信息化时代财务管理的发展
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２ 改 进 售后 服 务 与 纠 纷 处理 、
ｏ 陈 志 红 （ 江西 萍 乡矿业集团
【 摘要 】 信息化改变 了整个社会经济的生产结构和 劳动
结构 。 着 计 算机 技 术 、 随 网络 技 术 的 蓬 勃发 展 ， 类 社会 经wenku.baidu.com 、 人 政 治、 文化 等 生 活 的 各 方 面发 生 了 巨大 变化 。 务 环境 在 网络 财 下也 发 生 了变化 。 财 务 工 作人 员作 为 一 个 随 着环 境 因素 的 变 化 而 不 断 演 变 的人 造 经 济 系统 也 必 然会 随 着会 计 环 境 的 变化 而发 展 。 本 文从 信 息 化 时代 财 务 的 特 点 、 势 、 在 的 问题 及 优 存 其 对 策等 方 面进 行 了探 讨 。
三 、 收 账 款 的事 后 检 查 评估 应 １ 对 营销 管 理 、 售 操作 流程 的 检 查 、 销
战， 对企业经营管理也带来了全新变革。
一
、
财务 管理 程 序 化 和 电算 化
１会 计 电 算化 的定 义 、
会计电算化就是在会计工作 中以电子计算机代替手工方 式对会计业 务进行处理 ， 并部分代替人对会计信息进行整理 、
客户延迟和拖欠付款 ，部分原因在 于企业本身的产品和服 务问题 ， 或者没有及时有效地处理客 户提出的争议。因此 ， 应收 账款管理的一项重要管理 内容就是通过 内部建立职责明确 的交 易纠纷处理机制 ， 分清各部门间的管理责任 ， 及时准确地 了解情 况， 处理争议 ， 从而改善客户关系 ， 减少信用风险 。
会计 电算化是以电子计算机为工具 ，运用会计所特有的 方法， 对企业 的经 营活动情 况进 行反映和 监督 ， 所以 ， 它既是
提供以财务信息为主 的信息系统 ，同时又是参与管理的一种
每三个 月评定一次 ， 设立信用等级 。这需要业务管理 、 户 客 服务 、 用管理等部 门一起会 商 ， 信 实行一票否 决制 ， 决不 以销量
３ 管理 好 ２％的 核 心 客 户 、 ０
【 关键词 】 信息化 时代 财务 管理 会计 网络 电算化
科学技术 的飞速发 展 ， 网络成为 ２ 使 １世纪 的主题 ， 以网 络为基础的电子商务的发展改变着全球的经济模式 ，形成全 球化 、网络化 的网络经济。财务管理作 为企业管理的核心部 分， 从管理环境 、 技术方法运用到职能执行以及管理观念等方
２％的核 心 客 户对 企 业 业 绩 的贡 献 达 到 ８％，这 些 核 心 客 ０ ０
面都 受到强烈的冲击，给企业参与市场竞争带来新机遇与挑
户一旦出现风险， 损失会比其他客户更严重 。因此 ， 对这部分核 心客 户的信息 、 信用管理 、 交易记 录则要求更高 ， 发生的每笔 对
业务需要逐单跟踪 ， 有必要做专项管理 。
个合理的管理环节必须与商品的交易环节对 应相扣 。商 品的交易环节包括 ： 客户接洽、 合同签订 、 货物转移 、 货款 回收和
一
加工 、 分析 、 预测乃至对经济活动的决策。它是以计算机 为核 心， 融系统论 、 会计学 、 计算机技术及信息技术 为一体 的一 门
学科。 ２ 会 计 电算 化 的 内容 及 相 关 应 用软 件 、
（） １ 电算化会计建立了一套新的会计资料档案。 传统会计 档 案包括原始凭 证 、 账凭证 、 记 日记账 、 明细账 、 总账 以及 报 表。一个单位每个会计期间的会计档案都 要按一定的要求排
来影响考核 ，应完全根据客户的诚信度 、支付能力来定信用等 级， 并依此严格执行。
３ 完善 应 收 账款 风 险 管 理 、
管理活动。 会计 电算化的职能是反映和监督 ， 它的内容是核算 和管理 ， 因此 ， 计电算化 一般可分为会计电算化 、 会 核算子 系 统和会计电算化管理子系统 ，目前又出现 了更高层次的会计 决策支持子 系统 。 通过会计核算来反映企业的经营活动情况 ， 通过会计管理来监督 企业 的经营活动 情况 ，通过会计决策来 参与企业管理。 针对 电算化会计的以上 内容 ， 会计软件主要分 为核算型财务软件 、 管理 型财务软件和决策支持型财务软件 。
逾期追款 。 与之相对应 的管理环节有： 调查评估 、 选择信用 、 制订
保障 、 跟踪货物 、 常规催讨和危机处理。必须引起重视的是环节
遗漏 ， 同时， 许多信用危机 是由于操作过程 混乱 引起 。因此有必
要定 期 对 以 上流 程 进 行 一 次全 面 盘 点 。 ２ 设 立客 户信 用 风 险 管理 制 度 ， 立 信 用评 价 机 制 、 确
３ 会 计 电算 化 与传 统 手 工会 计 的 区别 、
无论企业采取何种严格 的信用政策 ，只要存在商业行为就
不可避免地会形成坏账损失。 为分解坏 账损失风险 ， 企业应从稳 健性原则出发 ，充分估计可能发生的坏账损失将对损益造成 的
影响 ， 以根据企业自身情况 ， 可 制定适合本企业 的应收账款坏 账
：
＊
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ｃ ｏ
０
管 理 世 界
金 流起决定作用 的是应收账款 的效 率（ 时间 ） 指标 ， 即销 售变现 天数 （ Ｓ Ｄ Ｏ ｏ因此 ， 企业需要从根本上改进货款 回收 的管理方 式。 对货款 回收工作进行合理 的职责分工， 由专职信用管理人员 对货款回收工作进行全面监督管理 。 （） ６债权管理。 其一 ， 应收账款期限控制。 透过对应收账款账 龄分析表 了解信用期内欠款 、 信用期外欠款 。 对于不同时间 的欠 款， 制定出经济可行 的收账政策 ， 实行规范的账龄催收程序 ； 对 于不 同期限的应收账款 ， 实施不同的催收措施。其二 ， 定期规 范 的对账制度。 加强与客 户定期对账工作 的管理。 定期与客户对账 有利于交易双方应收账款 的支付与清理 ， 确认债权归属 ， 对账 中 发现的问题要及时查明原因 ， 保持双方账 目相符 ， 防止 由于双方 账 目记录上的差异 ，避免因财务账 目上 的差距而 造成果坏账现 象。同时 ， 形成具有法律效 率的文书。
ｏ 陈 志 红 （ 江西 萍 乡矿业集团
【 摘要 】 信息化改变 了整个社会经济的生产结构和 劳动
结构 。 着 计 算机 技 术 、 随 网络 技 术 的 蓬 勃发 展 ， 类 社会 经wenku.baidu.com 、 人 政 治、 文化 等 生 活 的 各 方 面发 生 了 巨大 变化 。 务 环境 在 网络 财 下也 发 生 了变化 。 财 务 工 作人 员作 为 一 个 随 着环 境 因素 的 变 化 而 不 断 演 变 的人 造 经 济 系统 也 必 然会 随 着会 计 环 境 的 变化 而发 展 。 本 文从 信 息 化 时代 财 务 的 特 点 、 势 、 在 的 问题 及 优 存 其 对 策等 方 面进 行 了探 讨 。
三 、 收 账 款 的事 后 检 查 评估 应 １ 对 营销 管 理 、 售 操作 流程 的 检 查 、 销
战， 对企业经营管理也带来了全新变革。
一
、
财务 管理 程 序 化 和 电算 化
１会 计 电 算化 的定 义 、
会计电算化就是在会计工作 中以电子计算机代替手工方 式对会计业 务进行处理 ， 并部分代替人对会计信息进行整理 、
客户延迟和拖欠付款 ，部分原因在 于企业本身的产品和服 务问题 ， 或者没有及时有效地处理客 户提出的争议。因此 ， 应收 账款管理的一项重要管理 内容就是通过 内部建立职责明确 的交 易纠纷处理机制 ， 分清各部门间的管理责任 ， 及时准确地 了解情 况， 处理争议 ， 从而改善客户关系 ， 减少信用风险 。
会计 电算化是以电子计算机为工具 ，运用会计所特有的 方法， 对企业 的经 营活动情 况进 行反映和 监督 ， 所以 ， 它既是
提供以财务信息为主 的信息系统 ，同时又是参与管理的一种
每三个 月评定一次 ， 设立信用等级 。这需要业务管理 、 户 客 服务 、 用管理等部 门一起会 商 ， 信 实行一票否 决制 ， 决不 以销量
３ 管理 好 ２％的 核 心 客 户 、 ０
【 关键词 】 信息化 时代 财务 管理 会计 网络 电算化
科学技术 的飞速发 展 ， 网络成为 ２ 使 １世纪 的主题 ， 以网 络为基础的电子商务的发展改变着全球的经济模式 ，形成全 球化 、网络化 的网络经济。财务管理作 为企业管理的核心部 分， 从管理环境 、 技术方法运用到职能执行以及管理观念等方
２％的核 心 客 户对 企 业 业 绩 的贡 献 达 到 ８％，这 些 核 心 客 ０ ０
面都 受到强烈的冲击，给企业参与市场竞争带来新机遇与挑
户一旦出现风险， 损失会比其他客户更严重 。因此 ， 对这部分核 心客 户的信息 、 信用管理 、 交易记 录则要求更高 ， 发生的每笔 对
业务需要逐单跟踪 ， 有必要做专项管理 。
个合理的管理环节必须与商品的交易环节对 应相扣 。商 品的交易环节包括 ： 客户接洽、 合同签订 、 货物转移 、 货款 回收和
一
加工 、 分析 、 预测乃至对经济活动的决策。它是以计算机 为核 心， 融系统论 、 会计学 、 计算机技术及信息技术 为一体 的一 门
学科。 ２ 会 计 电算 化 的 内容 及 相 关 应 用软 件 、
（） １ 电算化会计建立了一套新的会计资料档案。 传统会计 档 案包括原始凭 证 、 账凭证 、 记 日记账 、 明细账 、 总账 以及 报 表。一个单位每个会计期间的会计档案都 要按一定的要求排
来影响考核 ，应完全根据客户的诚信度 、支付能力来定信用等 级， 并依此严格执行。
３ 完善 应 收 账款 风 险 管 理 、
管理活动。 会计 电算化的职能是反映和监督 ， 它的内容是核算 和管理 ， 因此 ， 计电算化 一般可分为会计电算化 、 会 核算子 系 统和会计电算化管理子系统 ，目前又出现 了更高层次的会计 决策支持子 系统 。 通过会计核算来反映企业的经营活动情况 ， 通过会计管理来监督 企业 的经营活动 情况 ，通过会计决策来 参与企业管理。 针对 电算化会计的以上 内容 ， 会计软件主要分 为核算型财务软件 、 管理 型财务软件和决策支持型财务软件 。
逾期追款 。 与之相对应 的管理环节有： 调查评估 、 选择信用 、 制订
保障 、 跟踪货物 、 常规催讨和危机处理。必须引起重视的是环节
遗漏 ， 同时， 许多信用危机 是由于操作过程 混乱 引起 。因此有必
要定 期 对 以 上流 程 进 行 一 次全 面 盘 点 。 ２ 设 立客 户信 用 风 险 管理 制 度 ， 立 信 用评 价 机 制 、 确
３ 会 计 电算 化 与传 统 手 工会 计 的 区别 、
无论企业采取何种严格 的信用政策 ，只要存在商业行为就
不可避免地会形成坏账损失。 为分解坏 账损失风险 ， 企业应从稳 健性原则出发 ，充分估计可能发生的坏账损失将对损益造成 的
影响 ， 以根据企业自身情况 ， 可 制定适合本企业 的应收账款坏 账
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管 理 世 界
金 流起决定作用 的是应收账款 的效 率（ 时间 ） 指标 ， 即销 售变现 天数 （ Ｓ Ｄ Ｏ ｏ因此 ， 企业需要从根本上改进货款 回收 的管理方 式。 对货款 回收工作进行合理 的职责分工， 由专职信用管理人员 对货款回收工作进行全面监督管理 。 （） ６债权管理。 其一 ， 应收账款期限控制。 透过对应收账款账 龄分析表 了解信用期内欠款 、 信用期外欠款 。 对于不同时间 的欠 款， 制定出经济可行 的收账政策 ， 实行规范的账龄催收程序 ； 对 于不 同期限的应收账款 ， 实施不同的催收措施。其二 ， 定期规 范 的对账制度。 加强与客 户定期对账工作 的管理。 定期与客户对账 有利于交易双方应收账款 的支付与清理 ， 确认债权归属 ， 对账 中 发现的问题要及时查明原因 ， 保持双方账 目相符 ， 防止 由于双方 账 目记录上的差异 ，避免因财务账 目上 的差距而 造成果坏账现 象。同时 ， 形成具有法律效 率的文书。