第六章组织变革与组织文化

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（二）组织变革的程序
1.通过组织诊断，发现变革征兆 从组织内外的征兆中找出导致组织或部 门绩效差的具体原因，并确立需要进行 改正的具体部门和人员。 2.分析变革因素，制定改革方案 在对现有组织变革的具体因素进行分析 的基础上，制定几个可行的改革方案。
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3.选择正确方案，实施变革计划 在选择正确的实施方案，制定具体的改革计 划后，贯彻实施。 4.评价变革效果，及时进行反馈 制定改革方案的任务完成之后，组织需要选 择正确的实施方案，然后制定具体的改革计 划并贯彻实施。
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二、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力
1.个人阻力 （1）利益上的影响： 变革结果可能威胁某些人的利益。 （2）心理上的影响： 变革可能会引起人们对未来不确定性的担忧。
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2.团体阻力 （1）组织结构变动的影响： 组织结构的变动会引起责权利的调整，必
然触及某些团体的利益和权力。 （2）人际关系调整的影响： 组织变革意味着固有的关系结构的改变，
第六章 组织变革与组织文化
信息管理与信息系统专业
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第六章来自百度文库组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展
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第一节 组织变革的一般规律
一、组织变革的动因 （一）组织变革的必要性
1.任何一个组织，无论过去如何成功，都必 须随着环境的变化而不断地调整自我,努力与 环境相适应。 2.组织变革的根本目的就是为了提高组织的 效率。
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（4）快速决策的要求。 为提高决策效率必须通过变革决策环节，以保 证决策信息的真实、完整和迅速。
（5）提高组织整体管理水平的要求。 必须改善和提高人员素质、技术水平等各方面 的管理水平，以提高组织的竞争力。
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二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型
1.战略性变革 是组织对长期发展战略或使命所作出的变革。 2.结构性变革 是组织根据环境的变化适时变革组织结构、重新 分配权力和责任的变革。
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（三）压力的解释（减轻压力的手段）
1.组织压力 （1）录用有能力的员工。 （2）改进组织沟通方式。 （3）建立规范的绩效考核方案。 2.个人压力 （1）构建强势文化使员工和组织目标相一致。 （2）可采用一些比较适宜的、能够减轻压力
的放松技术。
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四、组织冲突及其管理
（一）组织冲突的影响
竞争是导致冲突的最直接的原因。 1.竞争胜利对组织的影响： （1）有利于加强团体的凝聚力。 （2）组织氛围轻松，但容易滋生得意忘形的情 绪。 （3）强化组织内部的协作，但会降低完成任务 的关心程度。 （4）成员容易感到满足和舒畅，但不愿弥补自 身的不足。
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3.使员工更具环境适应性 组织需要通过对员工的再教育和再培训， 重视员工的决策参与度，更新组织文化 等手段，使员工适应环境的变化。
三、组织变革的内容 （一）对人员的变革
是员工的态度、技能、期望、认知和行为 上的改变。
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（二）对结构的变革
包括权力关系、协调机制、集权程度、职务 与工作再设计等其他参数的变化。
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3.流程主导性变革 是组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充 分应用现代信息技术对业务流程进行重构的 变革。
4.以人为中心的变革 是通过员工的培训、教育等引导，使他们在 观念、态度和行为方面与组织保持一致的变 革。
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（二）组织变革的目标
1.使组织更具环境适应性 环境具有不可控性，组织只能通过自身各方 面的变革，尽快适应环境的变化。 2.使管理者更具环境适应性 管理者只能通过调整领导风格和决策程序， 重构组织关系，适应环境的变化。
（三）对技术与任务的变革
包括对作业流程与方法的重新设计、修正和 组合。 包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和 新方法等。
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第二节 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程
1.解冻阶段：改革前的心理准备阶段。 改变员工的观念和态度使他们接受和参与。 2.变革阶段：变革过程中的行为转换过程。 减少员工对改革的抵制情绪，是改革成为全 体员工的共同事业。 3.再冻解阶段：变革后的行为强化阶段。巩 固和强化改革成果。
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3.创新策略方法和手段 要注意调动管理层变革的积极性，尽可能 削减团体对组织变革的阻力的抵触情绪， 使变革的目标与团体的目标相一致。
三、组织变革的压力及其管理 （一）压力的定义
是在动态的环境条件下，个人面对种种机 遇、规定以及追求的不确定性所造成的 一种心理负担。
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（二）压力的起因及其特征 1.组织因素：组织中的结构变动和员工工作 变动是产生压力的主要原因。 2.个人因素：家庭成员的逝世等个人因素是 产生压力的主要因素。 3.压力的特征 （1）生理上的反应：心跳和呼吸频率加快 （2）心理上的反应：不满意、工作不满足 （3）行为上的反应：工作效率低、食欲降 低等。
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2.竞争失败对组织的影响： （1）如果胜败的界限不很分明：
以各种借口掩饰自己的失败。 （2）如果失败是确定的：
①团体内部出现内乱而瓦解 ②知耻而奋起。 （3）组织性和纪律性明显增强。 （4）不得不重新检讨和反思自身的过失。
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（二）组织冲突的类型
组织成员之间的关系也随之改变。
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（二）消除组织变革阻力的管理对策
1.客观分析变革的推力和阻力的强弱 管理层应分析推力和阻力的强弱，采取有效 措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而 推动变革的深入进行。 2.创新组织文化 只有把创新组织文化并渗透到每个成员的行 为之中，才能使改革更为坚定，具有稳固的 发展基础。
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（二）组织变革的动因
1、外部环境因素 （1）整个宏观社会经济环境的变化。政
治、经济、文化。 （2）科技进步的影响。新产品、工艺、
技术、方法。 （3）资源变化的影响。原材料、资金、
能源、人力资源。 （4）竞争观念的改变。竞争环境、范围、
方法。
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2.内部环境因素 （1）组织机构适时调整的要求。 组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标 相一致。 （2）保障信息畅通的要求。 为了提高决策效率，必须通过变革保障信息沟 通渠道的畅通。 （3）克服组织低效率的要求。 组织长期一贯运行极有可能会出现某些低效率 的现象。