第二章 电子商务环境下的物流运作系统
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第二章电子商务环境下的物流运作 系统
案例演示
仓储配送中心电子标签指导系统与小型物品 分拣系统演示
二.电子商务对企业物流的要求
电子商务中企业物流管理的目标主要包括： 快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、 产品质量以及生命周期支持等。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
1、生产商的物流系统
（1）采购物流的高度化 （2）销售物流的高度化 （3）流通信息网络与零售支持的高度化
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
**卷烟厂配方库系统总体方案说明
（1）基础参数 年工作日：251天 每天工作时间：入库7小时 （白班） 出库16小时 （两班）
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（2）基础资料 ●物料信息 片烟包重量：200 kg/包； 片烟包尺寸：1136×720×725mm； 梗箱净量（梗重）：100 kg。 ●生产用量 制丝生产线片烟线处理能力3750kg/小时， 梗线为1250kg/小时。
（1）市场调查 （2）原材料采购与生产要素的招标 （3）发布企业信息 （4）产品的销售及服务 （5）利用电子商务进行生产经营管理 （6）通过网络收集与企业经营相关的各种信息 （7）实现上下游企业及客户的沟通 （8）新产品开发
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
4、电子商务下的制造企业的物流业 务流程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（10）原材料到库后，生产管理部门根据事 先安排好的生产任务，由生产部开始组织生 产。经过一系列的生产工艺，生产出所需的 产品。 （11）生产部将完工的信息通过因特网将信 息同时反馈给生产管理部、销售部和用户， 用户收到信息以后准备接货和办理结帐手续。 （12）生产部开始供货，同时准备好供货单 和发票。用户收到货物后，进行验货和办理 货物入库手续。
供应链物流管理应用了很多管理思想和方法， 如系统理论与集成思想、准时制（JIT）、快 速反应（QR）、有效客户反应（ECR）等。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
2、电子商务环境下，企业实现供应链物流管理 的意义 3、电子商务下供应链管理解决方案的核心目的
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第一节 电子商务通用交易过程与基本 程序
从生产制造企业，商贸企业，直销企业等来 考察企业物流状况。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
一.生产制造企业的电子商务与物流
广义生产物流由生产企业的供应物流、生产 企业内部生产活动过程的物流、生产企业的 销售物流所组成的整体。一般而言的生产物 流，是和社会物流相对应的生产企业内部的 生产活动过程的物流。
第二章 电子商 务环境下的物流 运作系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
知识要点
电子商务条件下的物流作业运作系统、电子 商务与物流运行在不同企业的表现形式； 电子商务下的供应链物流管理系统的概念； 电子商务下物流企业的物流业务流程； 电子商务的基本运行方式如B2B、B2C。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
生产企业物流的结构如下图所示
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
2、生产企业电子商务的特点
电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到 产品销售和售后服务的全过程，与企业的经 营管理全方位地结合在一起，这是生产类企 业电子商务的一个显著特点。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
3、当前国内外生产企业电子商务的 基本应用
2、批发商的物流系统
（1）备货范围广泛化，配送行为快速化 （2）建立高度化的物流系统 （3）物流中心的机能分化 （4）向零售支持型发展
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
三.现代信息技术对企业物流的整合
例如：联想立体仓库的信息化程度非常高，它可以实现和 ERP的数据交互，从而可以实现在线自动核算、应收、应付 帐款等财务信息的自动生成，货位准确率达到100%，并实 现动态实时盘点。通过采购商务部采购到货，经过扫描之后 入库，SCMS系统会自动分配一个地址，堆垛机开始运作， 同时通过与ERP的交互，财务可以看到这批材料的状态由材 料采购在途变成材料在库，并根据相应采购计划生成材料应 付账款；如果根据生产计划安排，这批物料需要调到生产线 上使用，在物料出库扫描的同时，通过ERP系统，财务可以 看到物料的状态由材料在库变成在线产品的一部分，并根据 批次成本进行在线产品的自动核算；成品下线时经过扫描， 发送给渠道，财务产生应收款。这就是ERP和立体仓库之间 无缝集成，实时交互数据的全过程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
5、以下以某烟草（集团）有限 公司下属某卷烟厂（下称**卷烟 厂）为例，分析实施生产物流现 代化的过程。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
**卷烟厂的生产物流属于阶 段性物流，在各类生产线中 已经基本实现了自动化，较 为合理，但在生产线与生产 线之间，生产线与原料库， 生产线与成品库之间还没有 实现合理连接，使整个生产 工艺流程无法顺畅的实现。 为此，**卷烟厂结合本企业 的工艺流程的独特性，调查 研究，找出瓶颈问题，对生 产物流瓶颈问题进行具有针 对性的分析，探索解决方案， 对配方库进行的物流系统总 体方案设计作了具体分析。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（2）连锁店的物流 连锁超市以连锁制为轴心，以广铺的门 店网络为市场依托，采用中央采购制，大大 降低商品进价，开发销售利润；以多功能、 集约化的配送中心，大大压缩商品库存，开 发物流利润；以直接的市场信息向加工制造 业渗透，发展定牌商品，开发生产利润。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（2）按生产操作对象的不同，具体的物流活 动有： 原材料、零配件部件物流 半成品物流 产成品物流 回收物流
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（3）生产企业物流可以将之细分为采购物流、 厂内物流、销售物流、退货物流和废弃物回 收物流等物流活动。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
案例演示
现代化大型物流配送中心：小包装、多品种 操作演示
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
二.商贸企业的电子商务与物流
1、当前商贸企业电子商务下物流的发展 （1）零售业的物流革新 其中24小时连锁点的物流系统的设计管 理称为零售业电子商务物流系统发展战略的 标志。
2、商贸企业电子商务的特点
（1）物流中心、配送中心实现效率化。 （2）商品配送的计划化和集约化。 （3）物流系统协调成本的合理分担成为电子 商务下零售业物流支持系统的变革方向。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
3、当前国内外商贸企业配送中心的 类型
（1）批发型----美国加州食品配送中心 （2）零售型----美国沃尔玛商品公司的配送 中心 Байду номын сангаас （3）仓储型 ----美国福来明公司的食品配送 中心
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（7）采购部通过因特网向原材料供应商发出 采购定单，原材料供应商收到定单后，进行 信用审计，确认定单。 （8）原材料供应商通过因特网向采购部发出 供货通知，采购部收到通知后，准备接货和 办理结帐手续。 （9）原材料供应商开始供货，同时准备好供 货单和发票。生产部收到原材料后，进行验 货和办理货物入库手续。
（3）实行商品供货的配送中心化。 商品配送中心的职责是按企业的订单进 货、临时安排仓储和分发。每一个商业企业 需要一大批商品配送中心的服务，而每个商 品配送中心也将为数十个乃至上百个商贸企 业服务。配送中心一方面从生产厂家或网上 企业那里赚取折扣差价，另一方面获取各企 业的送货服务费。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（4）在组织新的生产之前，生产管理部门根 据销售部传来的指令，制定生产计划，根据 生产计划，由管理软件直接编制采购计划。 （5）采购部门将采购计划进行必要的调整， 确定所需原材料的品种和数量。 （6）采购部确定采购计划后，通过因特网向 原材料供应商发布采购信息，并确定原材料 供应商。
（1）各个批发商根据自己的销售情况，确定 所需货物的品种和数量，通过因特网给企业 的销售部门下达定单。 （2）销售部门收到定单以后，通过调查下达 定单的批发商的财务状况，进行信用审计。 （3）销售部签定好合同后，将定单上的信息 传递给生产管理部，生产管理部接到任务后， 如果仓库里有存货，可以直接发给用户，如 果没有存货要根据计划组织新的生产。
案例演示
北京青年报物流中心
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
三、消费者电子商务与物流
网上个人拍卖 消费者（卖方）电子商务
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
四、直销企业的电子商务与物流
1、网上直销型企业间电子商务的涵义 2、网上直销型企业间电子商务系统的特点 3、网上直销型企业间电子商务的基本应用
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
1、生产物流的分类
（1）生产物流所依托的工具，是生产物流非 常重要的组成部分，往往成为生产物流系统 的核心和生产物流系统的代表形式。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
按照工具的不同，生产物流系统可以作如下 的划分： 传动带、输送机物流系统 产业车辆物流系统 机械连动物流系统 机械手物流系统 管道物流系统 重力式生产装置物流系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
●出库区流程 出库区设置了两个烟包出库站台和一个梗箱 出库站台。用于烟包和梗箱的出库。一个空 梗箱/空托盘返回站台用于空托盘和空梗箱的 返库；一个空箱出库及抽检站台用于空梗箱 的出库以及对烟包进行抽检。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
模拟图
备注：点击上图，连结到EXE文件，确定后按开始键，即可。其中，鼠标左键可以控制翻转等，右键可 以控制平移。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
b)梗箱入库操作
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
c)入库所需空托盘的供给 在片烟包入库过程中，优 先使用出库烟包分离后产 生的空托盘。因该空托盘 不能满足入库作业的需要， 故其余部分还需直接由系 统命令堆垛机从库中调出， 经输送机系统及往复式穿 梭车送到入库区空托盘组 缓存站台待用。 当烟包入库站台上没有托 盘时，即向系统申请空托 盘。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
●库容规模要求 片烟包在高架库中储存时间在5天以上。 ●系统处理能力要求 满足制丝线工作所需原料出库，同时满足白 班原料入库。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（3）流程与功能描述 ●入库区流程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
a)烟包入库操作
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
一.电子商务下供应链管理与物流
1、供应链物流管理的概念 供应链是围绕核心企业，通过对物流、信息流、 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手 中，将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用 户连成一个链状结构。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
4、网上直销型企业电子商务下物流 业务流程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
以电脑行业直销的先驱Dell公司为例 分析和说明直销型企业物流作业流程
案例演示:DELL
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二节 B2B电子商务系统下的物流系 统
企业对企业（Business-to-Business,B2B） 的电子商务是指企业(包括：商业、制造业)使 用因特网或各种商务网络向供应商定货、接 收发票和付款。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
4、电子商务下的商贸企业的物流业 务流程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
以某国有书业企业省内连锁经营 总部为例，分析实施商贸企业物 流现代化的过程。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
案例演示
仓储配送中心电子标签指导系统与小型物品 分拣系统演示
二.电子商务对企业物流的要求
电子商务中企业物流管理的目标主要包括： 快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、 产品质量以及生命周期支持等。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
1、生产商的物流系统
（1）采购物流的高度化 （2）销售物流的高度化 （3）流通信息网络与零售支持的高度化
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
**卷烟厂配方库系统总体方案说明
（1）基础参数 年工作日：251天 每天工作时间：入库7小时 （白班） 出库16小时 （两班）
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（2）基础资料 ●物料信息 片烟包重量：200 kg/包； 片烟包尺寸：1136×720×725mm； 梗箱净量（梗重）：100 kg。 ●生产用量 制丝生产线片烟线处理能力3750kg/小时， 梗线为1250kg/小时。
（1）市场调查 （2）原材料采购与生产要素的招标 （3）发布企业信息 （4）产品的销售及服务 （5）利用电子商务进行生产经营管理 （6）通过网络收集与企业经营相关的各种信息 （7）实现上下游企业及客户的沟通 （8）新产品开发
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
4、电子商务下的制造企业的物流业 务流程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（10）原材料到库后，生产管理部门根据事 先安排好的生产任务，由生产部开始组织生 产。经过一系列的生产工艺，生产出所需的 产品。 （11）生产部将完工的信息通过因特网将信 息同时反馈给生产管理部、销售部和用户， 用户收到信息以后准备接货和办理结帐手续。 （12）生产部开始供货，同时准备好供货单 和发票。用户收到货物后，进行验货和办理 货物入库手续。
供应链物流管理应用了很多管理思想和方法， 如系统理论与集成思想、准时制（JIT）、快 速反应（QR）、有效客户反应（ECR）等。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
2、电子商务环境下，企业实现供应链物流管理 的意义 3、电子商务下供应链管理解决方案的核心目的
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第一节 电子商务通用交易过程与基本 程序
从生产制造企业，商贸企业，直销企业等来 考察企业物流状况。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
一.生产制造企业的电子商务与物流
广义生产物流由生产企业的供应物流、生产 企业内部生产活动过程的物流、生产企业的 销售物流所组成的整体。一般而言的生产物 流，是和社会物流相对应的生产企业内部的 生产活动过程的物流。
第二章 电子商 务环境下的物流 运作系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
知识要点
电子商务条件下的物流作业运作系统、电子 商务与物流运行在不同企业的表现形式； 电子商务下的供应链物流管理系统的概念； 电子商务下物流企业的物流业务流程； 电子商务的基本运行方式如B2B、B2C。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
生产企业物流的结构如下图所示
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
2、生产企业电子商务的特点
电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到 产品销售和售后服务的全过程，与企业的经 营管理全方位地结合在一起，这是生产类企 业电子商务的一个显著特点。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
3、当前国内外生产企业电子商务的 基本应用
2、批发商的物流系统
（1）备货范围广泛化，配送行为快速化 （2）建立高度化的物流系统 （3）物流中心的机能分化 （4）向零售支持型发展
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
三.现代信息技术对企业物流的整合
例如：联想立体仓库的信息化程度非常高，它可以实现和 ERP的数据交互，从而可以实现在线自动核算、应收、应付 帐款等财务信息的自动生成，货位准确率达到100%，并实 现动态实时盘点。通过采购商务部采购到货，经过扫描之后 入库，SCMS系统会自动分配一个地址，堆垛机开始运作， 同时通过与ERP的交互，财务可以看到这批材料的状态由材 料采购在途变成材料在库，并根据相应采购计划生成材料应 付账款；如果根据生产计划安排，这批物料需要调到生产线 上使用，在物料出库扫描的同时，通过ERP系统，财务可以 看到物料的状态由材料在库变成在线产品的一部分，并根据 批次成本进行在线产品的自动核算；成品下线时经过扫描， 发送给渠道，财务产生应收款。这就是ERP和立体仓库之间 无缝集成，实时交互数据的全过程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
5、以下以某烟草（集团）有限 公司下属某卷烟厂（下称**卷烟 厂）为例，分析实施生产物流现 代化的过程。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
**卷烟厂的生产物流属于阶 段性物流，在各类生产线中 已经基本实现了自动化，较 为合理，但在生产线与生产 线之间，生产线与原料库， 生产线与成品库之间还没有 实现合理连接，使整个生产 工艺流程无法顺畅的实现。 为此，**卷烟厂结合本企业 的工艺流程的独特性，调查 研究，找出瓶颈问题，对生 产物流瓶颈问题进行具有针 对性的分析，探索解决方案， 对配方库进行的物流系统总 体方案设计作了具体分析。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（2）连锁店的物流 连锁超市以连锁制为轴心，以广铺的门 店网络为市场依托，采用中央采购制，大大 降低商品进价，开发销售利润；以多功能、 集约化的配送中心，大大压缩商品库存，开 发物流利润；以直接的市场信息向加工制造 业渗透，发展定牌商品，开发生产利润。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（2）按生产操作对象的不同，具体的物流活 动有： 原材料、零配件部件物流 半成品物流 产成品物流 回收物流
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（3）生产企业物流可以将之细分为采购物流、 厂内物流、销售物流、退货物流和废弃物回 收物流等物流活动。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
案例演示
现代化大型物流配送中心：小包装、多品种 操作演示
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
二.商贸企业的电子商务与物流
1、当前商贸企业电子商务下物流的发展 （1）零售业的物流革新 其中24小时连锁点的物流系统的设计管 理称为零售业电子商务物流系统发展战略的 标志。
2、商贸企业电子商务的特点
（1）物流中心、配送中心实现效率化。 （2）商品配送的计划化和集约化。 （3）物流系统协调成本的合理分担成为电子 商务下零售业物流支持系统的变革方向。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
3、当前国内外商贸企业配送中心的 类型
（1）批发型----美国加州食品配送中心 （2）零售型----美国沃尔玛商品公司的配送 中心 Байду номын сангаас （3）仓储型 ----美国福来明公司的食品配送 中心
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（7）采购部通过因特网向原材料供应商发出 采购定单，原材料供应商收到定单后，进行 信用审计，确认定单。 （8）原材料供应商通过因特网向采购部发出 供货通知，采购部收到通知后，准备接货和 办理结帐手续。 （9）原材料供应商开始供货，同时准备好供 货单和发票。生产部收到原材料后，进行验 货和办理货物入库手续。
（3）实行商品供货的配送中心化。 商品配送中心的职责是按企业的订单进 货、临时安排仓储和分发。每一个商业企业 需要一大批商品配送中心的服务，而每个商 品配送中心也将为数十个乃至上百个商贸企 业服务。配送中心一方面从生产厂家或网上 企业那里赚取折扣差价，另一方面获取各企 业的送货服务费。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（4）在组织新的生产之前，生产管理部门根 据销售部传来的指令，制定生产计划，根据 生产计划，由管理软件直接编制采购计划。 （5）采购部门将采购计划进行必要的调整， 确定所需原材料的品种和数量。 （6）采购部确定采购计划后，通过因特网向 原材料供应商发布采购信息，并确定原材料 供应商。
（1）各个批发商根据自己的销售情况，确定 所需货物的品种和数量，通过因特网给企业 的销售部门下达定单。 （2）销售部门收到定单以后，通过调查下达 定单的批发商的财务状况，进行信用审计。 （3）销售部签定好合同后，将定单上的信息 传递给生产管理部，生产管理部接到任务后， 如果仓库里有存货，可以直接发给用户，如 果没有存货要根据计划组织新的生产。
案例演示
北京青年报物流中心
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
三、消费者电子商务与物流
网上个人拍卖 消费者（卖方）电子商务
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
四、直销企业的电子商务与物流
1、网上直销型企业间电子商务的涵义 2、网上直销型企业间电子商务系统的特点 3、网上直销型企业间电子商务的基本应用
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
1、生产物流的分类
（1）生产物流所依托的工具，是生产物流非 常重要的组成部分，往往成为生产物流系统 的核心和生产物流系统的代表形式。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
按照工具的不同，生产物流系统可以作如下 的划分： 传动带、输送机物流系统 产业车辆物流系统 机械连动物流系统 机械手物流系统 管道物流系统 重力式生产装置物流系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
●出库区流程 出库区设置了两个烟包出库站台和一个梗箱 出库站台。用于烟包和梗箱的出库。一个空 梗箱/空托盘返回站台用于空托盘和空梗箱的 返库；一个空箱出库及抽检站台用于空梗箱 的出库以及对烟包进行抽检。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
模拟图
备注：点击上图，连结到EXE文件，确定后按开始键，即可。其中，鼠标左键可以控制翻转等，右键可 以控制平移。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
b)梗箱入库操作
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
c)入库所需空托盘的供给 在片烟包入库过程中，优 先使用出库烟包分离后产 生的空托盘。因该空托盘 不能满足入库作业的需要， 故其余部分还需直接由系 统命令堆垛机从库中调出， 经输送机系统及往复式穿 梭车送到入库区空托盘组 缓存站台待用。 当烟包入库站台上没有托 盘时，即向系统申请空托 盘。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
●库容规模要求 片烟包在高架库中储存时间在5天以上。 ●系统处理能力要求 满足制丝线工作所需原料出库，同时满足白 班原料入库。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（3）流程与功能描述 ●入库区流程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
a)烟包入库操作
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
一.电子商务下供应链管理与物流
1、供应链物流管理的概念 供应链是围绕核心企业，通过对物流、信息流、 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手 中，将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用 户连成一个链状结构。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
4、网上直销型企业电子商务下物流 业务流程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
以电脑行业直销的先驱Dell公司为例 分析和说明直销型企业物流作业流程
案例演示:DELL
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二节 B2B电子商务系统下的物流系 统
企业对企业（Business-to-Business,B2B） 的电子商务是指企业(包括：商业、制造业)使 用因特网或各种商务网络向供应商定货、接 收发票和付款。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
4、电子商务下的商贸企业的物流业 务流程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
以某国有书业企业省内连锁经营 总部为例，分析实施商贸企业物 流现代化的过程。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统