业务线上受理问答
银行业务办理流程及常见问题解答
银行业务办理流程及常见问题解答银行作为金融行业的重要组成部分，在我们的日常生活中扮演着重要的角色。
为了帮助大家更好地了解银行业务的办理流程以及解答常见问题，本文将详细介绍各类银行业务的流程，并针对常见问题进行解答。
一、存款业务办理流程及常见问题解答1. 存款业务办理流程存款是银行的核心业务之一。
一般来说，存款业务办理流程如下：（1）前往银行柜台或自助服务设备取号排队。
（2）到达柜台时，出示有效身份证件。
（3）选择存款方式和账户类型。
（4）填写存款金额、存款账号等相关信息。
（5）交给银行工作人员办理存款手续。
（6）领取存款凭证或存折。
2. 常见问题解答（1）存款是否安全？银行存款属于受保护的存款业务，存款保险制度确保了存款的安全。
即使银行出现问题，存款金额也得到保障。
存款利息根据存款金额、存期和利率等因素进行计算。
不同银行和不同存款种类的利率可能各不相同。
（3）如何选择存款类型？存款类型有定期存款、活期存款、通知存款等。
选择存款类型时，可以根据自己的资金需求和风险承受能力来进行选择。
二、贷款业务办理流程及常见问题解答1. 贷款业务办理流程贷款是银行提供的一种重要信贷业务。
一般来说，贷款业务办理流程如下：（1）了解贷款产品和要求。
（2）填写贷款申请表格，提供相关资料。
（3）递交贷款申请材料。
（4）银行审核申请材料。
（5）贷款审批结果通知。
（6）签订贷款合同。
（7）贷款发放。
2. 常见问题解答贷款利率由多个因素决定，包括市场利率、贷款额度、贷款期限等。
一般来说，信用较好的客户可以获得更低的利率。
（2）如何提高贷款申请成功率？提高贷款申请成功率可以从多个方面入手，如提高信用记录、增加收入证明材料、提供抵押品等。
（3）逾期还款会有什么后果？逾期还款可能导致罚息、信用记录受损、丧失还款能力等后果。
建议在逾期前与银行取得联系并寻求解决办法。
三、信用卡业务办理流程及常见问题解答1. 信用卡业务办理流程信用卡是一种借记卡和贷记卡相结合的金融工具。
网上行政服务平台使用常见问题及解答
⽹上⾏政服务平台使⽤常见问题及解答⽹上⾏政服务系统使⽤常见问题解答⼀、哪些企业需要登录厅⽹上⾏政服务系统？厅⽹上⾏政服务系统是安徽省住房和城乡建设厅⾯对住房和城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“⼀站式”⽹上申请、申报、审批等服务；⽬前，全省建筑业、房地产开发企业需要通过此系统进⾏企业信息电⼦化管理，资质⽹上申报。
⼆、如何登陆厅⽹上⾏政服务系统？⾸先，打开安徽省住房和城乡建设厅门户⽹站，在“场景式服务”中点击“企业窗⼝”进⾏企业基本信息注册；注册成功之后根据“⾦建通电⼦认证证书申请程序”申请“⾦建通”登陆系统。
三、什么“⾦建通”电⼦认证证书？如何申请？根据《中华⼈民共和国电⼦签名法》和省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈安徽省电⼦认证证书使⽤管理办法（试⾏）〉的通知》（厅﹝2008﹞24号）要求，安徽省住房和城乡建设厅⽹上⾏政服务系统需要解决⾝份认证、授权管理、责任认定，必须使⽤电⼦认证。
《安徽省电⼦认证证书使⽤管理办法（试⾏）》明确规定：“电⼦认证服务机构必须实⾏属地化管理”，“我省电⼦政务电⼦认证服务机构由省密码管理局认定”，“外省电⼦认证服务机构不得在我省开展电⼦政务电⼦认证服务活动”。
为规范和统⼀电⼦认证⼯作，由经相关部门认定的安徽省电⼦认证管理中⼼有限公司提供安徽省住房和城乡建设厅⽹上⾏政服务系统电⼦认证服务，并提供“⾦建通”专⽤电⼦认证证书（以下简称“⾦建通”）。
安徽省住房和城乡建设系统有关单位和个⼈使⽤“⾦建通”专⽤电⼦认证证书，根据⾃愿的原则，由有关单位和个⼈提出申请、省住房和城乡建设信息中⼼汇总审核、统⼀提交省电⼦认证管理中⼼有限公司制作发放。
根据有偿服务的原则，申请使⽤“⾦建通”专⽤电⼦认证证书的单位或个⼈，按照省物价局皖价服﹝2011﹞62号《关于明确电⼦认证服务收费有关事项的函》核定的标准，⽀付服务费。
“⾦建通”专⽤电⼦认证证书申请程序如下：1、⽹上注册登录“安徽省住房和城乡建设厅⽹上⾏政服务系统”（.152:7001/login/page/login.jsp），注册帐号,并打印《“⾦建通”电⼦认证证书申请表》。
中证通客服常见问题
1，客人：我想咨询下公证/认证办理需要多久时间？客服：如果是您亲自去公证处办理，除掉来回时间不算,需要10个工作日。
我们在线办理您不用去现场，不算完成后的回寄时间，5-7个工作日内可以完成公证认证。
您也可以选择加急服务，翻译公司会加收加急费用，同时请务必保持电话畅通。
（认证通常3个工作日完成）2，客人：我和我家老太婆几十年前结婚的，那时候没有结婚证怎么办？客服：建议您先提交订单，我处可以帮您咨询下公证员提供其他的辅助材料是否可以受理。
3，客人：我怎么把材料给你们？/办理XX公证需要哪些材料？（代下单）客服：您下单后系统会给您邮箱发送封邮件，可以通过邮件中的链接直接上传材料（引导下单）4，客人：我想咨询下去XX国家需要办理哪些公证认证？客服：您这个问题与签证部门的政策有关，需要麻烦您和签证部门同事确认需要办理哪些公证认证。
5，客人：办理XX公证认证需要多少费用？客服：我帮您查一下…需要认证吗？需要加急吗？…公证费、翻译费、认证费、快递费、服务费一共XX元，整个过程不需要您上门，全部都是在线上完成的。
6，客人：公证认证做完之后，怎么给到我？客服：不需要您亲自上门，制作完成后，我们会快递到您的指定地址。
7，客人：公证做完，还需要认证吗？客服：一般情况下，都是需要认证的。
认证是领事馆领事签字盖章，对公证的内容更具有法律的认可，为保障您的出行建议做认证。
8，客人：我是外地户籍，在上海可以办理公证吗？客服：如果您是外地户籍并且要在上海办理，那么您必须持有上海的长期居住证，或者在校就读证明。
其他情况是无法受理的，但可以在外地的公证处完成，不需要您亲自上门。
您可以咨询下签证部门，是否可以接受异地出的公证书？9.客人：办理公证认证选择什么翻译语言种类？客服：申根国家一般是英文和对应国家母语，美国英国等国家是英文，其他国家根据领馆要求办理。
您可以咨询下签证部门同事或者我也可以帮您咨询，等您确认后我再打电话给您指导您下一步操作，您看15分钟后打给您方便吗？（记录、确认、回复）10，客人：我要办亲属关系公证，但是孩子的父亲过世了，需要另外提供什么？客服：除了孩子和您的材料外，另需提供孩子父亲的死亡证明和户籍注销证明。
单位业务网上大厅用户手册及常见问题二
3.1.1.1.业务流程3.1.1.2.注意事项已经进行委托收款签约的单位，无需在网厅进行单位汇缴申报；单位进行汇缴申报的时候，需要选择缴款方式、付款银行，录入付款账号；1、可以通过网厅的‘单位汇补缴信息查询’交易查到申报的这笔汇缴，并且可以通过这个查询交易导出汇补缴书；2、申报后，单位需要根据申报时定义的缴款方式和付款账户把缴存资金一笔一次性汇入到公积金中心指定的账户里。
然后到中心柜面（或与柜面取得联系）进行汇缴入账。
（如果一笔申报的资金分成n次汇入到公积金中心，那么中心做缴存入账的时候会匹配不到资金，无法完成入账）3.1.1.3.相关业务以通过网厅的‘单位汇补缴信息查询’交易查到申报的这笔汇缴，并且可以通过这个查询交易导出汇补缴书3.1.2.1.业务流程3.1.2.2.注意事项1、提供单位信息变更、和信息核对功能（其中灰色显示框内的信息不能变更）如变更，请携带相关材料至缴存地公积金中心变更；3、身份证号、手机号：需要按照正确的号码格式进行填写；4、交易提交办好后，可以通过网厅的‘单位信息查询’交易查看最新的单位基础信息；3.1.2.3.相关业务可以通过网厅的‘单位信息查询’交易查看最新的单位基础信息；3.1.3.1.业务流程3.1.3.2.批量导入及手工添加说明3.1.3.3.注意事项1、经办人可给职工进行部门和编号分类，便于单位经办人管理（主要用于缴存人数多的单位）3、可以手工录入数据（点【添加】按钮），也可以批量导入数据（点【导入】按钮）。
注：个人账号是一定要录入或导入的，根据实际情况，填写职工编号和所在部门。
3.1.4.1.业务流程3.1.4.2.注意事项对于已经订阅的短信，可以取消订阅；对应未订阅的短信，可以点击订阅按钮进行订阅。
1、点击【添加】按钮可以实现手工添加数据；点击【导入】按钮可以实现导入批量数据；2、批量导入的时候，请使用正确的导入模板（导入数据中不需要包含‘行号’列）；请在‘客户服务-批量模板下载’中下载各交易的批量导入模板；3、业务提交后，可以在‘批量业务结果查询’里看到业务处理状态。
在线业务受理系统操作手册
在线业务受理系统操作手册（结算参与机构版）中国证券登记结算有限责任公司上海分公司二零一七年七月目录1引言 ........................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1编写目的...................................................................... 错误!未定义书签。
1.2覆盖范围...................................................................... 错误!未定义书签。
1.3术语与缩略语.............................................................. 错误!未定义书签。
1.4注意事项和原则.......................................................... 错误!未定义书签。
2PROP综合业务终端渠道........................................................................ 错误!未定义书签。
2.1首页功能...................................................................... 错误!未定义书签。
2.1.1待办任务............................................................ 错误!未定义书签。
2.1.2在办任务............................................................ 错误!未定义书签。
新网厅常见问题及解答
新网厅常见问题及解答一、新网上办税服务厅申报相关问题1.问：新网厅申报，是否也有税务端的管理服务平台？解决方案：没有。
企业端申报成功后，数据直接写进金三。
2.问：如果申报错误，企业端是否可以自己删除修改报表？解决方案：如果申报错误，除财务报表以外的其他报表，均可以在企业端对已经申报成功的报表进行删除修改。
网上申报→勾选想要删除的报表→点击“删除申报记录”。
3.问：新网厅财务报表申报数据错误，如何修改重报？解决方案：已申报提交的财务报表不支持纳税人在网厅自行撤销修改，需要税务人员在金三里作废财务报表后，纳税人网厅端才可以修改财务报表重新填报。
税务端在金三中：申报征收→资料采集与报送→查询纳税人信息→点开已经报送的申报记录→上面有作废。
财务报表在税务端作废后，纳税人端网厅：网上申报→勾选想要修改的报表→点击“修改数据”，提示修改功能已开启，即可进行修改并重新上报。
或者纳税人也可以去办税厅前台录入。
4.问：新网厅的登录密码忘记或者“客户已注销，需联系客服开通”怎么办？解决方案：纳税人请携带“税务登记证副本”或“三证合一营业执照副本”原件到主管税务机关找网厅管理员进行密码重置或解锁（解锁后必须重置密码操作）。
5.问：使用新网厅进行一般纳税人申报时，附列资料二第5行的“海关进口增值税专用缴款书”数据如何自动带出？解决方案：纳税人需要在“海关缴款书采集报送”模块对取得海关缴款书进行采集上传，次月1日在“海关稽核结果通知书查询打印”模块下载比对相符的海关稽核结果通知书。
6.问：新网厅增值税一般纳税人报表申报成功后，为何没有实现远程清卡？解决方案：（1）申报成功后，无论是否有应纳税额，均应点击“实时扣款”按钮，触发一窗式比对，才能实现远程清卡。
（2）是否进行了远程抄报税，如果没有，应先进行远程抄报税，再点击“实时扣款”按钮进行一窗式比对，实现远程清卡。
（3）如果企业已经携带税控盘（金税盘）到大厅前台进行手工清卡，应先在金三申报更正模块做一下保存操作，触发一窗式比对，比对相符的，才能在防伪税控中给企业进行手工清卡。
业务咨询单测试题
业务咨询单测试题（100分）考试时间：30分钟温馨提示：统一微信扫码答题，每个微信号只有一次答题机会,提交试卷后可自行查看考试成绩。
限制切屏次数：3次；180秒内无反应自动交卷。
1、姓名【填空题】________________________2、工号【填空题】________________________3、一线*部【单选】【单选题】A.热线一部B.热线二部C.热线三部D.在线客服4、客车用户来电咨询ETC新办发货物流信息，应记录以下哪个节点（）（单选题*必答2分）【单选题】（2分）A.A、新办规则及流程—新办进度查询—查询发货物流信息B.B、新办规则及流程—新办进度查询—查询新办审核状态C.C、新办规则及流程—新办进度查询—变更邮寄地址D.D、新办规则及流程—新办进度查询—个人用户咨询新办ETC规则及流程正确答案: A5、客车用户订单显示信息采集失败：账户不存在null :720”，来电咨询原因，应记录以下哪个节点（单选题*必答2分）【单选题】（2分）A.A、新办规则及流程—ETC办理失败—审核失败B.B、新办规则及流程—ETC办理失败—新办扣款渠道签约报错C.C、新办规则及流程—ETC办理失败—开卡失败D.D、新办规则及流程—个人新办规则及流程—个人用户咨询新办ETC规则及流程正确答案: C6、客车用户来电咨询ETC端午节假日免费通行优惠政策，应记录以下哪个节点（）（单选题*必答2分）单选题] 【单选题】（2分）A.A、政策咨询—节假日高速优惠政策—端午节优惠政策B.B、政策咨询—其他高速优惠政策—地方性免费政策C.C、ETC信息查询—查询ETC状态—**状态D.D、ETC信息查询—查询ETC信息—查询开卡网点/办理渠道正确答案: A7、用户来电话查询ETC办理日期、质保期、协议期问题，应记录ETC信息查询—查询ETC信息—查询开卡网点/办理渠道。
（判断题*必答2分）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B8、支付宝官方渠道用户，来电咨询无欠费卡状态是黑名单问题，应记录以下哪个节点（）（单选题*必答2分）【单选题】（2分）A.A、黑名单原因查询—专项治理黑名单—OBU预激活稽查用户B.B、黑名单原因查询—系统故障批量加黑—系统故障批量加黑C.C、黑名单原因查询—代扣失败黑名单—用户银行账户状态异常D.D、黑名单原因查询—支付宝官方黑名单—支付宝官方黑名单正确答案: D9、用户来电查询“ETC升级拉黑“的处理流程，应记录以下哪个节点（单选题*必答2分）【单选题】（2分）A.A、黑名单原因查询—专项治理黑名单—OBU预激活稽查用户B.B、黑名单原因查询—系统故障批量加黑—系统故障批量加黑C.C、黑名单原因查询—代扣失败黑名单—用户银行账户状态异常D.D、黑名单原因查询—系统故障批量加黑—系统故障批量加黑正确答案: A10、客车用户由于银行卡冻结，导致账单扣费失败，已建议主动还款，应记录以下哪个节点（单选题*必答2分）【单选题】（2分）A.A 、黑名单原因查询—代扣失败黑名单—用户银行账户状态异常B.B 、黑名单原因查询—代扣失败黑名单—用户银行账户余额不足C.C 、黑名单原因查询—代扣失败黑名单—银行垫资D.D 、黑名单原因查询—代扣失败黑名单—咨询主动还款及相应规则正确答案: D11、用户新办刚收到我们预激活邮寄的设备，来电咨询如何激活使用，应记录以下哪个节点（）（单选题*必答2分）【单选题】（2分）A.A、ETC售后—咨询激活及审核方式—咨询首次激活方式B.B、ETC售后—咨询激活及审核方式—咨询二次激活方式C.C、ETC信息查询—查询ETC信息—查询开卡网点/办理渠道D.D、ETC信息查询—查询ETC状态—**状态正确答案: A12、用户来电表示设备在使用中自然脱落，咨询如何处理，应记录以下哪个节点（）（单选题*必答2分）【单选题】（2分）A.A、ETC售后—咨询激活及审核方式—咨询首次激活方式B.B、ETC售后—咨询激活及审核方式—咨询二次激活方式C.C、ETC信息查询—查询ETC信息—查询开卡网点/办理渠道D.D、ETC信息查询—查询ETC状态—**状态正确答案: B13、用户来电表示设备在使用中拔插卡无反应，查询为质保期内，已告知检修流程，应记录以下哪个节点（）（单选题*必答2分）【单选题】（2分）A.A、ETC售后—咨询检修方式/进度—设备插拔卡无反应需检修B.B、ETC售后—咨询检修方式/进度—设备电量不足需检修C.C、ETC信息查询—查询ETC信息—查询开卡网点/办理渠道D.D、ETC信息查询—查询ETC状态—**状态正确答案: A14、用户表示已按照流程申请检修并将设备寄回售后多日，一直未收到新设备，已告知客户目前进度，客户认可。
京东客服规范用语
京东客服规范用语一、基本规范用语1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?2. 您请讲。
3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?5. 对不起，请稍等。
6. 对不起，让您久等了!7. 不知道我说的您清楚了吗?8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。
9. 很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!10. 详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。
11. 很抱歉给您带来了不便。
12. 商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。
13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!二、禁用语1. 就这点开始上班2. 你问我，我问谁?3. 你有没有搞错?4. 你搞不清楚就不要搞了。
5. 用不起就不要用。
6. 刚才已经说过了吧，怎么还问啊?7. 不知道(不清楚)8. 我也没办法。
9. 这不是我的错。
10. 随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。
11. 我现在很忙。
12. 不行就是不行。
13. 这不是我说了算的。
14. 你自己看吧，我也不是很懂。
15. 我不是为你一个人服务的。
16. 这是规定。
17. 你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?18. 这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。
19. 只要找京东客服，什么问题都能解决三、常见问答1 -售后服务类Q1：京东商城的服饰鞋帽类商品退换货政策是什么?A1: 产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货，15日内可换货–商品质量问题可以退货–商品及包装保持出售时原状且配件齐全，尺码不合适，包装完好不影响第2次销售的也可以退货。
退换货总则：参见/help/question-97.htmlQ2：商品的退换货流程是什么?A2：京东商城的退换货流程是：1) 首先请您在京东商城上在线提交返修退换货申请;(提交方式见Q4)2) 随后京东服务专业人员会对您的申请单进行审核;如果申请成功，将通知您将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回京东办理退换货手续。
金保工程(一期)上线经办业务问答
金保工程（一期）上线经办业务问答1.金保工程（一期）上线计划如何安排？答：为了确保我市人社系统金保工程（一期）建设项目的顺利上线，计划分两步走，一是7月23日经办业务率先上线，二是8月份医保就医上线。
2. 市区金保上线涉及的用人单位及职工范围？答：金保业务上线首期使用涉及的是苏州市区社会保险统筹范围内（包括市本级及平江区、沧浪区、金阊区、高新区）的用人单位，具体包括企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、会计师事务所等组织和有雇工的个体工商户；涉及的职工是指与上述用人单位建立劳动关系、按规定应当参加企业职工社会保险的劳动者。
3. 单位登记开户手续有何变化？答：7月23日金保经办业务上线后，市区用人单位的社会保险登记、变更登记、注销登记手续将统一由单位社保关系所在市、区社保经办机构扎口负责，用人单位在社保经办机构办完相关手续后，即完成整个人力资源社会保障系统的单位登记开户等手续。
4. 用人单位如何统一办理用工登记备案与职工社会保险申报业务？答：7月23日金保经办业务上线后，（1）用人单位统一到社保经办机构“用工参保登记”窗口办理用工登记备案与职工社会保险申报业务，改变了原来在就管、社保、劳动监察部门多头办理的现状，实现“一站式”办结用工登记备案、社会保险参保申报和退工登记备案、社会保险停保申报业务。
（2）用人单位根据单位原社保关系所在地具体确定市、区社保经办机构统一办理业务。
（3）用人单位需携带新的《苏州市用人单位职工就业参保登记表》或《苏州市用人单位职工就业参保申报花名册》前来办理相关业务，原有的申报表式作废。
5. 为方便办理用工登记备案与职工社会保险申报业务，用人单位如何申请开通“网上申报平台”？答：（1）“网上申报平台”是依托互联网，通过苏州市数字证书认证中心的第三方电子认证（CA认证）服务，向市区参保单位提供社会保险基本业务的网上办理功能以及参保缴费情况的实时查询服务，将社保经办工作延伸到企事业单位，既方便了参保单位，更提升了经办效能。
业务跟单岗位招聘面试题及回答建议(某世界500强集团)2025年
2025年招聘业务跟单岗位面试题及回答建议(某世界500强集团)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请简述您过去在业务跟单工作中遇到的最大挑战是什么？您是如何应对这个挑战的？第二题题目：请您结合您过往的工作经历，描述一次您在处理客户投诉时的情况。
在这过程中，您是如何发现问题的根源，又是如何与客户沟通以解决分歧的？请详细阐述您的处理方式和最终结果。
第三题题目：请描述一个您在过去的工作经历中遇到过的最复杂的订单处理案例。
请说明该订单的复杂性所在，以及您是如何与团队合作解决这个问题的？第四题问题描述：假设你正在为某大客户提供产品和服务，过程中遇到了一个棘手的问题，例如客户的需求与当前提供的产品或服务不完全匹配，或者客户对产品的安装、调试过程有很高的期望值。
请描述你如何处理这种情况，并给出具体的应对措施。
题目：请您描述一次您在以往工作中遇到的最大挑战，以及您是如何克服这个挑战的。
在回答中，请具体说明挑战的性质、您的应对策略和最终的成果。
第六题题目：在业务跟单过程中，如果客户提出了一个超出公司政策范围的要求，你会如何处理？第七题题目：在处理客户订单的过程中，遇到客户对产品规格有特殊要求的情况，你会如何应对？第八题题目：请您描述一次您在处理客户投诉时遇到的最复杂的情况，以及您是如何解决这个问题的。
第九题题目：在处理客户投诉时，您遇到过最棘手的情况是什么？您是如何解决这个问题的？第十题问题：假设你负责的一个重要客户联系我们表示对我们的产品有新的需求，但由于双方对产品的具体细节和报价还没有达成一致，导致客户暂停了采购计划。
你会如何处理这种情况？答案和解析：这道题目考察你在面对客户暂停采购计划时的沟通能力、解决问题的能力以及对客户需求的理解能力。
要善解人意地回应客户暂停采购的原因，展示如何与客户保持良好的沟通和解决问题的办法。
2025年招聘业务跟单岗位面试题及回答建议(某世界500强集团)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请简述您过去在业务跟单工作中遇到的最大挑战是什么？您是如何应对这个挑战的？参考答案：在我之前的工作经历中，最大的挑战发生在一次大型订单处理过程中。
网上办税业务系统常见问题解答
网上办税业务系统常见问题解答部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书<一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：b5E2RGbCAP确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构” 栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：p1EanqFDPw2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款。
3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类工程申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产工程进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
应税财产工程申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行工程申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
网办常见问题解答
网办常见问题解答网办平台因对接了省人社厅省企业职工养老保险系统、失业保险系统、工伤保险系统和省医保局省国家医保系统4个独立且跨部门业务经办信息系统，其业务规则差异、系统规则差异非常大，异动不能对齐、同时办理和不能实时反馈是常态。
为了让操作人员人人做到知晓原因、知道处置，对共性问题进行整理形成以下问答： 1、单位办理人员异动时，养老保险提示“该长沙市个人编号已经存在，请重新生成！”，业务如何处理？该身份证人员存在未审核记录”，业务如何处理？答：省医疗系统正在进行修复，系统更新后再办理险种补齐3、灵活就业人员做医疗参保登记时，提示“户籍接口校验异常”，业务如何处理？答：已反馈给省养老系统，待省系统修复后，经办人员重新办理业务2、单位办理人员异动时，医疗保险提示“医疗系统提交出错，处理失败! M θ<m m umι∙mι M ∙‰I >I >U ∙J ∙—∙1." IMM ΛΛΛr CiMβKftT*AΛK∙5AMf∙答：由于公安接口不是很稳定，等接口恢复后系统会自动重新校验。
4 .单位做险种补齐业务时，提示“【失业】【性别】和身份证信息不匹配”,业务如何处理？答：参保人在做险种新增补齐时系统会自动根据身份证号码的性别发送到险种校验，如果还是不能通过，那就是险种平台的性别有误，需要做个人信息变更修改。
5*Co 立*∙∙w.«w»jnrVz ,□MHJt31■于MtE^以30立W 事芳金.・REB3«人用EMeI⅞t⅞ttβ6C∞9I 岛WU1.eInt 各a ・M 偷 长沙市社会保检•保人员启功本■UMM1S77A>—^β≡r≡∣rthi∙∙^κCtnw5 .单位办理人员异动业务时，医疗保险提示“医疗系统提交出错，处理失败！参保人在系统存在多条非本市的职工信息，无法处理”，业务如何处理？答：省医疗系统修复后解决,再做险种补齐。
6 .单位办理人员异动业务时，失业保险提示“校验失败，人员已终止参保”,业务如何处理？ 答：此问题险种已修复此功能，删除草案，重新做草案即可∙∙∙O X- ■-。
XX银行小微企业简易开户业务常见问题及答复内容参考回复口径
小微企业开户业务常见问题及答复内容参考整体要求：1.站在小微企业的角度思考回答问题；2.语言要礼貌、平实、亲和；3.不得强制要求客户提供必需证件之外的证明材料；4.不得以法人不能亲办、注册地址为集群注册、未上门核实等理由拒绝或拖延开立账户；5.做好账户分类分级管理，对客户开立账户的交易方式、交易限额、交易频率等进行合理设置；7.做好网点、上级机构及人民银行的三级账户服务电话公示，明确专线和专人负责开户咨询事宜，及时解决客户疑问。
场景一：小微企业账户正常开户答复问题1.我想开立对公账户，请问可以开吗？答复要点：（1）给予肯定答复：可以开立对公账户；（2）开户要求：携带开户证明文件等资料就可办理开户手续；（3）明确时限：接收到开户申请后的1-3个工作日；（4）明确告知收费：开户费用***元。
注意事项：（1）在回答第一个问题时，要把开户时间和费用一并回答，让企业入脑入心。
（2）回答开户费用时，不要急于把其他选号费、销户费、管理费、网银费、回单费、对账费等一并回答，以免让客户误解。
（3）对于当前有开户费用减免的，直接说减免后的费用，不要说应当收多少，后又说减免，让企业误解还是要收费。
问题2.请问开户需要哪些资料？答复要点：（1）明确回答主要是营业执照和法定代表人身份证。
（2）提供两种开户服务：根据企业开户目的、用途，综合商业银行对客户身份识别情况，可以提供正常开户和简易开户两种服务。
简易开户：不提供或者提供比较少的辅助证明材料，一般当场即可开户，适用于初创小微企业和着急开户的企业。
开立的账户柜面功能完全开通，收付不受影响，但手机银行、网银转账上有一定限制（具体是什么要简要回答），额度视企业经营需要来确定，但确保能满足客户的正常需求。
后期可以升级为正常账户。
正常开户：提供企业章程、股东等资料，可能还需要配合银行上门核实等尽职调查。
（3）企业能提供的资料越多，银行越了解客户，提供的各种金融服务功能也就越全。
常见柜台业务问题的问答 (1)
常见业务问题的问答（－）一、个人网银业务1、为什么在网上银行做交易的时候总是提示“系统检查错误：“交易不连续，请重新执行该交易。
”？答：这是由于您的IE浏览器中有缓存造成的。
请删除IE浏览器缓存，操作方法如下：点击IE浏览器中的“工具”－“Internet选项”－“删除文件”－选择“删除所有脱机内容”，然后点击“确定”即可。
另外请查看一下IE浏览器中的“工具”－“Internet选项”－“设置”－“检查所存网页的较新版本”一项，为了避免类似问题的再次发生，建议您将该项设置为“自动”。
2、个人普通版申请的时候总是提示“证件类型或证件号码输入错”？答：个人普通版申请的时候应该填写您申请民生卡时使用的证件号码和证件类型，请您核实后再试。
如果您确认您输入的证件号码和证件类型无误，请确认您输入证件号码和卡号的时候使用的是半角方式，请千万不要使用全角方式输入。
3、如果拥有多张民生卡，应该如何在网上银行上操作？答：如果您想在网上银行上使用多个民生帐户，且这些帐户都是使用相同的证件类型和证件号码开立的实名制帐户，您可以在申请成功并登录网银后，通过使用“维护设置”中的“追加网银帐户”功能来完成其他民生帐户的追加，追加成功后你就可以在网上银行操作您的其它网银帐户了。
4、在网上银行做本行转他行的交易，为何资金已转出，且提示交易成功，但是对方帐户上并未收到？答：由于跨行转帐交易需要人工干预处理，因此无法实时到帐。
你所看到的交易成功是指交易已经成功发送，一般同城跨行转帐需要2－3天，异地跨行转帐时间会更长一些。
5、为何点击个人普通版或专业版登录时总是有安全警报的提示：“该安全证书由您没有选定信任的公司颁发。
可以查看证书以便确定您是否信任该验证机构”答：这是因为您没有安装CA根证书，请登录民生银行网站（），在“网上银行”栏目中“相关下载”栏目下，下载并安装CA根证书即可。
6、个人普通版申请和个人普通版登录的时候总是提示“密码不正确”？答：请特别注意，个人普通版申请和个人普通版登录的时候使用的是查询密码，而不是交易密码，请注意区分。
武汉公积金网上业务疑难解答
目录一、登陆问题 (3)1.网上业务操作系统及浏览器推荐配置？ (3)2.首次登录时，如已经下载相关控件并安装成功，登录时密码录入框仍显示“X”，该如何处理？ (3)3.用户首次登陆无法收到激活码，如何处理？ (3)4.用户首次登录公积金网上业务系统时，选择证书时系统报错“选择证书错误”，如何处理？ (3)5.用户登录时系统报错信息为“EBCB0010 用户不存在或用户类型错”，如何处理？ .. 36.用户插上UKEY登录系统时，系统提示“EBCB0013 签名失败或您已取消签名”，如何处理？ (3)7.用户登录时，系统报错“EBCB0013 登陆密码错误”，是什么意思？ (4)8.用户登录时，系统报错“EBCB0012 用户已暂时冻结”，是什么意思？ (4)9.单位的两名网银操作员是否可以设置相同的登录用户名？ (4)二、使用问题 (4)1.单位客户使用IE9浏览器操作网上业务时，清册页面无法展现时该如何设置？ (4)2.用户在使用360浏览器办理网上业务时无法下载“错误清册”，如何处理？ (4)3.用户做批量导盘业务时，系统提示“上传文件记录数不正确”如何处理？ (4)4.用户做批量补缴，提交报盘格式后系统提示“必输字段不能为空”，如何处理？ (4)5.办理职工转移时，是否需要先将职工账户封存？ (4)6.用户做职工公积金“转出”业务时，系统报错“获取分户失败”，如何处理？ (5)7.网上业务平台上汇缴业务能否连续做？ (5)8.单位在网上业务平台办理汇缴或补缴，结算方式选为现金/支票或网银转账，事后发现属于单位误操作，选错了结算方式的，该如何处理？ (5)9.单位在网上业务平台办理汇缴或补缴，结算方式选为网银转账，登录银行网银办理转账时未转账成功，资金被退回的，该如何处理？ (5)10.用户在办理网上汇（补）缴时，选择“网银转账”结算方式，但办理网银转账时未成功，资金被退回，且不想撤销该笔审核，如何处理？ (5)11.用户做公积金委托收款业务时，系统报错“与银行方通讯失败”，如何处理？ (5)12.用户做公积金委托收款业务时，系统报错“账户余额不足”，如何处理？ (5)13.用户做公积金委托收款业务时，系统报错“账户状态不正常”，如何处理 (5)14.公积金网上业务系统可以办理哪些业务？ (6)三、委托收款登记 (6)1.什么是“网上业务委托收款登记”? (6)2.什么时候可以办理单位网上业务委托收款登记？ (6)3.“网上业务委托收款登记”可以在哪里办理？ (6)4. 办理单位网上业务委托收款登记需要提供哪些资料？ (6)5. 单位委托收款协议上填写的账户有何要求？ (6)6. 目前哪些银行的结算账户可以办理单位网上业务委托收款登记？ (6)7. 单位网上业务委托收款登记可以登记几个银行结算账户？ (7)四、网上业务密码、用户名、证书变更 (7)1.如果用户名或密码遗忘，重置用户名或密码的流程是什么？ (7)2.用户连续8次输错PIN码后无法登录公积金网上业务系统，如何处理？ (7)3.网上业务用户变更相关手续办理地点？ (7)4.单位办理网上业务用户变更须带哪些资料？ (7)5.变更操作员信息或重置用户名及密码的手续办理完毕，缴存单位应留存哪些资料？ (7)6.一个单位能有几个安全密码证书？ (8)7.证书换发完毕，缴存单位留存哪些资料？ (8)五、网上业务凭证补打 (8)1.什么是网上业务凭证补打？ (8)2.网上业务凭证补打需要带那些资料？ (8)六、网上套打提取凭证 (8)1.什么是单位网上套打提取凭证？ (8)2.用于网上套打的提取凭证在哪里领取？ (8)一、登陆问题1.网上业务操作系统及浏览器推荐配置？目前网上业务系统适用基于Windows32位操作系统的PC，推荐操作系统类型：Windows XP SP3/Windows 7. 推荐浏览器：Internet Explorer7/Internet Explorer8。
电子税务局：热点问题一问一答
电子税务局：热点问题一问一答一税费申报及缴纳1.申报更正模块为何没有已申报信息？路径：我要办税-税费申报及缴纳-申报更正及作废选择申报表种类选择所属期后，再点击查询如果依旧无法查出已申报申报表，及时与主管税务机关联系2.划款操作问题路径：我要办税-税费申报及缴纳-税（费）缴纳若存在欠税，系统会自动带出欠税信息缴款方式有三种分别是：三方协议缴税、银行端查询缴税、银联二维码三方协议缴税：需要有有效的三方协议信息，并且保证银行账户内有足够的余额银行端查询缴税直接点击银行端查询缴税，系统弹出提示，点击“是”，跳转银行端缴款凭证页面，打印凭证后去银行窗口进行缴款银联二维码缴税使用带有扫二维码功能的手机app如微信、支付宝、云闪付等扫描二维码；银联二维码不支持app内的零钱支付，只支持开通网上银行的银行卡支付银行端查询缴税、二维码缴款失败后，税费缴纳无法带出欠税，使用缴款异常处理，处理后，税费缴纳可以带出欠税信息；部分信息纳税人端无法处理的，请与主管税务机关大厅联系处理三方协议缴款失败的，使用三方协议扣缴处理（联合缴款），处理缴款失败的信息，处理后，税费缴纳可以带出欠税信息二发票业务1.如何申请代开发票？路径：我要办税-发票使用-发票代开进入功能后，输入购方信息回车，点击增行，输入货物劳务、服务信息，点击保存-提交即可2.票种核定如何办理？路径：我要办税-发票使用-发票票种核定对于已有发票票种，点击操作若想增加票种，点击增行，添加想要使用的发票信息3.如何申请最高开票限额？路径：【我要办税】-【税务行政许可】-【增值税专用发票最高开票限额申请】进入功能，根据企业实际情况，填写信息。
选择“邮政编码”、“住址”。
选择【增行】。
选择“票种种类”，选择需申请调整的发票种类。
选择完票种后，选择“申请最高开票限额”。
填写“申请理由”、“是否临时申请”、“经办人”，选择【保存】。
信息完成后，选择【下一步】。
系统自动跳转至附件上传界面，“是否必报”列为“是”的，必须上传电子资料；点击【上传】，进行电子资料的上传。
线上对接客户解答和处理税务问题
线上对接客户解答和处理税务问题
竹山县税务局：19名“税务客服”线上解答纳税人“疑难杂症”
“您好，您可直接于个人所得税APP-‘办税’-‘税费申报’-‘综合所得年度汇算’模块办理个人所得税2019年度综合所得汇算清缴事宜。
”针对纳税人的留言咨询，竹山县局“税务客服”细致回答。
向这样的涉税问题解答，“税务客服”每天解答不下于十几条。
近期，为及时解决纳税人在个人所得税综合所得年度汇算清缴途中遇到的问题，减轻办税、咨询等征纳交互压力，自然人电子税务局上线了征纳互动涉税咨询平台。
该征纳互动涉税咨询采取首问解答方式，纳税人通过个人所得税APP端、WEB端及12366平台留言咨询后，系统根据其汇缴地、户籍所在地或经常居住自动推送至相应主管税务机关税务局端，由对应分配岗人员转至业务处理岗进行在线解答，解答结果将实时反馈至纳税人端。
为此，该局“税务客服”应运而生，来自该局机关各业务股室、分局税源管理岗位19名骨干“上岗待命”，线上解答纳税人的“疑难杂症”，指出解决问题的便捷路径，做到纳税人涉税咨询的问题得到满意、权威、精准的回复。
业务骨干利用休息时间，开展实战模拟、业务交流、专题探讨等方式，提高“税务客服”的业务水平。
冯征是湖北嘉麟杰服饰有限公司的员工，在个人所得税APP查看自己是否满足个人所得税汇算清缴退税条件时，阴差阳错点了任职受雇信息的“申诉”，着急上火拨打了该局“税务客服”热线。
“税务客服”通过“在线解答”，远程帮助冯征成功撤销了该笔错误申诉，抢回了“乌龙球”。
截至目前，该局共受理征纳互动涉税咨询80余条，处理率达100%，满意率100%，纳税人许多业务卡壳的涉税问题被轻松“拿下”。
住房公积金单位网上业务常见问答
住房公积金单位网上业务常见问答住房公积金单位网上业务常见问答专用网银盾1、什么是住房公积金专用网银盾？答：住房公积金专用网银盾（以下简称专用U-key），是杭州住房公积金管理中心与中国建设银行合作，在单位通过互联网申报住房公积金业务时，实现身份认证、确保数据传输安全而采用的电子认证数字证书。
专用U-key不能进行任何数据存储操作。
2、专用U-key有哪几种类型？答：专用U-key分为主管和操作员两类。
其中，主管专用U-key 的作用是设置操作员权限，即：通过在建行网银系统中登记相关信息，将操作员专用U-key绑定实际使用人；操作员专用U-key的作用是办理住房公积金网上业务（以下简称网上业务）时实现申报认证。
3、单位可申领多个专用U-key吗？答：每个单位只能申领一个主管专用U-key，操作员专用U-key 不超过两个。
4、单位申领专用U-key需要付费吗？答：不需支付任何费用。
5、专用U-key申领后能马上使用吗？答：由于单位申领专用U-key后，银行方还需完成必要的启用配置，因此不能马上使用。
单位于当日16：30前申领的专用U-key，在第三个工作日9：00后方可使用；16：30后申领的专用U-key，在第四个工作日9：00后方可使用。
6、单位申领一个操作员专用U-key后，因工作需要，能否再补领一个？需付费吗？答：可以再申领一个。
单位代理人需携带本人身份证原件、填写建行的《中国建设银行股份有限公司浙江省分行网上银行企业客户证书载体申请表》，到中心网点指定建行窗口申领。
无需付费。
7、主管专用U-key能办理网上业务吗？答：不能。
主管专用U-key只能用于对操作员专用U-key设置网上业务办理权限。
8、专用U-key密码录入错误，怎么办？答：不论是否当日操作，只要密码录入错误累计超过10次，专用U-key将被禁止使用，必须办理密码重置后才能正常使用。
9、专用U-key密码忘了，怎么办？答：只能办理密码重置。
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业务线上受理问答
1、上海市医药集中招标采购事务管理所业务线上受理的意义
是什么？
答：其意义是为更进一步做好药品采购日常管理工作与上海市医药采购服务监管信息系统的衔接，同时方便广大的药品生产企业、经营企业办理各项业务，减轻企业负担。
2、线上受理的业务范围包括哪些？
答：药事所线上受理的业务分三类9种（见下表），其中标注“*”号为此次上线的业务内容。
3、线上受理的业务范围具体内容有哪些？
①药品信息变更包括：通用名变更、商品名变更、规格包装变更、包装方式变更、生产企业名称变更、委托生产、进口药品转国内分装、分装药品转国产、进口药品转国产、信息更正等。
②紧缺药品挂网采购：是指列入本市紧缺药品目录的药品[含目前已列入紧缺药品目录的15个药品（见下表）]。
③低价药挂网采购：是指上海或国家低价药目录内品种，且
日均费用西药不超过3元、中成药不超过5元。
儿童用药、毒麻精放、紧缺药品、非医保药品、带量采购药品除外。
④医保儿童用药挂网采购：指申报药品必须是属于本市医保可报销的儿童用药（具体范围请仔细阅读“医保儿童用药挂网采购操作办法”），不属于本市医保可报销的儿童用药应通过自费药挂网进行申报。
⑤毒麻精放药品挂网采购：所有医疗用毒性药品、麻醉药品、放射性药品、精神药品（包括一类和二类）。
⑥自费药挂网采购：是指除上述②③④⑤类以外且不属于本市医保范围内的其他各类药品或《医保目录》不予以支付的药品。
⑦医保限零售药店药品采购：现阶段，限零售药店药品是指上海招标药品中的——流标药品、本企业未中标的药品和未招标药品，也包括带量采购中未中标的药品，且药品生产企业自愿在药店销售的。
今后，根据药品采购政策变化再做调整。
4、业务线上受理的申报主体？
答：业务线上申报的主体是药品生产企业（进口药品为国内总经销商或总代理商）。
5、业务线上办理时如何登录？
答：企业登录上海阳光医药采购网（），于右上角“服务大厅”→“业务办理”找到入口。
6、企业在线上办理各项业务的申报方式？
答：生产企业可通过上海阳光医药采购网（）按照自己的业务需求选择相应的模块进行申报，并按要求提供证明及申报材料（已经在“阳光平台”上能正常采购且信息正确的药品不需要重复申报）。
各业务种类对应的申报系统详见下表：
7、联系方式
地址：大楼706室
邮编：200081
电话：、、
传真：
8、业务线上的申报是否有时间限制？
答：由于是线上受理，因此没有时间限制，企业随时可以上报。
9、企业如何获知药品申报后的信息状态？
企业可以通过《上海市医药采购基础信息登记系统》（）和《上海市医药信息挂网登记系统》（）查询申报药品后的状态（见下表）。
10、企业新增药品应如何操作？
答：第一步：登录《上海市医药采购基础信息登记系统》（）新增药品信息（系统内已有药品信息，则无需新增步骤），上报该药品信息。
第二步：登录《上海市医药信息挂网登记系统》（）新增该药品信息。
新增药品的申报必须在两个系统里完成操作。
11、申报的药品有多个身份并为紧缺药品，网上应如何申报？
答：申报的药品有多个身份，即是低价药品同时又是紧缺药品，应优先在紧缺药品中申报（紧缺药品挂网优先级最高）。
例如：谷维素即是低价药同时又是紧缺药品，应优先在紧缺药品中申报。
12、上报药品信息被退回，线上应如何操作？
答：“退回理由”状态一栏中如果与“本位码”、“质量证明”、“挂网登记书”这三项有关，只要登录《上海市医药信息挂网登记系统》（）按要求重新补全该药品材料，并再次上报该条药品即可。
如果“退回理由”是这三项理由以外的，则需登录《上海市医药采购基础信息登记系统》（）和《上海市医药信息挂网登记系统》（），按要求重新申报（具体操作见10题）。
13、药品信息变更，企业线上应如何申报？
答：登录《上海市医药采购基础信息登记系统》（），具体操作步骤：基础信息登记系统→药品信息→点击“变更”按钮以及相关联的药品信息，按要求提供相应的变更事项材料，即可完成线上申报，中标、非中标药品都通过同样方式申报。
14、申报时哪类药品必须要有国家或上海的物价证明？
答：两类药品：一类精神药品、麻醉药品。
15、什么情况下需要提供价格补充说明？
答：药事所会根据有关规定，对部分申请挂网的药品要求补充价格证明。
所有挂网的药品一旦被要求提供价格补充说明的，请进入《上海市医药信息挂网登记系统》（）中的“补充价格说明”模块，进行提供。
16、什么药品申报需要提供“质量证明”资料，具体要求是什么？
答：低价药品的申报必须提供质量证明材料。
具体要求是：药品生产企业所在地省级药监部门出具的该企业两年内无质量不合格证明，并且有省药监公章。
若省药监权利下放到市级开证明，上传照片中需要附带省药监授权公告。
17、哪些药品可以在线上进行申/投诉？申/投诉该如何操作？
答：药事所在“阳光平台”上公示的挂网药品，企业如果有疑虑可以在线上进行申/投诉。
申/投诉必须在规定的时间内进行，企业可以登录《上海市医药采购基础信息登记系统》申报。
具体操作步骤：基础信息登记系统→信息公示→申/投诉。
药事所会按工作流程对申/投诉进行处理。
届时，企业可以通过“基础信息登记系统”查询申/投诉结果。
18、线上申报的材料是否需要加盖企业公章？
答：线上申报的所有材料必须要加盖企业公章。
19、法人授权书应该上传在什么位置？
答：法人授权书应该上传在：《上海市医药信息挂网登记系统》中的“企业信息填报”，最下方“法定代表人授权书”，并点击上传。
20、法人授权书有没有模板，应该怎么写？
答：法人授权书可以各自不同，但必须包括以下内容：企业名称、办理事宜、被授权人姓名与联系方式，被授权人身份证复印件。
办理事宜应该包括所有线上受理业务。
内容不应包括：具体药品名称，与线上业务不相干的信息等。
21、进口企业法人授权书有什么特殊要求？
答：进口企业法人授权书应该附带上传总代协议。
22、网上申报以后还需要递交纸质材料吗？
答：不需要。
23、电子版照片、扫描文件的格式要求？
答：要求照片大小不超过2M，扫描文件要求大小不能超过
4M。
图像清晰辨识，文件格式不限。
24、药品包装照片的拍摄要求？
答：最小零售包装与实物药品在一起的正面照，且应该清晰体现药品规格、包装数量等信息。
25、企业十五省价格是否必须填写？
答：企业应该完整填写十五省价格，并上传证明照片，照片可以用截图。
若企业均无十五省价格，该项目可以不填写。
26、本位码截图的获取方法？
答：登录国家食品药品监督管理总局网站数据查询。
27、本位码截图有什么具体要求？
答：本位码截图应该为整个页面的截图，而不能只是一条本位码数字。
28、企业该条药品没有专利，“专利证明”一栏应该如何选择？答：若企业该条药品没有专利，“专利证明”一栏应该选择“无”。