网络营销策略与市场互动的结合知识交流

网络营销策略与市场互动的结合

移动电子商务越来越兴起，手机淘宝比较看好

大家都知道现在智能手机越来越多，几乎每一个人的手里都是智能手机，手机上网已经成为了一种习惯，随着智能手机的深度普及，大量消费者开始利用移动终端进行网购交易，而这片正在崛起的新兴市场也将成为各大电商企业新的战场。

移动电子商务市场呈现三大趋势，手机淘宝领跑其他厂商。

趋势一：智能手机用户规模强势增长，手机网购用户体验逐步提升。随着近两年移动互联网的飞速发展，中国手机网民规模已突破3亿大关。其中，智能手机网民用户规模已占到了整体手机网民规模的一半。与传统互联网购物相比，通过智能手机进行网购交易具有时间自由、位置不限、操作简便等特点。由于人们生活节奏的加快，消费者可以通过智能手机利用碎片化的时间随时随地进行购物。同时，智能手机丰富的功能也为消费者带来了更好的购物体验，消费者可以通过触屏的方式浏览商品并轻松的完成下单。

趋势二：各大商家在移动端展开布局，手机淘宝领跑移动电子商务市场。从2010年底开始，随着电信网络条件和移动支付环境的逐步改善，各大电商巨头及零售商为了抢占移动互联网市场，相继推出了各种类型的应用。在众多手机应用中，淘宝及相关应用从移动端产生的交易额遥遥领跑于其他厂商，主要源于淘宝对消费者的长期教育，并同时将大量线上用户资源逐步导入移动端的结果。

趋势三：团购、限时抢购、比价搜索、旅游相关应用成为主流功能。各大商家为了从移动端吸引更多的应用，在应用中主推打折促销的模式，包括基于位置的团购和限时抢购活动。另外，有大量消费者会利用手机应用去搜索商品和进行价格对比，因此商家也推出了针对不同细分人群的垂直搜索应用。最后，各大网络旅游厂商相继推出了不同类型的应用，包括机票、酒店的预订应用，景点查询类，旅游度假攻略类等，此类应用正成为网购类之外，第二大移动电子商务细分领域之一。

电子商务将开启无线购物时代

在中国电信上海公司体验馆里，采用手机支付可随意购买路边展示商品。庄光平摄

近来，电子商务经历了冰火两重天的发展，一边是新技术点燃移动电商市场，另一边是“烧钱”营销演变出的亏损群。电子商务是英雄迟暮，还是在大浪淘沙，引发了网友对于电子商务未来发展方向的探讨。

近年来，我国网购市场迅猛发展，但也出现了一些扭曲。厂商不

惜大量烧钱亏损，以抢占市场份额的发展模式最终引发了行业整合：拉手网和凡客IPO搁浅，盛大品聚、呼哈网和网易尚品关闭……

然而，随着智能手机的深度普及，已有大量消费者开始利用移动终端进行网购交易，而这片正在崛起的新兴市场也已经成为各大电商企业新的战场。

传统电商的瓶颈

随着互联网电子商务网站的普及，越来越多的互联网企业融入到电商大军之中，甚至视频、社区类的网站也逐步向电子商务方向转型。2011年，电子商务交易金额已经占到了国民消费的4%。

虽然现在看来这一数字已经不低，且在今后数年还将有继续增长的势头，但在这一巨大的市场面前，许多电商的先行者已经看到了未来发展所面临的瓶颈。

由于互联网普及率以及网上支付形式复杂多样的因素，传统的互联网电子商务形式只能覆盖中型以上城市，为这一特定人群提供网络购物服务，而绝大多数生活在三四线以下城市的居民，甚至乡镇里的农民这一巨大市场并未被很好地开发。

一位电子商务资深人士坦言：“在今天，电子商务发展依然还有很大的想象空间。但是，并非所有企业都能够在当前的中国电商市场钩到大鱼。”为此，传统电商企业找到了一种新途径，那就是向移动电子商务转型。

聚焦移动电子商务

曾几何时，路边的广告海报也能成为销售货架。用智能手机扫一下海报上的二维码，浏览器会自动跳跃到购物网站，点击下单，当天就能从快递手中接到所购的商品。

相对于互联网电子商务，移动电商克服了时间、空间上的局限性，更加灵活便捷，随时随地都可以购买。2012年中国移动互联网投资市场非常活跃，投资机构非常看好移动互联网发展机遇。

有关机构统计：2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元，同比增长609.0%;预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元，移动电子商务用户规模将达到1.46亿人。目前，以手机等无线客户端交易的商品总额约占到移动电子商务市场总交易额

的35.8%。

互联网电商企业都把移动电子商务看作是未来电子商务发展的

重要战略目标。传统电商巨头如淘宝、京东纷纷推出了基于自身平台的移动客户端。他们无不瞄准中国目前近９亿的手机用户和５亿的移动互联网用户。

中国电子商务研究中心分析师张周平认为，未来两年我国移动电子商务将迎来发展井喷期，“智能手机的逐渐普及，为移动电子商务带来了绝佳契机”。

市场仍需挖掘和完善

移动电子商务即将迎来大发展时期毋庸置疑，然而，这并不代表我国移动电子商务就已经拥有非常好的发展条件，想要像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，还要跨过重重障碍。

一方面，用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用的发展目前尚处早期阶段，网络和购物环境相对国外还不够成熟，最重要的是如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还需要电商们的极力挖掘。

趣玩网产品部高级经理许龙指出，企业布局移动领域首先要提高用户体验，做好用户服务；其次，再考虑移动应用方面的计划，否则会招来更多的客户投诉。而且各家电商要根据自己的实际经营情况，

来决定试水无线应用领域的步伐快慢，千万不要急功近利，随波逐流。

另一方面，移动支付支撑系统亟须完善。手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯，一定程度上将制约移动电子商务发展。而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。如何保证电子交易过程的安全，行业还期待有关安全性的标准制定和相应法律的及时出台。

面向未来，移动电子商务在扮演越来越重要角色的同时，仍要面对种种发展难题。京东网CEO刘强东曾经在微博上如此感慨：“电商同行们别怕，埋头做事。一个为众多网友带来便利、省钱的业务模式不会失败！”（