企业管理管理的基本职能

•现代企业管理课件
•第
第一节 决策
三
章 •（二）决策的类型
•战略决策 •决策的调整
管
•对象涉及时限 •战术决策
理
的
•组织决策
基 本
•决策的类型
•决策主体
•个人决策
职
能
•决策需解
•初始决策
决的问题
•跟踪决策
•现代企业管理课件
•第
第一节 决策
三 章 •二、决策过程与影响因素
•（一）决策过程
管
•调查
•预测
•科室
•科室
•科室
•科室
集中优势解决问题； 资源共享，交流畅通 。
本
•A产品
•A
职
能
•B产品
•B
•A •B
•A •B
•缺点：组织复杂， •A 双向领导，易产生临
时观念。 •B •适应对象：重大工
•C产品
•C
•C
•C
•C
程与项目、单项重大 事务的临时性组织。
•现代企业管理课件
•第 三 章 •（五）多维组织
•第
第四节 控制
三
章
•(三)控制的类型
•1.前馈控制
管
理
•2.同期控制
的
•3.反馈控制
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第
第四节 控制
三
章 •控制类型关系图：
•同期控制
管
理
的
•管理的投入
•管理的过程
•管理的产出
基
本
职
•前馈控制
•反馈控制
能
•信息流向
•纠正措施
•现代企业管理课件
•第
第四节 控制
三
章
•二、控制的过程及要求
能
•现代企业管理课件
•第
第二节 计划
三
章
•一、计划的一般概念
管
•二、计划的编制程序
理
的
•三、计划的执行与调整
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第
第二节 计划
三 章 •一、计划的一般概念
•（一）计划的定义
管
• 计划(Plan)包括定义组织的目标；制定全局战略以
理
实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和
管 ，建立事业部。 理 • 各事业部实行相对独立的经营，有独立的产品或市 的 场，实行独立核算，每个事业部都是一个利润中心。 基 •是一种“分权式”组织形式： 本 • 公司最高管理机构负责重大方针政策的制定，掌握 职 影响公司成败的重大问题的决策权； 能 • 事业部的经理根据总公司的指示，统一领导其主管
的
•组织高效化的衡量标准：
基
本
•1.管理效率高，层次简明合理，很少出现扯皮现象。
职
•2.信息传输迅速而准确。
能
•3.人员任用合理，人与人之间关系和谐、协调。 •4.整体组织的目标和计划已被组织工作分解下去，使得
目标和计划的完成有了切实保障。
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章
•二、组织结构设计
•（一）组织设计的任务
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第三节 组织
•（二）职能制组织（ Staffing System ）
• 职能制结构是按分工负责原则组成的机构，各级行政负责人都 设有相应的职能机构，这些职能机构在自己的业务范围内，都有权 向下级下达命令和指示。因此，下级行政负责人，除要服从上级行 政领导的指挥外，还要服从上级职能机构的指挥。
基
明•有确三层责含任义，：交流信息，协调其工作等。
本
•①组织作为—个整体，具有共同的目标。因此，在管理活动中一 个组织机构的建立、撤销、合并等，都必须服从于组织的目标；
职
•②完成组织目标的业务活动和主要责任是决定各级组织权责范围
能
的基础；
•③决定组织效率的两个主要因素是组织内的信息交流和协调配合
。
•现代企业管理课件
•这个概念包含以下几层含义： •1.决策的主体既可以是组织，也可以是组织中的个人。 •2.决策要解决的问题，既可以是组织或个人活动的选择，也可以 是对这种活动的调整。 •3.决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以 是在特定方向下从事某种活动的方式。 •4.决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，也可仅仅是某个 较短的时段。
•厂长
•科室
•车间主任
•车间主任
•科室 •车间主任
•优点：促进管理专业化分工 ，解决了管理人员的品质技能 与管理任务不相适应的矛盾， 使决策者从日常繁琐的业务中 解脱出来，集中精力思考重大 问题，提高管理成效。
•缺点：破坏了命令统一的原 则
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第三节 组织
第三节 组织
•由三大管理系统组成：产品事业部、专业管理机构、
管 经销区域管理机构。 理 •优点：事业部、矩阵制的优点 的 •缺点：决策过程周期长，费用高 基 •适应对象：跨国经营、跨地区经营的企业 本 职 能
•现代企业管理课件
•第
第四节 控制
三
章
•一、控制的一般概念
管
•二、控制的过程及要求
理
的
基
本
•（三）直线职能制组织（ Staffing System
）• 以直线制为基础，在各级生产行政领导者之下设置相应的职能
部门，分别从事专业管理。直线管理人员——对下级发布命令，指
令；职能管理人员——对下级进行业务指导，以贯彻直线管理的指
示、意图，起参谋作用。
•优点：在保持直线制统一指挥
•厂长
优点的基础上，吸收了职能制发 挥专业管理部门作用的长处 。
管 • （二）组织设计的依据
理
• （三）组织设计的原则
的
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章
•（一）组织设计的任务
• ①提供组织结构系统图
管
理
• 各种管理职务或部门在组织结构中的地位以及它 们之间的相互关系。
的
基
• ②编制《职务说明书》
本
• 各管理职务的工作内容、职责与权力、与组织中其
职
能
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章
•一、管理组织概述
管
•二、组织结构设计
理
的
•三、管理组织类型
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章
•一、管理组织概述
•（一）组织的含义
管
• 所谓组织，是指人们为了达到一项共同目标建立的
理
组织机构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效
的
用的载体。它包括对组织机构中的全体人员指定职位，
管
•1.因事设职与因人设职相结合的原则
理
•2.权责对等的原则
的
•3.命令统一的原则
基
本
•4.有效管理幅度与有效管理层次的原则
职
•5.集权与分权管理相结合的原则
能
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章
•三、管理组织的类型
管
•（一）直线制组织
理
•（二）职能制组织
的
•（三）直线职能制组织
基 本
•（四）事业部制组织
的 基
协调各种活动。计划既涉及目标(做什么)，也涉及达到 目标的方法(怎么做)。
本 职 能
•（二）计划的目的 •1.给管理者和非管理者指明方向。 •2.展望未来，预见变化，减小不确定性。 •3.减少重叠性和浪费性的活动。
•4.计划设立目标和标准以便于进行控制。
•现代企业管理课件
•第
第二节 计划
三
章 •（三）计划的类型
职
能
•现代企业管理课件
•第
第四节 控制
三
章
•一、控制的一般概念
•（一）控制的定义
管 理
•
监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正
各种重要偏差的过程。
的
基 本
•（二）控制的必要性 • 管理控制的必要性是由以下原因决定的： • 1、环境的变化
职
• 2、管理权力的分散
能
• 3、工作能力的差异
•现代企业管理课件
企业管理管理的基本职能
•现代企业管理课件
•第
第一节 决策
三
章
•一、决策的一般概念
管
•二、决策过程与影响因素
理
的
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第一节 决策
•一、决策的一般概念 •（一）决策的概念
• 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
他部门和职务的关系，要求担任该项职务者所必需拥有
能
的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题的能力等
条件。
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章 • （二）组织设计的依据
•1、战略
管
•2、环境
理
•3、技术
的
•4、组织规模与组织所处的发展阶段
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章 • （三）组织设计的原则
•1.战略计划与作业计划 （根据计划的广度 ）
管
•2.短期计划与长期计划 （根据计划的时间框架 ）
理 的
•3.具体计划与指导性计划 （根据计划的明确性）
基 •二、计划的编制程序
本
•（一）收集资料，为计划的编制提供依据
职
•（二）目标或任务分解 •（三）目标结构分析
能
•（四）综合平衡
•（五）编制并下达执行计划
•现代企业管理课件
•第
第二节 计划
三
章 •三、计划的执行与调整
•（一）目标管理
管
•目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是经
理
常用到的一种重要的、有效的执行计划的管理技法。
的
基
•（二）滚动计划法
本 职
•滚动计划是保证计划在执行过程中能够根据情况变化 适时修正和调整的一种现代计划方法。
能 •超事业部：在事业部上又多一个层次，来管理事业部，
总经理和董事会来管理若干超事业部。
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三 章 •（五）矩阵制组织
• 把按职能划分的部门同按产品（工程项目）划分的部
管 理
门结合起来，即在同一组织结构中既有纵向职能部门又有
横向的管理系统。
•厂长
•优点：弹性灵活、
的 基
•环境
•价值
•可靠性
•决策
理
•研究
•技术
•分析
•分析
•分析
•技术
的
基
•发现
•确定
•拟定
•评价
•分析评估
•方案
•方案
本
•问题
•目标
•方案
•标准
•选优
•实施
职
能
•反馈
•现代企业管理课件
•第 三 章 •（二）影响因素
第一节 决策
管
•1．环境
理
•2．过去决策
的
•3．决策者对风险的态度
基
本
•4．组织文化
职
•5．时间
•厂长
• 优点：结构简单，权责明确、领导从 属关系简单，命令与指挥统一，上呈 下达准确，解决问题迅速，业务人员
•车间主 任
•车间主 任
•车间主 任
•
比重大、管理成本低 缺点：没有专业管理分工，对领导的 技能要求高，领导容易陷入实务主义
•班组 长
•班组长 •班组长
，不能集中精力解决企业的重大问题 。 • 适应对象：小型企业、个体工商户
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第五节 领导
•一、领导的内涵 •（一）领导的含义
• 把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努 力的过程。
•这个定义包括下列三要素： • 1．领导者必须有部下或追随者。 • 2．领导者拥有影响追随者的能力或力量。 • 3．领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
的事业部的工作。
•现代企业管理课件
•董事会
•第
•经理
三
章
•总务
•人事
•财务
•技术
管
理
•事业部1
•事业部2
•事业部3
的
基 本
•总 •人 务事
•财 •技 务术
•……
职
能
•采购 •生产 •销售
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章 •优点：有利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专心
致力于公司的战略决策，充分调动各事业部的积极性，提
• 领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一 种认同、是非制度化的。
职
•（五）矩阵制组织
能
•（六）多维组织
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第三节 组织
•（一）直线制组织(Line-system)
• 组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递 渠道只有一条直线通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设立 专门的职能机构。Байду номын сангаас
•第
第三节 组织
三
章 •（二）组织的要素
•1．共同的目标。
管
理
•2．人员与职责。
的
•3．协调关系。
基 本
•4．交流信息。
职
能
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章 •（三）组织的实质
• 组织的实质在于它是进行协作的人的集合体，表现
管
为充分发挥人的主动性、积极性和创造性。组织成员为
理
实现共同的目标而有效地工作，组织机构运行高效化。
•缺点：各职能部门之间横向联
•科室 •科室
•科室
•科室 系较差，容易发生脱节和矛盾。 特别是当各职能部门分别隶属于
不同的行政领导时，仍然存在多
头领导的问题。
•车间主任 •车间主任 •车间主任 •适应对象：中型企业
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章 •（四）事业部制组织
• 把企业的生产经营活动，按照产品种类或地区划分
管 高组织经营的灵活性和适应能力，培养人才，发现人才，
理 的
使用人才，便于考核。
•缺点：职能机构重复设置，容易造成人、财、物的浪费 ；职权下放过多，最高管理层的控制能力有所削弱，不利
基 于全局协调；实行独立核算，容易使各事业部产生本位主
本 义，忽视企业的整体利益和长远发展。
职 •适应对象：大型企业、跨国公司、多元化经营企业
•（一）控制的过程
管 理
• 差。
确立标准；衡量成效；纠正偏
的 基
•（二）控制的要求
本
•1．准确性
职
济性
2．适时性
3．经
能
•4．灵活性
5．通俗性
6．标
准合理性
7．战略高度 8．强调例外
9．多重标准 10．纠正行动
•现代企业管理课件
•第
第五节 领导
三
章
•一、领导的内涵
管
•二、领导者的素养
理
的
•三、领导方式及其理论