关于情商的PPT
合集下载
情商培养 ppt课件

你能善于顺应他人的情绪,人际关系必然流 畅
你在发送信息时能够感染对方,你就能释放 强劲的人格魅力
PPT课件
26
与大家共享
生活因为热爱而丰富多彩,生命因为信心而瑰 丽明快
境由心造,像由心生,如果你认为自己是幸福 的,你就会找到无数的事实证明自己是幸福的; 如果你认为自己是不幸的,你也会找到无数的事 实证明自己是不幸
PPT课件ຫໍສະໝຸດ 234、认识别人靠移情 移情就是感情移入,换位思考,就是有同 理心
在重要的场合一定要学会换位思考,要换 位思考先要对人有所了解。
六顶思考帽
(1)和老人互动的原则:欣赏、承认 ——北京心血管病医生称之为“话疗”
(谈话治疗)
神华集团叶青的故事
PPT课件
24
(2)年轻人拥有未来,和年轻人互动的原 则:
先给成功的人当秘书,打下手,接下来 跟他一起共事,最后用他为我做事
PPT课件
16
(三)情商的十五条特性
乐群性:乐观、有梦、团队精神强 稳定性:定而生慧(定慧寺),事缓则圆 恃强性:找到自己的强点,坚强地站起来 兴奋性:容易进入状态 有恒性:坚持一贯 敢为性:敢作敢为,不瞻前顾后 敏感性:对别人的情绪变化、需求敏感
照你 细节决定成败
(1)目光
(2)握手
(3)语言
PPT课件
20
(3)语言 语言交流的时候, 遵守四个要点: 第一,要知道自己的情绪 第二,要知道别人的情绪 第三,要尊重别人的情绪 第四,要控制自己的情绪。
PPT课件
21
提升五种能力: 第一,认识自身情绪的能力 第二,妥善管理情绪的能力 第三,自我激励的能力 第四,认识他人情绪的能力 第五,人际关系的管理能力
你在发送信息时能够感染对方,你就能释放 强劲的人格魅力
PPT课件
26
与大家共享
生活因为热爱而丰富多彩,生命因为信心而瑰 丽明快
境由心造,像由心生,如果你认为自己是幸福 的,你就会找到无数的事实证明自己是幸福的; 如果你认为自己是不幸的,你也会找到无数的事 实证明自己是不幸
PPT课件ຫໍສະໝຸດ 234、认识别人靠移情 移情就是感情移入,换位思考,就是有同 理心
在重要的场合一定要学会换位思考,要换 位思考先要对人有所了解。
六顶思考帽
(1)和老人互动的原则:欣赏、承认 ——北京心血管病医生称之为“话疗”
(谈话治疗)
神华集团叶青的故事
PPT课件
24
(2)年轻人拥有未来,和年轻人互动的原 则:
先给成功的人当秘书,打下手,接下来 跟他一起共事,最后用他为我做事
PPT课件
16
(三)情商的十五条特性
乐群性:乐观、有梦、团队精神强 稳定性:定而生慧(定慧寺),事缓则圆 恃强性:找到自己的强点,坚强地站起来 兴奋性:容易进入状态 有恒性:坚持一贯 敢为性:敢作敢为,不瞻前顾后 敏感性:对别人的情绪变化、需求敏感
照你 细节决定成败
(1)目光
(2)握手
(3)语言
PPT课件
20
(3)语言 语言交流的时候, 遵守四个要点: 第一,要知道自己的情绪 第二,要知道别人的情绪 第三,要尊重别人的情绪 第四,要控制自己的情绪。
PPT课件
21
提升五种能力: 第一,认识自身情绪的能力 第二,妥善管理情绪的能力 第三,自我激励的能力 第四,认识他人情绪的能力 第五,人际关系的管理能力
《情商能力训练》课件

家庭幸福感
情商在家庭教育中也有重要应用。高情商的父母能够 更好地引导孩子培养良好的行为习惯和价值观,促进 孩子的全面发展。
在教育中的应用
教师情商
教师的情商对于教育成果具有重要影响。高情商 的教师能够更好地理解学生的需求和情感,激发 学生的学习兴趣和动力,促进学生的学习成果。
校园氛围
教师的情商也影响着校园氛围的营造。高情商的 教师能够创造积极、和谐的校园氛围,帮助学生 建立良好的人际关系,降低校园暴力和欺凌事件 的发生率。
2023
PART 04
情商在生活中的应用
REPORTING
在职场中的应用
领导力
情商在职场中最重要的应用之一是领导力。高情商的领导 者能够激发团队成员的潜力,建立积极的工作氛围,并有 效地推动团队目标的实现。
应对压力
情商在职场中有助于应对工作压力。高情商的员工能够更 好地管理自己的情绪,保持冷静和理性,更好地应对工作 中的挑战和压力。
情绪利用
将情绪转化为积极的动力和创造力,促进个人和 团队的发展。
2023
PART 03
情商训练方法
REPORTING
自我觉察训练
总结词
培养自我认知和自我觉察的能力
详细描述
通过自我觉察训练,个体能够更好地了解自己的情绪、需求和动机,从而更好 地管理自己的情绪和行为。这种训练方法可以帮助个体更好地认识自己的优点 和不足,从而更好地发挥自己的潜力。
自我觉察
了解自己的情绪、需求和 动机,意识到自己的情绪 如何影响行为和决策。
自我接纳
接受自己的优点和缺点, 不因自己的不足而感到羞 愧或沮丧。
自我价值
认识到自己的独特价值和 存在意义,不依赖他人的 评价或认同。
有一种智慧叫情商 主题班会 课件(共21张PPT).ppt

心灵故事
心灵启示 如果从自己做起,宽容地看待他人,相信你一定能收到 许多意想不到的结果。帮别人开启一扇窗,也就是让自己看 到更完整的天空。
PART 01
情商解读
PART 01 情商解读
背景
情绪商数 (Emotional Inteligance Quotiont,简写成EQ),通活简称为情商、由美国心理 学家梅耶和萨浴维于1990年首先提出,但当时并没宥引起全球范围内的关注。直至 1995年,美国心理学家大尔量《情商:为什么情商比智商更重要》一书的出版,才引 起全球性的EQ研究与讨论,因此犬尔业被誉为〝情商之父“。
主题班会
有一种智慧叫情商
目录/CONTENTS
1 情商解读 3 测测你的情商
2 提升情商的途径
4
小结
心灵故事
钉子的故事
有一个男孩脾气很坏,于是他父亲给了他一袋钉子,并且告诉他,每当他发脾气 的时候就钉一根钉子在后院的国墙上。第一天,这个男孩钉下了37根钉子。他吃惊地 发现,原来自己这么容易发脾气。于是不断提醒自己别发脾气。随着他控制力不断加 强,每天钉下的钉子数量慢慢减少了。他发现控制自己的脾气要此钉下那些钉子来得 容易些终于有一天,这个男孩再也不会乱发脾气了,他告诉父亲自己的变化。父亲告 诉他,从现在开始,每当控制一次自己发火的时侯,就拔出一根钉子。一天天地过去 了,最后男孩告诉父亲,他终于把所有钉子都拔出来了。父亲拉着他的手来到后院说: “你做得很好,我的好孩子。但是看看那些围墙上的洞洞,围墙永远不能恢复成从前。 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀,不管你 说了多少次对不起 ,那个伤口将永远存在。
PART 03
测测你的情商
PART 03 情商测试
情商PPT模板

情商的五个维度
自我认知、自我调控、内驱力、社交认知、社交技能,每个维度都 进行了详细的解析。
情商提升方法与技巧
分享了多种提升情商的方法和技巧,包括自我反思、情绪管理、同理 心倾听等。
2024/1/30
31
学员心得体会分享
2024/1/30
学员A
通过本次学习,我更加深入地了解了情商的内涵和重要性,也掌 握了一些实用的提升情商的方法。
情商培训将逐渐普及
随着人们对情商重要性的认识加深,情商培训将 逐渐普及,成为个人和企业提升综合素质的重要 途径。
情商测评将更加科学、全面
3
未来情商测评将更加科学、全面,不仅关注个体 的情绪管理能力,还将涉及个体的社交能力、领 导力等多个方面。
2024/1/30
33
THANKS
2024/1/30
34
10
社交意识及技巧训练
01
02
03
社交认知
了解社交场合的规则和礼 仪,尊重他人的感受和隐 私。
2024/1/30
倾听技巧
善于倾听他人的意见和建 议,理解他人的需求和感 受。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的 观点和想法,避免误解和 冲突。
11
人际关系处理能力
建立良好关系
主动与他人建立联系,培 养互信和友谊。
团队的和谐与协作。
5
提升情商对个人发展意义
提升情商有助于个人在职场中获得更好的发展机遇和晋升空间。
它能够帮助个人更好地理解自己和他人的情感需求,从而做出更明智的决策和行动 。
同时,提升情商也能够增强个人的自信心和自我价值感,提高生活质量和幸福感。
2024/1/30
6
02
情商五大领域解读
自我认知、自我调控、内驱力、社交认知、社交技能,每个维度都 进行了详细的解析。
情商提升方法与技巧
分享了多种提升情商的方法和技巧,包括自我反思、情绪管理、同理 心倾听等。
2024/1/30
31
学员心得体会分享
2024/1/30
学员A
通过本次学习,我更加深入地了解了情商的内涵和重要性,也掌 握了一些实用的提升情商的方法。
情商培训将逐渐普及
随着人们对情商重要性的认识加深,情商培训将 逐渐普及,成为个人和企业提升综合素质的重要 途径。
情商测评将更加科学、全面
3
未来情商测评将更加科学、全面,不仅关注个体 的情绪管理能力,还将涉及个体的社交能力、领 导力等多个方面。
2024/1/30
33
THANKS
2024/1/30
34
10
社交意识及技巧训练
01
02
03
社交认知
了解社交场合的规则和礼 仪,尊重他人的感受和隐 私。
2024/1/30
倾听技巧
善于倾听他人的意见和建 议,理解他人的需求和感 受。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的 观点和想法,避免误解和 冲突。
11
人际关系处理能力
建立良好关系
主动与他人建立联系,培 养互信和友谊。
团队的和谐与协作。
5
提升情商对个人发展意义
提升情商有助于个人在职场中获得更好的发展机遇和晋升空间。
它能够帮助个人更好地理解自己和他人的情感需求,从而做出更明智的决策和行动 。
同时,提升情商也能够增强个人的自信心和自我价值感,提高生活质量和幸福感。
2024/1/30
6
02
情商五大领域解读
情商培养与人际关系处理PPT课件(28P)

人的情商不是与生俱来的,主要靠后天的自我引导与激励、情感教育与心理训练,最大限度地激发人的情绪潜力,提高情商水平。
第九页,共二十八页。
情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究,但是来源却是广泛的,它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。
保持乐观积极的心态
第二十页,共二十八页。
能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望,是认知他人的情绪,这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;
以同理心为基础的识别他人情绪能力
了解他人的感觉和观点,主动关心他人;以服务为导向,预测顾客的需求;协助他人发展;善用多元资源;资源解读:谁是我们的顾客?有一定的政治敏感性,解读关键权力关系;了解影响客户、竞争者的因素。
BULS
培训人:小xx
2022
部门:小xx
第一页,共二十八页。
目录/CONTENTS
第二页,共二十八页。
EQ CULTIVATION Nhomakorabea2022
什么是情商?
PART 01
什么是情商?
自我意识的三个层次
情商的特性
情商高低的表现
情商包含五大方面
第三页,共二十八页。
情商(EMOTIONAL QUOTIENT),又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
生活中应具备的情商
PART 03
自我认知
自我控制
了解他人情绪
人际关系处理能力
自我激励
第十六页,共二十八页。
第九页,共二十八页。
情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究,但是来源却是广泛的,它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。
保持乐观积极的心态
第二十页,共二十八页。
能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望,是认知他人的情绪,这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;
以同理心为基础的识别他人情绪能力
了解他人的感觉和观点,主动关心他人;以服务为导向,预测顾客的需求;协助他人发展;善用多元资源;资源解读:谁是我们的顾客?有一定的政治敏感性,解读关键权力关系;了解影响客户、竞争者的因素。
BULS
培训人:小xx
2022
部门:小xx
第一页,共二十八页。
目录/CONTENTS
第二页,共二十八页。
EQ CULTIVATION Nhomakorabea2022
什么是情商?
PART 01
什么是情商?
自我意识的三个层次
情商的特性
情商高低的表现
情商包含五大方面
第三页,共二十八页。
情商(EMOTIONAL QUOTIENT),又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
生活中应具备的情商
PART 03
自我认知
自我控制
了解他人情绪
人际关系处理能力
自我激励
第十六页,共二十八页。
情商管理培训(共131张)PPT课件

CHENLI
第一章 概论情商
情绪管理的四个层面
▪ 配合和运用情绪的技巧 ▪ 消除或淡化情绪的技巧 ▪ 改变或修正信念、价值. ▪ 提升思维处理能力,形成更有效果的信
念、价值.
▪ 格言:一个人的思考方式决定了他的所 有行为和成就
CHENLI
第一章 概论情商
意识与潜意识
▪ 意识:一种觉知状态,指人脑对客观世界 的反映(包括表意识与潜意识).
▪ 他就是那位坚忍不拔的伟人。
▪ 美国历史上最杰出的总统——亚伯拉罕·林肯
CHENLI
第二章 认识你自己
▪ 害怕失败,就不敢把握成功; ▪ 害怕失去,就不敢追求拥有; ▪ 害怕人言,就不敢勇往直前; ▪ 害怕嘲讽,就不敢坚守信念; ▪ 更可悲的是,害怕__扼杀了希望!
CHENLI
第三章 操之在我
▪ 不同层次的价值事物,可以形成不同 层次的价值观.即宏观价值观、中观 价值观和微观价值观.
CHENLI
第二章 认识你自己
·宏观价值观 ·中观价值观 ·微观价值观
CHENLI
第二章 认识你自己
宏观价值观:包括对思想、信仰、事 业、国家、民主、自由、法律等价值 事物的观念,影响一个人对于社会人生 的态度和行为取向,它根本上决定着其 他中观和微观价值观念的基本框架和 取值范畴.
▪ 我们大家都知道这样一个人,他1832年失业; 1832年竞选州议员失败;1833年破产;1834年 入选为州员;1835年失去心上人;1836年经受了 精神上的危机;1838年竞选州议会发言人失败; 1843年竞选国会议员提名失败;1846年入选国会 议员;1848年失去国会议员连任;1849年没能得 到土地部部长的职位;1854年竞选参议员失败; 1856年竞选副总统提名失败;1858年竞选参议员 失败;1860年当选为合众国总统。
第一章 概论情商
情绪管理的四个层面
▪ 配合和运用情绪的技巧 ▪ 消除或淡化情绪的技巧 ▪ 改变或修正信念、价值. ▪ 提升思维处理能力,形成更有效果的信
念、价值.
▪ 格言:一个人的思考方式决定了他的所 有行为和成就
CHENLI
第一章 概论情商
意识与潜意识
▪ 意识:一种觉知状态,指人脑对客观世界 的反映(包括表意识与潜意识).
▪ 他就是那位坚忍不拔的伟人。
▪ 美国历史上最杰出的总统——亚伯拉罕·林肯
CHENLI
第二章 认识你自己
▪ 害怕失败,就不敢把握成功; ▪ 害怕失去,就不敢追求拥有; ▪ 害怕人言,就不敢勇往直前; ▪ 害怕嘲讽,就不敢坚守信念; ▪ 更可悲的是,害怕__扼杀了希望!
CHENLI
第三章 操之在我
▪ 不同层次的价值事物,可以形成不同 层次的价值观.即宏观价值观、中观 价值观和微观价值观.
CHENLI
第二章 认识你自己
·宏观价值观 ·中观价值观 ·微观价值观
CHENLI
第二章 认识你自己
宏观价值观:包括对思想、信仰、事 业、国家、民主、自由、法律等价值 事物的观念,影响一个人对于社会人生 的态度和行为取向,它根本上决定着其 他中观和微观价值观念的基本框架和 取值范畴.
▪ 我们大家都知道这样一个人,他1832年失业; 1832年竞选州议员失败;1833年破产;1834年 入选为州员;1835年失去心上人;1836年经受了 精神上的危机;1838年竞选州议会发言人失败; 1843年竞选国会议员提名失败;1846年入选国会 议员;1848年失去国会议员连任;1849年没能得 到土地部部长的职位;1854年竞选参议员失败; 1856年竞选副总统提名失败;1858年竞选参议员 失败;1860年当选为合众国总统。
关于情商的ppt课件

适应性
能够灵活适应不同的环境 和情境,以及处理复杂和 不确定性的问题。
社会意识
同理心
能够理解和感受他人的情绪和感 受,以及尊重他人的观点和立场。
社会认知
能够了解和理解社会规范、文化传 统和价值观念,以及认知社会角色 和关系。
组织意识
能够认知和理解组织文化、价值观 和战略目标,以及自己在组织中的 角色和责任。
自我管理
他们能够控制自己的情绪,面对挫折 时保持冷静和乐观,积极应对挑战。
社会意识
成功人士善于察言观色,体察他人的 情感和需求,具有较高的同理心。
关系管理
他们擅长处理人际关系,善于倾听、 表达和沟通,能够与他人建立良好的 合作关系。
企业如何培养员工情商
培训课程
企业可以开设情商培训课程,帮助员工提高自我意识、自我管理、 社会意识和关系管理等方面的能力。
乐于助人
在同事需要帮助时,主动伸出援 手,提供必要的支持和帮助,建 立良好的人际关系。
保持积极态度
保持积极向上的工作态度,对工 作中的挑战和困难保持乐观的心 态,营造积极向上的工作氛围。
有效沟通协作
明确目标
充分沟通
在沟通协作前,明确共同的目标和期望的结 果,确保双方朝着同一方向努力。
在沟通过程中,充分表达自己的观点和想法, 同时认真倾听对方的意见和需求,确保双方 充分理解对方的立场和评尚无统一标准,未来可能会出现更加科学、标准化的情商
测评工具,为人们提供更准确的情商水平评估。
03
情商应用广泛化
情商在个人成长、职业发展等领域的应用将越来越广泛,成为衡量个人
综合素质的重要指标之一。同时,情商在企业管理、市场营销等领域的
应用也将逐渐增多。
情商培训PPT模板

人际关系管理好
能够处理复杂的人际关系,化 解冲突,促进合作。
情绪稳定且积极
能够保持平稳的情绪状态,积 极面对挑战和困难。
提升情商对个人发展影响
提升职业竞争力
情商高的人更容易获得晋升机会 和职业发展空间。
增强人际交往能力
情商高的人更容易结交志同道合 的朋友和合作伙伴。
提高生活幸福感
情商高的人更懂得如何享受生活, 保持积极乐观的心态。
压力和挑战的必然性
01
认识到压力和挑战是生活中不可避免的部分,学会积极应对。
保持积极心态的方法
02
如调整心态、寻求支持、制定目标等,帮助个体在压力和挑战
面前保持积极向上。
应对压力和挑战的案例分享
03
分享成功应对压力和挑战的案例,为个体提供借鉴和启示。
建立良好自我形象与自信心
自我形象的重要性
良好的自我形象有助于提升自信心和幸福感。
团队协作是现代工作场所不可或缺的一部分,它能够促进信息共享、提
高工作效率,并有助于培养员工的沟通技巧和相互尊重的精神。
02
团队协作有助于实现共同目标
通过团队协作,员工可以共同制定目标、分配任务并相互支持,从而更
容易地实现团队和组织的整体目标。
03
团队协作能够激发创新思维
在团队中,不同的观点和经验可以相互碰撞,从而激发新的想法和解决
培养决策力与判断力
领导者需要具备敏锐的洞察力和准确的判断力,以 便在复杂多变的情境中做出正确的决策。可以通过 学习和实践来不断提高自己的决策能力和判断力。
激发团队士气与凝聚力
领导者需要掌握激励团队士气和增强团队凝聚力的 方法和技巧。可以通过设定明确的目标、给予积极 的反馈和认可、组织团队建设活动等方式来激发团 队成员的积极性和凝聚力。
提高情商课件PPT

提高情商的方法与技巧
增强自我意识
自我觉察
了解自己的情绪、需求和动机,以及它们如何影响行为和决策。
自我接纳
接受自己的优点和缺点,并努力改进自己。
自我调节
控制情绪,调整心态,保持冷静和理性。
提高自我管理能力
1 2
目标设定
明确个人和职业目标,制定实现目标的计划和步 骤。
时间管理
合理安排时间,提高工作效率,避免拖延。
提升职业发展
情商在职业发展中扮演着重要的角色 ,高情商的人在职场中更容易获得领 导的认可和同事的信任。
他们能够更好地处理工作中的挑战和 压力,提高工作效率和团队协作能力 ,从而获得更好的职业机会和晋升机 会。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
REPORTING
情商高的人更能感知和表达自己的情绪,从而更好地处理压力和逆境,提高生活 满意度和幸福感。
他们能够更好地理解他人,建立更健康、更积极的人际关系,从而获得更多的社 会支持和友谊。
促进身心健康
高情商的人通常更容易保持积极乐观的心态,从而减少焦 虑、抑郁等心理问题的发生。
他们能够更好地管理情绪,避免情绪波动对身体健康的负 面影响,如高血压、心脏病等。
情商与个人成功的关系
研究表明,情商与个人成功之间存在密切的关系。高情商的 人往往更容易获得职业成功和幸福感,因为他们能够更好地 处理人际关系、应对挑战和压力,以及更有效地实现自我目 标。
情商对于个人成长和发展至关重要,通过提高情商,我们可 以更好地应对生活中的各种挑战,提高自我认知和自我管理 能力,增强自我激励和创新能力,从而更好地实现个人和职 业目标。
02
情商是一种非认知能力,与智商 不同,它可以通过后天的学习和 实践来提高。
增强自我意识
自我觉察
了解自己的情绪、需求和动机,以及它们如何影响行为和决策。
自我接纳
接受自己的优点和缺点,并努力改进自己。
自我调节
控制情绪,调整心态,保持冷静和理性。
提高自我管理能力
1 2
目标设定
明确个人和职业目标,制定实现目标的计划和步 骤。
时间管理
合理安排时间,提高工作效率,避免拖延。
提升职业发展
情商在职业发展中扮演着重要的角色 ,高情商的人在职场中更容易获得领 导的认可和同事的信任。
他们能够更好地处理工作中的挑战和 压力,提高工作效率和团队协作能力 ,从而获得更好的职业机会和晋升机 会。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
REPORTING
情商高的人更能感知和表达自己的情绪,从而更好地处理压力和逆境,提高生活 满意度和幸福感。
他们能够更好地理解他人,建立更健康、更积极的人际关系,从而获得更多的社 会支持和友谊。
促进身心健康
高情商的人通常更容易保持积极乐观的心态,从而减少焦 虑、抑郁等心理问题的发生。
他们能够更好地管理情绪,避免情绪波动对身体健康的负 面影响,如高血压、心脏病等。
情商与个人成功的关系
研究表明,情商与个人成功之间存在密切的关系。高情商的 人往往更容易获得职业成功和幸福感,因为他们能够更好地 处理人际关系、应对挑战和压力,以及更有效地实现自我目 标。
情商对于个人成长和发展至关重要,通过提高情商,我们可 以更好地应对生活中的各种挑战,提高自我认知和自我管理 能力,增强自我激励和创新能力,从而更好地实现个人和职 业目标。
02
情商是一种非认知能力,与智商 不同,它可以通过后天的学习和 实践来提高。
情商(EQ)培训PPT课件

01
02
03
自我观察
了解自己的情绪、需求和 动机,意识到自己的优点 和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和个性特 点,不因自己的不足而感 到自卑或焦虑。
自我调节
根据自我认知,调整自己 的情绪和行为,以达到更 好的状态。
情绪管理
情绪识别
能够准确识别自己的情绪 ,并理解情绪产生的原因 。
情绪调节
在面对负面情绪时,能够 有效地调节自己的情绪, 保持冷静和理智。
。
自我奖励
02
为自己设定奖励机制,在达成目标后给予自己适当的奖励,增
强自我激励效果。
自我约束
03
培养自我约束能力,克服拖延症等不良习惯,提高行动力和执
行力。
提升社交意识
同理心
培养同理心,关注他人的感受和需求,理解他人的立场和观点。
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建议,尊重他人的观点,促进有效沟通。
社交技巧
在社交环境中能够灵活适应,与不同 的人建立良好的关系。
观察力
敏锐地观察他人的情绪和行为,了解 人际关系的动态。
人际关系管理
沟通技巧
能够有效地沟通,倾听他人的意 见和建议,表达自己的想法和需
求。
人际关系维护
积极维护和发展人际关系,增强 人际网络的稳定性。
解决冲突能力
在面对人际冲突时,能够有效地 化解矛盾,寻求双方利益的平衡
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系,提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力,减少误解和冲突,促进信 息流畅传递。
应对压力
工作中的情商ppt课件

• 自我情绪的延迟处理 • 洞察他人情绪,许其存在 • 非批判性倾听,对对方时间和机会表达 • 共情:描述他的感受和需求 • 肢体语言:陪伴、关注
• 搭建“心灵之桥” :忠诚度与情感银行
管理情绪—心理暗示
• 避免沟通中的心理暗示和标签效应 • 预告暗示:内心假设(小张是个做事粗心的人) • 进行暗示:选择性注意、联想、构建(我交代给他的事情,担心会
IQ =100×MA/CA
MA = 心智年龄 CA = 生理年龄 七种能力:观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、分析判断力、应变力
案例分享
《妻子的空位》
他的妻子因为意外事故离开他身边已经四年了,他因为无法兼顾父母双亲的角色而感到挫折。
有一天晚上回到家,他只是很简短地和孩子打个招呼,就因为身体疲累,不想吃晚餐,脱掉西装之后就直接往床上 躺下。就在那个时候,砰的一声,红色的汤汁跟泡面瞬时弄脏了床单和被单,原来有碗泡面在棉被里!这小子真是 的,他拿起一个衣架,跑出去,往正玩着玩具的儿子的屁股就打。儿子边哭边告诉他:“饭锅里的饭早上已经吃完 了,到了晚上,见爸爸还不回来,他就在橱柜的抽屉里找到了泡面,想泡面吃、可是想到爸爸说不能乱动煤气,所 以他就打开洗澡的水龙头,用热水泡了泡面,一个自己吃,另一个想留给爸爸吃。怕泡面凉掉,他就把它放在棉被 里焐着,等爸爸回来。由于正在玩向朋友借来的玩具,所以爸爸回来忘了讲。”
EQ AND IQ
• EQ(80%)+IQ(20%)=成功
EQ情商包括五个方面的能力: 1、认知自身情绪的能力:自我觉察力 2、管理自身情绪的能力:自我情绪的有效疏导、调解和适应 3、自我激励与认同的能力:自我整合能力 4、识别他人情绪的能力:善于感知他人情绪的能力,洞察力。 同理心: 关注他人的行为; 感受他人行为背后的感受; 针对他人的感受采取对应的行为。 5、处理人际关系的能力:管理人际和他人情绪的能力--影响力
• 搭建“心灵之桥” :忠诚度与情感银行
管理情绪—心理暗示
• 避免沟通中的心理暗示和标签效应 • 预告暗示:内心假设(小张是个做事粗心的人) • 进行暗示:选择性注意、联想、构建(我交代给他的事情,担心会
IQ =100×MA/CA
MA = 心智年龄 CA = 生理年龄 七种能力:观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、分析判断力、应变力
案例分享
《妻子的空位》
他的妻子因为意外事故离开他身边已经四年了,他因为无法兼顾父母双亲的角色而感到挫折。
有一天晚上回到家,他只是很简短地和孩子打个招呼,就因为身体疲累,不想吃晚餐,脱掉西装之后就直接往床上 躺下。就在那个时候,砰的一声,红色的汤汁跟泡面瞬时弄脏了床单和被单,原来有碗泡面在棉被里!这小子真是 的,他拿起一个衣架,跑出去,往正玩着玩具的儿子的屁股就打。儿子边哭边告诉他:“饭锅里的饭早上已经吃完 了,到了晚上,见爸爸还不回来,他就在橱柜的抽屉里找到了泡面,想泡面吃、可是想到爸爸说不能乱动煤气,所 以他就打开洗澡的水龙头,用热水泡了泡面,一个自己吃,另一个想留给爸爸吃。怕泡面凉掉,他就把它放在棉被 里焐着,等爸爸回来。由于正在玩向朋友借来的玩具,所以爸爸回来忘了讲。”
EQ AND IQ
• EQ(80%)+IQ(20%)=成功
EQ情商包括五个方面的能力: 1、认知自身情绪的能力:自我觉察力 2、管理自身情绪的能力:自我情绪的有效疏导、调解和适应 3、自我激励与认同的能力:自我整合能力 4、识别他人情绪的能力:善于感知他人情绪的能力,洞察力。 同理心: 关注他人的行为; 感受他人行为背后的感受; 针对他人的感受采取对应的行为。 5、处理人际关系的能力:管理人际和他人情绪的能力--影响力
《关于情商的》课件

情商的重要性
情商在个人和职业生活中扮演着至关 重要的角色,它影响着我们的人际关 系、领导能力、职业成功以及心理健 康。
情商水平的高低直接关系到个人的幸 福感和满足感,有助于提升生活质量 。
高情商的人往往能够更好地应对压力 、解决问题,并在困难和挑战面前保 持积极乐观的态度。
情商与个人成功的关系
情商是个人成功的重要因素之一,它有助于建立良好的人际关系、提升沟通能力和 团队协作能力。
关于情商的PPT课件
目录
• 情商的定义与重要性 • 情商的五大要素 • 如何提高情商 • 情商在工作中的应用 • 情商的案例研究
01
情商的定义与重要性
情商的定义
情商是指个体有效管理和运用情 绪、情感以促进目标实现的能力
。
它涵盖了自我认知、自我管理、 社会意识以及人际关系管理等方
面的能力。
情商不仅是一种能力,也是一种 综合性的心理品质。
增强人际关系的深度。
有效沟通
解决冲突
通过倾听、表达和反馈,能 够更好地理解对方的需求和 期望,提高沟通质量和效率
。
运用情商技巧解决冲突,如 冷静分析、积极倾听、寻求 共识等,有助于维护人际关
系稳定。
如何在职场中提高情商以获得更好的职业发展
01
02
03
04
适应性强
情商高的员工能够快速适应不 同的工作环境和任务要求,提
情绪管理
冲突解决
团队成员需要具备情绪管理能力,能够有 效地调节自己的情绪,避免情绪对团队协 作造成负面影响。
团队成员需要具备冲突解决能力,能够以 积极的方式处理和解决团队内部的矛盾和 冲突,维护团队的和谐与稳定。
客户服务与情商
情商在客户服务中的重要性
情商培训课件PPT

提供成长机会
为员工提供学习和成长的机会, 促进其职业发展。
目标设定与奖励机制
设定明确的目标和奖励机制,激 励员工努力达成目标。
建立良好的工作氛围
营造积极向上、和谐的工作氛围, 提高员工的工作满意度和归属感。
05
客户服务与同理心培养
客户服务理念及价值观塑造
树立“以客户为中心”的服务理念
01
强调客户的重要性,将客户需求和满意度作为服务的核心。
培养积极的服务态度
02
倡导主动、热情、耐心的服务态度,展现专业和友善的形象。
传递公司的价值观和品牌形象
03
通过服务行为和言语,传达公司的核心价值观和品牌形象,增
强客户对公司的认知和信任。
同理心在客户服务中运用
倾听和理解客户需求
积极倾听客户的表述,理解客户的需求和期望,站在客户的角度思 考问题。
表达关心和关注
情商培训课件PPT
目录
• 情商概述 • 自我认知与情绪管理 • 人际交往与沟通技巧 • 领导力与团队协作能力提升 • 客户服务与同理心培养 • 情商在职场中应用与实践
01
情商概述
情商定义与重要性
情商(Emotional Intelligence,EQ) 是指个体在处理情感信息、运用情感 促进思维、理解和调节自己及他人情 感的能力。
在客户使用产品或服务过程中,提供及时、 专业、周到的售后服务,解决客户遇到的问 题和困难。
定期回访和关怀客户
实施客户忠诚度计划
定期回访客户,了解客户的反馈和意见,及 时改进服务质量;同时向客户表达关怀和问 候,增强客户的归属感和忠诚度。
通过积分、优惠、礼品等方式,鼓励客户多 次购买和使用公司的产品或服务,提高客户 的忠诚度和黏性。
什么是情商ppt(87张)

• 虽然不计前仇的君子不少,但忘不掉当 众让其的难堪的凡人更多!
• 有意见要和上司沟通,要求礼貌谦恭, 心有不服也不能当众羞辱主管,你得罪 上司只会让你显得不成熟,缺乏理性。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
• 一个人的成功,20%靠的是个人才能, 80%则靠的是人际关系。
• 在剧烈变化的环境中,能够生存下来的 不是那些最强壮的,也不一定是最聪明 的,而是那些最灵活的。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好,他们得到的只是冷漠而不是荣誉, 报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
有效交流的基础是展示自己, 展示差别,澄清内心假设,由信己 变为信人。
和谐是建立在差异性基础上的。 差异就是不一致,不一致的外在表 现就是冲突。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1.双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
• ①不用别人告诉你,就能出色地完成工 作,这种人总能得到最高的奖赏,包括 荣誉。
• ② 别人仅告诉你一次,就能圆满地完成 任务,这种人会得到很高的荣誉,但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次,你才会去做。这些 人不会得到荣誉,报偿也很微薄。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
3、适应环境
改变世界 改变国家 改变家乡 改变家庭 改变自己
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
智商EQ
什么是情商(PPT87页)
• 有意见要和上司沟通,要求礼貌谦恭, 心有不服也不能当众羞辱主管,你得罪 上司只会让你显得不成熟,缺乏理性。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
• 一个人的成功,20%靠的是个人才能, 80%则靠的是人际关系。
• 在剧烈变化的环境中,能够生存下来的 不是那些最强壮的,也不一定是最聪明 的,而是那些最灵活的。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好,他们得到的只是冷漠而不是荣誉, 报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
有效交流的基础是展示自己, 展示差别,澄清内心假设,由信己 变为信人。
和谐是建立在差异性基础上的。 差异就是不一致,不一致的外在表 现就是冲突。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1.双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
• ①不用别人告诉你,就能出色地完成工 作,这种人总能得到最高的奖赏,包括 荣誉。
• ② 别人仅告诉你一次,就能圆满地完成 任务,这种人会得到很高的荣誉,但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次,你才会去做。这些 人不会得到荣誉,报偿也很微薄。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
3、适应环境
改变世界 改变国家 改变家乡 改变家庭 改变自己
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
智商EQ
什么是情商(PPT87页)
《关于情商的》PPT课件

• 第十,奉献牺牲。 • 游戏时间
• 要乐观豁达,善于乐观豁达,自找乐趣,自找乐子,你的心情如何,乐观还是悲观, 这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素,所以有人讲,乐观会反败为胜,悲观 可能反胜为败。
2021/3/26
18
• 让读书成为习惯,让自信相伴每天; • 让付出见证成长,让劳动收获喜悦; • 让我们战胜困难,让我们为自己喝彩。 • 我的未来很美好,我要努力实现我的梦想 • 我的班级很优秀,我的同学很优秀 • 细节决定成败,习惯决定命运。 • 共勉 • 学会宽容,快乐生活 • 面对现实,接受挑战 • 青春无悔 无悔青春.努力!努力! • 智商20%+情商80%=成功 • 聪明但不勤奋,等待你的是失败 • 勤能补拙,成功在前方
Emotional Quotient -情---商-
序
情 商 以 往 认为,一个人能否在一生中取得成就智力水平 是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。
但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能 否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智
力水平。那么,到底什么是情商呢?
3
O(方解释如何? 情绪商数(Emotional Quotient)通常简称 为情商,EQ,是一种自我情绪控制能力的 指数
2021/3/26
4
美国心理学家认为,情商包括以下 几个方面的内容:
一、是认识自身的情绪,只有认识自己,才能成 为自己生活的主宰。 二、是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。
2021/3/26
19
由衷的感谢
• 蒋小蝶 • 李旺泽 • 周媛璐 • 张欣 • 以及在座的各位
2021/3/26
20
祝各位身体健康、工作顺利、家 庭幸福。
• 要乐观豁达,善于乐观豁达,自找乐趣,自找乐子,你的心情如何,乐观还是悲观, 这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素,所以有人讲,乐观会反败为胜,悲观 可能反胜为败。
2021/3/26
18
• 让读书成为习惯,让自信相伴每天; • 让付出见证成长,让劳动收获喜悦; • 让我们战胜困难,让我们为自己喝彩。 • 我的未来很美好,我要努力实现我的梦想 • 我的班级很优秀,我的同学很优秀 • 细节决定成败,习惯决定命运。 • 共勉 • 学会宽容,快乐生活 • 面对现实,接受挑战 • 青春无悔 无悔青春.努力!努力! • 智商20%+情商80%=成功 • 聪明但不勤奋,等待你的是失败 • 勤能补拙,成功在前方
Emotional Quotient -情---商-
序
情 商 以 往 认为,一个人能否在一生中取得成就智力水平 是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。
但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能 否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智
力水平。那么,到底什么是情商呢?
3
O(方解释如何? 情绪商数(Emotional Quotient)通常简称 为情商,EQ,是一种自我情绪控制能力的 指数
2021/3/26
4
美国心理学家认为,情商包括以下 几个方面的内容:
一、是认识自身的情绪,只有认识自己,才能成 为自己生活的主宰。 二、是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。
2021/3/26
19
由衷的感谢
• 蒋小蝶 • 李旺泽 • 周媛璐 • 张欣 • 以及在座的各位
2021/3/26
20
祝各位身体健康、工作顺利、家 庭幸福。
1_情商管理与高效沟通技巧培训PPT

留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。
理论的要求多于行为的约束,很多的“严禁”,实行起来 只是“言禁”很多“一定”,实行起来只是“议定”。 执规必严,违规必究,“规矩”才能成为“方圆”
辨析8对概念
努力≠成功
努力了,不一定能成功,当然有时不努力,也可能成功 但要想成功,必须要努力 因为:努力了不后悔;奋斗了不遗憾。
1.门童插手入裤袋,缝合裤袋; 2.铁路路枕防行人,一步不够,两步不及; 3.普京解决会议低效率高成本,改变椅子,改变灯光。
从来不借钱的人,无法证明其信用程度(银行); 《河南人惹谁了》在社会上引起了很大反响,也引起了河南省委的高度重视,要求 各级干部认真读该书;道德是高线,法律是底线,连底线都不保,还谈什么道德?
关系的协调
“和五味”才能“调口”; “刚四肢”才能“卫体”; “和六律”才能“悦耳”。
掌握8个关键词
诚信
1、市场诚信:现在老百姓→吃肉食怕激素 吃素食怕毒素 喝饮料怕色素 能吃啥心里没数 2、爱情诚信:现在的年轻人→我喜欢你,但不一定爱你。 我爱你,但不一定跟你结婚。我跟结婚,但不一定愿意生小孩 我愿意生小孩,但不一定是你的 3、承诺诚信:说谎的人必须要有良好的记性。 4、待人诚信:做人讲真实;待人讲真诚;做事讲真情。 涉及对人的评价,你不可以说假话,但你可以局部或全部保留真话。
究竟是什么才能让人生得满分呢?是money(金钱)? money(金钱)=13+15+14+5+25=72分,也不是。 人生的每一个问题总能找到答案,只要你改变你的态度也就是Attitude,
不信你看: Attitude(态度)=1+20+20+9+20+21+4+5=100分
情商高ppt课件

培养积极心态和自我激励
乐观态度
保持乐观的心态,看到 问题的机会和挑战。
自我激励
设定明确的目标,通过 自我激励保持动力和激 情。
应对挫折
学会从失败和挫折中汲 取教训,持续成长和进 步。
04
情商在工作中的应用
建立良好的工作关系
情商高的人通常具备良好的人 际交往能力,能够与同事建立 良好的工作关系,促进团队合 作和沟通。
02
情商的五个关键领域
自我认知
01
02
03
自我观察
意识到自己的情绪、动机 和需求,并能够进行自我 反思。
自我接纳
接受自己的优点和缺点, 并能够从中学习和成长。
自我价值
对自己的价值和能力有清 晰的认识,并能够建立积 极的自我形象。
自我管理
情绪调节
能够有效地调节自己的情 绪,避免情绪波动过大或 陷入消极情绪。
感谢您的观看
THANKS
情商高的人能够更好地应对挫折和压力,保持积极的 心态和良好的自我调节能力,从而减少身体和心理的 负担。
增强幸福感
1
情商高的人能够更好地感知和表达自己的情绪, 增强自我意识和自我认知,从而更好地实现自我 价值和幸福感。
2
他们能够更好地处理人际关系中的冲突和矛盾, 增强社交能力和人际关系,从而增强幸福感和满 足感。
自我接纳
接受自己的不完美,不因自己的缺点而自卑或沮丧。
自我调整
根据自我认知,调整自己的情绪和行为,以达到更好的状态。
提升情绪管理能力
1 2
情绪识别
能够准确识别自己的情绪,并理解其来源。
情绪调节
学会控制自己的情绪,避免过度反应或压抑情绪 。
3
情绪转化
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
智商最高的人
WilliamAlfredQuannigton威廉姆· 阿尔佛雷德· 昆宁顿 IQ=350+ 这个人是个谜,很抱歉我没有更多关于他的资料,据说是剑桥的一个英 国学生,智商接近400.出生后5个月说出第一个词:aluminum(铝)。1岁时 懂得说话与读写.2岁半时自学代数和几何。4岁时自学大学微积分课程.之后 入高中,成绩全是A+.9岁时设计了一架时光机(fairstar:或许是因为其中技术 和思想太超前于时代,所以现在还不能够制造出来).William James Sidis IQ=265+ 神童Sidis十九世纪末纽约出生。Sidis才6个月时,就学会了26个字母, 一岁半看纽约时报。3岁时他开始对高等数学感兴趣,4岁时已精通法文。8 岁时他从高中毕业,已能流利的使用希腊语、拉丁语、德语、俄语、土耳其 语和亚美尼亚语。传说他后来一共懂200种语言而且能互相翻译,一天能学 会一门外语。 9岁时进入哈佛大学,给哈佛数学协会作四维空间的讲座。 Sidis很可能是人类有记录以来的智力巅峰,可能高达300。但他与社会格格不 入,一生潦倒没落,成年之后,Sidis毅然放弃学术生涯,选择了体力劳动, 做了一名印刷厂工人,并以收集车票为嗜好。于46岁时死于波士顿附近一间 租来的房间里。
对于智商,先天赐予我们的,无法 改变。
而对于情商,我们是可以训练的
伟大的民族,伟大的人物一定是教育培训出来的,那具有高情商的人也 一定是这样。情商培训训练的方法很多 第一,训练情绪 1,要驾驭愤怒情绪 2,要克服紧张情绪 那克服紧张的情绪方法是什么?有正确的目标,沟通协调,学会享受, 参加一些文明的娱乐活动。 3,避免急躁情绪,主要是培养自己的忍性,目标适当,张弛有度,沉着 冷静,学会冷处理。 4,摆脱消极情绪,培养自己的积极情绪,热情的心态,开放的心态,成 就感的心态,自己找乐趣,自找乐子 5,合理的宣泄,用语言用行为来发泄心中的不良情绪,保持心态平衡 6,学会放松放松的方法很重要的一个就是幽默,要富有幽默感,幽默特 别能够减轻精神的压力,心理的压力 7,顾及他人的情绪,不能光看自己的情绪,要顾及他人的情绪, 8,要营造情绪环境.比如我们的班级氛围 情绪有正性与负性之分。有些正性情绪,如兴奋、好玩、幽默可以激发 人的创造力,而许多负性情绪,如痛苦、焦虑、恐惧则会阻碍人的创 造力发挥。我们每个人都可能因成功或失败而导致情绪波动的经历。
情商之父提出
美国哈佛大学心理学教授丹 尼尔· 戈尔曼提出:EQ是人类最 重要的生存能力。 (成功100%=IQ20%+EQ80%) 一个人如果不具备情感能力, 缺乏自我意识,不能处理悲伤情 绪,没有同情心,不知道怎样跟 人和谐相处,即使再聪明,也不 会有大的发展。
大学生寝室关系调查
不久前,一项针对广州1500名大学生的抽样 调查显示,超过一半的学生对寝室内部人 际关系不满意。寝室关系已成为当代大学 生面前的一道坎。 •
那么这个软糖事件告诉我们什么? 控制自己,控制力,这项并不神秘 的试验使人们意识到,智力在人生 的作用方面过去价值估计偏高,就 认为还有其他的因素,对人生成功 取胜还应该有其他因素
另外一个故事
美国有位记者后来改行做企业管理,有一次他在同学会上就发现一个奇 怪的现象,当时班上读书的成绩平平的,反而都获得了成功,而当时 成绩的好的,智商高的,后来有不少人出了社会过后,成就平平。那 么其他的班是不是也会这样?他也了解了其他班级,几乎也是如此, 于是他就得出一个结论,在一个人成功成就之中,智商只占20%。那 还有80%是什么呢?他不知道是什么,他就苦苦地去找啊,找那80% 成功的东西是什么 是情商,是情绪、情感。情商是人成功的一个特别重要的因素。也就是 说智商太高,智商再高,情商不高不一定能成功,不一定能持续成功。 而智商不太高,情商比较高,还反而很可能成功。 智商占成功的20%,情商占成功的80%。 他们调查了188个公司,测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和 他们的工作之间有什么关系,有什么联系,这种调查结果发现,情商 的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人,如果拥有更高的情 商指数,完全可以获得成功。
有这样一个关于孩子和糖果的故事……… 地点:斯坦福大学的幼儿园 对象:一群四岁的小孩, 环境:在一个大厅里面
心理学家把一些4岁左右的孩子带到一间陈设简陋的房子,然后给他们每 人一颗非常好吃的软糖,同时告诉他们,如果马上吃软糖只能吃1颗; 如果20分钟后再吃,将奖励1颗软糖,也就是说,总共可以吃到两颗 软糖。 有些孩子急不可待,马上把软糖吃掉。有些孩子则能耐心等待, 暂时不吃软糖。他们为了使自己耐住性子,或闭上眼睛不看软糖,或 头枕双臂自言自语……结果,这些孩子终于吃到两颗软糖。 心理学家 继续跟踪研究参加这个实验的孩子们,一直到他们高中毕业。跟踪研 究的结果显示:那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子,在青少年时 期,仍能等待机遇而不急于求成,他们具有一种为了更大更远的目标 而暂时牺牲眼前利益的能力,即自控能力。而那些急不可待只吃1颗 软糖的孩子,在青少年时期,则表现得比较固执、虚荣或优柔寡断, 当欲望产生的时候,无法控制自己,一定要马上满足欲望,否则就无 法静下心来继续做后面的事情。换句话说,能等待的那些孩子的成功 率,远远高于那些不能等待的孩子。 这个实验给我们的启示是:人的 自控能力大小,跟人的一生情商是一种能力,情商是一种创造, 情商又是一种技巧。既然是技巧就有规 律可循,就能掌握,就能 熟能生巧。只 要我们多点勇气,多点机智,多点磨练, 多点感情投资,我们也会像“情商高手” 一样,营造一个有利于自己生存的宽松 环境,建立一个属于自己的交际圈,创 造一个更好发挥自己才能的空间。 •
What about IQ ?
“感谢室友不杀之恩”,这句调侃成为同学之间最流行 的问候语,这句话也折射出30多年来高校同窗关系的 变迁。 (1)2013年4月16日,复旦大学官方微博发布消 息称,2010级硕士研究生黄洋经抢救无效去世,警方 调查证实,同宿舍室友林某向饮水机中投毒,而林某 投毒的动机,竟是“生活琐事”导致的矛盾。 (2)黄洋去世的同一天,南京航空航天大学金城 学院发生命案,大三学生小蒋被室友小袁挥刀刺中胸 口身亡,起因是袁某没有及时给未带钥匙的蒋某开门。 (3)几天后的4月25日,安徽审计学院又发生寝 室血案,一名大一男生持刀捅伤同专业的另一名男生。
• 考试未能如自己所愿时,是否十分伤心, 对自己的能力产生了怀疑,明明如此努力, 却没有好的结果?
• 是否受到打击时,
• • • • • • • • •
在你和别人进行语言交流的时候,要遵守四个要点: 第一,要知道自己的情绪, 第二,要知道别人的情绪, 第三,要尊重别人的情绪, 第四,要控制自己的情绪。 要提升五种能力: 第一,认识自身情绪的能力, 第二,妥善管理情绪的能力, 第三,自我激励的能力, 第四,认识他人情绪的能力, 第五,人际关系的管理能力。提升情商的核心就是这四个 要点和五种能力。
一、是认识自身的情绪,只有认识自己,才能成 为自己生活的主宰。 二、是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。 三、是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮, 重新出发。 四、是认知他人的情绪,这是与他人正常交往, 实现顺利沟通的基础。
五、是人际关系的管理,即领导和管理能力。
生活中朋友的交往
为什么别人说我情商低? 为什么老是讨不好别人的喜欢? 为什么时常感觉自己不合群?
• • • • • • • • • • • • • •
Emotional Quotient
序
情 商 以 往 认为,一个人能否在 一生中取得成就智力水平是第一重 要的,即智商越高,取得成就的可 能性就越大。 但现在心理学家们普遍认为, 情商水平的高低对一个人能否取得 成功也有着重大的影响作用,有时 其作用甚至要超过智力水平。那么, 到底什么是情商呢?
•
什么是 情商?
情商
汉语意思:
“情绪智慧” 或“情绪智 商”,又称为 “情绪智力”
英文名 Emotional Quotient (EQ)
情商(EQ),是近年来 心理学家们提出的与智力和 智商相对应的概念。它主要 是指人在情绪、情感、意志、 耐受挫折等方面的品质。总 的来讲,人与人之间的情商 并无明显的先天差别,更多 需要后天培养。 目前,情商不可以通过 测试来测出,通常只是根据 个人的综合现进行判断
危险关系
30年前,电影《女大学生宿舍》热映。影片讲述上 世纪80年代初,大学中文系的五位同宿舍姑娘, 尽管家庭条件不同、个性各异,但通过短短的一 个学期磨合,终于在互相理解的基础上建立了深 厚的友谊。因为电影生动真实,那个年代的大学 生,大多对影片中描述的同学关系感同身受。 30年过去,在当下的大学校园,昔日那种亲 密无间的同学关系,似乎发生了些许变化。近年 来,“同室操戈”的事件并不鲜见,而归纳这些 恶性案件,似乎都有这样几个关键词:大学、室 友、杀人……
智商就是智力商数。智力通常叫 智慧,也叫智能。是人们认识客 观事物并运用知识解决实际问题 的能力。 智商:心理学智力测验术语。即 智力商数。智力测验者用以标示 智力发展水平,它是依下列公式 求得的,智力年龄/实足年龄 ×100=智力商数。如果某儿童智 龄和实龄相等,依公式计算智商 测验等于100,即标示其智力相 当于中等儿童的发展水平。智商 测验者将智商在120以上的称作 “聪明”,在80以下称作“愚蠢” 他们还认为智商基本上是不变的。
分析IQ与 EQ
IQ是先天因素影响较大
EQ是后天因素影响较大
目前, IQ可测, EQ不可测
1.社交能力强
2.外向而愉快
3.不易陷入恐惧或伤感 4.对事业较投入 5.为人正直,富有同情心 6.情感生活较丰富但不逾 矩 7.无论是独处还是与许多 人在一起时都能怡然自 得
和愤怒有关的有:生气、愤恨、 发怒、不平、烦躁、敌意、暴 力; 和恐惧有关的有:焦虑、 惊恐、紧张、关切、慌乱、忧 心、警觉、疑虑、恐惧症; 和快乐有关的有:如释重负、 满足、幸福、愉悦、骄傲、兴 奋、狂喜; 和爱有关的有:认可、友善、 信赖、和善、亲密、挚爱、宠 爱、痴恋; 和惊讶有关的有:震惊、惊讶、 惊喜、叹为观止; 和厌恶有关的有:轻视、轻蔑、 讥讽、排斥; 和羞耻有关的有:愧疚、尴尬、 懊悔、耻辱。