烟草公司管理人员行为规范
烟草行业行为规范
一、礼仪基础知识
7、目光礼仪
公务区 （眼睛至额头） 社交区 （眼睛至下巴） 亲密区 （下巴至锁骨) 私密区 (胸部至腰） 隐蔽区 （腰以下）
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行业六礼
1. 拜访礼仪； 2. 会议礼仪； 3. 参观接待礼仪； 4. 外事礼仪； 5. 通讯礼仪； 6. 交通礼仪；
需要注意哪些点？ 常犯的错误有哪些？
——张保振
4
从外部环境看，行业面临的体制机制、烟草控制、构建和谐、 国际竞争四大挑战越来越紧迫和严峻，需要我们认真应对。
——姜成康
5
社会如何看待烟草
对于垄断企业的制约，……比如说中石油、中石化，现 在我们拿它一点办法也没有。因为它既不受法律的约束， 又不受道德的约束。
——郎咸平
6
垄断行业的风吹草动，一次次把烟草推向了风口浪尖 讨论：有人认为取消烟草是最大的公德，你如何看待？
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一、礼仪基础知识
3、仪态——女士蹲姿
高低式蹲姿 基本特征是双膝一高一低，下蹲时双 脚一前一后，在前 的脚掌完全着地，后脚脚掌着地，脚 跟提起，双手轻握放在高的腿上。女 士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微 分。
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一、礼仪基础知识
3、仪态——禁忌
指指点点 双手抱臂 摆弄手指 手放口袋
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行为规范—“六礼”之拜访礼仪
1、职业烟草人的敲门砖 —拜访礼仪
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拜访礼仪中常犯的错误
反客为主； 不能识别职位高低； 忘记来意； 一杯水的细节； 穿着与拜访环境、拜访者差异过大； 称谓错误； 遇到其它拜访者时无法灵活应对等；
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拜访礼仪24字诀
仪表端庄，自然大方； 举止文雅，注重细节； 言谈精练，张弛有度；
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2024年烟草专卖局员工管理规章制度（二篇）
2024年烟草专卖局员工管理规章制度为完善____市烟草专卖局（公司）及其下属县级局（分公司）的人力资源管理体制，提升管理效率，保障员工基本权益，促进企业核心竞争力的发展，特制定本员工管理制度。
一、适用范围本制度适用于____烟草全体在职员工，包括试用期员工。
二、制定原则本制度的制定、修改与实施，应遵循以下原则：（一）科学合理，确保制度能有效推动____烟草的经营活力及管理效率；（二）与企业文化建设相融合，助力企业核心竞争力的塑造及战略目标的实现；（三）坚持公平、公正，保障员工权益的实现；（四）通过制度激发员工活力，提升工作效率，助力企业核心竞争力的形成。
三、岗位职责____烟草应为所有工作岗位制定《岗位说明书》，明确各岗位的工作职责。
员工应参照《岗位说明书》认真履行职责，完成工作任务。
四、考勤管理考勤是工资及绩效薪酬发放的重要依据，各单位、各部门应严格执行。
员工应遵守规定的工作时间，迟到、早退或旷工将按规定进行处罚。
五、休假与请假员工应遵守《____市烟草专卖局（公司）假期管理制度》，休假或请假需提前办理手续，未经批准逾期未归者按旷工处理。
六、劳动纪律员工应遵守各项规章制度，不得迟到早退，坚守岗位，不得擅离职守。
应遵守工作时间规定，不得长时间拨打或接听私人电话。
七、教育培训员工应遵守教育培训管理制度，根据企业发展需求参与各类培训。
新员工需经培训合格后方能上岗，未能通过培训者将面临调整岗位或解除劳动合同的风险。
八、奖惩制度员工表现突出者将给予奖励，记录个人档案。
违反规定者将视情节轻重给予处罚，包括批评、警告、记过、降级、撤职、留用察看及解除劳动关系等。
九、离岗退养管理离岗退养期间，员工不得从事与烟草行业相关的专职或兼职工作，需定期回单位接受检查，违反规定者将承担相应责任。
十、退休管理员工达到法定退休年龄时，人事部门将负责办理退休手续。
本制度由市局（公司）人事劳资科负责解释，经职工代表大会表决通过后生效，由市局（公司）人事劳资科及监察科具体负责实施。
烟店人员管理制度
第一章总则第一条为加强烟店人员管理，提高服务质量，确保烟店运营的规范性和有序性，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店全体员工，包括但不限于收银员、店长、销售员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家法律法规和烟草行业相关规定。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；2. 具备烟草行业相关知识和技能，熟悉烟草市场行情；3. 具有较强的责任心和团队协作精神；4. 具有良好的沟通能力和服务意识。
第五条员工入职前应接受岗前培训，培训内容包括但不限于：1. 公司规章制度、企业文化、烟草行业政策法规；2. 烟草产品知识、销售技巧、客户服务规范；3. 安全生产、消防安全、应急预案等。
第三章工作纪律第六条员工应严格遵守以下工作纪律：1. 严格执行国家烟草专卖法律法规，严禁非法销售烟草制品；2. 严格遵守公司规章制度，服从领导，听从指挥；3. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部资料；4. 不得利用职务之便谋取私利，严禁收受贿赂；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第七条员工应保持良好的工作状态，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第四章考核与奖惩第八条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于：1. 工作态度、工作纪律、职业道德；2. 销售业绩、客户满意度、市场开拓能力；3. 团队协作、创新能力、综合素质。
第九条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励；对违反规定的员工，公司给予警告、记过、降职或解聘等处罚。
第五章退出机制第十条员工因个人原因离职，应提前向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第十一条员工违反国家法律法规、公司规章制度或严重损害公司利益，公司有权解除劳动合同。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十四条本制度如需修改，由公司人力资源部提出修改意见，经公司领导批准后实施。
烟草专卖局(公司)员工行为礼仪规范
烟草专卖局（公司）员工行为礼仪规范2009年4月前言为更好地践行和发扬宁夏烟草“六盘新韵”企业文化，加强宁夏烟草员工的思想品德、职业道德和行为美德建设，规范员工的工作行为，提高员工整体素质，保证宁夏烟草持续、稳定、快速地发展，特制订此行为礼仪规范。
此行为规范是宁夏烟草全体员工必须遵守的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范员工内外行为的依据。
烟草各级领导不但要以身作则、率先垂范地遵守本行为规范，还应抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督和考核工作。
全体员工应认真遵守行为礼仪规范，共同塑造宁夏烟草良好的团队形象。
对本行为礼仪规范的最终解释权归宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）。
一、宁夏烟草员工行为规范（一）全体员工共同行为规范爱国守法爱企敬业求真务实诚实守信服从大局团结协作积极进取开拓创新廉洁自律认真负责勤奋好学举止文明爱国守法：热爱国家，把国家利益放在高于一切的位置，确保国有资产的保值增值；严格遵守国家和烟草行业的各项方针、政策、法律法规。
爱企敬业：热爱宁夏烟草，热爱自己的工作岗位，以满腔的热情投入工作，全力以赴地在平凡的工作岗位上做出卓越的成绩，努力实现自我价值。
求真务实：树立正确的是非观，坚持真理，实事求是，紧密结合企业和个人的实际情况，脚踏实地、扎扎实实地谋求更大的发展。
诚实守信：诚实守信是商业流通企业在经营活动中应当坚守的最基本准则，不仅对同事、对合作伙伴、对消费者要恪守诚信，对整个社会都要讲诚信。
服从大局：当个人利益与国家利益、集体利益产生矛盾时，甘于牺牲个人利益，以企业发展大局为重，服从上级的工作安排。
团结协作：不仅与同事在工作中友好相处，密切协作，将企业凝聚成一个团结的整体；还要以友好的态度对待家人、客户、社会公众，共同推进和谐社会建设进程。
积极进取：不满足于已经取得的点滴成绩，注意对已有成绩的积累，并以积极的态度投入新的工作，力争在现有基础上更上一个新的台阶。
开拓创新：在熟练掌握工作技能的基础上，不拘泥于原有的工作模式，解放思想，勤于思考，敢于创新，寻找更科学、更高效的工作方法。
2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本(2篇)
2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本公共道德规范--主讲人：公共道德规范是烟草员工道德素质的外在表现，是以“两个至上”为核心，在烟草员工从事职业活动中，社会公德、职业道德、个人品德三方面的道德行为准则和行为信条。
一、社会公德(一)践行“国家利益至上、消费者利益至上”(二)承担社会责任(三)自觉奉公守法(四)弘扬诚信厚德二、职业道德(一)尽责奉献(二)敬业务实(三)团结协作(四)廉洁正身三、个人品德(一)正直(二)进取(三)谦虚(四)自律职业行为规范--主讲人：职业行为规范，是针对烟草行业不同的职业类别，从职业价值、行为规范两个方面，提出对员工在职业活动总应遵循的基本要求、规则和标准。
一、领导干部类职业价值。
聚合智慧，引领发展。
行为规范。
统领全局，履行责任；科学决策，求真务实；人本管理，开拓创新；廉洁自律，率先垂范。
二、办公政务类职业价值。
运行中枢、联接纽带。
行为规范。
当好参谋，提前谋划；保障运行，主动协调；督办有力，强化执行；优质服务，热情周到。
三、人事劳资类职业价值。
落实以人为本，优化人力资源。
行为规范。
合理配臵，公道正派；搭建通道，制度创新；科学考核，激励引导；优化薪酬，公开透明。
四、党政群工类职业价值：凝聚人心、激发活力行为规范：统一思想，坚定信念；文化引领，凝心聚力；搭建平台，沟通融合；人文关怀，尊重理解。
五、纪检监察类职业价值：严明纪律、弘扬正气行为规范。
严格监督，规范有序；效能监察，客观严谨；健全机制，狠抓源头；依法惩处，公正严明。
六、经济运行类职业价值：规范管理、科学调控行为规范。
制订规章，客观可行；创新管理，高效卓越；实地调控，全程跟踪；规范考核，公正公平。
七、信息管理类职业价值：建设信息中枢、保障高效运行行为规范。
统筹规划，全面系统；整合资源，集成共享；信息应用，准确高效；维护提升，安全畅通。
八、财务管理类职业价值：资产铁闸、保值增值行为规范。
处理账务，真实准确；全面预算，规范合理；资产管理，安全高效；服务运行，耐心细致。
烟草公司领导人员行为规范
烟草公司领导人员行为规范
烟草公司领导人员行为规范
远见卓识、洞察敏锐；求真务实、科学决策；任人唯贤、光明磊落；虚怀若谷、廉洁勤政。
领导人员行为规范释义：
1．远见卓识、洞察敏锐：增强政治观念，善于学习思考，敢于开拓创新，以具备见微知着，透过现象看清事物本质的敏锐洞察能力，努力做到深思熟虑，以远大的眼光和独到的见解，确保企业战略目标以及重大经营决策的正确制定。
2．求真务实、科学决策：以务实的工作作风和实事求是的工作态度，解放思想，改革创新，尊重规律，求真务实。
以深刻的决策背景分析和具体的科学数据支撑决策，广纳建言，尊重知识，通过科学决策保证企业“做正确的事情”。
3．任人唯贤、光明磊落：选拔任用干部面向企业发展、德才兼备、民主推荐、实际考核、集体讨论决定，不任人唯亲，坚持用人所长、避其所短，使其真正发挥聪明才智和特长；做事公道正派、襟怀坦荡、言行一致。
4．虚怀若谷、廉洁勤政：以工作大局为重、大度容人、宽以待人、善于倾听不同意见，充分发扬民主、不刚愎自用、独断专行；严于律己、敢于承担责任、不上推下卸、尽职尽责，做到一身正气、廉勤奉公。
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六安烟草员工行为手册
六安烟草员工行为手册1. 简介本手册旨在规范六安烟草公司员工的行为，确保员工符合公司的诚信、规范和道德要求。
为了维护公司形象、提升企业品牌形象，我们要求所有员工严格遵守本手册规定。
2. 诚信要求2.1 员工应恪守社会公德，尊重他人权利，不得采取欺诈、虚报、弄虚作假或者其他不道德的行为。
同时还应遵循国家法律法规和企业制度。
2.2 员工应保证所提供的任何信息完全、真实、准确，如发现任何不正确、不准确的信息应及时更正，以确保维护公司利益和形象。
2.3 对于公司的商业机密和知识产权，员工应当严格保密，不得泄露给外部任何单位或个人。
3. 行为规范3.1 员工应当遵守公司的行为规范，尊重他人，遵循公司的道德规范和业务运作要求，不得有损公司形象、声誉或利益。
3.2 员工不得从事违反国家法律法规、公司管理制度或其他有悖公序良俗的行为和活动，如赌博、涉毒、盗窃等，一经发现将依照法律法规和公司制度处理。
3.3 员工不得利用公司的资源或职务之便谋取私利，或者提供利益和好处给相应的单位和个人；不得利用职务便利从事扰乱市场秩序、妨害公共利益等违法犯罪活动。
4. 行为准则4.1 员工应当遵守以下行为准则：•以客户为中心，为客户提供最优质的产品和服务；•以公司长远发展为目标，为公司做出积极的贡献；•遵守组织纪律，统一领导，主动承担工作责任；•通过诚实守信、勤奋工作、不断学习等方式提升自身素质；•具备团队合作精神和良好的沟通协调能力。
4.2 员工在行为中应当遵循以下的基本原则和基本道德规范：•遵循法律法规和企业制度，不从事违反道德伦理、法律法规的任何行为；•提高服务意识和专业素质，保持工作积极性和创造性；•平等相待，尊重员工，尊重客户；•发扬团队合作精神，实践“互帮互助、共同发展”的健康理念；•注重个人形象和企业形象的塑造，树立良好的社会形象。
5. 处理措施员工一旦违反了公司的行为规范和职业道德准则，将会受到相关处理措施，包括但不限于：•口头警告；•书面警告；•职务调整；•补偿损失；•经济处罚；•暂停资格；•经济赔偿；•取消合同；•解雇员工。
烟草专卖局员工管理规章制度
本文共有5134字，如对您有帮助，可购买打赏第一章总则第一条为了明确员工基本权利、义务，提高员工管理工作效率，进一步健全**市烟草专卖局(公司)及所属各县级局（分公司）(以下称**烟草)人力资源管理体制，提升人力资源管理水平，促进企业核心竞争力的形成，特制定本制度。
第二条本制度适用于**烟草全体在职员工（含试用期员工）。
第三条本制度的制定、修改和实施应当符合以下原则。
(一)制度的制定、修改和实施要符合科学合理的原则，有效促进和保证**烟草的经营活力和管理效率。
(二)制度的制定、修改和实施应当与**烟草企业文化相一致，能够促进企业核心竞争力的形成，促进企业战略目标的实现。
(三)制度在实施过程中要本着公平、公正的原则，促进和保障全体员工的权利和利益得以实现。
（四)通过制度的实施能够激发员工的工作活力，提高员工的工作效率，促进企业核心竞争力的形成。
第二章岗位职责第四条**烟草应当为全部工作岗位制定《岗位说明书》，明确各岗位工作职责。
第五条 **烟草员工应当对照各自的《岗位说明书》，认真履行工作职责，完成各项具体的工作任务。
第三章考勤管理第六条考勤是企业计发工资和绩效薪酬的一项主要原始依据，各单位、各部门应严格执行。
第七条员工应当按照规定的工作时间出勤，机关人员正常工作时间为：上午8:30至12:00，下午14:30至17:30；经劳动部门批准部分岗位实行不定时工作制。
具体岗位可根据实际工作需要，科学安排作息时间。
第八条严格考勤管理1、各科室（部门）应设兼职考勤员，负责每天记录本科室（部门）人员的考勤，并认真填报考勤表。
2、考勤以部门为单位进行,以月为周期,考勤记录必须按每个工作日进行登记，考勤记录须字体工整，次月5日前考勤人员将考勤表交科室(部门)负责人审查签字后报督察考评部门备案，并将有关考勤整理归档。
3、上报的考勤表不得随意更改，记录考勤错误的经部门负责人同意后，由考勤员改正，并由负责人签字报督察考评中心（部门）。
国家烟草专卖局关于印发《烟草专卖文明执法行为规范》的通知-国烟专[2004]215号
![国家烟草专卖局关于印发《烟草专卖文明执法行为规范》的通知-国烟专[2004]215号](https://img.taocdn.com/s3/m/f55472c251e2524de518964bcf84b9d528ea2c32.png)
国家烟草专卖局关于印发《烟草专卖文明执法行为规范》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家烟草专卖局关于印发《烟草专卖文明执法行为规范》的通知（二00四年四月二十六日国烟专[2004]215号）各省级局：为进一步提高烟草专卖依法行政水平，做到严格执法、文明执法，树立烟草专卖行政执法良好的社会形象，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，针对当前专卖执法中存在的问题，进一步转变执法观念和工作作风，国家局制定了《烟草专卖文明执法行为规范》，现予以印发，请各单位认真贯彻执行。
烟草专卖文明执法行为规范第一章总则第一条为进一步提高烟草专卖依法行政和文明执法水平，严格执行《烟草专卖法》及其《实施条例》，树立烟草专卖行政执法良好的社会形象，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，根据《行政处罚法》、《行政许可法》等法律法规的规定，特制定本行为规范。
第二条烟草专卖执法要牢固树立依法行政、执法为民的指导思想，遵循社会主义法治公开、公正、平等的原则，正确把握执法主体与市场主体的关系，严格履行烟草专卖管理职能，寓服务于管理之中。
第三条本规范适用于各级烟草专卖行政主管部门及其执法人员对涉烟管理相对人的烟草专卖检查、监督、许可、处罚等执法行为。
第二章文明执法行为标准第一节文明执法的基本要求第四条执法严格。
要严格履行法律赋予的烟草专卖执法职能，做到有案必查、违法必究，严厉打击烟草专卖违法行为。
第五条行为合法。
要严格按照法定权限和程序实施检查、监督、许可、处罚等执法行为。
第六条政务公开。
各级烟草专卖行政主管部门应当运用广播、电视、公示栏等形式，公开烟草专卖法律法规和烟草专卖许可证的审批事项等内容，做到法律法规透明、程序公开。
烟草专卖局员工管理规章制度范本
烟草专卖局员工管理规章制度范本第一章总则第一条为规范烟草专卖局员工的工作行为、提高工作效率，保障公司的正常运转，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在烟草专卖局工作的员工，包括正式员工、临时员工和实习人员。
第三条本规章制度是员工工作行为和工作纪律的基本准则，所有员工都应严格遵守。
第四条本规章制度的解释权归烟草专卖局行政管理部门所有，行政管理部门有权对本规章制度进行调整及修改。
第二章员工入职和离职第五条员工入职时需提供真实的个人信息，并填写入职申请表。
入职前，需经过面试和体检，并经公司同意后方可入职。
第六条员工离职时，应提前一个月向行政管理部门提出书面辞职申请。
离职时需进行交接工作，并向行政管理部门提交离职报告。
第三章工作时间和出勤第七条员工每日工作时间为8小时，休息时间为1小时，包括午餐时间。
第八条员工应严格遵守公司规定的上班时间和下班时间，离岗需经过相关主管批准。
第九条员工应按公司制定的考勤制度进行签到和签退，在工作期间请假需提前申请，并由上级主管批准。
第四章工作纪律第十条员工需秉持诚实守信、遵纪守法、保守秘密、勤奋敬业的工作态度。
第十一条员工在工作过程中，不得泄露公司机密信息，不得从事与工作无关的私人活动。
第十二条员工不得迟到早退、擅自缺勤，如有特殊情况需请假，应提前请假并报备。
第十三条员工不得损坏公司财产，不得私自拿取或挪用公司资产。
第五章奖惩制度第十四条对于在工作中表现出色的员工，公司将进行奖励，包括奖金、表彰等。
第十五条对于违反本规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应处罚，包括口头警告、书面警告、停职等。
第十六条对于严重违反公司纪律的员工，公司有权解除其劳动合同，并追究其法律责任。
第六章附则第十七条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于所有烟草专卖局员工。
如有需要修改本规章制度的内容，需经行政管理部门批准。
第十八条本规章制度中未涉及的事项，可根据实际情况由行政管理部门制定补充规定，并报公司领导同意。
中烟工业员工工作行为规范
编号：______________中烟工业员工工作行为规范审核：__________________时间：__________________单位：__________________中烟工业员工工作行为规范用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。
可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。
中烟工业员工工作行为规范一、仪容规范面容精神，发型大方;修饰文雅、得当;服装整洁，鞋袜干净;出席会议、迎宾、商务活动应按要求着装;特殊岗位应按岗位要求和劳动保护的有关规定着装。
二、工作规范尊重上级，关心下级，工作认真，团结协作，讲求效率;遵守劳动纪律;准时守信，工作日清日毕。
三、环境规范保持工作场所整洁有序，按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”6S管理要求，确保物品定臵定位，保证良好的办公环境和工作秩序;爱护公共环境，爱护花草树木，不随地吐痰，不乱扔杂物;严禁在非指定地点吸烟;爱护公司财物，节约各类能源，进出空调房间要随手关门、关窗，下班前要随手关灯、关闭电脑。
四、电话规范接听电话语言亲切、简练;电话接通后应主动自我介绍，如“您好，我是某某部某某某”;下达通知时，应先问清对方的身份，说话突出重点，如内容较为复杂，应礼貌提醒对方记录;通话完毕要礼貌道别，轻放电话;重要电话应做好记录，并及时报告;接到打错的电话要礼貌说明，尽量提供帮助，不可生硬回绝;工作时间与业务无关电话应简明扼要。
五、会议规范按照会议通知要求，提前5分钟到达会议地点，因故不能参加会议应提前向会议主办方说明情况，不得无故缺席或迟到;会议开始前，将手机等有声工具臵于静音或关闭状态。
如果有必须接听的电话时，要轻轻走出现场，接听完毕后再轻轻返回;保持会场安静，不可交头接耳、左顾右盼，从事与会议无关的活动;事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见;参会人员应该携带笔和本，做好必要的记录;会议结束后，要等客人及主要领导退场后，再依次退场。
H烟草行为规范手册
XX烟草员工行为规范手册目录序言 (2)总则 (3)一、XX烟草企业文化理念体系 (4)二、XX烟草“十七个不可”规制 (5)三、基本行为规范 (6)（一）仪容仪表规范 (6)（二）言谈举止规范 (7)（三）社交礼仪规范 (8)四、机关工作行为规范 (9)（一）日常工作行为规范 (9)（二）按照“规范化办公管理”维持办公环境的整洁有序 (10)（三）人际关系规范——创造愉快工作环境 (10)（四）通讯工具使用规范 (11)（五）电脑使用规范 (11)（六）会议纪律规范 (12)（七）保密与信息安全纪律规范 (12)五、一线员工服务工作行为规范 (13)（一）专卖： (13)（二）营销： (13)（三）物流 (15)（四）烟叶 (16)六、XX烟草优秀员工行为准则 (17)序言员工是企业发展的基石，同时也是企业形象的集中代表。
XX烟草欲打造一个管理规范而富有活力的企业形象，作为员工的我们是这个过程重要的支持者与实践者。
这也要求我们从自身做起，从一点一滴做起。
然而没有规矩不成方圆，企业需要形成统一的形象，就需要先立下做事的规范，才能真正塑造XX 烟草“扬憨抑黠”的工作风气，强化“德·实·诚·本·拓”的企业精神。
因此，每一位员工必须谨记以下两点：1．时时自省：我的行为是否符合法律、社会道德？是否符合XX烟草的规范和流程？2．时时自省：我们的客户、同事和社会公众会对我们的言行有何反应？将如何看待我们？总则1．全体员工必须遵守员工行为规范的各项规章制度，这是规范XX烟草员工内外行为的依据，也是评价员工职业行为的标准。
2．全体员工有义务努力维护企业利益和形象，不仅要自觉遵守该规范，也应当在损害企业利益的行为发生时，积极反应、全力制止。
3．全省烟草行业各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。
4．本行为规范适用于XX烟草行业所有干部员工。
烟草行业行为规范培训
拜访者举止礼仪：
见面要主动（起身）问候，握手之前，摘除手套、墨 镜等佩戴物，注意手是否干净。握手要注意，尊者或者女 士先伸手，用右手及时接握，力度适当；通常情况下，避 免与女士双手相握。
拜访者入座后，坐姿要端正，一般只坐座位的前2/3， 随身携带的公文包等最好挂放在座位附近或放置于脚边。
受访者接待礼仪：主动请拜访者入座，可为拜访者准 备一杯热茶，并询问其是否吸烟（若在公共场合，应遵从 区域环境内的吸烟规定）。 受访者送客礼仪：拜访结束，拜访者表示要走时，起 身送客，保持在拜访者身后一两步的距离，一般送至门口 即可。
专卖管理类员工的职业价值：
践行立法宗旨，维护专卖体制
行为规范：依法行政，管理服 务；严明内管，规范经营；合 理调控，优化布局；宣传引导 ，系统广泛。
卷烟营销管理类员工的职业
价值：推进大市场，培育大 品牌。
行为规范：计划管理，严谨
规范；营销服务，创新模式 ；工商协同，无缝连接；考 核激励，系统公正。
7.党群政工类员工的职业价值：凝聚
人心，激发活力。
8.纪检监察类员工的职业价值：严明
纪律，弘扬正气。 管理，科学调控。
9.经济运行类员工的职业价值：规范 10.信息管理类员工的职业价值：建设
信息中枢，保障高效运行。
11.财务管理类员工的职业价值：资产
铁闸，保值增值。
12.审计监督类员工的职业价值：监督
物流管理类员工的职业价
值：畅通供应链，共建物 流网。
行为规范：科学仓储，安
全保质；准确配送，快速 顺畅；优质服务，周到及 时。
物流管理类员工的职业价
值：畅通供应链，共建物 流网。
行为规范：科学仓储，安
全保质；准确配送，快速 顺畅；优质服务，周到及 时。
烟草专卖管员规范管理内容及操作流程
烟草专卖管员规范管理内容及操作流程一、规范化管理内容及相关职责专卖管理所各项管理推行规范化、制度化，内容主要包括现场管理和软件管理两个部分。
现场管理包括定置管理、办公场所管理、内务管理、安全管理四项。
软件管理包括档案建立与维护、日常工作痕迹管理、信息数据传递管理、制度建设、内部考核管理、应知应会六项，以规范化管理保证制度贯彻执行到位、履行到位。
市管员主要职责:1、片区卷烟市场的监管与服务;2、内部专卖管理监督任务落实;3、违法违规户教育转化；4、搜集反馈卷烟市场信息;5、联动稽查任务.二、运行机制1、市场走访涉及内容：专卖管理所及市管员各类档案，专卖管理所及市管员月计划、周计划、日计划，日志、周记、月分析，信息反馈单,零售许可证闭环管理执行情况.操作要求：按照“便于走访、合理定量、远近结合、一个不漏”的原则,将管理所辖区内的所有卷烟零售户（包括以江南村美食街为主线构成的海关路周边区域内的饭店、宾馆、娱乐场所等高档卷烟主销区），按2人/组、150户/人的标准进行细分,并将所有市管线路划归相应的市管员，进行定人员、定对象、定线路、定周期的“四定”走访.定人员：以共青团路、建设路、琵琶山路、火炬路作为纵线、以吴泰闸路、光河路、红星路、太白路作为横线对辖区市场进行细分,市管员的片区界定以主干道为主、小区为辅进行区别，实行守土有责、责任明确。
定对象：把每个周期和每次走访的对象以列表的方式进行固定，并把新办证的卷烟零售户调整增加到相应的线路中。
定线路：市管员将管辖线路进行细分，编制走访日程表,除有特殊情况外，相应的线路和客户要按照走访计划的先后顺序进行依次走访，不能重复走访或跨线路走访。
定周期：按照管理所实际监管户数不足1000户的实际,市管员走访日程表核定为30户/天、3次/月的频率，因天气变化或工作需要可以酌情减少，具体原因应体现在每天的工作日志中。
2、市场检查涉及内容：专卖管理所及市管员各类档案，信息反馈单、专卖管理所市场检查日志，许可证闭环管理执行情况.操作要求：市管员应熟练掌握“听、看、访、查”四种能力。
卷烟公司管理制度
卷烟公司管理制度第一章总则第一条为了规范卷烟公司的管理，提高公司的运营效率和生产质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于卷烟公司的管理工作，公司全体员工应严格遵守。
第三条公司的管理制度应当遵循科学、合法、规范、公正的原则，为公司的持续发展提供保障。
第二章组织架构第四条公司设有总经理办公室、生产部、销售部、财务部、人力资源部、市场部等部门，具体的组织架构由公司领导团队商定。
第五条公司领导团队由总经理带领，各部门负责人必须服从总经理的统一指挥，对其部门的工作负责。
第六条公司领导团队应当建立健全的决策机制，确保公司的战略决策和日常经营管理的有效运作。
第三章员工管理第七条公司应当建立健全的员工管理制度，包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面。
第八条公司在招聘员工时，应当遵循公平、公正、公开的原则，不得搞任人唯亲或者任人唯才的行为。
第九条公司应当定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和综合素质，确保员工具备所需的岗位能力。
第十条公司应当建立健全的绩效评估机制，根据员工的工作表现和成绩，实行绩效考核和奖惩制度。
第四章生产管理第十一条公司生产部门应当制定严格的生产计划和生产流程，确保产品的质量和交付时间。
第十二条公司应当建立质量管理体系，对产品质量进行全面控制和监管，确保满足客户需求。
第十三条公司应当确保生产设备的正常运转，定期进行设备维护和保养，保障生产的顺利进行。
第五章销售管理第十四条公司销售部门应当建立健全的销售管理体系，保证销售业绩的实现和利润的增长。
第十五条公司销售部门应当进行市场调研，了解客户需求和竞争对手的情况，制定合适的销售策略。
第十六条公司销售部门应当加强与客户的沟通和联系，建立良好的客户关系，提升客户满意度。
第六章财务管理第十七条公司财务部门应当建立健全的财务管理体系，确保公司的财务状况和资金流动的安全。
第十八条公司财务部门应当严格执行财务制度，加强财务核算和监督，及时报送财务报表。
双鸭山烟草专卖局员工行为规范手册
员工思想道德行为规范手册黑龙江省双鸭山烟草专卖局（公司）目录序言总则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃1一、双鸭山烟草企业文化管理体系〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2二、黑龙江烟草“十七个不可”规制〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3三、思想道德规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4四、基本行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 （一）仪容仪表规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6 （二）言谈举止规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃7 （三）社交礼仪规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃8 五、机关工作行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9（一）机关工作日常行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 （二）办公环境规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11 （三）人际关系规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12（四）通讯工具使用规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 13 （五）电脑使用规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃14 （六）会议记录规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃15 （七）保密与信息安全规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃16 六、一线员工作行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 （一）专卖〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃18 （二）营销〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃19 （三）物流〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃20 七、双鸭山烟草优秀员工行为准则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃21总则一、双鸭山烟草企业文化理念体系烟草行业共同价值观：国家利益至上、消费者利益至上核心文化＊使命：展业兴邦，惠世维民＊愿景：值得尊重的烟草企业和执法主体﹡企业精神：和谐、诚实、创新———立德而和谐，求实而敬业，创新而图远。
保山烟草员工行为规范
目录第一章：基础规范...................................... - 1 -一、品质............................................ - 1 -二、技能............................................ - 2 -三、纪律............................................ - 2 -第二章：形象规范...................................... - 2 -一、着装............................................ - 2 -二、仪容............................................ - 3 -三、举止............................................ - 3 -第三章:工作行为规范................................... - 4 -一、办公室公共行为规范............................ - 4 -二、办公室个人行为规范............................ - 4 -第四章:基本礼仪规范................................... - 5 -一、出入房间礼仪规范.............................. - 5 -二、接递物品礼仪规范.............................. - 5 -三、来宾接待礼仪规范.............................. - 5 -四、会务活动礼仪规范.............................. - 6 -（一）着装...................................... - 6 -（二）会务活动................................. - 6 -五、庆祝活动礼仪规范.............................. - 7 -六、文体晚会礼仪规范.............................. - 7 -七、迎宾礼仪规范................................... - 7 -八、接打电话礼仪规范.............................. - 8 -九、称呼礼仪规范................................... - 8 -保山烟草员工行为规范企业文化植根于企业土壤里，融入企业生产经营管理中，表现在员工行动上。
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烟草公司管理人员行为规范
烟草公司管理人员行为规范
精通业务、工作勤奋；恪尽职守、办事公道；尽责诚信、服务贴心；谨慎俭朴、作风民主；遵章守纪、高效执行；廉洁自律、忠诚履职。
管理人员行为规范释义：
1．精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工作，提高所在岗位要求的知识结构和专业技能，做到干一行爱一行专一行。
2．恪尽职守、办事公道：树立高度责任感，严守职业操守，勤勉工作，恪尽职守；为人正派，办事公道，不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。
3.尽责诚信、服务贴心：以坦诚之心待人，以诚实之行践诺，勤俭、诚信、热情待人；主动为基层排忧解难，为领导、企业献计献策。
4. 谨慎俭朴、作风民主：在工作中倡导厉行节约，不奢华，不浪费；充分发扬民主，作风深入、细致，能广纳建言，善于集思广益，全面及时优质地完成各项工作任务。
5. 遵章守纪、高效执行：增强纪律和法制观念，严格遵守与本职工作相关的各种纪律和制度；办事讲求效率质量，决策落实及时到位，精诚团结、密切协作，部门之间事务不推诿、不扯皮、不拖延，不断提高经营管理水平。
6.廉洁自律、忠诚履职：严格规范自己行为，克制浮躁，抵制油滑，清清白白做人，干干净净做事；熟悉政策制度，倾听基层意见，注重思考总结，提供合理建议，诚心诚意当好参谋，忠实忠诚于事业。
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