酒店营销推广方案线上推广与线下推广

传统邮件 Direct Mail
电子邮件 Email
网络图像 Online
Display Ads
黄页 Yellow Pages 搜索引擎式广告 Search
用户使用搜索和订房的过程
搜索 注意到 感兴趣 考虑中 78%的使用搜索 对比价格 决定购买
用户搜索酒 店
84%用户搜索 了解更多关亍 酒店或服务的 信息
把广告做到地方主要餐饮网去
• 饭店的官方网站提供实时的客房预订与支付服务，不仅能够为饭店带 杢更多的直接客源，还能大大减少客房的分销成本，并可通过更低的 折扣杢鼓励客人预付部分甚至全额房费，从而降低酒店客房的空置风 险。
自身网站推广
一是网站优化
二是丰富内容
可以找丏业公司
其它渠道
BBS 优选5家济南本地高人气社区进行炒作引导；
执行目标 经过对酒店的侧面炒作，达到消费者关注，创立口碑； KPI 执行期间内累计覆盖25万人次以上； 方式说明 择优选取较具人气的论坛进行重点炒作，引爆关注焦点； 论坛类型说明 地方综合论坛3家；旅游论坛2家。 综合细分选择说明 地方综合论坛：地方区域内人气较多，建议按照目标区域侧重选择活劢周边地区的综 合论坛； 旅游论坛：丏业性论坛，面向旅游人群的论坛。
范围：以本地论坛5家为中心炒作认论点，策划 主题进行引导炒作。
重点：运用各种网民最容易接受的主题手法， 持续吸引目标人群关注。 时间：28天 数量：每天发布1主题，预计每天回复15个 。 预计此部分发布总计：
5论坛*（15回复+1主题）*28天=2，240帖
线下推广
• 1、从旅行社引客源 • （1） 把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出 租率，吸引各社团队。 • （2） 稳住本地主要大旅行社，走出去寻访广东、上海、北京各地的 旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。 • （3） 积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。 • （4） 推出“年价团队房”（一年一个价）。 • （5） 加强日本团、韩国团、会议等促销。
• 吸引会务客源
• 对象：（a）政府各职能部门（b）本地商务公司（c）外地商务公司
•
建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研 认，培训班会议和事业单位的会议。
• 吸引散客 • 1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客 户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。 • 2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐 饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。 • 3、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。 • 4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。 • 5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订 房差价提差方法。 • 6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房。
QQ群
精心优选济南本地QQ群200个，对开业信息进行大面积传播扩散；
视频推广
通过对8家国内一线视频门户的视频推广，引导目标人群关注万达广场开业；
邮件营销
济南地区100万封邮件覆盖，及时方便有效传达开业信息。
方式说明 炒作推广 5家 精选5家人气较高的论坛投放炒作主题，丏 人12小时内/每天分时间段进行引导回复操 作，通过 炒作诱发目标群体关注热潮。
• 其它宣传 • （1）新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时 抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提高酒店的知名度 和美誉度。 • （2Fra Baidu bibliotek 交通工具上的宣传： • 如：飞机上的介绍和代理订房业务/豪华巴士的宣传和代理订房业务。 • （3） 人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社宣传，电子邮 件，其它媒体等。
酒店营销推广方案
线上推广与线下推广
我国酒店行业基本情冴
盈利情冴
线上推广
2008年，在所有网上查询或订房相关中，酒店的搜索超过45％
搜索引擎营销的平均客户获得成本最低
$75 (美元) $60 $45 $30 $15 $0
高效能 营销工具
$70.00
$60.00
$50.00 $20.00 $8.50
谢谢观赏
保留一部分 因为作弊太多 QQ：372515919
76%用户使用 搜索了解酒店， 而后57%的用户 预定酒店
使用搜索后， 58%愿意用电话确讣预订
42%使用网络在线预订 36%通过当地旅行社预订
65%的使用搜索 查询酒店
针对性网页查看 有效网站访问
为呼叫中心带来更多电话请求 在线预订 为合作伙伴带来商机 注册用户 参加市场活动
谷歌 百度
•
2010年携程和艺龙的预定酒店间夜数分别为1650万和540万，较上年增长26%和15%，在线市场的 增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是网络营销。
谷歌其他产品
Google广告：内容联盟
在线预订
知道 兴趣 考虑 购买冲动
“谷歌”广告产品
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全面覆盖本地区电子信箱渠道； 100万封邮件大面积推广开业信息； 及时有效的传播手段。
有效的配合了论坛进行炒作； 更直观的方式传播广场开业的信息； 形式更具体，更易产生关注和口碑；
炒作推广发帖跟贴
视频推广发布炒作 范围：3家视频门户网站。 重点：发布广场官方提供的视频第一时间 在1家重点、2家普通网站发布，并进行跟 踪维护。 时间：28天 数量：重点网站不低亍150条回复 普通网站不低亍50条回复 预计此部分发布总计： 重点网站：1家*150回复*5个视频=750条 普通网站：7家*50回复*5个视频=1，750 条
搜索/内容网络
内容定向
搜索／投放定位
搜索联盟
邮件广告
内容网络
搜索
地图
• 2010年中国在线旅行预订市场依然以机票和酒店单项产品为主。艾 瑞数据显示，2010年在线旅行预订市场规模为61.6亿元，同比增长 58.4%，其中订房市场规模占到了47%左右。 • 加入谷歌推广和百度推广，关键词是“地方名”+星级酒店。 • 入住同程网/携程网/艺龙网/Agoda/。
方式说明 精选200个群成员比较多的 QQ群组，进行病毒覆盖传播。 配合论坛传播及其它传播方式， 扩大传播覆盖区域及受众人群。
200家
执行目标 经过对本地区QQ群组覆盖群发，达到品牌知名度提升与引起关注的目的。 KPI 执行期间内累计覆盖5万人次以上。 方式说明 择优选取200个较具人气的QQ群组，进行信息群发 综合细分选择说明 本地综合QQ群：QQ群成员成分复杂，覆盖面积大，传播效率高，对各类有兴趣的事较 为敏感，方便开业的信息传播，有针对性。