周边环境的治安状况，包括是否有治安隐患区域、是否有夜间巡逻等。
如果周边环境存在安全隐患，物业管理方应加强与相关部门的合作，共同制定安全防范措施。
2. 出入口监控设施评估：评估小区出入口的监控设施是否完善。
安装视频监控设备、门禁系统等可以有效提高小区的安全性。
同时，物业管理方应加强对监控设备的维护和巡检，确保其正常运作。
3. 保安人员配备评估：评估小区保安人员的数量和素质。
保安人员应具备必要的安全知识和技能，能够及时发现和处理各类安全问题。
物业管理方应加强对保安人员的培训和管理，提高其工作效率和服务水平。
二、消防安全风险评估与防范小区消防安全是居民生活中一项至关重要的工作。
评估小区的消防安全风险，采取相应的防范措施，可以有效预防火灾事故的发生。
1. 消防器材评估：评估小区消防器材的数量和配备是否满足需求。
包括灭火器、消防栓、消防水带等。
如有不足，物业管理方应及时采购并进行更换、维修。
2. 防火通道评估：评估小区的防火通道是否畅通。
防火通道应保持干燥、无杂物，随时保持畅通，以便居民在紧急情况下安全疏散。
3. 居民消防安全教育评估：评估小区居民的消防安全教育情况。
物业管理方应组织定期的消防安全宣传教育活动，提高居民的火灾防范意识和自救能力。
三、服务质量风险评估与防范小区物业管理的服务质量直接影响着居民的生活品质。
评估小区物业服务质量的风险，采取相应的防范措施，可以提升居民的满意度和信任度。
物业管理工作中的小区安全风险评估与防范措施
物业管理工作中的小区安全风险评估与防范措施随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求提高，小区成为了人们居住的首选。
然而，小区安全问题也愈发凸显。
为确保小区居民的生命财产安全，物业管理公司需要进行严密的安全风险评估，并采取相应的防范措施。
一、安全风险评估安全风险评估是物业管理公司进行防范工作的第一步。
评估的过程需要遵循科学、客观、综合的原则，具体包括以下几个方面。
1. 物业环境评估首先，物业管理公司需要评估小区的物业环境。
这包括小区内的建筑物结构，道路、绿化、照明等设施是否完善，是否存在安全隐患。
同时，要对小区的周边环境进行评估，包括周边道路交通情况、社会治安状况等。
2. 社区安全评估其次，物业管理公司需要对小区的社区安全进行评估。
这包括小区内的人员出入管理情况，小区周边的犯罪率统计，以及小区内发生的安全事故记录等。
通过对这些数据的分析，可以了解小区的风险情况，并为制定防范措施提供依据。
3. 技术设备评估此外，物业管理公司还需要评估小区的技术设备。
这包括小区的闭路电视监控系统、安全门禁系统、消防设备等。
要确保这些设备的运行状况良好，能够及时预警并处理安全事件。
二、防范措施在安全风险评估的基础上，物业管理公司需要采取相应的防范措施，以确保小区的安全。
1. 增设安全设施首先，物业管理公司应加强物业环境建设，增设安全设施。
例如，安装监控摄像头覆盖主要区域，提高小区的监控能力；增设照明设备，提高夜间的可见度；修复破损的道路和围墙，防止安全事故发生等。
2. 强化社区管理其次，物业管理公司需要加强对小区社区的管理。
加强对小区人员的管理，做好人员出入管理、访客登记等工作；加强巡逻巡查力度，及时发现并处理安全隐患；提高小区居民的安全意识，组织相关的安全培训等。
3. 完善应急预案此外，物业管理公司还应完善小区的应急预案。
制定灾害、事故和突发事件的应急处理流程，并进行组织演练。
同时，建立与相关机构的合作，提前沟通，以确保在发生紧急情况时能够快速响应和处置。
物业管理中的风险评估与控制
物业管理中的风险评估与控制随着城市化和现代化的不断推进，物业管理在城市社会生活中扮演着越来越重要的角色。
物业管理涉及到许多方面的工作，包括维修保养、安全监控、环境卫生等。
然而，伴随着物业管理工作的发展，也存在着各种风险。
因此，对物业管理中的风险进行评估与控制显得尤为必要。
一、物业管理中的潜在风险在物业管理过程中，存在着一些潜在的风险，包括但不限于以下几点：1.安全风险：安全问题是物业管理中最重要的风险之一。
例如，大楼设施的安全隐患、火灾等突发事件可能会对居民和物业造成严重的伤害和损失。
2.维修风险：物业维修是物业管理工作中不可避免的一项任务。
然而，如果维修工作不及时、不到位，可能会导致设施设备的损坏进一步恶化，甚至发生事故。
3.管理风险：物业管理工作已经不仅仅是简单的维修和保养，还涉及到人员管理、财务管理等多方面的工作。
管理不善可能导致管理不规范、资金流失等问题。
二、风险评估的重要性为了避免和减少物业管理中的各种风险，进行风险评估是必要的。
风险评估可以帮助我们了解和预估可能出现的风险，并提前采取相应的措施进行风险控制。
具体而言，风险评估的重要性体现在以下几个方面：1.风险发现：通过风险评估，可以发现并了解可能存在的风险，对物业管理工作进行全面的思考和探讨，从而减少遗漏和疏忽。
2.风险分析：对已发现的风险进行分析，了解其发生的原因和可能带来的后果。
这有助于进一步认识风险的严重性，并为制定合理的风险控制措施提供依据。
3.风险评估的全面性：通过风险评估，可以对物业管理中的多个方面进行全面考虑，包括安全、维修、管理等。
全面的风险评估有助于打破独立思维的壁垒，提高风险评估的准确性。
三、风险控制的方法与措施针对物业管理中的各种风险，我们可以采取一系列的控制措施来减少和控制风险，确保物业管理工作的顺利进行。
以下是一些常用的风险控制方法：1.制定规章制度：制定和严格执行物业管理的相关规章制度，明确各项工作的责任、流程、标准等，提高工作的规范性和可追溯性。
物业管理中的风险评估与预警预防
物业管理中的风险评估与预警预防随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市发展中起着至关重要的作用。
然而，物业管理过程中难免会面临各种风险和挑战。
为了保障物业运营的平稳进行，物业管理者需要进行全面的风险评估，并采取相应的预警预防措施。
本文将探讨物业管理中的风险评估与预警预防的重要性以及如何有效应对。
一、风险评估的重要性1. 保障物业安全：物业管理涉及诸多方面，如公共设施维护、安全管理、消防安全等，风险评估可以帮助管理者全面把握物业存在的安全隐患，采取相应的防范措施，以保障居民和工作人员的生命财产安全。
2. 提高服务质量：通过风险评估，物业管理者可以提前识别物业运营中可能出现的问题和困难，有针对性地改善和优化服务流程，提高物业管理的效率和服务质量，满足居民的需求。
3. 降低经营风险：物业管理涉及资金运营、法律合规等方面，风险评估可以帮助管理者提前发现潜在的经营风险，制定相应的风险控制策略，降低风险带来的经济损失和影响。
二、风险评估的步骤1. 收集物业信息：首先，需要收集和整理物业的基本信息，包括物业面积、建筑结构、设施设备等，同时还需了解物业所处的环境和周边情况。
2. 识别潜在风险：在收集物业信息的基础上，对物业中可能存在的各类风险进行识别和分类，如自然灾害风险、设备故障风险、安全隐患等。
3. 评估风险概率和影响：对每类风险进行评估，确定其发生的概率和可能带来的影响程度，从而判断其优先级和应对措施的紧急程度。
4. 制定应对措施：根据风险评估结果，制定相应的应对措施和预警机制。
应对措施可以包括完善的应急预案、设立监测系统、加强维修保养等。
三、预警预防的重要性1. 提前发现问题：通过建立有效的预警机制，可以在问题发生之前及时发现异常情况，提前采取措施进行干预，降低事态扩大化的可能性。
2. 及时应对突发事件：预警系统可以在突发事件发生时及时发出警报，提醒管理者和居民采取相应的紧急措施，以减少损失和保护人员安全。
物业管理中的安全风险评估与防控
物业管理中的安全风险评估与防控随着社会的不断发展，物业管理在城市生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的是各种安全风险的增加，这给物业管理带来了巨大的挑战。
为了确保住户和员工的安全，物业管理需要进行全面的安全风险评估，并采取相应的防控措施。
本文将探讨物业管理中的安全风险评估与防控的重要性，并分享一些有效的方法和策略。
一、安全风险评估的重要性物业管理中的安全风险评估是确保住户和员工安全的关键步骤。
通过评估潜在的安全风险，物业管理可以及早发现并解决问题，从而减少事故和意外事件的发生。
此外，安全风险评估还可以帮助物业管理制定有效的预案，并提前做好应对措施。
这不仅有助于提升住户和员工的满意度，还可以为物业管理树立良好的形象。
二、安全风险评估的方法和策略1. 定期检查和维护设施：物业管理应定期对建筑物和设施进行全面检查，并及时修复发现的问题。
这包括检查电路、消防设备、疏散通道等，以确保其正常运作。
此外，物业管理还应建立健全的设备维护计划，定期保养和维修设施，以延长其使用寿命。
2. 强化安全培训：物业管理应向员工提供全面的安全培训，包括消防知识、应急预案等。
员工应熟悉建筑物的安全设施和操作规程，并能够有效地处理突发事件。
此外，物业管理还应定期组织演习和培训活动，以提高员工的应急处理能力。
3. 安全监控系统：物业管理应安装安全监控系统，包括闭路电视、门禁系统等。
这些系统可以监控建筑物的安全状况，及时发现异常情况，并采取相应的措施。
4. 制定紧急预案：物业管理应制定详细的紧急预案，包括火灾、地震、泄漏等各种应急情况的处理方案。
预案应明确员工的职责和行动步骤，并配备必要的应急设备和物资。
5. 加强社区宣传与倡导：物业管理应加强与住户的沟通与合作，提高住户的安全意识和紧急处理能力。
可以通过组织安全培训、发放宣传资料等方式，向住户传达安全知识和防范意识，并提醒他们采取必要的安全措施。
三、防控措施的效果评估物业管理应定期对已实施的防控措施进行效果评估，以确保其有效性。
物业管理风险评估与防范
物业管理行业概览
行业规模
随着城市化进程的加速，物业管 理行业规模不断扩大，市场前景
广阔。
服务内容
物业管理服务包括基础物业服务 、设施设备维护、安保服务、环
境清洁等多个方面。
发展趋势
行业越来越注重服务品质和个性 化服务，智能化、信息化成为行 业发展的新趋势。同时，随着法 制建设的推进，行业监管也将越
定期进行安全检查，及时发现和整改安全隐患， 防止事故发生。
合同与法律风险防范
合同管理
建立完善的合同管理制度，确保合同条款明确、合法、有效，防范 合同纠纷。
法律法规遵守
严格遵守国家法律法规，确保物业管理活动合法合规，避免法律风 险。
法律咨询
必要时寻求专业法律咨询，解决涉及法律问题的纠纷，保护公司合法 权益。
03
物业管理风险评估
Chapter
风险评估方法介绍
专家调查法
利用专家经验和知识，通 过问卷调查、访谈等方式 收集信息，对风险进行识 别和评估。
历史数据法
基于过去类似事件的数据 ，分析可能的风险和概率 ，预测未来风险趋势。
故障树分析法
通过对可能发生的故障进 行分析，找出故障的根本 原因和潜在风险。
风险识别 风险评估 风险防控 风险应对
首先需要对物业管理工作中可能 出现的风险进行全面识别，包括 设施维护、安全、合同与法律等 方面。
根据风险评估结果，制定相应的 防范措施，降低风险发生的可能 性，减少潜在损失。
设施维护风险防范
定期检查
对物业设施进行定期检查，确保设施完好无损，及时发现潜在隐 患。
有效的风险管理能够减少意外事故对物业造成的损害，从而维护物 业的资产价值。
提高服务质量
如何进行物业管理工作的风险评估与防控
如何进行物业管理工作的风险评估与防控物业管理工作是一个涉及多方面的复杂任务，其中包括安全风险、财务风险、法律风险等。
为了确保物业管理工作的顺利进行，有效的风险评估与防控显得尤为重要。
下面将介绍如何进行物业管理工作的风险评估与防控，以确保物业的安全稳定。
一、风险评估风险评估是物业管理中必不可少的一环。
通过评估，可以全面了解各种潜在的风险因素，并制定相应的防控措施。
以下是进行风险评估的一般步骤：1. 收集信息：首先，收集有关物业管理的各类信息，包括物业的规模、使用情况、设备状况等。
2. 识别风险：在收集到足够信息的基础上，识别出各类可能的风险。
例如，安全隐患、设备故障、法律纠纷等。
3. 评估风险：对识别出的风险进行评估，确定其可能性和影响程度。
可以采用风险矩阵或其他评估工具，量化风险。
4. 制定措施：根据评估结果，制定相应的控制措施。
针对高风险的问题，可以制定详细的应急预案和防范措施。
二、风险防控在进行风险评估的基础上，制定风险防控措施是非常重要的。
以下是几个常见的物业管理工作风险防控方面的建议：1. 安全管理：加强对物业安全的管理和监控，定期进行设备维护和检查，确保设备和设施的正常运行。
制定详细的安全操作规程和紧急处理预案，提高应急响应能力。
2. 财务管理：建立规范的财务管理制度，明确财务流程和责任分工。
加强对收支情况的监控，及时发现和解决财务风险。
3. 法律合规：了解并遵守相关法律法规，确保物业管理的合法合规。
与专业律师合作，定期审查合同和相关文件，防止法律风险。
4. 人员培训：加强对物业管理人员的培训，提高他们的工作技能和风险意识。
建立定期培训计划，确保员工了解风险防控的重要性。
5. 社区建设：积极与业主和社区居民进行沟通和合作，建立良好的关系。
加强社区安全宣传和教育，提高居民的安全意识。
三、风险监控与改进风险评估与防控是一个不断完善和改进的过程。
为了保持物业管理工作的稳定性和安全性，需要进行风险监控和改进。
物业管理中的风险评估与应对措施
物业管理中的风险评估与应对措施物业管理是现代社会中不可或缺的一项重要工作，它涉及到社区、商业、办公等各个领域。
然而，随着社会的发展和变化，物业管理面临着越来越多的风险和挑战。
因此，对物业管理中的风险进行评估，并制定相应的应对措施，显得尤为重要。
首先，物业管理中的风险评估是必不可少的。
风险评估可以帮助物业管理人员全面了解可能存在的潜在风险，并对其进行合理的预测和评估。
例如，社区物业管理中可能存在的火灾、盗窃、纠纷等风险，商业物业管理中可能存在的市场竞争、租户流失等风险，办公物业管理中可能存在的设备故障、员工安全等风险。
通过对这些风险进行评估，物业管理人员可以更好地制定相应的应对措施，从而减少风险的发生和影响。
其次，物业管理中的风险应对措施需要因地制宜。
不同类型的物业管理面临的风险是不同的，因此应对措施也需要因地制宜。
例如，对于社区物业管理，可以加强安全巡逻，安装监控设备，提高小区居民的安全意识；对于商业物业管理，可以加强市场调研，提供优质的服务，吸引更多的租户；对于办公物业管理，可以定期维护设备，加强员工培训，确保办公环境的安全和舒适。
通过针对性的应对措施，可以最大限度地降低风险的发生和损失。
此外，物业管理中的风险评估和应对措施还需要与相关部门和机构进行合作。
物业管理往往与公安、消防、环保等部门有着密切的联系。
与这些部门的合作可以为物业管理提供更全面的风险评估和应对措施。
例如，与消防部门合作，可以进行消防演练，提高物业管理人员和居民的火灾应对能力；与环保部门合作，可以加强垃圾分类和处理，提高物业管理的环境保护意识。
通过与相关部门和机构的合作，可以形成合力，共同应对物业管理中的各种风险。
最后，物业管理中的风险评估和应对措施需要不断完善和更新。
随着社会的不断发展和变化，新的风险和挑战也会不断出现。
因此，物业管理人员需要时刻保持警惕，及时调整和更新风险评估和应对措施。
例如，随着科技的进步，物业管理可以利用智能化设备来提高安全性和效率；随着环保意识的提高，物业管理可以加强环境保护和可持续发展。
物业管理工作中的小区安全风险评估与防范措施案例分析
物业管理工作中的小区安全风险评估与防范措施案例分析【正文】一、案例背景随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，小区的规模和数量不断增加。
而随之而来的是小区管理中面临的众多安全风险问题。
为了保障小区居民的生命财产安全，物业管理公司必须加强安全风险评估与防范措施的工作。
本文将以某小区为例，分析其安全风险评估及防范措施。
二、安全风险评估一、人员出入安全风险评估小区中存在着大量的人员出入，包括小区居民、来访人员、外卖人员等。
其中，部分人员可能会携带不明身份、危险品或未经授权的人员进入小区。
因此，物业管理公司应加强小区大门的监控设备，确保重要区域实现全天候监控。
此外，应建立完善的出入登记制度，对进出小区的人员进行身份核实，确保居民的人身安全。
二、建筑安全风险评估小区中的建筑物涉及到房屋结构、供电设备、消防设施等方面的安全问题。
物业管理公司应定期组织专业人员对小区建筑物进行安全检查，及时发现存在的安全隐患，比如房屋漏水、电路老化等，并采取相应的维修和改善措施，确保居民的住房安全。
三、消防安全风险评估小区中的消防安全是十分重要的。
应对小区内建筑物进行消防设施的设置和定期维护，如灭火器、消火栓等，并定期组织消防演练，提高居民的防火意识和应急能力。
同时，物业管理公司还应加强对居民的宣传教育，普及消防知识，提醒居民防患于未然。
四、安全隐患排查与整改物业管理公司应建立健全的安全隐患排查机制，定期对小区内可能存在的安全隐患进行检查和整改。
例如，对小区内的危险品存放情况、电线电缆敷设情况等进行全面排查，及时消除安全隐患，确保小区整体安全。
三、防范措施案例分析针对以上安全风险评估结果，物业管理公司应采取相应的防范措施，确保小区的安全稳定。
一、加强安全巡逻物业管理公司应组织专业的保安人员对小区进行24小时巡逻，及时发现和制止不法行为，并保护居民的安全。
巡逻范围应包括小区内各个重点区域，如停车场、公共区域等。
二、完善安全设备物业管理公司应安装安全监控设备，全面覆盖小区的重要区域，如入口、通道、停车场等。
物业管理风险评估与防范
第二章 治安风险
第二章 治安风险
入室盗 窃
抢夺 抢劫
故意伤害
故意杀人等
治安风险
由于外界第三人的过错和违法行业;给物业服 务范围内的业主或非业主造成人身损害和财 产损失导致物业管理服务风险;
2024/1/13
第二章 治安风险
治安风险防范措施
明确物业管理公司的法律地位和职责; 支持业主自防;提高业主安防意识; 完善区域内安全防范设施; 完善执行管理制度; 安排护卫巡逻;坚持对巡逻工作进行监督检查; 充分挖掘护卫人员的防范能效; 委托给专业护卫公司; 做好群防群治工作; 突发事件应有应急预案;
2024/1/13
目录
六 物业服务收费风险防范 七 公共设施设备风险防范 八 公共环境风险防范 九 车辆管理风险防范 十 人力资源风险防范
第一章 物业管理项目承接风险
第一章 物业管理项目承接风险
一 招投标过程中的风险防范
存在的风险
▪ 通货膨胀风险 ▪ 经营风险 ▪ 自然条件 ▪ 其它风险
防范措施
2024/1/13
第一章 物业管理项目承接风险
四 新旧物业交接中的难点与对策
1 新旧物业管理交接 难的表现
A 小区相关设施物业管理用房 公共设施等移交难; B 物业资料移交难; C 物业管理费支出 欠费问题处理难物业管理费账目管 理杂乱；代收费用的差额问题；物业管理费欠交; 其它 费用
2 解决新旧物业交接纠纷的对策 处理好三方面关系；处理好与业委会的关系；二家物业管理公司之间的主动沟
2024/1/13
第四章 装修管理风险防范
安全 隐患 相邻关 系处理
2024/1/13
建筑外 观形象
第四章 装修管理风险防范
报告物业安全风险评估与应对措施
报告物业安全风险评估与应对措施随着城市化进程的不断推进，物业安全风险日益成为重要的社会问题。
为了保障居民的生命财产安全，提高物业管理水平，以及应对各类安全风险，本报告对物业安全风险进行了评估，并提出了相应的应对措施。
1. 安全风险评估1.1 建筑结构风险评估针对物业所在建筑的结构稳定性，需要进行全面评估。
通过对建筑的结构材料、建造年限、安全设施等因素进行分析，评估建筑的抗震、防火等安全性能，及时发现潜在的风险。
1.2 人员安全风险评估物业管理涉及大量人员，包括保安、维修人员、保洁员等。
需要对这些人员进行背景审核和岗位适配评估，确保人员具备相关资质和技能，提高管理团队的专业素养和服务水平。
1.3 设备设施安全风险评估对物业中的设备设施，如电梯、消防设备、供水系统等进行全面检查，评估其安全性能和使用状况。
针对设备设施存在的潜在风险，制定相应的预防和维护计划，确保设备设施的正常运行和安全使用。
2. 应对措施2.1 建筑结构风险应对措施针对建筑结构的安全风险，需要加强日常巡查和维护工作，定期进行结构鉴定和评估，及时消除安全隐患。
对老旧建筑可以考虑进行整体改造或加固，以提高其抗震、防火等安全性能。
2.2 人员安全风险应对措施建立完善的人员管理制度，对物业管理人员进行岗前培训和定期培训，提高其安全意识和应急处置能力。
加强对人员的监督和管理，配备必要的安全装备和紧急救援设备。
2.3 设备设施安全风险应对措施制定设备设施维护保养计划，定期对设备设施进行检修和维护，确保其安全可靠。
加强对设备设施的监测和管理，建立健全的设施维修保养档案，及时发现并处理潜在故障。
为加强安全防范，提高居民安全感，可采取以下措施：- 设立专门的安全工作小组，负责安全问题的监督和管理；- 定期组织安全培训活动，提高居民的安全意识和自我防护能力；- 配备安全设备，如闭路电视监控系统、报警器等，加强对物业的安全监控；- 制定应急预案，明确安全事件的处理流程和责任分工。
物业管理风险评估与防范
物业管理风险评估与防范在当今社会，随着城市化进程的加快，物业管理扮演着越来越重要的角色。
然而，物业管理所涉及的风险也与日俱增。
为了确保物业管理工作的顺利进行，必须对其风险进行评估，并采取相应的防范措施。
本文将就物业管理风险评估与防范这一主题，从维护安全、保障利益、合理运作等方面进行讨论。
一、维护住户安全的风险评估与防范物业管理中最重要的任务之一就是维护住户的安全。
然而，住户面临的安全风险却是多种多样的。
首先，火灾风险是一个需要重点防范的领域。
物业管理应该加强火灾防控措施，包括安装火灾报警器、灭火器等设备，并定期进行消防检查和演练，确保住户在火灾事件中能够得到及时救助。
其次，物业管理还需要评估和防范犯罪风险。
这包括加强小区的安全监控设备，设置有效的入户管理措施，提高小区的犯罪预防能力。
同时，物业管理人员应与当地公安部门建立紧密联系，共同制定有关安全防范的计划和应急预案。
二、保障业主利益的风险评估与防范物业管理不仅与住户的安全有关，也与保障业主的合法利益息息相关。
为了评估和防范相关风险，可以从以下几个方面进行思考。
首先，需要评估物业费用管理的风险。
物业管理应确保物业费用的收取与使用是合法合规的，并建立透明的财务管理制度，避免损失与挪用。
此外，物业管理还应确保物业费用的支出与小区的维护、服务相匹配，杜绝吃拿卡要现象的发生。
另外，需要评估物业纠纷的风险。
物业管理涉及到与住户的各种关系，如租赁合同、装修准入等，这些关系容易导致纠纷的发生。
因此，物业管理应主动与业主、住户进行沟通，加强协商解决纠纷的能力，保障业主的合法权益。
三、合理运作的风险评估与防范物业管理的运作方式直接影响到管理效果。
合理运作的标准包括运营管理、合规运作和过程管控等方面。
为了评估和防范合理运作的风险，可以从以下几个方面入手。
首先，在运营管理方面，物业管理应加强与供应商和服务提供商的合作，确保设备设施的正常运行，并及时维修。
同时，物业管理还应建立健全的管理流程，提高工作效率，并关注住户的需求，及时满足他们的合理要求。
物业管理的风险评估与防范措施
物业管理的风险评估与防范措施物业管理在当今社会中扮演着重要的角色，旨在为社区、住宅区和商业项目提供安全、舒适和可持续的环境。
然而，随着城市化的快速发展和人口的增长，物业管理也面临着许多风险和挑战。
本文将探讨物业管理中存在的风险，并提出一些重要的防范措施。
一、物业管理的风险评估1. 环境安全风险物业管理中的环境安全是一个重要的问题。
例如，建筑物的结构和设备故障可能会导致安全隐患，如漏水、火灾等。
此外，自然灾害如地震、洪水等也对物业造成潜在的风险。
2. 管理风险物业管理涉及到与业主、租客以及供应商等各方的合作与管理。
管理不善可能导致财务风险、法律风险以及声誉损失等问题。
3. 保安风险物业管理必须确保社区和住宅区的安全。
因此，保安风险如盗窃、入侵、抢劫等需要得到评估和防范。
4. 维护风险建筑物和设施的正常维护是物业管理的重要任务。
如果忽视维护工作，可能会导致财产价值下降、设备故障等风险。
二、物业管理的防范措施1. 建立风险评估流程为了评估和管理物业管理中的风险，物业管理公司可以制定风险评估流程。
该流程应包括对各种风险的识别、评估和监测，并制定相应的应对措施。
2. 加强安全保障物业管理公司应加强安全保障措施，确保社区和住宅的安全。
这包括安装监控摄像头、增加保安巡逻、加强门禁管理等措施。
3. 建立紧急预案物业管理公司应制定紧急预案，以应对突发事件。
例如，在发生火灾或自然灾害时，紧急预案可以包括疏散计划、报警流程等。
4. 定期维护检查定期维护检查对于预防设备故障和维持建筑物价值至关重要。
物业管理公司应制定定期维护计划，并确保工作的执行。
5. 加强沟通与协作物业管理公司应与业主、租客和供应商等各方加强沟通与协作。
及时沟通可以帮助解决问题，并及早发现潜在的风险。
6. 健全法律合规措施物业管理公司应建立健全的法律合规措施，以降低法律风险。
例如，确保合同的合法性和有效性，遵守劳动法律法规等。
结论物业管理所面临的风险多种多样，需要全面的评估和防范措施来应对。
物业管理中的风险评估与安全预防
物业管理中的风险评估与安全预防随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业管理变得越来越重要。
物业管理不仅涉及到建筑物的维护和管理，还必须关注风险评估和安全预防。
本文将探讨物业管理中的风险评估和安全预防，并提供一些有效的措施。
一、风险评估物业管理中的风险评估是一项基础性工作，它帮助物业管理者识别和评估潜在的风险，并采取相应的措施进行管理和控制。
以下是一些常见的物业管理风险：1. 设备故障风险：建筑物内的设备和设施可能存在故障的风险，如电力系统故障、排水系统堵塞等。
为减少这些风险，物业管理者应定期检查和维护设备，并设立紧急故障应对机制。
2. 火灾风险：火灾是物业管理中最严重的风险之一。
物业管理者应确保建筑物内的消防设施完善，并定期进行消防演习和培训。
此外，物业管理者还应定期检查建筑物的电线和电路，以防止火灾发生。
3. 摔倒风险：地面湿滑、破损的楼梯或缺乏适当的安全标识都可能导致住户或访客摔倒受伤。
物业管理者应保持建筑物内外的干净整洁，并及时修复和更换损坏的设施。
二、安全预防除了进行风险评估，物业管理者还需要采取一系列安全预防措施，确保住户和访客的安全。
以下是一些建议：1. 安全巡逻：物业管理者应设立专门的安全巡逻团队，定期巡视建筑物内外的安全隐患，并及时采取措施消除风险。
2. 严格访客管理：为了确保建筑物内人员的安全，物业管理者应实施严格的访客管理制度，包括有效的身份验证和访客登记。
3. 优化安全设施：物业管理者应确保建筑物内的安全设施完善，包括闭路电视监控、报警系统和门禁系统等。
这些设施可以提高建筑物的安全性，并帮助监测和防止潜在的风险。
4. 安全意识培训：为了提高住户和员工的安全意识，物业管理者应定期组织安全培训活动，教育他们如何应对紧急情况和避免潜在风险。
结论在物业管理中，风险评估和安全预防是不可或缺的。
通过对潜在风险的及时识别和评估，物业管理者可以采取相应的措施，降低风险并提高建筑物的安全性。
物业管理服务合同的风险评估与控制
物业管理服务合同风险的评估与应对策略引言物业管理服务合同是物业管理活动的重要法律文件，明确了物业管理公司与业主之间的权利和义务。
然而，合同执行过程中潜藏着各类风险，影响合同履行的顺利与否。
因此，进行合同的风险评估与控制显得尤为重要。
一、风险评估的必要性1. 法律风险：合同条款是否符合法律法规要求，是否存在不合理约定。
2. 经济风险：物业管理服务费用的合理性，是否存在隐性费用。
3. 运营风险：物业管理服务的实际执行能力与承诺的服务标准是否相符。
4. 信誉风险：物业管理公司在业主中的信誉度及历史经营记录。
二、风险评估指标1. 合同条款清晰度：合同条款是否明确、详细，能否有效保护双方权益。
2. 履约评估：物业管理公司以往的履约情况，是否有违约的历史记录。
3. 财务审核：公司财务状况，包括资产负债表及现金流量表，评估其偿债能力。
4. 信誉评估：通过第三方评价机构或网络口碑，了解公司的市场形象。
三、风险控制措施1. 合同审核：在签署合同之前，必须进行严格的审查，确保条款公平、公正。
2. 法律咨询：必要时请律师对合同进行咨询，确保合法性和合理性。
3. 明确责任：合同中应明确各方的权利与义务，尤其是违约责任。
4. 定期评估：合同执行过程中，应定期对合同履行情况进行评估，及时调整策略。
5. 保险机制：考虑为物业管理服务投保商业保险，以降低经营风险。
四、总结物业管理服务合同的风险评估与控制是保障业主和物业管理公司合法权益的重要环节。
通过合理的风险评估指标和有效的控制措施，可以大大降低潜在的风险，从而实现双赢的局面。
为确保物业管理服务的高效和可靠，合同的优化与管理必不可少。
物业管理风险评估与防范
物业管理风险评估与防范一、背景随着城市化的快速发展和物业管理行业的迅猛发展，物业管理已经成为城市服务与社会治理中不可或缺的一部分。
然而，随着物业管理行业的发展，各种安全风险和管理难题也随之而来，如消防安全、安全隐患、流动人口管理等问题，不仅给居民生活带来了隐患，也给物业公司和业主委员会带来了很大的管理压力。
因此，对于物业管理公司，进行风险评估和采取相应的防范措施，是确保业务顺利开展最关键的一环。
本文将就这一问题进行探讨，为物业管理行业提供一些参考。
二、风险评估1. 安全隐患风险评估针对物业管理中的安全隐患问题，包括消防安全、突发事件应急预案等方面，物业管理公司应进行风险评估。
具体而言，可以对以下几个方面进行调查和评估：•建筑结构的安全性评估；•排水管道和电路安全性评估；•消防设施存在的问题；•有关防火、防盗、防雷等措施是否得当；•建筑物周围的环境是否会影响安全；•物业管理公司工作人员应急处理能力评估。
在进行安全隐患风险评估时，应该将各项评估内容进行统计、分析，得出综合的安全评估报告，并在此基础上确定必要的改进和改进计划，以提高安全性和稳定性。
2. 人员管理风险评估关于人员管理方面的风险评估，我们强调在现代化物业管理中，人员素质扮演着至关重要的角色。
在对人员进行风险评估时，可以以人力资源社会保障部公布的《物业服务企业人员专业能力评价标准》作为参考，主要考察下列几个方面：•工作人员培训、岗前培训和日常培训等方面经验及情况；•工作人员市场化培训已获得的证书；•工作人员的普通话水平、服务技能、客服能力；•每个上岗人员的工作责任细节；•工作场所是否符合劳动法、职业卫生等要求；•社保、医保缴纳和员工合同签订情况。
通过对人员管理风险评估的分析和整理，可以发现人员素质存在的问题，并采取有效的应对措施，以保证物业管理的质量。
三、防范措施针对物业管理行业中可能发生的风险，物业管理公司还需要采取一系列的预防措施，以保证业务运营的顺畅和业主权益的安全。
物业管理工作中的风险评估与应对策略
物业管理工作中的风险评估与应对策略在物业管理工作中，风险评估以及相应的应对策略是至关重要的。
物业管理涉及众多任务和责任，如果不加以妥善评估和应对，可能会导致各种不良后果。
本文将探讨一些常见的物业管理风险，并提供相应的应对策略。
一、安全风险评估与应对策略物业管理的首要目标是确保居民和访客的安全。
在安全风险评估中，需要考虑诸如火灾、盗窃、意外伤害等潜在威胁。
为了应对这些风险，物业管理公司可以采取以下策略：1. 建立完善的安全管理制度：包括制定详细的安全操作规程、培训员工的安全意识、定期进行安全演练等。
2. 安装监控设备和警报系统：通过安装监控摄像头和警报系统，可以及时监测和报警，提高应对突发事件的能力。
3. 加强物业巡查和维护：定期巡查公共区域、维修设施设备，确保安全隐患得到及时处理。
二、财务风险评估与应对策略物业管理公司涉及大量资金流动和财务管理，因此必须对财务风险进行全面评估并采取相应的应对策略。
以下是一些常见的财务风险和应对策略：1. 收费管理风险：物业管理公司需要有效管理住户的物业费缴纳，以确保收费的及时与准确。
建立健全的收费系统，包括明确收费政策、提供多种缴费方式、加强催缴措施等。
2. 资金管理风险：物业管理公司需要妥善管理资金流动，确保资金的安全，避免挪用或滥用。
建立严格的财务管理制度，采取多样化的资金管理方式，定期进行内部审计。
3. 预算管理风险：制定合理的年度预算，确保在预算范围内进行各项支出，避免财务赤字和超支。
三、与业主和居民关系的风险评估与应对策略物业管理公司与业主和居民的关系密切，因此需要评估并应对可能出现的关系风险。
以下是一些常见的关系风险和应对策略：1. 沟通与认知风险：业主和居民对物业管理工作的要求和期望可能有所不同，沟通和理解方面的问题可能导致矛盾和冲突。
物业管理公司应加强与业主和居民的有效沟通，并及时回应他们的需求和反馈。
2. 投诉和纠纷管理风险：物业管理公司应建立健全的投诉处理机制，及时处理和解决业主和居民的投诉和纠纷，维护良好的工作关系。
物业管理中的风险评估与控制
物业管理中的风险评估与控制亲爱的同事们，大家好！我是你们的，今天我要和大家聊一聊我们在物业管理中经常遇到的一个问题，那就是风险评估与控制。
在我们的工作中，无论是物业公司还是业主，都希望能够有一个安全、舒适、和谐的居住环境。
但是，在现实生活中，总会有一些不可预见的风险，比如设备故障、安全事故、法律变更等等，这些问题都可能给我们的工作带来困扰，甚至影响到我们的生活。
那么，我们应该如何去评估这些风险，并采取相应的控制措施呢？我们要明确一点，风险评估并不是一次性的工作，而是一个持续的过程。
我们需要定期对小区的设施设备进行检查，对可能存在的安全隐患进行排查，对相关的法律法规进行更新，这些都是风险评估的一部分。
只有通过持续的评估，我们才能够及时发现并解决问题，避免风险的发生。
我们要做到全面评估。
在我们的工作中，可能会涉及到多个方面的风险，比如设施设备的风险、人员管理的风险、法律政策的风险等等。
我们不能只关注某一个方面，而忽视了其他的方面。
只有全面评估，我们才能够做到心中有数，有针对性地采取控制措施。
再次，我们要做到科学评估。
在我们的工作中，可能会有一些主观的因素，比如我们的经验、直觉等等。
但是，我们不能仅仅依靠这些主观的因素，而应该依靠科学的数据。
比如，我们可以通过收集和分析历史数据，来预测未来的风险；我们也可以通过专业的风险评估工具，来帮助我们进行风险评估。
只有科学评估，我们才能够做到精准控制。
我要强调的是，风险评估并不是一个人的工作，而是一个团队的工作。
我们需要大家的共同参与，共同协作，才能够做好这项工作。
同时，我们也要做到及时沟通，及时反馈，及时解决问题。
只有这样，我们才能够有效地控制风险，保证我们的工作顺利进行。
总的来说，风险评估与控制是我们工作中非常重要的一部分。
只有通过科学、全面、持续的风险评估，我们才能够及时发现并解决问题，保证我们的工作顺利进行。
我希望大家能够重视这项工作，共同为我们的小区创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
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第三章 消防事故和隐患风险
被告一开发商辩称：在原告之子死因未明的情况下，由被告承担责任没有依据；涉案小区是
通过国家主管部门验收合格的商品房，被告不存在过错，不应承担任何责任。
被告二物业公司辩称：1、原告之子的死亡是由于原告监护过错造成，理应自己承担责任。2、
监控录像示发现陈义独自在电梯的踪迹。被告在实施物业管理的过程中没有过错行为，不应
制定 消防 演习 方案
申请 批准
消防 演习 实施 通知
消防演 习前的 培训和 宣传
做防设材准t好设施等备Dhseue消备器的bsccocr2moipn.tpit准作情检oaennn备落况查ytos’sf工实的
消防 演习 实施
消防演 习相关 记录生 成与存 档保管
第三章 消防事故和隐患风险
案例、高空坠物致人死亡物业公司是否承担责任？ 2007年10月10日下午，李某的母亲准备带两岁半大的孙子陈义（化名）下楼散步，在9楼欲 坐电梯下楼时走散，陈义不知去向，后发现其已坠至一楼不幸死亡。经法医鉴定为“高坠死 亡”。李某向将物业公司和开发商告上了法庭。 原告称：所居住的小区存在严重的安全隐患，离电梯口不足一米的楼道通风窗户太低且没有 任何防护措施、安全消防通道的通风窗口离地面高度不足50厘米。该走道及安全消防通道窗 户根本无法关闭。作为被告一开发商，应当保证其开发出售的房子能适合人体居住并能保障 人体安全而且杜绝明显的安全隐患；被告二物业公司作为小区的管理单位应尽到责任保护好 每位住户及其家庭的生命财产安全，物业公司拥有先进的安全监控设备，应当合理地预见可 能在安全事故并在预可能发生的安全事故时尽力避免。一个刚二二岁的，身高不过1米的小孩 独立在电梯里时，被告物业公司使用的监控设备应当能够发现并应当立即派人保护，可是， 被告不仅没有发现且在原告的母亲去寻找孩子时也不能提供准确地点，故二被告应承担此次 事故的责任，请求赔偿各项损失60万。
防范措施
合同应当对物业管理服务范围 内容、服务质量、服务费用、 双方的权利和义务、专项维修 资金的使用和管理、物业管理 用房、合同期限、违约责任以 外，一定要注重免责条款的约 定。
第一章 物业管理项目承接风险
三、接管验收中的风险防范
存在的风险
▪ 物业共有部位、共有设施设 备有明显或者暗藏的质量问题
第四章 装修管理风险防范
六 在装修的各阶段都加以精细化管理
装修三 个阶段
装修手续办理（装修手续图） 装修施工过程 装修验收
装修巡 检要点
装修前的准备工作。 材料、工人进场进的管理。 水、电线路施工管理。 结构改造管理。 地板、地砖铺设。 下水管道、烟道的施工管理。 木工施工管理。 油漆施工。 装修工程的收尾及验收。 违规装修的工程管理。
第三章 消防事故和隐患风险
第三章 消防事故和隐患风险
由于消防设施直接影响到广大业主生命财产安全，消防设施的日常维护 和养护直接关系到火灾发生时，消防部门处理事故效果。消防设施的维护保 养不善、无消防用水供应、消防报警系统失灵都可能导致重大人身和巨大财 产损失，物业管理企业面临如此的风险不仅要承担经济赔偿的民事法律责任， 直接责任人和企业主要负责人还可能因此而承担刑事法律责任。
第四章 装修管理风险防范
安全 隐患
相邻关 系处理
建筑外 观形象
第四章 装修管理风险防范
侵占他 人利益
装修引起 的风险问题
施工 噪声
施工人 员管理
违规 装修
环境 卫生
第四章 装修管理风险防范
风险防范措施
一 重视有关装修管理文本的拟订 二 进行多方沟通、寻求深度合作 三 与相关行业进行合作 四 制定完善的装修管理方案 五 集中装修期组建小区大厦装修办公室
第一章 物业管理项目承接风险
四、新旧物业交接中的难点与对策
1、新旧物业管理交 接难的表现
A、小区相关设施物业管理用房、公共设施等移交难。 B、物业资料移交难。 C、物业管理费支出、欠费问题处理难（物业管理费账 目管理杂乱；代收费用的差额问题；物业管理费欠交。 其它费用）
2、解决新旧物业交接纠纷的对策 处理好三方面关系；处理好与业委会的关系；二家物业管理公司之间的主动沟
可行性分析决定
第一章 物业管理项目承接风险
二、签订合同过程中的风险防范
存在的风险
▪ 缺乏对另一方合同签订主体的 资质及资信的审查 ▪ 承诺的服务内容和水平高于与 收费标准对等的服务内容和水平 ▪ 合同内容约定不明或是条款有疏漏
▪ 物业管理合同中存在不平等条款 ▪ 物业管理收费问题不明确
▪ 物业管理责任范围不明确
▪ 开发商或者前物业管理企业
与业主之间的遗留问题没有得 以处理和解决
防范措施
交接双方应当严格按照标准进行验收。 验收不合格的，双方协商处理，由责 任单位返修，再约定时间复检，直至 验收合格。
对遗留问题或发生的争议不能解决的， 由当地政府房地产行政主管部门进行 协调解决。
注意保存验收资料的完整性及真实性。 对验收资料，要有交接双方的签字认 可，以明确相关责任。
承担法律责任。3、根据物业管理法律规定，被告物业公司无权自己决定改造小区的物业设施，
涉案的楼梯口用于通风的窗户，物业公司只能维系现状，无权改造。 法院查明：9楼电梯间窗户从窗台到地面的高度为21.5厘米，窗台上安装有护栏，护栏高度为 78厘米；楼梯间窗户从窗台到地面的高度为64.5厘米，没有安装护栏。 问题： 一、陈义的父母是否承担责任？ 二、开发商的抗辩理由是否成立？ 三、物业公司应否承担责任？
风险防范措施
接管时确认是否有消防验收合格证 业主装修时要做好防火工作 建立消防组织，全员参与消防工作 积极开展消防宣传和培训 做好消防档案的管理 加强消防检查巡查 监督消防隐患的整改
定期开展消防演习
第三章 消防事故和隐患风险
物业公司消防组织建立。 确定区域防火责任人。 签订区域防火责任协议书。
▪ 企业领导追 求短期利益。
业服务部门服务不
外
风
内
▪ 物业服务人
到位。
部
▪ 业主、住户、业
风
险
委会对物业服务消
险 来 源
部
风
员素质偏低。
险
▪ 内部管理不
科学、不规范。
费观念不成熟和不
规范运作。
导读
三、风险防范的对策
物业管理公司要学法、懂法和守法。 加强物业内部管理。 妥善物业管理管理活动相关主体间的关系。 重视宣传，树立良好形象。 适当引入市场化的风险分担机制。 提升防范意识，建立危机管理机制。
物业公司消防组织建立。 确定区域防火责任人。 签订区域防火责任协议书。
明确消防设备巡查的内容及频 次；巡查内容一般包括烟温感、 风机、排烟、消防栓、防火卷 帘门、应急广播、花洒喷淋。
确定消防设施安全检查的责任 人及要求。
要求做好消防检查记录。
第三章 消防事故和隐患风险
组织消防演习的相关步骤
第一章 物业管理项目承接风险
案例二、维修资金档是否属于物业公司所有？ A物业公司于1998年8月开始管理晶品小区，2000年3月，晶品小区业主委员会与物业公司签 订《晶品小区物业管理协议》，合同期为3年。2003年9月，双方解除协议。2004年3月，晶 品小区业主委员会和物业公司就晶品小区进行财务移交，但物业公司未将公共维修资金的收 支明细及相应的财务凭证进行移交。之后，经多次交涉无效。晶品小区业主委会诉至法院， 原告：要求物业公司移交有关公共维修资金的明细及相关财务凭证。 被告辩称：晶品小区不具备诉讼主体资格，并且诉讼请求没有任何事实和法律依据。 问题 一、晶品小区业委会是否具备诉讼主体资格？ 二、晶品小区业委会的诉讼请求是否能获得法院支持？ 三、如果你是被告你会采取哪一些风险防范措施？
通；处理好与政府的关系；老物业公司要确立市场心态；新物业公司要加强企业团 队建设和规避风险的意识。
第一章 物业管理项目承接风险
案例一、如何认定委托抄表读数及滞纳金的法律效力？ 2007年A物业公司与景苑小区业主委员会签订物业管理服务合同，合同约定管理费2.2元每平米。业主水费 由A物业公司代收代缴，同时与供水部门签订《供水委托代收代缴协议》，并按业主实际用水量向业主收取 水费。业主应按月向A物业公司缴纳管理费及水费，逾期支付按日万分之五标准计算带纳金。2008年4月 20日，原告与景苑小区业主委员会达成补充协议，约定小区物业管理费上调至至2。6每平米。广森公司是 景苑小区的业主，从2007年11月至2009年8月，无正当理由共拖欠管理费人民币1800元、水费418元，滞 纳金118元。A物业公司提起诉讼要求被告缴清管理费、水费和根据物业管理合同的约定滞纳金。 被告认为：1、原告关于水费的诉讼请求依据不足，原告主张拖欠水费的证据是自已打印的，没有经过被告 确认，原告应当承担举证不能的法律效果；2、物业管理合同中关于滞纳金的约定没有法律效力。滞纳金带 有公权性质，不是平等主体可以约定，因此物业管理合同的约定的滞纳金为无效约定；3、原告与业主委会 签订的《补充协议》未经业主大会表决通过，对全本业主没有法律约束力。 问题： 一、如何确认原告水费抄表打单的证据效力？ 二、被告关于滞纳金的抗辩理由是否成立？ 三、你认为《补充协议》是否有力，对补充协议诉效力，原告应当提供哪一些证据？ 四、如果你是原告你会采取哪一些风险防范措施？
第二章 治安风险
第二章 治安风险
入室盗 窃
抢夺、抢劫
故意伤害
故意杀人等
治安风险
由于外界第三人的过错和违法行业，给物业 服务范围内的业主或非业主造成人身损害和 财产损失导致物业管理服务风险。
第二章 治安风险
治安风险防范措施
明确物业管理公司的法律地位和职责。 支持业主自防，提高业主安防意识。 完善区域内安全防范设施。 完善执行管理制度。 安排护卫巡逻，坚持对巡逻工作进行监督检查。 充分挖掘护卫人员的防范能效。 委托给专业护卫公司。 做好群防群治工作。 突发事件应有应急预案。