员工日常行为规范

员工日常行为规范
一、考勤制度（违反者每处扣1分）
1、员工准时上班。

早班：9：30上班—18：00下班；晚班：12：00上班—20：00下班。

上班、下班按时打卡签到。

2、员工工作中途早退需经部门经理批准，主管级需报总经理批准
3、开会或培训不得迟到。

4、员工严格遵守班次表（调班需提前一天向本部门主管申请）方可批准。

5、请假必须至少提前1小时告知本部门经理得到批准，超过3天需总经理批示。

病假须交医院诊断证明，无诊断书按事假处理。

无批示休假按旷工处理。

6、员工因故必需请假或休假时应按请假规定办理，遵守休假管理制度，完成手续后方可离开工作岗位。

二、行为规范（违反者每处扣1—20分，严重者予以辞退）
1、严格遵守公司的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

2、各部门员工必须接受直接上级主管的指挥与监督，服从公司的工作调动。

若无紧急事态，不允许越级
请示。

3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事。

4、不准在工作时间与工作区域大声喧哗、聊天、嬉戏、吃零食、化妆、吸烟、嚼口香糖，不得与客人高
声谈笑，不得在当班时间睡觉、看小说或听录音机。

5、不准在上班时间阅读与本职工作无关的书刊报纸，玩电脑游戏，浏览与工作无关的网上资料。

6、不得着便装进入总台工作，当班时不得让朋友或其他无关人员进入工作台闲谈。

未经许可，不得在工
作时间内会见亲友。

若必需会客时，应得到上级主管同意，并在指定地点会见，时间以不超过十五分钟为原则。

7、保持男、女更衣室干净整洁，个人物品（食品等）必须放进个人更衣柜内，饮水瓶统一摆放。

8、不得做不道德的交易，不得向客人索取小费和其他报酬。

9、不得私自使用公司电话办理私人事务。

10、营业区携带手机必须设为静音模式，不允许在营业区为手机充电，不允许在顾客面前接听私人电
话。

11、做到勤俭节约，倡导节约每一张纸，尽量正反两面使用；节约每一度电，做到人走灯灭；不虚报
费用、不冒领公物。

12、做到上传下达，信息畅通，相互配合，各尽其职，诚信履行岗位职责。

13、不准在背后议论别人，不打听、传播别人隐私，不传播小道消息。

不得使用污言秽语，不允许在
公司内打架斗殴。

14、不允许私自使用公司车辆，使用公司纸杯喝水，使用公司卫生纸擦手。

15、不允许随手乱拿乱放，制造垃圾。

16、员工通勤必须保持车内卫生，不得将垃圾随车乱丢，禁止将口香糖吐在车内，下车时将座椅靠背
调回原位。

不允许在车内大声喧哗打闹，不得将脚踩在前座的背椅上。

不允许平躺在最后一排的座椅上，以免发生危险。

17、爱护公司的仪器和设备，正确使用，注意安全。

三、仪容仪表、工装制度（违反者每处扣1分）
1、勤洗头、洗澡、身体无异味。

2、女员工画谈妆，要求（涂眼影，涂睫毛膏，涂唇彩，妆面红晕）。

不得浓妆艳抹，，只允许配带一对耳
丁，不允许佩戴吊坠型耳环、一只耳环或多只耳环。

女员工要求长发束起，头花端正、无破损，短发要梳理整齐，前额流海不得过长，不留怪发型，不焗怪颜色。

3、男员工上岗后不允许佩戴任何饰品（如项链、手链、耳钉等），应保持面部清净，不能留小胡子，不得
戴有色眼镜从事工作。

保持头发不凌乱、松散、梳理整齐，不留怪发型，不焗怪颜色，前不遮眉、后不压领，不留大鬓角、必须打啫喱，保持干净整洁。

4、员工手部要求必须清洁，不允许佩戴夸张饰物，不留长指甲，女员工不允许染怪色指甲油。

员工只允
许佩戴指环或婚戒，不允许佩戴凸起镶嵌的戒指。

5、员工进入营业区或工作岗位，应穿着统一制服（工作服）。

保持制服衣领、袖口、裤子干净，平整、无
开线。

工作鞋保持干净。

穿裙子要穿丝袜，并且丝袜不破损。

不允许在公司洗工装。

上岗时要佩戴工牌，外出后要及时把工牌带好。

四、文明礼貌（违反者每处扣1分）
1、保证有专业的言谈举止。

2、站立时两肢成“V字型”，双手交叉自然下垂，不能靠墙或两腿交叉。

3、要求员工随手带门，保证轻声，慢关。

3、员工走路时要轻声慢步。

4、员工与主管间、员工间要打招呼。

5、员工靠右侧通行，见到顾客让行。

6、顾客面露难色时主动询问是否需要帮助。

顾客需要帮助毫无疑问去解决问题。

7、同顾客讲话用普通话。

8、顾客走到身边一米处致声“您好，欢迎光临！”。

顾客离开时致声“再见，请您慢走！”
9、见到顾客要使用文明用语：“您好，我是XX，很高兴为您服务！”
五、食堂用餐制度（违反者每处扣1分）
1、菜式为一荤一素，以及拌菜和主食。

主菜（荤菜）是按份打的，每人只能打一份；饭、汤、小菜可以
按个人需要补添，要求大家按照管理规定打饭。

2、营业区一线员工因工急于就餐可享受优先打饭；
3、员工就餐时应本着“节约光荣、浪费可耻”的原则，避免浪费现象发生，做到吃多少打多少。

1分
4、在食堂用餐的所有员工要自觉保持食堂卫生整洁，用餐结束后，请自觉将个人用餐器皿随身带走，请
勿留在食堂内。

在此期间无人认领的餐具，公司将做统一处理；1分
5、在食堂用餐的所有员工要自觉保持食堂卫生整洁，餐后自觉将食物垃圾清理干净倒入垃圾筒，不能将
吃剩的食物及包装袋、果皮等随意丢弃到桌面不管。

1分
6、就餐后，员工餐具必须拿到指定地点刷洗，严禁将剩菜剩饭倒入水池中，以防下水道堵塞。

1分
7、餐厅内严禁吸烟、随地吐痰，不准大声喧哗，做到文明用餐。

1分
六、寝室制度（违反者每处扣1—10分，严重者将予以辞退）
1、自觉遵守宿舍的各项规章制度，并协助宿舍管理人员搞好宿舍的各项工作。

2、自觉保持室内卫生和环境卫生，宿舍干净整洁，被褥及个人物品摆放整齐有序。

3、要妥善管理好个人的财物，现金及贵重物品禁止在宿舍内存放；离开房间要锁宿舍门。

4、禁止在房间内使用明火，或使用电炉子、电褥子、饭锅、电热杯等加热设备，严禁私接电线或躺在床
上吸烟。

5、禁止携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和强烈异味的物品进宿舍。

6、保持公共区域卫生，讲究公德，卫生间、水房保持干净，无异味。

卫生间用毕请放水冲洗，纸等杂物
须放置到垃圾桶内，严禁将手纸及杂物扔到便池内，防止堵塞下水管道。

7、自觉维护生活秩序，不得在宿舍酗酒滋事，不得在宿舍私藏管制刀具和其他凶器，不得打架斗殴，不
得在室内走廊大声喧哗打闹，不得私自调换房间，不得在他人房间内长时间逗留，不准进入异性房间，不得在宿舍内进行打麻将等活动。

8、爱护室内设施，不得随意毁坏，挪动，不得乱写乱画，不得向窗外倒水及扔任何杂物，做好节水、节
电。

9、团结互助，讲究文明礼貌，不吵嘴打架。

遇事要以公司利益为重，不搞帮派小团伙。

10、租用寝室房租费用由公司承担，其它水、电、有线费由住寝员工分摊，退房时如以上费用没有结
清，将从住寝员工工资中扣除。

11、不得在室内喧哗吵闹，影响周围邻居正常生活，不得私自改造屋内结构。

12、住宿员工若违反本《宿舍管理制度》，公司将不负任何责任，并对责任人进行处分，造成直接经
济损失或严重后果的，由当事人自行承担，情节严重的公司将追究其刑事责任。