街道开展“金牌义工爱心驿站”工作经验汇报

街道开展“金牌义工爱心驿站”工作经验汇
报
“爱心驿站”传递真情
XX街街道地处XX区最南端，属典型的老城区，辖区存在“三多”现象：困难企业多，下岗职工多、低保人员多。

这部分弱势群体除享受来自政府的各项惠民政策外，如能更广泛地得到社会乃至社会群体的关爱，将极大地减少因收入差距悬殊而滋生的弱势仇富心里的蔓延，有利于维护社会的安定团结，解决社会的不安定因素。

对此，街道工委深入调研，大胆探索，整合资源，借助全区开展的“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”活动平台，以省“金牌义工”谭文赞、张驿丹、全国优秀民警周干如为代表，发动社会各界爱心人士组成“金牌义工爱心驿站”，倾心为群众排忧解难，营造了一个人文和谐、环境友好、亲情融注的社区环境。

一、义工进社区，服务贴心促和谐
驿站义工们根据各自的能力和特长，大力开展和谐共建、扶贫帮困、慈善助医、义务助学、就业培训，
设立一个又一个亲情服务机构，为建立和谐社区锦上添花，为困难群体打开了一扇扇沐浴阳光的窗户。

目前，驿站共吸纳义工300余名。

1、“爱心门铃”关爱空巢老人。

我街是“爱心门铃”的创建地。

几年来，“爱心门铃”不断发展壮大，“给空巢老人装个爱心门铃”已成为全市开展“关爱空巢老人志愿服务行动”系列活动中的一个具体举措。

驿站的义工们联合社区“爱心门铃”空巢老人关爱机构的工作人员，开展以生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健等为主要内容的日常关爱及慰问，使社区空巢老人倍感温暖。

同时，驿站还组织36名学生小义工每周开展“周末新家庭”竞赛活动，每6人一组，轮流到王国志、秦惟济、谢强瑞等20余位空巢老人家中度周末。

孩子们围绕在老人膝下，陪老人一起读书看报，自编自导文艺节目与老人们一起载歌载舞，欢歌笑语飘荡在老人们的家中，滋润了老人们的心田。

尤其是五保户颜月娥、孤寡老人周东阳，无儿无女没有享受过天伦之乐，而自从开展周末新家庭活动以来。

她们的生活经常充满了笑声。

7月份周东阳在家中摔成多处骨折，无人照料，谭政文等老人带着学生悉心照料，现已康复。

2、“跃哥平安协会”帮居民护庭院。

全国优秀民
警、驿站义工周干如带领义务巡逻队员，集中万代酒店、皇冠假日酒店、万豪酒店等单位的优势保安力量，成立“跃哥平安协会”，组建了九支150人的义务巡逻队，定点定人不间断巡逻，编织了一张全民守护平安的大，尤其是副食大院、明德中学教工宿舍等十几位退休老干部轮流值勤，几年如一日从不间断，他们已经成为了居民心中的守护神。

驿站义工们还针对刑满释放人员制定了“一对一”的帮教措施，定期掌握思想动态，及时做好思想工作，鼓励他们走自强自立之路，做自食其力的强者。

目前，全街对刑释解教人员的帮教率达到100%，安置就业率达90%以上，极大程度的缓解了这些群体的对立消极情绪，维护了社区的稳定。

3、“老年邻里互帮团”为邻里解忧愁。

“老年邻里互帮团”吸收德高望重、热心公益的老党员、老干部加入，专门为群众排忧解难，调节邻里纠纷，化解社会矛盾，通过群众工作站、群众意见箱畅通民情民意渠道，为居民群众办实事。

今年“老年邻里互帮团”成功调解矛盾纠纷75起，妥善解决了居民诉求12人次，化解了社会矛盾，促进了社区和谐。

二、义工育花蕾，播洒大爱显温情
未成年人是家庭的寄托、祖国的未来、民族的希
望。

做好未成年人保护工作，促进未成年人健康成长，是关系亿万家庭幸福、关系党和国家事业兴衰成败的大事。

对此，驿站结合社区未成年人的需求和实际，量身打造了“青少年瘾戒除中心”、“少儿悄悄话热线”、“爱心课堂”等多个爱心品牌。

1、开办“金色阳光瘾戒除中心”。

以绿色吧、图书阅览室、未成年人娱乐活动室等为阵地，建立瘾少年服务队伍，通过个案辅导、拓展练习、假期特别行动等一系列活动，对瘾少年进行励志磨练，为瘾少年戒除瘾提供绿色、健康的社会环境。

现中心有义工29人，其中民政学院的专职心理辅导义工12人，社区义工17人。

已有19名瘾少年申请入会，已开展诚信心理咨询35人次，辅导个案3人次，受到了瘾少年家长的好评，产生了积极的社会影响。

2、开通“少儿悄悄话热线”。

省劳模、离休干部任金铭、省关心下一代先进个人、退休干部谭文赞等“五老”创办“少儿悄悄话热线”十几年如一日倾心关爱青少年的健康成长，惠及XX多名社区青少年，在全市影响深远。

春风街的李睿，当年是社区里的问题少年，父母离异后，他厌学、打架、捣蛋以排遣心中的苦闷，一次偶然的机会，李睿拨通了“少儿悄悄话”热线，为自己的人生找到了一个转折点。

谭老在了解
李睿的情况后，立即与社区关协工作人员一起想办法、做工作，将他转到明德中学就读，并对他进行跟踪开导教育。

在社区关协的关怀下，李睿脱掉了“问题少年”的帽子，逐渐成为一个勤奋上进的好学生。

现在李睿就职于一家公司担任电脑技术人员。

家住轩辕殿8栋的郭斯琴家庭困难，初中毕业后就面临失学，她抱着试一试的心理拨通了热线电话寻求帮助，谭老及热线工作人员通过多种途径给予支助，帮助她顺利完成了学业，现在她已经大学毕业参加了工作。

3、开设“爱心课堂”。

驿站携湖南师范大学高校志愿者和其他驻社区单位志愿者在内的50多人组成青年义工队伍，通过各种方式对接社区居民需求，开展周到细致的服务。

师大学生志愿者长期为贫困学生、流动人口子女设立“爱心课堂”，今年以来为24名困难学生进行义务学业辅导，在假期举办趣味活动班，既丰富了孩子们的假期生活，又为流动人口父母解除了后顾之忧。

同时，驿站还设立了子女就学联系点，指派专人与学校联系，为饶军、张胜等15名小朋友解决了就学难题。

4、开展慈善助学。

驿站吸纳社会各界爱心人士募集善款为困难家庭子女解决就学难问题。

先后有省金牌义工谭文赞个人出资为困难家庭学生刘若冰、余智
等4人筹集助学款7000多元，缓解了他们的家庭困境，解决了他们的后顾之忧。

区政协常委、湖南盈成实业总公司总经理彭华在了解到社区有困难大学生去年的学费还未交清的情况，当即表示愿意出资资助社区品学兼优且家境贫穷的大学生完成学业，驿站立即组织实施，近期，由他一人出资近四万元的助学基金分别送到4位贫困学子的手中，彭总还表示将负责他们的学杂费直到大学毕业。

三、义工送健康，服务贴心暖千家
为使社区的老人有一个健康晴雨表，义工们利用空闲时间上门调查老人身体情况，共为孤寡老人、独居老人、高龄老人建立健康档案290余份，社区卫生院义工、党员侯旭利定期上门检查身体，了解老人的健康状况。

同时，通过资源共享签约街道社区卫生服务中心、老百姓大药房、金沙大药房等单位为他们提供送诊、送医、送健康上门等服务。

社区居家养老服务中心工作人员和志愿者陪护、陪聊和家政服务，经常邀请医生、营养师开展保健、养生等方面的知识讲座，把健康保健知识送到每一位老人手中。

家住盐道坪27号的文若兰，系智力残疾，丈夫因患肝癌去世，无子女。

丈夫去世后，驿站义工们一直担负了照顾她的任务，每月将米、油等基本生活用品送上门，经常
为她打扫卫生、整理房间。

有一次，她突发胃病，义工及时送她到医院住院治疗，并轮流为她端茶、送饭、陪护。

文若兰看到大家为她忙碌，感动地说：“谢谢你们为我操心，我以后再也不要生病了！”在义工们的悉心照料，文若兰的病情很快得到康复。

四、义工促就业，授人以渔效果佳
下岗职工和失业人员再就业，涉及群众的切身利益，关系改革发展稳定的大局。

驿站召集皇冠假日酒店、万代大酒店、好食上等多家单位的义工，积极与企业主协商达成培训协议，定期举办创业、就业技能培训班及岗位见习培训，签订就业保障合同，为下岗失业人员、残疾人、外来人员提供就业服务。

授渔培训班今年共开办了6场1000余人次的培训。

经过培训，下岗失业人员、外来人口中、残疾人已有200多人走上了新的工作岗位，其中残疾人被万代酒店录用为正式员工，贺望秋、刘朝等4位外来聋哑人在皇冠假日酒店找到了适合自己的工作，社区下岗失业人员肖意平、彭咸臣6人也在皇冠假日酒店找到了自己的舞台。

除此以外，驿站还举办了三场流动人口就业推介会，为刘艳、贺同芳等86人推荐了工作。

驿站还立足社区开发公益性岗位，专为残障人士开办了“手拉手爱心餐厅”解决了3名残障人士的就业问题，切实提高了
残障人士及家庭的生活质量。

XX街街道
XX年10月14日。