东财20秋《饭店营销理论与实务》单元作业二答案

(单选题)1: 在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（）。

A: 一次浪漫之旅

B: 一间客房

C: 四天住宿

D: 干净整洁

正确答案: A

(单选题)2: 由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。

A: 服务

B: 顾客

C: 角色

D: 尊重

正确答案: B

(单选题)3: 营业推广又被称为（）。

A: 营业促进

B: 销售促进

C: 销售推广

D: 销售鼓励

正确答案: B

(单选题)4: 营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（）、社会营销导向等阶段。

A: 市场营销导向

B: 消费者需求导向

C: 关系营销

D: 绿色营销

正确答案: B

(单选题)5: 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( )。

A: 水平竞争

B: 垂直竞争

C: 水平冲突

D: 垂直冲突

正确答案: C

(单选题)6: 内部营销管理的先决条件是（）。

A: 态度管理

B: 沟通管理

C: 信息管理

D: 员工管理

正确答案: A