IATF16949应急计划控制程序资料

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1 目的

为应对各类紧急状况，以保证顾客的产品可以按期出货。

2 范围

凡可预测到的会影响生产进度的状况，如：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见自然灾害（暴雨、洪水）、火灾、公用事业（电、水、气、汽）中断故障、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、基础设施破坏等不可抗力等因素。

3 定义

无

4 职责

4.1 各部门负责对职责相关的应急计划的制定。

4.2 管理者代表：负责组织对应急计划的评审并在有条件时定期测试应急计划的有效性

4.3 总经理负责批准应急计划。

4.4 相关部门：发生紧急情况时启动并执行应急计划。

5 程序

5.1 管理者代表组织各部门对保持生产输出并确保满足顾客要求的必不可少的所有制造过程和基础设施设备，进行识别并评估相关的内部和外部风险。评估至少考虑以下突发紧急情况：

a)关键设备故障（过程控制的临时更改）；

b)外部提供的产品、过程或服务中断

c)常见自然灾害（如暴雨、洪灾等）

d)火灾

e)公共事业中断（如停电、停水、停气、停汽）

f)信息系统的网络攻击

g)劳动力短缺

h)基础设施破坏等。

5.2 凡与汽车配套产品有关的部门，根据风险评估的结果和对顾客的影响并结合本部门实际制定《应急计划》。管理者代表组织的跨部门小组对应急计划进行评审，取得一致后提交总经理批准《应急计划》。

5.3 应急计划应包含相关产品验证的规定，用以在发生生产停止的紧急情况后重新开始生产之后，以及在常规停机过程未得到遵循的情况下，确认制造的产品持续符合顾客规范。

5.4 应急计划应当包含通知顾客和其他相关方（监管机构、供应商等）的具体联络方式，能够在当紧急情况发生时，及时告知影响顾客作业的任何情况的程度和

持续时间。

5.5应急计划的基本原则

紧急应急处理应急措施状况责任部门1．关键设生产部生产部调用备用

设备，或启动临时变更（屏蔽）管理，或调整备、模具生产计划，安排到其他车间生产设备部精品文档．

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如有延误由销售部与顾生产部确认各订单交期可能延误情况，2．故障客沟通

设备部紧急抢修设立即通知设备供应商或外包的设自己无法修理的经判断维修

单位修理，生产部确定恢复生产时间。生产部在设备恢复常运转后应及时调整生产进度，必要时安排加销售部与顾客协商适当延期交货如因此造成生产和交货延期并承担相应的违约责外协管理人员立即联系并发运至合格的外包生产单位进

行外生办公室组织处置和报1如有延误由销售部与生产部确认各订单交期可能

延误情况2常见自安全客协商延灾害（生产3协调安排生产人员加班生销售雨洪水外协管理人员立即联系并发运至合格的外包生产单位进行4

协生如有延误由销售部与生产部确认各订单交期可能延误情况

客沟通确认紧急调货物料进采购紧急调货联系替代供应商供货时间，并及时做好物料信息反馈协调安排生产人员加班生物外协管理人员立即联系并发运至合格

的外包生产单位进行外销售短生并承如因此造成生产和交货延期销售部与顾客

协商延期相应的违约责以转移部分风从供应商预留风险金中扣除应承担责任部

分必要时，通过法律途径解

发现部门紧急灭火、处置和报12安全部上报和做好善如有延误由销售部与3生产部确认各订单交期可能延误情况发现部客协商延火安全4协调安排生产人员

加班生外协管理人员立即联系并发运至合格的外包生产单位进行5协生生产部

接电力部门停电通知后，应及时通知电工班，并确认1生产电原因及恢复送电时间停电工2厂内动力线路问题造成停电，由电工班尽快修复

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精品文档生产部确认各订单交期可能延误情况，如有延误由经营部与顾3.

客沟通；生产部应在恢复电力后安排加班，并安排相关部门配合，必要4.

时召开协调会议。如有延误由销售部与顾生产部确认各订单交期可能延误情况，1. 客沟通；劳动力短生产部临时调配、协调安排生产人员缺 2.综合办

综合办紧急招聘人员，尽快培训上岗。3.

设备部紧急抢修设备1.

协调安排生产人员加班生产2. 基础设施设备部

外协管理人员立即联系并发运至合格的外包生产单位进行外 3.破坏

协生产黑客入侵等现象的监系统管理员负责对办公系统中出现的网页篡改、察，并及时向总经办反映故障情况。

网上直报系统和安全文档管理系统由总经办负责监察与维护。

、发现有黑客入侵迹象后，应立即通知系统管理员，并停止一切操1作；

、同时切断受攻击计算机与网络的物理连接；2、、由系统管理员来调查具体情况，并立即采取相应的防范措施；43防止黑客用同样的手段再立即对内部网内所有的机器采取防范措施，次入侵；

信息系统、由系统管理员判断损失情况，并立即上报上级主管，对损失的数5

的网络攻总经办据和资料立即采取相应的补救措施；击、受攻击的主机的设置要更改，原有的用户名和口令要更改，机器6使用者的其他账户也要更改；、如果有可能泄露单位内部网的相关信息，需要立即更换所有内部7网的设置，所有用户的账号和密码都要更改，一切有可能泄露的信息都要立即加以修改；

、如果受攻击的为服务器，则服务器上的所有相关信息都要立即更8 改；、如有必要，停止使用受攻击的主机和服务器，启用备用服务器；9

10、对受攻击机器加强监控，随时注意异常情况；精品文档．

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