酒店保安部各岗位职责

酒店保安部各岗位

职责

岗位职责目录

1.保安部经理

2.保安主管

3.保安领班

4.保安员

5.消防内保主管

6.消防领班

7.消防员

8.监控员

部门DEPARTMENT 保安部

直接上级

REPORTING

TO

总经理

职位

POSITION 保安部经理直辖下级SUBORDINATE 保安部主管

职级

JOB LEVEL 经理级编号

REF NO. BA001

涉及部门RELATIONSHIPS：

酒店各部门

工作概述JOB SUMMARY:

1．保安部经理直接对酒店总经理负责，下属包括保安主管、保安领班及全体保安部各职级员工。

2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的安全计划、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其它相关服务。

工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：

1．经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好的状态。

2．受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。

3．与当地执法部门、司法部门以及其它安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店范围内协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾

4．负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的生命

5．安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。

6．重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定，报驻店经理批准后实施。

7．负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。

8．重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。

9．协助总经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部

委员会副主任，并主持日常工作。

10．主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。

11．完成总经理及上级部门交办的其它事。

职级

JOB LEVEL 主管级编号

REF NO. BA002

涉及部门RELATIONSHIPS:

酒店各部门

工作概述JOB SUMMARY:

1．保安部保安主管直接对保安经理负责，下属有保安领班及全体保安部各职级员工。

2．保安主管依照酒店的营业及管理政策，协助经理助理做好保安部的安全计划、消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。

3．督导各保安领班按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其它相关服务。

工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:

1．检查下属及保安员履行岗位职责情况。

2．检查酒店全方位的安全情况。

3．详细记录班内发生的事件，向保安经理上呈事件处理报告。4．保安经理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件。

5．负责防范和监视可疑人员，积时发现并制止侵犯行为和违法行为，有礼貌地接近和提问可疑人员，预防事故发生。6．负责VIP 的安全警卫工作的人员到位，并提前落实VIP 安全

警卫方案的细节。

7． 协助室外安全事件的调查，向上级管理人员报告包括骚动、

意外事故、遗失、偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。

8． 警告或驱逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。 9． 在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章

制度，督查员工的仪容仪表、行为习惯养成。

10．完成上级交办的其它工作任务。

涉及部门 RELATIONSHIPS ： 本部门

工作概述 JOB SUMMARY ：

1． 保安领班主要负责对酒店外围各岗位的巡视和督导； 2． 及时处理各岗位存在的一些安全保卫情况，并将及时处理的

结果向当值主管汇报；

3． 及时组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。

工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:

1． 服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。

部门

DEPARTMENT 保安部 直接上级 REPORTING TO

保安主管 职位

POSITION 保安领班 直辖下级

SUBORDINATE 保安员 职级

JOB LEVEL

领班级

编号 REF NO.

BA006

2．负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替

换岗，保证各部位警卫人员不离岗。

3．负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。

4．落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理登记，并及时汇报。

5．负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。

6．负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。

7．按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。

8．组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。

9．完成上级交办的其它工作事项。