绩效管理系统组成

选择恰当的评价工具
科学性：评价方法的效度、信度 实用性：满足需要 低成本：开发、执行、使用

宽大差误 刻板效应 晕轮效应 第 印象 第一印象 近因效应 对比效应 趋中差误 类己效应
评估时机
固定时间：月、季、半年、年 不定时间：随机

人员
人员：绩效管理的直接参与者与利益相关 者
– 上层：决心 – 管理 支持 管理：支持 – 员工：参与 – 顾客：反馈
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评估方法必须服务与评估的内容
人是最终的决定因素
赢得高层管理者的支持 寻求员工的参与与承诺 确保系统的公平与公正 ……

3.3 系统的环境

组织目标与战略 管理规范性程度
– – – – – 组织管控制度 职位管理体系 预算管理体系 管理信息系统 HRM相关制度

组织文化 领导风格 员工素质 绩效现状
怎样识别关键参与者？
高层管理 中层管理 基层员 基层员工

3.2 系统组织

系统组织：结构要素之间的关系模式
– 系统有效性决定于系统的组织模式

主管评估 自我评估 下属评估 同事评估 内外客户评估
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目的决定内容

内容决定方法

目的与内容的关系基本上决定了系统的有 效性（效度）
问题？

方法

内容的效度如何评价？
– 内容效度？ – 构思效度？ – 预测效度？ – 辨别效度？
方法：信息如何采集和评价的规定
– 效度：准确性 – 信度：可靠性 – 偏差：判断过程中的各种心理现象 偏差 判断过程中的各种 现象
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哪些是最常见的评价偏差？

国际பைடு நூலகம்野
创新能力
创业精神
社会责任
目的

内容
内容：指标+标准 绩效信息：是内容的具体表现

战略目的
将员工的工作活动与组织目标联系起来，根据战略目标 设计绩效管理系统。

管理目的
为人力资源管理和决策提供信息支持。
发展目的
通过绩效管理来提高人员的综合素质，使他们能够有效 胜任工作。
– 信息类型？ – 信息来源？ – 收集方法？ – 信息成本？
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3.1 系统结构 Ch3 绩效管理系统
3.1 系统的结构 3 1 系统的结构 3.2 系统的组织 3.3 系统的环境

绩效管理系统（PMS）：绩效管理的组成和活动 基本结构：
– – – – 目标：系统期望达到的目的 内容：指标、标准 方法：评估表、管理流程、信息加工、系统控制等 方法 评估表 管理流程 信息加工 系统控制等 人员：参与者
系统诊断

讨论高绩效文化？

重点：
– 原因：为什么要设计绩效系统？ – 目标：系统的目的何在？ – 形式：怎样运行的？怎样影响员工行为？ 形式 怎样 行的 怎样影响员 行为 – 环境：组织阶段，人文精神等 – 效果：系统有效的标准是什么？ – 检测：系统回顾方法？
什么是高绩效文化？
– 概念是什么？ – 有哪些基本理论？