调查资料整理与分析资料

无效问卷确定之二： 问卷中答案之间前后矛盾或有明显错误，如 没用过本产品，却对本产品的功效表达用后 感受； 答案选择可疑，如只选第一个答案，或开放 式答案均不作答； 问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损， 影响到阅读
1.3资料的校订
1.
检查不滿意的答案 为了增加準確性，對那些初步接受的问卷還要 進一步地检查和校訂。校訂的工作通常包括检 查问卷，找出任何屬於下列情況之一的答案： (1) 字跡模糊的 (2) 不完全的 (3) 不一致的 (4) 模棱兩可的 (5) 分叉錯誤的 同時對這些不滿意的答案作出適當的處理決定。
市场调查资料整理的含义与程序
含义：
资料的整理是指对通过各种方法收集到的资
料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、 复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成 易于理解和解释的形式。
一、市场调查资料整理的程序
市场调查资料整理程序 问 卷 登 记 审 核 资 料 编 码
资 料 录 入
汇 总 制 表 和 绘 图
1.2 资料的审核
资料的审核一般是指对回收问卷的完整性和
访问质量的检查。 完整性是看是否有缺损问卷；是否都填写齐 全；是否有答案模糊不清的问卷。 有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行， 访问员有没有作假行为等。
目的是要確定哪些问卷可以接受，哪些问卷
要作废。這些检查常常是在调查还在进行的 过程中就已经开始。如果调查是委托某个资 料收集机构去做的，那么研究者在调查工作 结束后还要进行独立的检查。
2.2.
事后编码(Post-coding)
事后编码指的是给某个沒有事先编码的答案
分配一個代码。通常需要事后编码的有：
封闭式问答題的“其他”項 开放式问答题
开放式问题事后编码案例：P113
封闭式问题事后编码案例
下表給出了IEM8 30國世界環境意識调查（針對第一個記錄）的部分內容（ 调查實施地點為中國大陸）。
调 查 资 料 分 析
1.问卷接收、审核及质量控制
1.1. 资料的登记
调查资料的整理计划应该在研究设计阶
段就制定好，但真正着手整理是从仍在 调查的現场中回收的第一份问卷开始的。 因此，如果一旦发现问題，还可以及時 地纠正或改进实施的工作。
登记调查资料（完成的问卷）工作的要点如下：



认真仔細地管理好资料的收集和问卷的回收工 作，要掌握每天完成的问卷数和每天接收的问 卷数。 在完成的问卷后面记录下问卷完成的日期和接 收的日期，以便有必要时在分析过程中可对先 接收的资料和后接收的资料作比较。 每一份返回的问卷都要记录一个唯一的、有顺 序的识别号码，作为原始的文件。 让所有参与资料整理工作的人员都知道，他們 不但负有保证工作质量的责任，还負有保证不 丟失任何原始文件的责任。

要点是：
1. 每组要规定若干规则，使组员明确问卷完整
到什么程度才可以接受。例如，至少要完成 多少，哪一部分是应该全部完成的，哪些缺 失资料是可以容忍的等等。 2. 对于每份看似完成了的问卷都必須彻底地检 查，要检查每一頁和每一部分，以确认访问 员（被访者）是按照指导语进行了访问（回 答）并將答案记录在了恰当的位置上。
2. 處理不滿意的答案 下一個問題是如何處理不滿意的答案， 通常有三種處理辦法： (1) 退回调查現場去獲取較好的資料 (2) 按缺失值處理 (3)意的问卷與滿意的问卷之間
一般都會有差異，而且將某份问卷（某 個被訪者）指定為不滿意的问卷也可能 是主觀的。上述這兩個因數都會使資料 產生偏差。如果研究者決定要扔掉不滿 意的问卷，应该向客戶報告識別這些问 卷（被訪者）的方法和作廢的數量。
无效问卷的确定
无效问卷确定之一： 在同一份问卷中，有相当一部分题目没有作答的问 卷； 答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩 认，或把“√”打在两个答案之间等； 不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了 回答； 调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品， 在调查使用效果时，无关人员不能成为调查对象， 否则此问卷为无效； 。
列數 變數 編號 1-3 4 1 2 變數名稱及變數說明 被訪者編號 調查城市編號 問答題 編號 從 001-200 1-北京,2-瀋陽,3-上海,4-杭州,5-武漢,6-成 都,7-廣州,8-深圳,9-鄭州 5-7 8-9 10-11 12-13 14-15 16 17 18 19 3 4 5 6 7 8 9 調查員編號 Q11: 第一重要的問題 Q12: 第二重要的問題 Q113: 第一重要的其他問題 Q123: 第二重要的其他問題 Q21: 最關心的能源問題 Q22: 最關心的其他能源問題 Q1 Q1 Q1 Q1 Q2 Q2 Q3 Q3 第 1 個號碼代表城市,後兩個才是編號 按問卷上的事先規定編碼,99-不知道 按問卷上的事先規定編碼,99-不知道 18- , 19- , 20- , 21- , 22同上 按問卷上的事先規定編碼, 9-不知道 1, 2, 3, 4編碼說明
八——市场调查资料的整理
市场调查资料的接收、编码与录入
汇编、制表与绘图 市场调查资料的分析
对市场调查资料的最佳利用，不是其字面上的内容，而是其可能暗示的 内容，要看出字里行间蕴含的意义。这些事实资料表明何种趋势、何种偏差、 何种冲突、何种机会？对决策有用的信息，也许就存在事实资料之外。 -------马克· 麦考马克
1.4市场调查资料的分组
选择恰当的分组标志
分组的操作
确定分组界限 调查对象实现分组
思考：
对同学的生活费进行分组应以什么为分组标
准（标志）？ 分组界线定在多少为合适？ 分为几组较为合适？
分组注意事项 统计分组要符合研究的问题和目的。P112 统计分组标准备要一致。 统计分组项目应可能穷尽列举答案项，不 要遗漏任何原始资料所提供的数据； 组距尽可能取整数，不要是小数； 各组的组距尽可能相等，即尽可能多用等 距分组，少用不等距分组；

请说出以下分组是否恰当
您（在校大学生）每月的生活费在______
A、500元以下
B、500-1000
您对甜品店内配备桌面游戏的看法是否______
A、赞成
B、非常赞成
2. 编码
编码是对一个调查项目的不同备选答案进行
统计分组和统一设计代码的过程。一般应用 于大规模的问卷调查中。 即是把原始资料转化为符号或数字的资料标 准化过程。
2.1.
预编码(Pre-coding)
资料编码就是給每一个问答题的每一个可能
答案分配一個代号，通常是一個数值。编码 可以在设计问卷时进行，也可以在资料收集 结束以后进行，分別叫事前编码和事后编码 。事前编码也叫预编码。
封闭式问题常以答案序号作为编码
如果问卷经过适当的组织与构造，那么
大多数问答题都會是“有结构的”，以 致大多数的答案都会落入事先确定的类 別中。