领导与管理的区别

案例三： 案例三：专家支配了决策讨论
• 然而团队遇到了临床肿瘤专家和放射学者支配决策 讨论的情况， 讨论的情况，他们俩认为自己的医疗背景使他们具 有更多的知识和技术来治疗孩子们的癌症。 有更多的知识和技术来治疗孩子们的癌症。虽然他 们欢迎团队中其他人的参与， 们欢迎团队中其他人的参与，但是一旦要做决策时 他们就坚持认为他们的方法是最好的。 他们就坚持认为他们的方法是最好的。 • 社会工作者、儿童生活工作者、物理治疗家和护士 社会工作者、儿童生活工作者、 都抵制他们的这种行为， 都抵制他们的这种行为，他们认为作为与孩子们相 处最久的成员，自己才是最知道该如何进行他们的 处最久的成员， 长期护理。 长期护理。 • 团队的绩效结果是病人们觉得没有人关心和了解他 们。团队合作也有困难，没人对结果感到满意。 团队合作也有困难，没人对结果感到满意。
领导方式要取决于下属的行为模式
• • • • 对工作失职者——指挥方式 指挥方式 对工作失职者 对工作尽力者——教练方式 对工作尽力者 教练方式 对讨价还价者——激发方式 对讨价还价者 激发方式 对工作尽职者——授权方式 对工作尽职者 授权方式
案例一： 案例一：我该选择谁
• 王伟是一个有 王伟是一个有1000多员工的食品公司负责研发 多员工的食品公司负责研发 的副总裁。最近公司进行了重组， 的副总裁。最近公司进行了重组，他要选择一个 新的研发部主管，该主管必须直接对王伟负责， 新的研发部主管，该主管必须直接对王伟负责， 其职责是发展和测试新产品。 其职责是发展和测试新产品。王伟承受着来自总 裁与董事会的压力， 裁与董事会的压力，要促进公司总体发展与生产 力的提高，所以这一决定十分重要。 力的提高，所以这一决定十分重要。 • 目前，有处于同一职务级别的三位候选人，由于 目前，有处于同一职务级别的三位候选人， 三人都在公司内享有良好的声誉， 三人都在公司内享有良好的声誉，使选择变得十 分困难。 分困难。
领导行为风格： 领导行为风格：管理方格理论
1.1贫乏型管理 贫乏型管理——对员工和任务都不关心 贫乏型管理 对员工和任务都不关心 9.1任务型管理 任务型管理——只关心任务，不关心员工 只关心任务， 任务型管理 只关心任务 5.5中庸型管理 中庸型管理——适当平衡关心任务和关心员工， 适当平衡关心任务和关心员工， 中庸型管理 适当平衡关心任务和关心员工 维持中等水平 1.9乡村俱乐部型管理 乡村俱乐部型管理——重视人际关系和整个人 乡村俱乐部型管理 重视人际关系和整个人 需求， 需求，但不关心任务 9.9团队型管理 团队型管理——既关心任务又关心人 团队型管理 既关心任务又关心人
候选人三： 候选人三：李峰
在该公司工作10年 引进 条生产线 条生产线， 在该公司工作 年。引进3条生产线，经常受上级 咨询，对树立公司价值观有很大的帮助。 咨询，对树立公司价值观有很大的帮助。他信奉 公司的理念并积极地推动其实现。 公司的理念并积极地推动其实现。最为突出的品 正直、忠诚度高， 质是 正直、忠诚度高，他部门中的雇员都认为他 是个可以信赖的人，并在公司很受尊敬。 是个可以信赖的人，并在公司很受尊敬。
问题： 问题：
什么因素妨碍了团队的绩效和发展？ 什么因素妨碍了团队的绩效和发展？ 你会选择在哪些层面进行干预以改进团队效能？ 你会选择在哪些层面进行干预以改进团队效能？ 为什么？ 为什么？
案例四： 案例四：成功的取经团队
• 中国古代有一个最成功的团队领导案例就是西游 记的取经团队。 记的取经团队。 • 为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有 为了完成西天取经任务，组成取经团队， 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项 目经理，孙悟空是技术核心、猪八戒、 目经理，孙悟空是技术核心、猪八戒、沙和尚是 普通成员。这个团队的高层领导是观音。 普通成员。这个团队的高层领导是观音。
二领导行为风格
• • • • 1，勒温的作风类型 ， 2，里克特的领导系统模型 ， 3，俄亥俄的双维结构模型 ， 4，管理方格理论 ，
1，勒温的作风类型 ，
• 1）专制作风，权力定位于领导者个人 ）专制作风， • 2）民主作风，权力定位于群体 ）民主作风， • 3）放任作风，权力定位于职工个人 ）放任作风，
成为领导者的主要特质因素
• 并不是所有的人都能成为领导者，有些因素是重 并不是所有的人都能成为领导者， 要的： 要的： 体力、 • 1，先天性要素 体力 智力、 ，先天性要素——体力、智力、性格 • 2，修炼性要素 意志力、 ，修炼性要素——意志力、品德、后天学习、积 意志力 品德、后天学习、 累、修炼 • 3，经验型要素（艺术性要素）——领导技巧、手 领导技巧、 ，经验型要素（艺术性要素） 领导技巧 段、智慧
案例四： 案例四：成功的取经团队
• 团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理，有很 团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理， 坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休， 坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休， 又有很得上司支持和赏识（ 又有很得上司支持和赏识（直接领导唐太宗的任 既得袈裟，又给金碗； 命，既得袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的 各路神仙的广泛支持和帮助）；沙和尚言语不多， ）；沙和尚言语不多 各路神仙的广泛支持和帮助）；沙和尚言语不多， 任劳任怨， 任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工 猪八戒这个成员，看起来好吃懒做， 作；猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好 又不肯干活，最多牵下马， 色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里 没有什么好处， 没有什么好处，其实他的存在还是有很大的用处 因为他性格开朗， 的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而豪无 负担压力，在项目组中承担了润滑油作用。 负担压力，在项目组中承担了润滑油作用。
案例四： 案例四：成功的取经团队
• 最关键的还是孙悟空，由于是这个取经团队里的 最关键的还是孙悟空， 核心，但是他的性格极为放荡， 核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天 宫的历史， 宫的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种 人呆在团队里， 人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不 了这个人，只好采用些手腕来收复他。 了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段 把他弄得很惨（压在五指山下500年 是：把他弄得很惨（压在五指山下500年，整天 喝铜汁铁水）；在他绝望的时候， ）；在他绝望的时候 喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理 去解救他于水火之中以使他许诺美好的愿景（ 去解救他于水火之中以使他许诺美好的愿景（取 完经后高升为正牌仙人）； ）；当然最主要的是为了 完经后高升为正牌仙人）；当然最主要的是为了 让项目经理可以直接控制他，给他戴个紧， 让项目经理可以直接控制他，给他戴个紧，不听 话就念咒惩罚他，孙悟空毕竟是牛人，承担了取 话就念咒惩罚他，孙悟空毕竟是牛人， 经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务。 经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务。
候选人一： 候选人一：丁磊
长期受雇于该公司， 长期受雇于该公司，从高中开始就在公司的信件 室打工，毕业后在该公司经历了10个不同的职位 个不同的职位， 室打工，毕业后在该公司经历了 个不同的职位， 目前是新产品销售部经理。 目前是新产品销售部经理。丁磊以往的表现充分 显示了他的创造力与远见， 显示了他的创造力与远见，工作期间发展和引进 条生产线。 了4条生产线。他的恒心使之闻名于整个公司，一 条生产线 他的恒心使之闻名于整个公司， 旦开始一个项目就会伴随员工直到项目完成， 旦开始一个项目就会伴随员工直到项目完成，也 许就是这一特质给他引进的4条生产线带来了巨大 许就是这一特质给他引进的 条生产线带来了巨大 的成功。 的成功。
候选人二： 候选人二：徐军
以优异的成绩获得名牌大学MPA学位。在该公司 学位。 以优异的成绩获得名牌大学 学位 工作5年 目前是产品质量控制部经理。引进了2 工作 年，目前是产品质量控制部经理。引进了 条生产线。被认为聪明、自信、有上进心， 条生产线。被认为聪明、自信、有上进心，人们 都相信他将拥有自己的公司。同时， 都相信他将拥有自己的公司。同时，他也十分擅 长与人打交道，社交能力非常强， 长与人打交道，社交能力非常强，公司里所有的 主管都认为与之一起工作是十分愉快的。 主管都认为与之一起工作是十分愉快的。
问题： 问题：
王伟应选择哪位候选人？ 王伟应选择哪位候选人？ 三位候选人各自的个人特质有何不同？ 三位候选人各自的个人特质有何不同？ 如果你是王伟，你将选择谁？试说明理由。 如果你是王伟，你ห้องสมุดไป่ตู้选择谁？试说明理由。
案例二： 案例二：给他制造难题
• 唐先生是某一所高中的乐队老师。他的一个重要 唐先生是某一所高中的乐队老师。 工作就是在每年元旦的时候， 工作就是在每年元旦的时候，指挥乐队搞一个假 日音乐会。但是， 日音乐会。但是，乐队和合唱团都对唐先生有很 大的成见，并不断地给他找麻烦。 大的成见，并不断地给他找麻烦。因为乐队和合 唱团都是学生们自愿参加的课外活动团体， 唱团都是学生们自愿参加的课外活动团体，所以 唐先生对于乐队成员的拒不合作也无能为力。 唐先生对于乐队成员的拒不合作也无能为力。
2，里克特的领导系统模型 ，
• • • • 1）专制集权式领导作风 ） 2）仁慈集权式领导作风 ） 3）协商民主式作风 ） 4）参与民主式作风 ）
3，俄亥俄的双维结构模型 ，
领导行为风格： 领导行为风格：俄亥俄的双维结构模型
• • • • 低关心人， 低关心人，低关心组织 低关心人， 低关心人，高关心组织 高关心人， 高关心人，低关心组织 高关心人， 高关心人，高关心组织
案例三： 案例三：专家支配了决策讨论
• 地方治癌中心设计了一个医疗团队用来协调对儿 童癌症的护理。该队的成员包括：（ ：（1） 童癌症的护理。该队的成员包括：（ ）临床肿 瘤专家；（ ；（2）放射线学者；（ ；（3）护士；（ ；（4） 瘤专家；（ ）放射线学者；（ ）护士；（ ） 社会工作者；（ ；（5）物理治疗家；（ ；（6） 社会工作者；（ ）物理治疗家；（ ）儿童生 活工作者。该队每周讨论对他们护理的18个儿 活工作者。该队每周讨论对他们护理的 个儿 童的最佳治疗进程达成一致意见。 童的最佳治疗进程达成一致意见。社会工作者是 团队的领导者，对每个孩子的医疗负责。 团队的领导者，对每个孩子的医疗负责。
4，管理方格理论 ，
• 美国学者布莱克和莫顿在四分图理论的基础上， 美国学者布莱克和莫顿在四分图理论的基础上， 在两个坐标轴上分成9个等级 可以形成81种不 个等级， 在两个坐标轴上分成 个等级，可以形成 种不 同的领导类型
三领导权变理论
• 领导的有效性 领导的有效性——领导者、被领导者、环境 领导者、被领导者、 领导者
问题： 问题：
如何界定唐先生所面对的情境（ 如何界定唐先生所面对的情境（situation）？ ）？ 唐先生应采取什么样的领导方式？ 唐先生应采取什么样的领导方式？
情境界定
职位权力： 职位权力：弱还是强 领导者与成员关系： 领导者与成员关系：好还是坏 任务结构化程度： 任务结构化程度：高还是低 结论：关系取向的领导方式 结论： 任务取向的领导方式
领导与管理的区别
• 领导让人做正确的事，管理是让人正确地 领导让人做正确的事， 做事。 做事。 • 在现代历史条件下，领导偏重于决策和用 在现代历史条件下， 管理偏重于执行决策， 人，管理偏重于执行决策，组织力量完成 组织目标。 组织目标。
一领导特质
1，身体特性。如身高、体重、外貌等。 ，身体特性。如身高、体重、外貌等。 2，社会背景特质。如社会经济地位、学历等。 ，社会背景特质。如社会经济地位、学历等。 3，智力特质。如判断力、果断性、知识广博精神、口才等。 ，智力特质。如判断力、果断性、知识广博精神、口才等。 4，个性。如自信、机灵、见解独到、正直、情绪平衡稳定、 ，个性。如自信、机灵、见解独到、正直、情绪平衡稳定、 不随波逐流、 不随波逐流、作风民主等 • 5，与工作有关的特质。高成就需要、愿意承担责任、工作主 ，与工作有关的特质。高成就需要、愿意承担责任、 重视任务的完成等。 动、重视任务的完成等。 • 6，社交性特质。善交际、广交游、积极参加各种活动、合作 ，社交性特质。善交际、广交游、积极参加各种活动、 精神等。 精神等。 • • • •